緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)管理模式論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

一、知識(shí)管理的本質(zhì)

在過(guò)去的30年里,有關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題有兩種主要觀點(diǎn)：一種強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的占有,另一種強(qiáng)調(diào)核心能力或卓越資源。第一種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第二種觀點(diǎn)關(guān)注保持競(jìng)爭(zhēng)力所需要的有價(jià)值資源（如能力、知識(shí)和技能等）,這種強(qiáng)調(diào)由內(nèi)而外提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理念就是知識(shí)管理。

今天,在知識(shí)密集型企業(yè)和處于迅速變化的商業(yè)中,知識(shí)管理越來(lái)越受歡迎。知識(shí)管理是指把觀念轉(zhuǎn)化為知識(shí)以及把知識(shí)轉(zhuǎn)化為附加的價(jià)值。[1]（P36～38）可以說(shuō),知識(shí)管理是指以知識(shí)為中心,而且知識(shí)被有意識(shí)地改變、創(chuàng)造、傳播和貯存的所有實(shí)踐活動(dòng)。這些實(shí)踐活動(dòng)的目的是當(dāng)需要時(shí),把適當(dāng)?shù)闹R(shí)引入到適當(dāng)?shù)牡胤讲⑹蛊浒l(fā)揮作用。知識(shí)管理可以幫助個(gè)人和組織發(fā)現(xiàn)、分享和使用信息,提升知識(shí)創(chuàng)造,掌握革新和創(chuàng)造力。

按照知識(shí)管理的理念,研究智力資本比閱讀當(dāng)前季報(bào)對(duì)未來(lái)更有價(jià)值。它是對(duì)公司根基的研究,是對(duì)隱性的動(dòng)態(tài)因素的衡量。正是這些因素支撐著公司的實(shí)體,因?yàn)橘Y本以六種形式存在于組織中。

1.人力資本,即基礎(chǔ)教育、個(gè)人技能和其他個(gè)體特征的綜合。后者包括團(tuán)隊(duì)工作能力、和他人分享共同的價(jià)值觀、在相同思維模式下的協(xié)調(diào)性和自我控制能力。另一方面,它們影響公司文化和公司哲學(xué)。它們是真正無(wú)形的,因?yàn)楣緹o(wú)法擁有人力資本。雇主可以支付職業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用,但當(dāng)員工離開(kāi)公司的時(shí)候,知識(shí)也隨他們而去。

2.結(jié)構(gòu)資本,即硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、組織結(jié)構(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。它們是有效利用人力資本的有形結(jié)果,多數(shù)可被擁有和交易。

3.顧客資本,即客戶和他們的消費(fèi)習(xí)慣。自然,公司無(wú)法脫離顧客而生存。顧客也是商品,因?yàn)樵絹?lái)越多的公司不是因?yàn)樽吭降募夹g(shù)而是因?yàn)槠涫袌?chǎng)覆蓋率而被收購(gòu)。最自然的原因來(lái)自著名的經(jīng)驗(yàn)理論,“獲得一位新顧客比留住一位老顧客貴六倍?！?/p>

4.組織資本,即競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部來(lái)源。在當(dāng)今世界,要將奇思妙想和聰明才智轉(zhuǎn)化為卓越的產(chǎn)品和服務(wù),資金幾乎不是障礙。貪心的國(guó)際資金無(wú)時(shí)無(wú)刻不在尋找創(chuàng)造利潤(rùn)的良機(jī)。擁有妙計(jì)的人很快就左右逢源。因此,至關(guān)重要的是,管理部門要有不斷更新的能力,要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。

5.程序資本,即內(nèi)部過(guò)程的有效性。程序即組織內(nèi)部的任何流動(dòng),廣義是指組織中的事項(xiàng)是如何完成的。也可以是外部活動(dòng),比如,每年同客戶和供應(yīng)商的價(jià)格談判,處理投訴、融資、協(xié)調(diào)公共關(guān)系的方式等。

6.創(chuàng)新資本,即系統(tǒng)的自我更新能力。創(chuàng)新增長(zhǎng)型公司的典范具有如下特征：（1）公司致力于成為絕對(duì)最好的一個(gè)。他們?cè)敢飧倪M(jìn)整體結(jié)構(gòu),積極地甚至雄心勃勃地持續(xù)更新增長(zhǎng)的動(dòng)力。（2）他們有迅速改進(jìn)的能力。（3）成績(jī)優(yōu)異的公司中,員工動(dòng)力十足。這動(dòng)力不只是成功的結(jié)果,而且是成功的內(nèi)在因素。（4）他們都規(guī)劃了增長(zhǎng)曲線,制定戰(zhàn)略方針時(shí)高瞻遠(yuǎn)矚而非被動(dòng)響應(yīng),從而在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中游刃有余。在他們剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的10年或者15年,很少有公司達(dá)到快速的收入增長(zhǎng)。

可見(jiàn),知識(shí)管理涉及更多有關(guān)知識(shí)方面的活動(dòng),而智力資本主要報(bào)告并測(cè)評(píng)這些活動(dòng)。JohanRoos有獨(dú)到的論述：知識(shí)管理通常與核心能力、學(xué)習(xí)型組織以及知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程相聯(lián)系；而智力資本的概念更吸引經(jīng)理們,因?yàn)樗鼙恢苯討?yīng)用并且在一開(kāi)始就能運(yùn)用于商業(yè)策略。今天許多成功的公司都應(yīng)用智力資本參與競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵并不是這個(gè)公司有什么,而是這個(gè)公司能做什么。作為一個(gè)策略性工具,知識(shí)管理能幫助各種組織處理和利用員工的技術(shù)和信息,從而建立公司的堡壘以迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。[2]

二、提升組織創(chuàng)造力的方式

知識(shí)管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力。知識(shí)型的組織是由人、人的能力和人際關(guān)系組成的有生命的機(jī)體。加上創(chuàng)造力,就組成了創(chuàng)新的配方。創(chuàng)造力是最變化多端的元素而且掩著神秘的面紗。它是創(chuàng)造新事物的能力,以全新的方式結(jié)合已知的事實(shí),或者為老問(wèn)題提供新答案。其實(shí)智商水平相當(dāng)?shù)娜藫碛型瑯拥膭?chuàng)造力,只是有些人太懶惰,有些人的創(chuàng)造力得不到鼓舞,因此以下兩點(diǎn)尤為重要。

（一）激發(fā)員工的能力

能力是諸多特征的綜合,比如基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)驅(qū)力?；A(chǔ)教育至關(guān)重要,它是未來(lái)行為和態(tài)度的基礎(chǔ)。職業(yè)培訓(xùn)能使人們適應(yīng)工作環(huán)境,學(xué)會(huì)使用儀器設(shè)備和了解后勤狀況。

同時(shí)經(jīng)驗(yàn)也是能力的重要方面。有些人認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)仿佛是無(wú)所不在的障礙。長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶給人保守和不愿適應(yīng)變化的印象。但對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),只有后者才是缺點(diǎn)。深思熟慮的保守堪稱美德。在財(cái)務(wù)方面的謹(jǐn)慎或者對(duì)公司價(jià)值的尊重時(shí)常被理解為保守,其實(shí)它們并不算成功的障礙。另外,有經(jīng)驗(yàn)的人比無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人更少犯錯(cuò)誤。

內(nèi)驅(qū)力是能力的最重要的組成部分。即使是最有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的員工,如果內(nèi)驅(qū)力不足或者根本沒(méi)有內(nèi)驅(qū)力,他也將一事無(wú)成。當(dāng)然在某種程度上他們也能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn),可是一旦涉及到改革和創(chuàng)新,這些員工就失去了用武之地。更嚴(yán)重的是,低落的情緒很容易傳播、污染組織的氣氛。在關(guān)于內(nèi)驅(qū)力的研究中,當(dāng)研究者詢問(wèn)員工什么使他們最受激勵(lì)時(shí),答案往往另人費(fèi)解。根據(jù)這些研究,能激發(fā)員工的事情依次排列如下：有趣的工作、默契的搭檔、美好的前景、有效的職業(yè)培訓(xùn),雖然工資排在第11位,但是提供這個(gè)答案的人會(huì)因?yàn)槎噘?0塊錢下個(gè)月就跳槽。事實(shí)就是誰(shuí)也不能激發(fā)別人,雇主唯一能做的是保持積極的氛圍以利員工自我激發(fā)。

（二）分享內(nèi)隱知識(shí)

知識(shí)可分為三種,即外顯知識(shí)（ExplicitKnowledge）、內(nèi)隱知識(shí)（TacitKnowledge）和新知識(shí),這是現(xiàn)代知識(shí)管理的核心發(fā)現(xiàn)之一。外顯知識(shí)不需要進(jìn)一步解釋就能被輕松理解。它的接收者可將這種知識(shí)加入自己的經(jīng)驗(yàn)背景,不用任何特殊輔助即可應(yīng)用。內(nèi)隱知識(shí)是所有不能被書面化或者不能僅用言語(yǔ)解釋的知識(shí)。在擁有共同語(yǔ)言和文字的條件下,某人擁有并能夠使用的信息和技能,無(wú)法輕而易舉地傳授給他人,這就是內(nèi)隱知識(shí)。傳遞內(nèi)隱知識(shí)同樣障礙重重。最常見(jiàn)的困難如下：有經(jīng)驗(yàn)的雇員不愿意和他人分享內(nèi)隱知識(shí)；沒(méi)有分享內(nèi)隱知識(shí)的體系；缺少時(shí)間或者環(huán)境不斷變化。

野中郁次郎和竹內(nèi)弘高在數(shù)家國(guó)際組織內(nèi)深入研究。[3]（P99～127）他們將發(fā)現(xiàn)總結(jié)為知識(shí)創(chuàng)新螺旋,就像四個(gè)輪片的飛輪。在第一階段,人們分享彼此的內(nèi)隱知識(shí)。這個(gè)過(guò)程叫做社會(huì)化。它可能是交換信息和經(jīng)驗(yàn)最普通的方式。然而,要在整個(gè)組織傳播內(nèi)隱知識(shí),社會(huì)化是一個(gè)較慢的方法。為了將信息傳遞到內(nèi)部圈子之外需要第二階段,它叫做外部化,老員工把他們的知識(shí)與不在同一組的同事分享。經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)隱知識(shí)被蘊(yùn)藏在逸聞趣事和比喻模型中,這種形態(tài)的知識(shí)容易理解而且能很快地在較大的人群中流通。第三階段叫做組合,內(nèi)隱知識(shí)將與現(xiàn)存的外顯知識(shí)結(jié)合,它發(fā)生在日常工作和正式會(huì)議上。這是組織有機(jī)層面通過(guò)討論制造新信息的典型方法。組織由此獲得了新知識(shí),而這些知識(shí)很快只屬于少數(shù)人。顯形的知識(shí)又以隱性的形式存在,這叫做內(nèi)部化階段。

據(jù)估計(jì),超過(guò)80%的信息都是內(nèi)隱的。因此,只有小部分能被記錄或者以簡(jiǎn)易的方式傳遞,可謂冰山一角。為數(shù)眾多的作家和知識(shí)管理專家很容易陷入困境,不知道怎樣才能挖掘出組織的所有內(nèi)隱知識(shí),傳播給每位成員。在任何公共討論平臺(tái)都顯而易見(jiàn)：如果沒(méi)有引導(dǎo)和控制,討論會(huì)從一個(gè)主題跨越到另一個(gè)主題,留下大量的觀點(diǎn)、玩笑和古怪的想法,誰(shuí)都無(wú)法從中受益。另外的障礙是,每個(gè)人所擁有的知識(shí)都比他在組織中用到的多。因此,他們的信息中只有小部分能夠使用。

除了上面提到的顯性的和內(nèi)隱的知識(shí)外,還有第三類,即新知識(shí)。正如英特爾資深專家吉恩所說(shuō)：“英特爾的最主要任務(wù)不是分享現(xiàn)有信息而是創(chuàng)造新知識(shí)?！比欢?新知識(shí)的創(chuàng)造是知識(shí)管理中最艱苦卓絕的部分,因?yàn)檫@需要深刻理解現(xiàn)代組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境。

三、成功知識(shí)管理模式

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,各類組織紛紛意識(shí)到,只有通過(guò)智力資本才能獲得持續(xù)的財(cái)富和發(fā)展。然而在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下,廉價(jià)勞動(dòng)力和價(jià)格合理的資本這些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素是多數(shù)組織都可以獲得的。在不久以后,這些因素將不再是創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉。但是仍有很多組織對(duì)此視而不見(jiàn)。人們更傾向于直線思維：如果業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻,那么增長(zhǎng)一定會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去,只需要一些小改進(jìn)或者根本無(wú)須改進(jìn)。

如果沒(méi)有明確的目標(biāo)就不可能建造一個(gè)合適的知識(shí)管理結(jié)構(gòu),所以知識(shí)管理總是一個(gè)與高層管理者息息相關(guān)的論題。新的管理方法當(dāng)然可以從組織的基層啟動(dòng),但是如果沒(méi)有來(lái)自董事會(huì)和首席執(zhí)行官的支持,新方法注定會(huì)失敗。

知識(shí)管理還面臨三種困境。首先,當(dāng)前這一代管理者多數(shù)是技術(shù)專家,他們難免把組織看成機(jī)械系統(tǒng),把雇員看成機(jī)器的延伸或者機(jī)器的替代物。要轉(zhuǎn)變這種態(tài)度并不像想象中那樣容易。例如很多公司在入口大廳處張貼著巨大的條幅,上面赫然寫著“員工是我們最有價(jià)值的資產(chǎn)”,可是這些多數(shù)出于形式主義,因?yàn)橹挥屑径壤麧?rùn)才至關(guān)重要。第二,很多管理者無(wú)法說(shuō)服投資人,使他們相信未來(lái)的利潤(rùn)取決于今天的行為,短期的收益可能導(dǎo)致長(zhǎng)期的虧損。第三,有時(shí)候高層管理者實(shí)在太忙了,沒(méi)有時(shí)間和精力關(guān)注新興而復(fù)雜的管理概念。因此成功的知識(shí)管理必定包含以下要素：

（一）高層管理者對(duì)未來(lái)的清晰展望

一些公司的管理者擁有堅(jiān)定的信念和個(gè)人魅力,在此類公司可以看到實(shí)施知識(shí)管理的最佳效果,其中包括世界級(jí)的知識(shí)管理公司,比如朗訊、英特爾、惠普、3M和IBM.這些超級(jí)大贏家的首席執(zhí)行官立場(chǎng)堅(jiān)定地說(shuō)服了利益相關(guān)者,使他們相信真正的財(cái)富不是來(lái)自組織之外,而是蘊(yùn)藏于組織的人力資本當(dāng)中。在不同公司之間跳來(lái)跳去的職業(yè)經(jīng)理人總是追求短期的個(gè)人利益,如果一種方法在他們離開(kāi)組織之后才對(duì)盈利產(chǎn)生貢獻(xiàn),那么他們斷然不會(huì)使用這種方法。所以,所有知識(shí)管理組織都有穩(wěn)定的首席執(zhí)行官,他們能承受和執(zhí)行在三年五載之后才顯效的決定。這是知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)造組織的共同語(yǔ)言

公司的未來(lái)使命應(yīng)有效地傳達(dá)給所有員工,要使他們明確組織目標(biāo)與方向。如果不能就此達(dá)成一致,那么他們各自的用力方向?qū)⒂兴煌?。眾所周?只有相同方向的分力才能產(chǎn)生最大的合力。

各個(gè)層面上連續(xù)不斷的創(chuàng)新是組織的成功之本,但創(chuàng)新必須可行,必須帶來(lái)增值。如果員工不了解組織的基本框架,就可能會(huì)尋找不切實(shí)際的方法,無(wú)法在組織中實(shí)現(xiàn)也就毫無(wú)價(jià)值。要傳達(dá)公司的未來(lái)使命和基本框架必須使用一種能被接收者理解的語(yǔ)言。有一個(gè)共同的誤區(qū)是認(rèn)為所有員工的理解方式互相類似。實(shí)際上,由于教育背景不同,人們對(duì)行話和比喻的理解千差萬(wàn)別。因此,建立共同語(yǔ)言,讓大家對(duì)核心詞匯達(dá)成共識(shí)是十分必要的。

（三）所有人都有責(zé)任為組織提供情報(bào)

信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境,所有組織都有大量的潛在鏈接和信息來(lái)源。問(wèn)題仍在于組織不會(huì)使用它們。組織的有機(jī)層面往往缺乏收集、過(guò)濾和分配信息的功能,所以有必要建立一種有效的機(jī)械環(huán)境,能夠?qū)⑿畔⑥D(zhuǎn)化為創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

（四）凝聚員工的力量

內(nèi)部知識(shí)管理小組有兩種。第一種是正式小組,他們?cè)谝黄鹛接懝ぷ髦心軌蚋倪M(jìn)的問(wèn)題,也負(fù)責(zé)處理能夠轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的各種意見(jiàn)和構(gòu)思。小組有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),但他沒(méi)有高高在上,而是作為劑,鼓勵(lì)大家自由發(fā)言,為討論貢獻(xiàn)新思路。這里再次強(qiáng)調(diào),創(chuàng)新不一定是可以專利化的發(fā)明,它可以是任何一項(xiàng)改進(jìn),無(wú)論看起來(lái)有多么微不足道,只要能為組織增加價(jià)值,就是值得推崇的。

另一種不是正式小組,但也不屬于完全非正式,可稱為半正式知識(shí)管理小組。很多成功的大型組織都發(fā)現(xiàn),如果兩位員工之間的物理距離增加,那么他們之間的接觸次數(shù)會(huì)迅速減少。如果兩名員工的工作距離是2米,他們每天會(huì)交談兩三次,一個(gè)月就是40到60次。隨著距離增加,接觸次數(shù)呈線性遞減,當(dāng)距離達(dá)到50米或更遠(yuǎn),每個(gè)月的接觸次數(shù)是零。所以一個(gè)大面積非封閉的辦公室對(duì)交流也沒(méi)有太大幫助,處于對(duì)角線的兩名員工總是遇不到對(duì)方。只能通過(guò)其他手段使人們走到一起,比如午餐會(huì),或者知識(shí)茶話會(huì)。除了把不常見(jiàn)面的人集中到一起,知識(shí)茶話會(huì)還有其他優(yōu)點(diǎn)：與員工在工作時(shí)間自行學(xué)習(xí)相比,這里的學(xué)習(xí)更具體也更有效。

（五）人人出謀劃策

所有知識(shí)組織的員工都要了解自己的組織,以便參與組織的創(chuàng)新過(guò)程。但是,只有不超過(guò)一半的信息來(lái)自正式會(huì)議或公司網(wǎng)絡(luò),所以,讓員工參與計(jì)劃過(guò)程才能使他們獲得對(duì)組織的真正理解。為此羅伯特?？ㄆ仗m和大衛(wèi)。諾頓在1992年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》中建議使用平衡計(jì)分卡的綜合管理方法。[4]平衡計(jì)分卡是基于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)字的計(jì)劃和預(yù)算系統(tǒng),但以財(cái)務(wù)為核心的管理方法從三方面得到了延伸和擴(kuò)展：即對(duì)客戶、內(nèi)部流程以及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等方面的績(jī)效評(píng)估。平衡計(jì)分卡的第一步是將目標(biāo)以確切的數(shù)字表達(dá)出來(lái),到目前為止,這和普通的預(yù)算過(guò)程一樣。第二步是從客戶的角度去計(jì)劃和解釋這些目標(biāo)。第三步要考慮這些目標(biāo)將給組織程序帶來(lái)哪些影響,組織的哪些方面有待改進(jìn)。最后,決定以上所有這些對(duì)組織的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力提出了什么要求。重要的是,四方面相互關(guān)聯(lián),每個(gè)步驟都影響其他三個(gè)方面,試圖改變一方面而保持其他三方面不變是不可能的。

總之,知識(shí)管理將給企業(yè)帶來(lái)以下的變化：（1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各環(huán)節(jié)的效率都可得以有效衡量；（2）由于更好地接觸到了相關(guān)知識(shí),從而促進(jìn)了決策過(guò)程；（3）內(nèi)驅(qū)力增強(qiáng)；（4）找到重要的新合作伙伴并建立更大的網(wǎng)絡(luò)；（5）高度預(yù)應(yīng)性提升了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。成功的知識(shí)管理的確有助于提高投資回報(bào)率。

四、知識(shí)管理對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展的啟示

從上面的分析可見(jiàn),如果完全依賴外部創(chuàng)新的注入,任何國(guó)家或組織都無(wú)法保持競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)的產(chǎn)品類似于服務(wù),是無(wú)形的。只有預(yù)應(yīng)性最強(qiáng)的供應(yīng)商才能真正參與世界競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)傳統(tǒng)生產(chǎn)要素競(jìng)爭(zhēng)的大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí),組織必須充分利用它們的戰(zhàn)略儲(chǔ)備,那就是智力資本。啟動(dòng)這項(xiàng)資本的第一步就是從智力資本的角度看待組織。由于親眼目睹了人類歷史的第三次變革———信息經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),多數(shù)組織深感困惑。知識(shí)管理為在當(dāng)今的混亂中尋求繁榮提供了一種概念,它也是面對(duì)機(jī)遇,改變自己的一種工具。組織創(chuàng)新是開(kāi)啟持續(xù)發(fā)展和財(cái)富之門的金鑰匙,因?yàn)榧词乖谄D難時(shí)代,創(chuàng)新型的組織仍然能保持其競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)內(nèi)企業(yè)的一個(gè)共同誤區(qū)是以為自己可以置身于全球化之外。仿佛有兩種決策供其選擇：或者進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),或者繼續(xù)留在家里。其實(shí)這是一種十分危險(xiǎn)的誤解。無(wú)論企業(yè)做出哪種選擇,外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者都遲早會(huì)來(lái)敲門。到時(shí)候最不堪一擊的就是把腦袋埋在沙子里的企業(yè)。除了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力,真正的威脅還來(lái)自消費(fèi)者。如果質(zhì)量相同,消費(fèi)者會(huì)毫不遲疑地選擇價(jià)格最低廉的,或者選擇服務(wù)最有效和最好的。此外,消費(fèi)者非常愿意接受國(guó)際品牌的誘惑。他們時(shí)刻準(zhǔn)備為著名品牌付出高價(jià),以提高自己的身價(jià)或者向周圍人群傳遞富足和成功的信號(hào)。

因此管理者必須明白在變革時(shí)代求生存的組織需要什么。這也是遠(yuǎn)景管理研究的主題：管理者應(yīng)明白沒(méi)有人能逃離全球化,它將對(duì)我們的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,這雖然是一項(xiàng)挑戰(zhàn),但也提供了機(jī)遇。坐在角落里靜觀其變的組織只能出局,而樂(lè)于聯(lián)合的組織能夠收集到所有相關(guān)信息和可行性意見(jiàn),借助網(wǎng)絡(luò)的力量參與未來(lái)發(fā)展,以全面調(diào)動(dòng)組織的智力資源。

（一）所有員工必須知道組織的最終目標(biāo)以及組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的打算

實(shí)踐表明,多數(shù)員工對(duì)組織目標(biāo)模糊不清,更不用說(shuō)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和規(guī)劃；而管理者卻過(guò)高估計(jì)了員工對(duì)公司戰(zhàn)略方針和遠(yuǎn)景規(guī)劃的理解,所以他們想當(dāng)然地忽略了內(nèi)部交流?；蛘卟淮嬖诮涣?或者有交流,但彼此之間的理解十分有限。這將導(dǎo)致員工當(dāng)一天和尚撞一天鐘,不能為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃作貢獻(xiàn)。

（二）員工要了解組織的知識(shí)庫(kù)

員工可能十分清楚自己需要什么信息,但是無(wú)從得知誰(shuí)能提供這些信息。為解決這個(gè)問(wèn)題,一些最成功的知識(shí)管理組織在實(shí)踐中使用了以下工具,并取得明顯的效果,值得我們借鑒。

第一,能力地圖（competencemapping）：為員工建立電子名片,記錄所有個(gè)人相關(guān)信息。其中應(yīng)該包括基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、特殊技能,以及對(duì)參與項(xiàng)目的簡(jiǎn)要描述。這些信息必須便于關(guān)鍵詞搜索。當(dāng)需要其他員工的信息或支持時(shí),任何組織成員都能搜索能力地圖。此外,能力地圖也可用來(lái)為新項(xiàng)目尋找合適的人選。

第二,最佳范例（bestpractices）：公司顧問(wèn)和咨詢公司每天都要提供大量服務(wù),解決各式各樣的復(fù)雜問(wèn)題。雖然時(shí)而出現(xiàn)相似的案例,但并非所有人都知道過(guò)去使用的解決方案。因此,ArthurAnderson之類的咨詢公司滿懷雄心壯志地開(kāi)展了一個(gè)國(guó)際項(xiàng)目,旨在收集新案例及其解決辦法,并建立大型的數(shù)據(jù)庫(kù)。[5]“最佳范例”的理想數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)便于通過(guò)合適的關(guān)鍵詞搜索,它不僅包括問(wèn)題的簡(jiǎn)要介紹和解決辦法,還要包括能提供更多信息的雇員的聯(lián)系方式。

第三,項(xiàng)目日志（projectlog）：有些公司在完成一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目之后,沒(méi)有留下足夠的記錄?；蛘咭?yàn)轫?xiàng)目參與者的離開(kāi)或退休,信息被弱化為數(shù)據(jù),再?zèng)]人能解釋這些數(shù)據(jù)。所以即使保存了信息,如果必須依賴內(nèi)隱知識(shí)的支持,也會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。而大型工程公司,比如通力電梯,將項(xiàng)目日志附在圖紙上。日志包括有特殊性的問(wèn)題,并記錄工程的時(shí)間表和負(fù)責(zé)人。這種做法值得借鑒。

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篇2

關(guān)鍵詞：3G通信企業(yè)質(zhì)量管理預(yù)算管理

一、3G時(shí)代通信企業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

“3G”是英文“3rdGeneration”的縮寫，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)，第三代手機(jī)是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。目前3G發(fā)展對(duì)于通信企業(yè)來(lái)說(shuō)是難得的機(jī)遇，之所以這樣說(shuō)，主要有以下三方面的原因：第一,目前我國(guó)用戶對(duì)寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有較大的潛在需求；第二，發(fā)展寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將帶來(lái)大量的各種業(yè)務(wù)，有利于提高運(yùn)營(yíng)商的每用戶平均收入值；第三，中國(guó)的移動(dòng)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要開(kāi)拓新的頻段支持用戶數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng);所以面對(duì)即將到來(lái)的3G時(shí)代，通信企業(yè)即要看到機(jī)會(huì)也要看到挑戰(zhàn)。用戶要求通信服務(wù)的多樣化和要求資費(fèi)的不斷降低將迫使通信企業(yè)必須改善自己的管理方法，在不斷降低成本的同時(shí)提升自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步獲得生存與發(fā)展。

二、預(yù)算管理的意義

目前，公司的經(jīng)營(yíng)管理中普遍應(yīng)用的是預(yù)算管理模式，即財(cái)務(wù)預(yù)算管理。公司的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，一旦確定了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就必須制定一個(gè)能夠協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門的全面計(jì)劃，以監(jiān)督和控制公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，分析和考核公司內(nèi)部各部門的工作業(yè)績(jī)，保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)預(yù)算管理就是以貨幣形式表示的財(cái)務(wù)方面的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

財(cái)務(wù)預(yù)算管理主要有以下的作用：（1）明確目標(biāo)。編制財(cái)務(wù)預(yù)算有助于公司內(nèi)部各個(gè)部門主管和職工了解本公司,本部門，本人在實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)中的地位，作用和責(zé)任，有助于公司財(cái)務(wù)人員為保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)合理的使用資金和籌措資金；（2）協(xié)調(diào)力量。預(yù)算圍繞著公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)，把公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)方面的工作嚴(yán)密組織起來(lái)使公司成為一個(gè)完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，財(cái)務(wù)目標(biāo)而順利運(yùn)轉(zhuǎn)的有機(jī)整體；（3）控制資金。財(cái)務(wù)預(yù)算的控制作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：事前控制，事中控制和事后控制。預(yù)算的事前控制，主要是控制預(yù)算單位的業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模以及可用資金限額。由于公司總的預(yù)算資金有一定的限度，因此各個(gè)部門不能隨心所欲的去做一切事情，應(yīng)分輕重緩急，在資金允許的情況下合理安排工作；預(yù)算的事中控制主要是按預(yù)算確定的目標(biāo)對(duì)預(yù)算收入進(jìn)行監(jiān)督，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)預(yù)期的受益和貨幣資金的流入；對(duì)預(yù)算的各項(xiàng)消耗和貨幣資金的流出進(jìn)行審核，防止超支，保證預(yù)算的執(zhí)行。預(yù)算的事后控制主要是進(jìn)行預(yù)算和實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果的比較，分析差異產(chǎn)生的原因，進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。并為下一期的預(yù)算編制工作提供依據(jù)；（4）業(yè)績(jī)考評(píng)。財(cái)務(wù)預(yù)算可以作為公司一定時(shí)期業(yè)績(jī)考評(píng)的依據(jù)。通過(guò)定期考評(píng)起到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用，值得注意的是要堅(jiān)持長(zhǎng)期預(yù)算與短期預(yù)算的結(jié)合和固定預(yù)算，彈性預(yù)算，滾動(dòng)預(yù)算，調(diào)整預(yù)算和零基預(yù)算的預(yù)算編制方法的運(yùn)用。預(yù)算管理作為一種成熟有效的管理辦法已在國(guó)外和我國(guó)的很多企業(yè)中得到了運(yùn)用，如果說(shuō)通信企業(yè)是一艘在大海上航行的客船，那么預(yù)算管理就可以比作衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，他能保證船的航向不偏離目的地。在通信企業(yè)中的財(cái)務(wù)預(yù)算管理一樣是很重要的，特別是面對(duì)3G技術(shù)的運(yùn)用各企業(yè)均需要進(jìn)行大量的資金投入，任何的資金流動(dòng)必須做好預(yù)算與控制防止將公司帶入危險(xiǎn)地帶。

三、質(zhì)量管理的運(yùn)用

1．“質(zhì)量”定義的引入。隨著技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步以及人們認(rèn)識(shí)水平的提高，企業(yè)“質(zhì)量”定義的對(duì)象進(jìn)一步擴(kuò)展到了服務(wù)和過(guò)程，被廣泛接受的定義是：產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程各自對(duì)顧客需求的適應(yīng)性，即滿足顧客需求的能力。從定義中我們可以看出，“質(zhì)量”的定義從“有形產(chǎn)品”引入到“服務(wù)或過(guò)程”，產(chǎn)品不僅僅指硬件，也包括服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、軟件；產(chǎn)品可以是有形的，也可以是無(wú)形的(信息、概念)。質(zhì)量的過(guò)程除生產(chǎn)過(guò)程外，還包括服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等其它過(guò)程。享受質(zhì)量的“顧客”已超出一般“顧客”的范疇，顧客可以是最終使用者、受益人或需方（它包括企業(yè)活動(dòng)能影響到的所有人，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部的或是企業(yè)外部的）。而通信企業(yè)是一種比較特殊的企業(yè)，她具有生產(chǎn)產(chǎn)品不具實(shí)物形態(tài)，生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程的不可分割性等特點(diǎn)。所以，如今我們不能說(shuō)通信企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)品也沒(méi)有質(zhì)量了。

2．質(zhì)量管理在通信企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性。在用戶類型差別化和個(gè)性化需求日趨增大的今天，通信企業(yè)在用預(yù)算管理保證企業(yè)正常、平穩(wěn)、高效的發(fā)展后，應(yīng)該進(jìn)一步提高產(chǎn)品的適用性和用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，才能使企業(yè)得到發(fā)展。通信企業(yè)的產(chǎn)品是提供用戶的信息溝通和交流。產(chǎn)品的適用性和用戶的滿意度，體現(xiàn)了這種產(chǎn)品的“質(zhì)量”好壞，這里的要強(qiáng)調(diào)的是，“質(zhì)量”不僅包含通信通道的穩(wěn)定和暢通的適用性，還包括對(duì)用戶的服務(wù)與技術(shù)支持的適用性等，即包括了生產(chǎn)與服務(wù)過(guò)程，因?yàn)檫@些都會(huì)直接或間接的影響用戶對(duì)產(chǎn)品的判斷，決定其是否進(jìn)入或留下還是離開(kāi)。例如，通信信道很穩(wěn)定，接通也快，覆蓋也好，但如果公司客服人員態(tài)度不好，營(yíng)業(yè)廳等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，系統(tǒng)經(jīng)常擁塞，也會(huì)影響用戶的在網(wǎng)，這是現(xiàn)代通信企業(yè)應(yīng)該注意到的“質(zhì)量”含義。產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講將決定企業(yè)的生存與發(fā)展。對(duì)通信企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不滿意通常來(lái)源于以下幾個(gè)方面：（1）接通時(shí)間；（2）接通率；（3）通話質(zhì)量或圖像質(zhì)量；（4）價(jià)格;（5）資費(fèi)的透明和合理；（6）提供服務(wù)的及時(shí)與準(zhǔn)確性等。而這些都不僅僅是后臺(tái)人員管理調(diào)度好電路，保證通信暢通能解決的問(wèn)題。一個(gè)面向未來(lái)的運(yùn)營(yíng)商必須把質(zhì)量管理擺在重要位置，有調(diào)查顯示，發(fā)展一名新用戶的成本是維持一名老用戶的五倍，對(duì)于盈利率來(lái)說(shuō)，得到一個(gè)顧客是喪失一個(gè)顧客成本的16倍，所以顯而易見(jiàn)的是運(yùn)營(yíng)商在計(jì)劃擴(kuò)大市場(chǎng)的時(shí)候首先要先保證的是老用戶群體的不流失。而建立起“最優(yōu)質(zhì)量”這個(gè)概念也能更有效的激勵(lì)整個(gè)系統(tǒng)的人員(無(wú)論是前臺(tái)，還是后臺(tái))，自覺(jué)的以同行企業(yè)的相同崗位的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量為對(duì)比，以國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的相關(guān)崗位工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，視工作流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)部門為“客戶”，自覺(jué)主動(dòng)的要求做到“最優(yōu)”的質(zhì)量。

四、3G時(shí)代通訊企業(yè)的新型管理模式

1．不同的發(fā)展時(shí)期側(cè)重不同的管理模式。由于我國(guó)地廣人多，消費(fèi)者情況不同。企業(yè)應(yīng)該看到用戶的區(qū)別和自身的情況，在不同時(shí)期采用不同側(cè)重點(diǎn)的管理模式。以通信企業(yè)為例，在未來(lái)的3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，后進(jìn)入的通信企業(yè)首先要注意運(yùn)用預(yù)算管理進(jìn)一步擴(kuò)大資金和資源的利用率，壓低價(jià)格吸引用戶留下，同時(shí)也要注意產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和品牌的建立。有選擇性的開(kāi)拓重點(diǎn)市場(chǎng)而不是去爭(zhēng)取全部的用戶；在市場(chǎng)發(fā)展到一定程度、有穩(wěn)定的客戶群時(shí)建議注意預(yù)算管理和質(zhì)量管理的結(jié)合運(yùn)用，在資金和資源最大化利用的同時(shí)要多重視產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能留住老的客戶發(fā)展新的客戶。再往后企業(yè)的財(cái)務(wù)與預(yù)算管理已經(jīng)很成熟了，而企業(yè)的品牌和質(zhì)量將成為新的關(guān)鍵點(diǎn)。這時(shí)候，企業(yè)更多的是在提高用戶滿意度和產(chǎn)品的適用性（即產(chǎn)品質(zhì)量），如樹(shù)立面向不同用戶的細(xì)分品牌來(lái)吸引不同的用戶。這點(diǎn)國(guó)外一些公司已經(jīng)開(kāi)始取得了成功。

2．預(yù)算管理和質(zhì)量管理的綜合應(yīng)用。財(cái)務(wù)預(yù)算管理雖然能使企業(yè)在一定程度上利潤(rùn)較大化，成本較小化，但它也存在一些缺陷：（1）只提供了每期的財(cái)務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有的對(duì)員工的質(zhì)量改進(jìn)提出持續(xù)激勵(lì)的方法和目標(biāo)，使得企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不夠全面和具體；（2）實(shí)踐中企業(yè)各個(gè)部門間的溝通和聯(lián)系較少，前臺(tái)與后臺(tái)的沒(méi)有能相互了解和配合（3）財(cái)務(wù)預(yù)算只考慮到成本和產(chǎn)量，沒(méi)有考慮到用戶的滿意度和用戶需求的多變性，而這些都是現(xiàn)在用戶比較集中的一些服務(wù)需求。由于以上原因企業(yè)應(yīng)該注意質(zhì)量管理的控制，從根本上來(lái)說(shuō)好的質(zhì)量也為企業(yè)省下了很多的后期費(fèi)用，贏得市場(chǎng)。質(zhì)量管理主要的實(shí)施步驟如下:(1)建立由高層和中層領(lǐng)導(dǎo)組成的質(zhì)量管理委員會(huì);(2)對(duì)質(zhì)量的控制也分事前、事中和事后，現(xiàn)在企業(yè)重視在事前就要注意質(zhì)量的控制。保證在質(zhì)量問(wèn)題在出現(xiàn)前就發(fā)現(xiàn)并解決。例如，以通信企業(yè)維護(hù)部門為例，日常注意傳輸設(shè)備和線路的正常穩(wěn)定的運(yùn)行，機(jī)房備件和備板的齊全，標(biāo)簽的正確和規(guī)范，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，事前解決問(wèn)題，盡量避免通信的中斷和堵塞。維護(hù)部門應(yīng)將客戶部門視為其客戶，充分與之溝通并盡量滿足其合理要求。而客戶部門也必須能在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)于客戶的需求做出反應(yīng)，如果發(fā)生了通信故障要能給予用戶準(zhǔn)確而及時(shí)的說(shuō)明和處理，使得整個(gè)企業(yè)的反應(yīng)速度加快，積極的適應(yīng)市場(chǎng)變化。企業(yè)工作流程中的這種前一環(huán)節(jié)視后一環(huán)節(jié)為客戶的方法已經(jīng)在很多的知名企業(yè)中運(yùn)用，實(shí)踐證明這是一種有效且可行的方法，它利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化，而且能使各個(gè)崗位的人員都置身于市場(chǎng)之中而不是之外，不再能相互推諉責(zé)任，每一個(gè)人員都有看到自己的產(chǎn)品及自己的用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，這樣的工作更有成就感和責(zé)任感，目標(biāo)也更為明確。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，如今的通信企業(yè)已經(jīng)不存在一成不變﹑永遠(yuǎn)適用的管理方法，由于市場(chǎng)和技術(shù)不斷變化，企業(yè)只能在不同的時(shí)期、依據(jù)不同的市場(chǎng)情況來(lái)改變企業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)和方法，去適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需要，并得到發(fā)展。目前，面對(duì)即將到來(lái)的3G時(shí)代，通信企業(yè)如果能將預(yù)算管理和質(zhì)量管理這兩種管理模式結(jié)合運(yùn)用，保持低價(jià)，提升用戶滿意度，增加產(chǎn)品適用性和競(jìng)爭(zhēng)力，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中必能占據(jù)主動(dòng)。

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篇3

由于對(duì)電力行業(yè)進(jìn)行規(guī)范的程度不斷升高，對(duì)員工的資質(zhì)進(jìn)行評(píng)級(jí)的要求也越來(lái)越高，部分電力施工的項(xiàng)目都在進(jìn)行規(guī)范化制度的制定。部分的企業(yè)制定了大量的關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度的文件，其目的是對(duì)員工的行為最初規(guī)定和約束。

2．電力項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)化的管理理論

精細(xì)化的管理的源頭是工業(yè)，例如泰勒發(fā)明的科學(xué)管理的模式和戴明的研究—為質(zhì)量進(jìn)行管理的管理模式，還有豐田集團(tuán)實(shí)行的進(jìn)行精藝生產(chǎn)的管理辦法等等，這樣非常成功的管理案例推動(dòng)了全世界的管理水平。對(duì)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化的管理模式主要對(duì)效率和科學(xué)的提倡，其內(nèi)涵主要包括以下幾個(gè)方面:

2．1管理者使用精細(xì)化的管理模式來(lái)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整。指的是在對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)化和系統(tǒng)化有保證的前提下，以對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)化操作為標(biāo)準(zhǔn)，以管理方式信息化為手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行優(yōu)化的配置，從而把產(chǎn)品的性能和服務(wù)的焦點(diǎn)秋安都幾種在滿足消費(fèi)者的需求之上，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

2．2進(jìn)行精細(xì)化管理的要求是凡是可以進(jìn)行具體化的數(shù)據(jù)一定要進(jìn)行量化，力爭(zhēng)用量化的標(biāo)準(zhǔn)模式來(lái)代替模糊、籠統(tǒng)的管理模式，把抽象管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的管理模式。

2．3對(duì)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化的管理的幾個(gè)特征是精細(xì)的操作和管理。在企業(yè)的管理和企業(yè)的運(yùn)行中，員工是企業(yè)的根本，只有提高員工的道德水平和素質(zhì)教養(yǎng)，使其克服在工作中的惰性。從而發(fā)揮員工的螺絲釘作用，最終提高企業(yè)的效益。

2．4精細(xì)化的管理模式既是企業(yè)管理的一種概念，也是企業(yè)管理的方法和對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的工程。這樣的一個(gè)工程不僅可以優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)，還可以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)發(fā)展方向，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化和工作方式的標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)管理的制度化，以及企業(yè)員工的職業(yè)化。

2．5精細(xì)化的企業(yè)管理不僅可以使得企業(yè)具備競(jìng)爭(zhēng)和執(zhí)行力的優(yōu)勢(shì)，而且還可以使企業(yè)的工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)性工作細(xì)致化和企業(yè)管理的人性化。

2．6精細(xì)化是一種不斷地趨于極限化的過(guò)程，是永無(wú)止境的，也是不可以完結(jié)的對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的過(guò)程。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不應(yīng)該是鏡花水月、海市蜃樓，而應(yīng)該是一步一個(gè)腳印、踏踏實(shí)實(shí)，逐步建立起企業(yè)強(qiáng)大的形象，企業(yè)的管理需要管理人員不斷地追求，細(xì)末之處可見(jiàn)真功夫。

3．對(duì)電纜廠精細(xì)化管理的思考

3．1通過(guò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息的規(guī)劃提升信息化的戰(zhàn)略管理。電力企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)在、未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略做出嚴(yán)密的規(guī)劃和思考，外部環(huán)境的變化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使每個(gè)企業(yè)必須制定出合理而明確的計(jì)劃，只有結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)，不斷培養(yǎng)企業(yè)的管理和控制的能力，并對(duì)相應(yīng)的資源進(jìn)行整合、規(guī)劃，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。并且企業(yè)要不斷加深歲企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃的理解，以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化的管理模式。

3．2通過(guò)建立IT管理控制系統(tǒng)，進(jìn)一步提高企業(yè)的信息化的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。企業(yè)通過(guò)建立IT管理控制系統(tǒng)，并不斷進(jìn)行完善。由于大多數(shù)的企業(yè)都具有傳統(tǒng)意義上的企業(yè)的組織構(gòu)架，若是沒(méi)有IT系統(tǒng)的管理控制，企業(yè)的各個(gè)部門和各個(gè)子公司的信息就像是孤島，只有形成IT管理控制體系，促進(jìn)了企業(yè)組織的融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息的整合、幾種和標(biāo)準(zhǔn)化。

3．3建立信息化的標(biāo)準(zhǔn)體系，并且完善業(yè)務(wù)的協(xié)同和數(shù)據(jù)的集成。對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行信息化的管理模式，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)逐漸協(xié)同、信息的共享和一體化的運(yùn)營(yíng)，其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是對(duì)信息進(jìn)行進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，為信息的共享打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3．4實(shí)踐有助于提高管理的效率。由于各個(gè)企業(yè)都會(huì)制定有關(guān)的規(guī)章制度，但是與驚醒精細(xì)化的管理還是有很大的差距，還需要企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的完善。所以，可以通過(guò)實(shí)際的應(yīng)用和操作來(lái)反映規(guī)章制度是否合適，對(duì)此，就需要管理人員要及時(shí)反饋信息，對(duì)不合理的規(guī)章制度做出及時(shí)的修正。

3．5創(chuàng)新有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的高效率。由于事業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，會(huì)有很多的新業(yè)務(wù)、新工作出現(xiàn)，往往會(huì)出現(xiàn)就得管理模式不符合現(xiàn)在的工作的狀況。所以，企業(yè)在實(shí)行精細(xì)化的管理模式時(shí)，一定要立足于現(xiàn)實(shí)，不斷進(jìn)行探索和創(chuàng)新，有勇氣不合理、不符合實(shí)際的管理辦法，推陳出新，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

4．總結(jié)

篇4

1.1電力制度改革削弱用電檢查管理部門的權(quán)利

電力制度改革削弱了用電檢查管理部門的權(quán)利，導(dǎo)致了電力安全管理職能不能正常實(shí)現(xiàn)。使得客戶用電安全缺乏專門的監(jiān)督管理，客戶用電安全形勢(shì)日益惡化。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)客戶用電設(shè)備故障占全部電力設(shè)備故障的比例已超過(guò)一半，直接影響到電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。

1.2客戶缺乏對(duì)于維護(hù)電網(wǎng)安全的認(rèn)識(shí)

客戶強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)提供電力服務(wù)義務(wù)，缺乏對(duì)于維護(hù)電網(wǎng)安全的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了電力設(shè)施被破壞以及偷電漏電的事件逐漸增多。偷電的技術(shù)從原始的對(duì)電線私拉亂接、私設(shè)電表的方式到改變電表的電流、接線和電壓參數(shù)，經(jīng)過(guò)失壓、減流、減壓來(lái)減慢電表的運(yùn)轉(zhuǎn)速率，更有甚者導(dǎo)致電表停止和反轉(zhuǎn)，從而達(dá)到了竊電的最終目的。

1.3安全用電的合理措施與客戶的自身利益的矛盾日益激化

要達(dá)到用電安全而采取的某些措施會(huì)影響到一部分用電客戶的利益；如果要滿足客戶利益要求，則會(huì)增加了事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；如果不滿足客戶的要求而對(duì)客戶施加壓力，則會(huì)帶來(lái)了客戶對(duì)電力工作的不滿，影響了供電企業(yè)在社會(huì)的形象。

2用電檢查管理模式分析

2.1建立系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)

為了確保做好用電檢查工作，應(yīng)成立專門的用電檢查小組。以總經(jīng)理為指揮，高壓檢查組及各供電營(yíng)業(yè)所為骨干力量對(duì)各供電轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行不定時(shí)突擊檢查。工作組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織用電檢查工作，及時(shí)處理檢查中遇到的各種問(wèn)題。

2.2嚴(yán)厲打擊偷電、漏電、違約用電

偷電漏電，杜絕違章用電，不僅損害國(guó)家的利益,也會(huì)威脅人民的生命安全和國(guó)家電網(wǎng)的穩(wěn)定。首先我們需要制定相應(yīng)的法律。用法律來(lái)約束和威脅那些偷電者們，同時(shí)也有利于在執(zhí)法時(shí)做到有法可依。然后是提高電力企業(yè)的反偷電技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)開(kāi)發(fā)新的反偷電設(shè)施設(shè)備。建立用電網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)用電行為做有利的監(jiān)控。最后落實(shí)在電力檢查機(jī)構(gòu)要對(duì)自己供電轄區(qū)內(nèi)的用電客戶開(kāi)展廣泛的用電營(yíng)業(yè)普查工作，建立健全供電區(qū)域內(nèi)大容量工業(yè)用電客戶的技術(shù)檔案。對(duì)有懷疑和用電量有異常的客戶進(jìn)行不定期抽查。一旦發(fā)現(xiàn)不法行為，必須通過(guò)法律的手段對(duì)竊電者進(jìn)行嚴(yán)厲的處分。

3對(duì)供電企業(yè)用電檢查管理模式的探討

3.1不斷完善用電客戶資料，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)

由于行業(yè)的特殊性，電力企業(yè)不僅客戶數(shù)量眾多，而且每個(gè)客戶的情況各不相同，同時(shí)客戶的情況還會(huì)出現(xiàn)頻繁的變化。而電力企業(yè)由于各方面的原因，使得資料很難以得到及時(shí)有效的更新，造成和實(shí)際情況出現(xiàn)較大的偏差，進(jìn)而影響用電的檢查。因此在資料管理中應(yīng)做好以下幾方面的工作：首先是對(duì)客戶群進(jìn)行分類，可分為大客戶、潛在大客戶、普通客戶等；然后是完善客戶群數(shù)據(jù)庫(kù)尤其是對(duì)電力大客戶要建立完善的基礎(chǔ)資料，并應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)的管理軟件對(duì)其進(jìn)行管理；最后是認(rèn)真分析和統(tǒng)計(jì)信息資料，分析客戶特別是大客戶的用電計(jì)劃、用電安全和節(jié)約用電等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用電客戶的動(dòng)態(tài)管理，以促用電客戶可靠性得到有效的提升。

3.2利用信息化技術(shù)，不斷提高用電檢查水平

隨著科技的不斷的發(fā)展，提高用電檢查的信息化水平，能夠提高用電檢查的工作效率。通過(guò)信息化技術(shù)對(duì)用電單位的用電性質(zhì)、欠費(fèi)情況、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、供用電設(shè)備的運(yùn)行方式、供電管理狀況數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了解，從而制訂科學(xué)用電檢查計(jì)劃，進(jìn)而減少用電檢查工作人員的強(qiáng)度。

3.3根據(jù)用戶特點(diǎn)采用人性化服務(wù)

根據(jù)用電客戶的需求、等級(jí)、信用的不同，供電企業(yè)應(yīng)該采用人性化服務(wù)來(lái)提高用電檢查的工作效率。由于供電企業(yè)的人力有限，另外還有部分客戶不配合工作，導(dǎo)致一些電力設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)一些問(wèn)題，進(jìn)而嚴(yán)重影響供電企業(yè)的形象以及用戶的正常用電。我們對(duì)于重要的客戶可以進(jìn)行重點(diǎn)管理，組織相關(guān)人員進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)督。對(duì)于普通客戶則實(shí)行定期走訪、房門服務(wù)，保障用戶的安全。同時(shí)用電檢查人員還應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的素質(zhì)，管理人員應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，做出科學(xué)的決策，從而保證電力企業(yè)檢查工作的順利展開(kāi)。

3.4提高客戶端功率因數(shù)，降低電壓偏移

提高客戶端的功率因數(shù)，不但可以提高電設(shè)備的生產(chǎn)能力，增強(qiáng)電壓質(zhì)量、降低線路損失而且能夠提高用電設(shè)備的工作效率和節(jié)約電能。在電力負(fù)荷中，普遍的電設(shè)備都具有較低的自然功率因數(shù)，因此提高自然功率因數(shù)是提高客戶端功率的有效方法。首先要控制變壓器容量，應(yīng)該選擇低損變壓器，減少變壓器的低負(fù)荷和空載現(xiàn)象。其次是選擇合理的感應(yīng)電動(dòng)機(jī)，盡量使電動(dòng)機(jī)維持在75%以上的負(fù)載狀況下運(yùn)行，少留備用容量，增加損耗。加裝無(wú)功補(bǔ)償裝置是提高功率的另一個(gè)重要方法，用電客戶通過(guò)集中與分散補(bǔ)償相結(jié)合的安裝方式進(jìn)行補(bǔ)充裝置的安置，與電壓變化時(shí)自動(dòng)切換裝置相結(jié)合的模式。讓電網(wǎng)低壓時(shí)無(wú)功補(bǔ)償裝置能夠正常運(yùn)行，使功率因數(shù)保持在最佳狀態(tài)。

4結(jié)束語(yǔ)

篇5

從我國(guó)目前狀況來(lái)看，航天工業(yè)是高科技綜合性產(chǎn)業(yè)，擁有其它企業(yè)和部門所不及的人才優(yōu)勢(shì)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，設(shè)備優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)。但是，目前大多數(shù)航天企業(yè)面臨這樣或那樣的困境，民品事業(yè)總體上還處于低水平的發(fā)展階段，生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效率比較落后，造成這種情況的原因很多，但其根本原因就是管理落后。對(duì)航天企業(yè)來(lái)說(shuō)，民品管理改善之時(shí)，就是民品效益提高之日。

一、管理落后的表現(xiàn)

當(dāng)前，雖然我們國(guó)家已經(jīng)建立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，但由于航天企業(yè)長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理模式，民品管理主要存在著以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

一是管理人才相對(duì)缺乏，造成民品發(fā)展中的“瓶頸”效應(yīng)，嚴(yán)重阻礙了民品發(fā)展。

二是領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)營(yíng)管理和觀念難以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，不能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。有的領(lǐng)導(dǎo)干部市場(chǎng)觀念不強(qiáng)，“等、靠、要”思想嚴(yán)重；對(duì)民品不重視，沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃，不做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算；缺乏必備的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，盲目參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在實(shí)際工作中往往造成不必要的損失。

三是在民品開(kāi)發(fā)中，缺乏科學(xué)預(yù)測(cè)和決策，普遍存在各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)外技術(shù)交流與合作少，重復(fù)建設(shè)多，造成資金、技術(shù)和人才的分散，難以形成集約性戰(zhàn)略，形不成具有競(jìng)爭(zhēng)力的民品規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

四是管理體制制約了民品的發(fā)展。沒(méi)有健全的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)干部職責(zé)不明，獎(jiǎng)懲不嚴(yán)，職工積極性不高。

二、改善管理模式，提高管理水平

實(shí)踐證明，不同的管理水平會(huì)產(chǎn)生出不同的生產(chǎn)力。例如，美國(guó)佐治亞州亞特蘭大市某電子機(jī)械廠在日本東京建立了一個(gè)半導(dǎo)體配電盤裝配車間，此車間與美國(guó)國(guó)內(nèi)的一個(gè)車間的人數(shù)相同，裝配線采用的技術(shù)完全相同。唯一不同的是，日本人按日本的方式進(jìn)行管理，結(jié)果單位時(shí)間生產(chǎn)量比美國(guó)國(guó)內(nèi)的車間提高15%。這個(gè)例子說(shuō)明，在一定的生產(chǎn)技術(shù)水平條件下，管理對(duì)提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益起著決定作用。當(dāng)今管理和科技被看作是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的兩個(gè)輪子，注重管理是當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步，生產(chǎn)力迅速發(fā)展和社會(huì)化日益提高的必然結(jié)果。航天企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件，利用自身優(yōu)勢(shì)，合理地改善管理模式，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的活力。

1.解決管理人才短缺問(wèn)題

航天企業(yè)應(yīng)該重視管理人才，一方面在盡可能的范圍內(nèi)招納各級(jí)管理人才，另一方面對(duì)原有管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。航天企業(yè)要自始至終把培養(yǎng)管理人才，留任管理人才，引進(jìn)管理人才放在一個(gè)突出的位置，把具有真才實(shí)學(xué)的管理人才充實(shí)到各級(jí)民品崗位，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的政策，采取能者上，庸者下的人事制度，切實(shí)解決好民品發(fā)展中的管理“瓶頸”的制約問(wèn)題。

2.實(shí)行柔性管理

日益成為企業(yè)管理新特色和主流的企業(yè)柔性管理，代表著新技術(shù)革命時(shí)代企業(yè)管理和發(fā)展趨勢(shì)，受到國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的青睞?，F(xiàn)在，航天民品管理總體上說(shuō)還是屬于剛性管理，航天企業(yè)應(yīng)該采取以下幾個(gè)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)柔性管理，以增強(qiáng)企業(yè)的活力、適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，以對(duì)人的管理為核心。注重感情投資，塑造企業(yè)文化，推行民主管理，重視人才培訓(xùn)、人力資源開(kāi)發(fā)等。

第二，強(qiáng)調(diào)組織的柔性化。由集權(quán)向分權(quán)過(guò)渡，金字塔型向大森林型過(guò)渡，組織機(jī)構(gòu)的彈性權(quán)變?cè)O(shè)置等。

第三，實(shí)行“例外”原則。即高級(jí)管理人員實(shí)行權(quán)力下放，把處理一般日常事務(wù)的權(quán)力授予下級(jí)管理人員，只保留對(duì)重要事項(xiàng)(如基本政策的制定和重要的人事任免)的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。這樣既有利于發(fā)揮下級(jí)管理人員的積極性，又能使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力解決重大問(wèn)題。

第四，體現(xiàn)戰(zhàn)略決策柔性化。增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性，實(shí)行彈性預(yù)算，推行滾動(dòng)計(jì)劃法等。

第五，組織生產(chǎn)的柔性化。在制造業(yè)中采用柔性生產(chǎn)線來(lái)靈活生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品。

第六，注重營(yíng)銷的柔性化。利用各種靈活多變的營(yíng)銷方式，吸引消費(fèi)者，刺激購(gòu)買，促進(jìn)銷售。

第七，利用高新技術(shù)進(jìn)行管理。如信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等使管理具有更靈敏、快速的特點(diǎn)。

第八，追求全方位優(yōu)質(zhì)。實(shí)行全面質(zhì)量管理，全系統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

3.大力開(kāi)展科學(xué)預(yù)測(cè)的研究工作

社會(huì)發(fā)展使研究對(duì)象錯(cuò)綜復(fù)雜，隨機(jī)多變，探索其發(fā)展變化的規(guī)律從而作出科學(xué)預(yù)測(cè)可以避免或降低決策的失誤。國(guó)內(nèi)外的一些資料表明，有無(wú)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的影響十分顯著。一般的講，每年預(yù)測(cè)費(fèi)用約占企業(yè)科研費(fèi)用的1%~10%，通過(guò)預(yù)測(cè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品所獲得的利潤(rùn)，相當(dāng)于預(yù)測(cè)投資的50倍左右。在我國(guó)，科學(xué)預(yù)測(cè)還是一個(gè)相對(duì)年輕的學(xué)科，但已顯示其活力，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它必將得到發(fā)展和廣泛的應(yīng)用。

(1)明確民品任務(wù)和目標(biāo)，確定預(yù)測(cè)期限。

(2)收集所發(fā)展民品的資料、數(shù)據(jù)，預(yù)估有可能出現(xiàn)的偶然事件。

(3)選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)途徑和方法。如在資金充足的情況下，可采用“德?tīng)柗品ā?；在資金不足的情況下，可采用“頭腦風(fēng)暴法”?！暗?tīng)柗品ā币揽繉＜冶晨勘车匕l(fā)表意見(jiàn)，各抒己見(jiàn)，管理小組對(duì)專家們的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和信息反饋，經(jīng)過(guò)幾輪循環(huán)，使分散的意見(jiàn)逐步收斂集中，最后達(dá)到較高的預(yù)測(cè)精度。該法的不足之處是時(shí)間較長(zhǎng)，費(fèi)用較高。而“頭腦風(fēng)暴法”是請(qǐng)一定數(shù)量的專家，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及狀況作出判斷。通過(guò)專家面對(duì)面的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，進(jìn)行創(chuàng)造性思維，在較短的時(shí)間內(nèi)取得較為明顯的成果。

(4)建立預(yù)測(cè)模型。

(5)根據(jù)預(yù)測(cè)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。

(6)分析預(yù)測(cè)結(jié)果，進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后確定。

4.經(jīng)驗(yàn)決策須上升到科學(xué)決策

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，技術(shù)更新和產(chǎn)品更新速度大大加快，生產(chǎn)的社會(huì)化程度日益提高，企業(yè)面臨的市場(chǎng)和環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。目前，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，航天企業(yè)如何統(tǒng)觀全局，在千頭萬(wàn)緒中找出關(guān)鍵所在，加快民品的發(fā)展，僅靠幾個(gè)“聰明人”的“拍腦袋”恐難作出正確周密的決策，只有科學(xué)的決策才能滿足社會(huì)發(fā)展的需要?？茖W(xué)決策可以彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)決策的不足，使可能產(chǎn)生的決策失誤降低到最低限度。

航天企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策應(yīng)該采取以下三種措施：

一是嚴(yán)格實(shí)行科學(xué)的決策程序。決策程序一般為：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)；尋求決策技術(shù)和方法；擬定可行方案；分析評(píng)估方案，選擇最優(yōu)方案；實(shí)施方案；進(jìn)行信息反饋，追蹤調(diào)查。

篇6

項(xiàng)目的管理制度和管理理念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于建筑行業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前在項(xiàng)目管理上，主要是把工程項(xiàng)目分成決策、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工、竣工驗(yàn)收等其他階段來(lái)分別處理，該管理模式不能在整體上對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)需求與限制作出有效控制，全部管理流程沒(méi)有系統(tǒng)性特點(diǎn)，造成項(xiàng)目目標(biāo)在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中缺少?gòu)?qiáng)有力的保證。項(xiàng)目管理缺少系統(tǒng)性，其內(nèi)部也沒(méi)有做到較好的協(xié)調(diào)，在以往的項(xiàng)目管理模式中，參加項(xiàng)目建設(shè)的所有單位都是彼此獨(dú)立的，相對(duì)來(lái)說(shuō)他們?cè)诶嫔系脑V求是不同的，這就造成在建設(shè)過(guò)程中因?yàn)槟繕?biāo)不同而產(chǎn)生問(wèn)題，參加建設(shè)的各個(gè)單位缺乏協(xié)調(diào)和溝通，造成項(xiàng)目在整體管理上的效果很差。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式會(huì)浪費(fèi)很多資源，在以往的分階段管理中，各個(gè)建設(shè)單位因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)和指導(dǎo)目標(biāo)不同，所以很多情況下就會(huì)分開(kāi)進(jìn)行管理，這就引起了項(xiàng)目的各個(gè)建設(shè)單位之間信息孤島現(xiàn)象的發(fā)生，很多價(jià)值較高的信息數(shù)據(jù)不能被共享使用，對(duì)資源產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的浪費(fèi)。

2優(yōu)化項(xiàng)目的管理模式所需措施

選擇科學(xué)合理和實(shí)用性較強(qiáng)的項(xiàng)目管理模式。在選擇項(xiàng)目管理模式時(shí)，要結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)，可以選擇設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工交鑰匙模式，也稱為EPC模式；管理型的承包模式；BOT模式等其他方式來(lái)做好項(xiàng)目管理。下面重點(diǎn)介紹EPC模式。

2.1EPC管理模式特點(diǎn)

EPC指的是在工程項(xiàng)目中總承包商根據(jù)合同約定，進(jìn)行設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工和試運(yùn)行等工作，使設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工各階段進(jìn)行合理交叉和緊密融合，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)與安全負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理模式。該模式自問(wèn)世到現(xiàn)在，因?yàn)閷?duì)整個(gè)過(guò)程實(shí)施總承包的優(yōu)勢(shì)獲得很多認(rèn)可，它的綜合管理功能獲得很大程度上的發(fā)揮，尤其是在設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工方面實(shí)現(xiàn)合理交叉，不但有助于縮短工期，還能對(duì)全過(guò)程在費(fèi)用、質(zhì)量與進(jìn)度上進(jìn)行綜合控制。該管理模式被推廣應(yīng)用后，對(duì)建筑企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提高效率、減少經(jīng)濟(jì)犯罪，不斷細(xì)化項(xiàng)目管理與施工的分工，培育跨國(guó)和國(guó)際上總承包與總集成有較大的引導(dǎo)作用。從以往工程實(shí)踐來(lái)看，業(yè)主不斷重視承包商的綜合能力。EPC模式把工程的設(shè)計(jì)、管理與施工有效結(jié)合起來(lái)，優(yōu)勢(shì)獨(dú)特，在項(xiàng)目管理中正被更多地應(yīng)用。因?yàn)槭艿皆?jīng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)在工程的設(shè)計(jì)和施工方面還是處于2個(gè)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)任務(wù)被專門的設(shè)計(jì)院去完成，但是他們基本沒(méi)有施工資質(zhì)；對(duì)于施工單位，他們也沒(méi)有設(shè)計(jì)資質(zhì)，他們主要是施工任務(wù)。工程總承包起源于建設(shè)管理的改革。從建設(shè)部通過(guò)下發(fā)文件開(kāi)展總承包試點(diǎn)以來(lái)，經(jīng)過(guò)這些年的實(shí)踐，工程總承包在我國(guó)已發(fā)展到一個(gè)新階段?，F(xiàn)在，基本項(xiàng)目尤其是工業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)在高速發(fā)展，那些大型和超大型的工業(yè)項(xiàng)目不斷增多，在實(shí)踐中一直都在摸索總承包模式。這幾年例如三峽工程、西氣東輸?shù)戎卮箜?xiàng)目被先后建設(shè)，這表示我國(guó)的建造和技術(shù)水平已進(jìn)入世界上的先進(jìn)行列：鳥巢、水立方、國(guó)家大劇院、世博中心等，因?yàn)楠?dú)特造型和意蘊(yùn)吸引著中外游客的駐足。這些工程，都是運(yùn)用EPC項(xiàng)目管理模式的成功例子，也代表了多種項(xiàng)目管理模式的主流?，F(xiàn)在EPC管理模式在我國(guó)的發(fā)展和國(guó)際上發(fā)展情況比起來(lái)，在經(jīng)驗(yàn)上還不夠，綜合素質(zhì)、合同執(zhí)行水平等方面和國(guó)際上的大公司比起來(lái)還有較大差距。

2.2EPC管理模式的問(wèn)題

因?yàn)槭艿酵獠看蟓h(huán)境影響，客觀上對(duì)EPC管理模式發(fā)展有一定的制約。行業(yè)壟斷在我國(guó)還比較嚴(yán)重，因?yàn)闅v史原因，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代很多行業(yè)都有基建隊(duì)伍，尤其是比較重要的工程項(xiàng)目，很容易產(chǎn)生行業(yè)壟斷，對(duì)總承包模式的實(shí)施有很大阻力。另外，在現(xiàn)在的體制下，業(yè)主已經(jīng)發(fā)展成多種，例如個(gè)人投資、多方集資、國(guó)家投資和中外合資、外資等，不同的業(yè)主其建設(shè)目標(biāo)也不同，在建筑法和招投標(biāo)法上的運(yùn)用與理解也不同，有些業(yè)主覺(jué)得實(shí)行總承包之后，自身權(quán)力會(huì)被削弱，所以不愿使用總承包模式進(jìn)行工程建設(shè)。同時(shí)，人們對(duì)總承包的概念沒(méi)有全面認(rèn)識(shí)清楚，存在不少誤解，例如有些人覺(jué)得總承包就是自行管理與施工，但是結(jié)構(gòu)主體還要獨(dú)立完成，不會(huì)進(jìn)行分包，這種理解對(duì)建設(shè)企業(yè)運(yùn)用總承包管理產(chǎn)生了較大制約。此外，現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)，和總承包模式能夠配合使用的法律法規(guī)比較少。例如對(duì)招投標(biāo)的管理，國(guó)家相關(guān)部門制訂了有關(guān)在勘察設(shè)計(jì)和施工上的招投標(biāo)辦法，但是沒(méi)有對(duì)于總承包的招投標(biāo)辦法。這些制約了總承包模式在我國(guó)的發(fā)展。

2.3企業(yè)軟環(huán)境產(chǎn)生的影響

基本功差勁是我國(guó)很多企業(yè)的軟肋，現(xiàn)在只有少數(shù)的建設(shè)集團(tuán)已經(jīng)轉(zhuǎn)變成國(guó)際型公司，大部分的勘察設(shè)計(jì)與施工企業(yè)都沒(méi)有創(chuàng)設(shè)和總承包模式相應(yīng)的組織。開(kāi)展總承包過(guò)程中，還沿用以往的施工組織模式。所以在組織與服務(wù)功能上根本無(wú)法達(dá)到總承包要求，缺少和總承包相應(yīng)的管理體制和管理目標(biāo)系統(tǒng)。復(fù)合型人才缺少，現(xiàn)代社會(huì)，人才競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的重要問(wèn)題，EPC總承包企業(yè)也是這樣的。國(guó)內(nèi)缺少能夠運(yùn)用EPC總承包的高級(jí)管理人才。

3EPC管理模式在建筑企業(yè)中的應(yīng)用

拓展EPC管理模式對(duì)于建筑市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展能起到很大作用，對(duì)于建筑企業(yè)要實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)發(fā)展也是較好的選擇。建筑企業(yè)要把EPC總承包核心水平提高到戰(zhàn)略高度，使盡可能多的建筑企業(yè)都適應(yīng)該管理模式，提升建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)以往的工程實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，建筑企業(yè)需要調(diào)整結(jié)構(gòu)、加快轉(zhuǎn)型，朝著管理和技術(shù)密集型建筑企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)自身在資源調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)控制、人力、協(xié)調(diào)能力和信息化等方面的競(jìng)爭(zhēng)力。增強(qiáng)在調(diào)整結(jié)構(gòu)上的能力。隨著全球經(jīng)濟(jì)在向一體化方向發(fā)展速度加快，建筑企業(yè)要在國(guó)內(nèi)甚至是全球競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存與發(fā)展，資源調(diào)整能力非常重要，建筑企業(yè)要獲得較好的經(jīng)營(yíng)效果必須進(jìn)行資源調(diào)整，除了通過(guò)對(duì)內(nèi)外資源、以往資源和新資源、個(gè)體和組織資源、橫向和縱向資源等進(jìn)行整合，發(fā)揮其使用效能的同時(shí)，建筑企業(yè)還要開(kāi)發(fā)出新資源，提高建筑企業(yè)的績(jī)效。在風(fēng)險(xiǎn)控制上提高能力，總承包項(xiàng)目在管理上有很多風(fēng)險(xiǎn)，有關(guān)調(diào)查顯示：在發(fā)達(dá)國(guó)家總承包企業(yè)中每年大概有14%破產(chǎn)，所以進(jìn)行工程總承包時(shí)要深入考慮風(fēng)險(xiǎn)因素、準(zhǔn)確估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)大小，研究相應(yīng)的控制措施，減少與避免風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的危害，這是企業(yè)做強(qiáng)的重要問(wèn)題。培育人才資源，對(duì)于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)人才是動(dòng)力之源，要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)際上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加大培養(yǎng)適合EPC管理模式的復(fù)合人才。在總承包項(xiàng)目的管理方面多多開(kāi)展交流和合作，可以舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì)，專題考察和交流，促進(jìn)建筑企業(yè)高層人員和最新管理模式的接軌。還要組織對(duì)總承包經(jīng)理的培訓(xùn)，培養(yǎng)更多本土的總承包經(jīng)理和擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、施工管理、質(zhì)量和投資控制等其他相關(guān)方面人才，以滿足國(guó)內(nèi)外的建設(shè)市場(chǎng)需求。提高綜合協(xié)調(diào)方面的能力，工程建設(shè)關(guān)系到多個(gè)領(lǐng)域和專業(yè)，所以要做好EPC管理，需要充分利用自己的綜合實(shí)力，在設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工等方面進(jìn)行有效管理與控制，盡可能降低自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境帶來(lái)的影響，確保工程能夠順利進(jìn)行。拓展信息管理水平，在面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，把項(xiàng)目管理中所有主線都進(jìn)行信息化管理，提升項(xiàng)目管理的水平與效率，提高項(xiàng)目管理水平對(duì)承包商發(fā)展也是必然選擇，信息化措施也是一條必須要走的路。在推進(jìn)總承包管理過(guò)程中，總承包商要在宏觀角度上控制交付需求、質(zhì)量、方法與效益，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，就必須拋棄以往那種甲方和乙方關(guān)系，從根本上轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇榕c合作關(guān)系。在現(xiàn)在情況下，總承包商要做到身體力行，監(jiān)控各個(gè)專業(yè)分包伙伴對(duì)工程實(shí)際設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法，就像那些大型工程的建設(shè)，在過(guò)程中蛻變?yōu)榇笮偷募缮?；同樣每個(gè)專業(yè)的分包商需要通過(guò)較多的磨合，慢慢成為較好的合作伙伴，這樣才能使項(xiàng)目資源與利益獲得高效的組合。

4結(jié)語(yǔ)

篇7

首先，從人力資源管理的特點(diǎn)來(lái)看：人力資源管理是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)而科學(xué)、合理實(shí)施更新、使用、配置、開(kāi)發(fā)與激勵(lì)的完備管理體系。人力資源管理的主要對(duì)象是企業(yè)的全部勞動(dòng)力資源，其與其它物質(zhì)、技術(shù)或資本資源相較，具有能動(dòng)性、復(fù)雜性、社會(huì)性。其主要反映為，人自身的思維分析能力與主觀需求具有差異性與復(fù)雜度，人的素質(zhì)、能力、態(tài)度、績(jī)效千差萬(wàn)別，人之間的交往與團(tuán)隊(duì)、組織影響緊密聯(lián)系，因此人力資源管理比其它任何職能管理都更復(fù)雜。與其他職能管理相比，其具有人本管理、差異管理、團(tuán)隊(duì)管理三大特質(zhì)。人本管理是人力資源管理的基本特點(diǎn)，以員工為本位、確立其管理的主導(dǎo)地位、調(diào)動(dòng)員工積極性與主動(dòng)性是其基本原則。人本管理實(shí)質(zhì)上適應(yīng)了人力資源能動(dòng)性的特質(zhì)，它是現(xiàn)代人力資源管理的精髓。而差異管理也是人力資源管理區(qū)別于企業(yè)其他職能管理的基本點(diǎn)，由于企業(yè)員工在能力、素質(zhì)、績(jī)效等方面具有硬性差異，導(dǎo)致企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中必須充分實(shí)現(xiàn)差異管理，以適應(yīng)人力資源的復(fù)雜性特質(zhì)。而團(tuán)隊(duì)管理也應(yīng)該體現(xiàn)于企業(yè)人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以克服人力資源的社會(huì)性，注重團(tuán)隊(duì)積極性的激發(fā)。通過(guò)人本管理、差異管理、團(tuán)隊(duì)管理這三大特點(diǎn)的分析可知，人力資源管理實(shí)質(zhì)上是艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，僅僅依靠一個(gè)專業(yè)部門很難實(shí)現(xiàn)。其次，從人力資源管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看：我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理是服務(wù)于企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的綜合體。其主要環(huán)節(jié)或基本業(yè)務(wù)內(nèi)容包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、崗位分析與崗位評(píng)價(jià)、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理。根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略與員工期望，制定相應(yīng)的管理與開(kāi)發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施提供有效保障。同時(shí)，通過(guò)對(duì)特定工作職務(wù)的收集、分析、明確，完成所有工作崗位的職位描述、資格要求、業(yè)務(wù)規(guī)范，通過(guò)各職務(wù)共同付酬因素（如職責(zé)、資格要求、工作難易、工作環(huán)境、崗位供需）對(duì)企業(yè)各工作崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估與判斷，以形成完善的工資體系。另外，通過(guò)招聘保障企業(yè)人力資本需求，利用培訓(xùn)提升員工素質(zhì)，通過(guò)完善的績(jī)效考核體制科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)員工工作質(zhì)量與效率進(jìn)行綜合評(píng)估，為薪酬激勵(lì)、人事晉升激勵(lì)、崗位調(diào)整提供保障。當(dāng)然，人力資源管理還包括人事記錄與統(tǒng)計(jì)、員工健康管理、考勤檔案管理等?？梢哉f(shuō)，人力資源管理的內(nèi)容繁雜、交錯(cuò)，傳統(tǒng)的部門式管理模式已力不從心。人力資源管理應(yīng)在決策、管理與經(jīng)營(yíng)部門之間合理分工，以保證企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)與日常運(yùn)營(yíng)。

二、中小企業(yè)人力資源管理模式主要的特點(diǎn)

在規(guī)范化人力資源管理應(yīng)用的背景下，對(duì)中小企業(yè)而言，其管理模式的選擇取決于中小企業(yè)人力資源管理的根本特點(diǎn)。第一，中小企業(yè)規(guī)模小、硬件差，企業(yè)文化缺乏，企業(yè)內(nèi)部治理模式落后，企業(yè)管理者素質(zhì)偏低。因而，中小企業(yè)職能部門的劃分較大企業(yè)而言，要相對(duì)粗放。第二，企業(yè)員工數(shù)量少，管理者與員工聯(lián)系交往更密切。企業(yè)管理中“人際關(guān)系”較“制度”而言更靈活，“人格化”管理的特征顯著。在人格化管理?xiàng)l件下，對(duì)提高員工積極性、創(chuàng)造性有一定效果。第三，由于中小企業(yè)的組織發(fā)展戰(zhàn)略、持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略均由決策層制定，作為組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，人力資源管理規(guī)劃亟需涵括常規(guī)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，由決策層與相關(guān)管理部門制定與協(xié)助。這不僅是人力資源管理的特點(diǎn)，也是我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理發(fā)展的必然要求。

三、人力資源管理的劃分基礎(chǔ)與基本模式

關(guān)于人力資源管理模式的界定，從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來(lái)看，基于不同標(biāo)準(zhǔn)或者維度劃分的大約有數(shù)十種。在人性假設(shè)下，Walton將企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)分為以控制成本為主的“控制型人力資源管理系統(tǒng)”和以提高員工承諾為目的的“承諾型人力資源管理系統(tǒng)”。以哲學(xué)分析的方式考察人力資源后，Dyer將人力資源管理系統(tǒng)劃分投資型、參與型與使用型人力資源管理系統(tǒng)三大類。以市場(chǎng)視角考察人力資源后，Delery&Doty將人力資源管理系統(tǒng)劃分為市場(chǎng)導(dǎo)向型與內(nèi)部發(fā)展型。以人力資源的效用為視角，斯科勒將人力資源管理系統(tǒng)劃分為累積型、效用型與協(xié)助型三種基本人力資源管理系統(tǒng)。以人力資源資本主要特點(diǎn)為突破口，Lepak&Snell試圖將企業(yè)員工劃分為4種主要類型，并采取四種相應(yīng)的人力資源管理模式，分別是內(nèi)部開(kāi)發(fā)式、獲取式、契約式與聯(lián)盟式。其中內(nèi)部開(kāi)發(fā)式，主要通過(guò)對(duì)員工技能長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)與投資，形成員工與組織的長(zhǎng)期忠信關(guān)系；契約式著重專注員工對(duì)合同要求、條件的遵從；而聯(lián)盟式較為松散，人才的短期服務(wù)與企業(yè)需求掛鉤。盡管對(duì)于人力資源管理系統(tǒng)解釋與觀點(diǎn)有較多差異，但人力資源管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架早有共識(shí)。對(duì)于中小企業(yè)而言，其人力資源管理模式在不同視角與對(duì)象下，也都一定差異。從人性角度來(lái)看，基本分為承諾型和控制型兩種；從人資管理的激勵(lì)手段來(lái)看，主要包括利誘型、投資型和參與型這三種基本形式；從人力資源管理的基本目標(biāo)來(lái)看，分為承諾型、控制型和混合型3種。承諾型注重長(zhǎng)期員工培育與情感聯(lián)系，招聘、內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)、激勵(lì)性薪酬機(jī)制往往更嚴(yán)密。而控制型注重短期交易，勞資關(guān)系建立于各取所需的基礎(chǔ)上，主要通過(guò)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)滿足人才剛需，員工隊(duì)伍培訓(xùn)少、績(jī)效考核以結(jié)果為導(dǎo)向?；旌闲洼^為“中庸”，介于承諾型與控制型之間。

四、中小企業(yè)人力資源管理模式選擇的影響因素

（一）內(nèi)因。第一，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)的總體性、指導(dǎo)性謀劃綱領(lǐng)，企業(yè)任何管理行為都要以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略為基本條件，只有當(dāng)人力資源管理模式與企業(yè)戰(zhàn)略的相符才有更好地實(shí)施企業(yè)績(jī)效。第二，所有制屬性。不同的制度會(huì)導(dǎo)致人力資源管理實(shí)踐產(chǎn)生差異，由于企業(yè)管理活動(dòng)受到組織內(nèi)在慣性的影響，民營(yíng)中小企業(yè)相比于國(guó)有中小企業(yè)而言競(jìng)爭(zhēng)和生存壓力更大，員工的工作效率和創(chuàng)新精神要求更多，人力資源管理要兼具成本考慮與效率要求，傾向于采取混合型人力資源管理模式。而外資中小企業(yè)在資金技術(shù)、國(guó)家政策扶持、創(chuàng)新意識(shí)、人力資源素質(zhì)等方面更具優(yōu)勢(shì)，因而傾向于采取控制型人力資源管理模式。傾向于采用混合型人力資源管理模式，外資中小企業(yè)傾向于采用控制型人力資源管理模式。第三，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)的文化背景、內(nèi)涵、效能均會(huì)對(duì)人力資源管理模式選擇產(chǎn)生影響。中國(guó)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格基本分為交易型、變革型和家長(zhǎng)式三種，其價(jià)值、信念均不同，中小企業(yè)分別傾向于選擇控制型人力資源管理模式、選擇承諾型人力資源管理模式與混合型人力資源管理模式。第四，企業(yè)規(guī)模。從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，企業(yè)只有具有了一定的規(guī)模才能降低成本。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，人力管理實(shí)踐成本往往較低，培訓(xùn)、考核等模式較差。相反，企業(yè)規(guī)模比較大時(shí)，成熟和正式的人力資源管理實(shí)踐更完善，因此，小型企業(yè)多數(shù)傾向于選擇控制型人力資源管理模式，而中型企業(yè)則更多地選擇混合型或承諾型模式。

（二）外因。第一，人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度。人才市場(chǎng)是中小企業(yè)獲取人才的最基本途徑，當(dāng)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度低時(shí)，供大于需，中小企業(yè)無(wú)需過(guò)多人力資源管理投資即可留住關(guān)鍵人才。當(dāng)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度高時(shí)，中小企業(yè)需要增加人力資源活動(dòng)的投資以增加內(nèi)部員工的忠誠(chéng)度并降低對(duì)外部人才市場(chǎng)的依賴性。因此，人才的供給環(huán)境不同時(shí)，企業(yè)采取的人力資源管理模式也有一定差異。第二，行業(yè)技術(shù)特征。其主要包括行業(yè)技術(shù)密集度與行業(yè)技術(shù)變化度兩個(gè)要素。由于產(chǎn)品的技術(shù)不同，對(duì)員工技能與素質(zhì)要求也不同。在技術(shù)密集度高與技術(shù)變化速度慢的行業(yè)中，中小企業(yè)更多地采用控制型人力資源管理模式，反之，中小企業(yè)傾向于選擇混合型人力資源管理模式。

五、總結(jié)

篇8

1.根據(jù)管理目的不同的劃分。根據(jù)管理目的的不同可以將人力資源管理模式劃分成以下幾種：職業(yè)人力資源管理模式、戰(zhàn)略性人力資源管理模式、人事管理模式、綜合性人力資源管理模式。這四種不同的管理模式分別根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化而變化，滿足不同時(shí)期企業(yè)的生產(chǎn)需要。2.根據(jù)管理過(guò)程不同的劃分。根據(jù)管理過(guò)程的不同可將人力資源管理模式劃分為以下幾種：第一種是職業(yè)人力資源管理模式，這種模式是靜態(tài)的追求管理優(yōu)化的最佳模式；第二種是符合組織管理要求的靜態(tài)管理模式，即職能人力資源管理模式；第三種是組合人力資源管理模式，這種模式是符合組織管理要求動(dòng)態(tài)的管理模式；第四種是最佳人力資源管理模式，這種管理模式是既滿足追求管理的最優(yōu)化，又滿足了動(dòng)態(tài)的管理模式要求。3.根據(jù)管理內(nèi)容不同的劃分。根據(jù)管理內(nèi)容的不同將人力資源管理模式分為：內(nèi)部性人力資源管理模式、專業(yè)性人力資源管理模式、外部性人力資源管理模式以及戰(zhàn)略性人力資源管理模式。4.根據(jù)滿足事物性質(zhì)不同的劃分。為滿足政治與行政目的的管理模式是人事管理模式；為滿足企業(yè)未來(lái)的綜合能力的目的稱為綜合性人力資源管理模式；為滿足企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略需要被稱之為戰(zhàn)略性人力資源管理模式；為滿足企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和利潤(rùn)的目的是職業(yè)人力資源管理模式。5.根據(jù)管理方法的劃分。根據(jù)管理方法的不同可將人力資源管理模式分為開(kāi)發(fā)性人力資源管理模式，這是現(xiàn)代意義上的系統(tǒng)管理模式；基于傳統(tǒng)的管理模式之上的系統(tǒng)管理模式，被稱之為系統(tǒng)性人力資源管理模式；而經(jīng)驗(yàn)性人力資源管理模式，是比較傳統(tǒng)的個(gè)別人員的管理模式；現(xiàn)代意義上的個(gè)別人員的管理模式被稱為數(shù)字性人力資源管理模式。

二、影響人力資源管理模式選擇的因素

1.不同的成長(zhǎng)周期。企業(yè)的發(fā)展都將從起初的渺小到日后的壯大，在企業(yè)成長(zhǎng)的初期，人力資源管理模式要與企業(yè)相適應(yīng)，在最需要人才的時(shí)候，盡最大的努力吸引人才，留住人才，讓企業(yè)人才為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)員工數(shù)量達(dá)到一定程度時(shí)，企業(yè)人員管理制度是十分重要的。要求企業(yè)加大人員管理力度，加強(qiáng)對(duì)人員管理制度的建設(shè)，把企業(yè)的每一位職員都納入到企業(yè)的管理中，讓每一個(gè)人都能在規(guī)范、有序的環(huán)境下工作，進(jìn)而保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.企業(yè)的規(guī)模。企業(yè)規(guī)模的大小決定著企業(yè)管理模式的結(jié)構(gòu)。對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理模式相對(duì)簡(jiǎn)單，管理工作相對(duì)來(lái)說(shuō)也會(huì)更容易。但是，由于企業(yè)規(guī)模小，人力資源管理模式簡(jiǎn)單以及資金少，使企業(yè)承受風(fēng)險(xiǎn)的能力也十分薄弱。對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)而言，人力資源管理模式要相對(duì)復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)繁多，管理工作有一定的難度。但是，從另一種角度來(lái)看，優(yōu)質(zhì)的人力資源管理模式可以給企業(yè)帶來(lái)一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，能夠更快更好地帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。3.企業(yè)的所有權(quán)。在我國(guó)，國(guó)有企業(yè)的人力資源管理模式主要是以人們經(jīng)常提到的“鐵飯碗”管理模式，隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，管理模式也在不斷地改革創(chuàng)新。在國(guó)有企業(yè)的人力資源管理模式中，人們更多的是追求公平性、公正性，使現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)中更多的采用內(nèi)部化的人力資源管理模式。對(duì)非國(guó)有企業(yè)而言，由于非國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大，在管理模式上一般采用的是控制成本型和提高員工承諾型的人力資源管理模式。這種選擇上的差異就是由所有權(quán)的變化而決定的。