時(shí)間：2022-06-23 13:03:49
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關(guān)鍵詞： 獸醫(yī)工作 創(chuàng)新 思路
2011年初，廣州動(dòng)物園將獸醫(yī)院、動(dòng)物管理科、科技科合并成立動(dòng)物管理中心，獸醫(yī)院的工作模式和職責(zé)定位發(fā)生了變化。獸醫(yī)人員全面參與動(dòng)物保護(hù)、醫(yī)療、展示等工作，關(guān)注動(dòng)物基本需求，提高動(dòng)物福利，已擺在獸醫(yī)工作的日事議程。
隨著人們對(duì)動(dòng)物保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，獸醫(yī)在動(dòng)物園管理中扮演著重要的角色，獸醫(yī)工作的好壞直接關(guān)系到野生動(dòng)物的展出和可持續(xù)發(fā)展。但是由于獸醫(yī)人員的思想觀念落后，加上醫(yī)療設(shè)備有限，獸醫(yī)工作至今仍未擺脫傳統(tǒng)落后的診療方式，缺乏科技含量。如何將現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)應(yīng)用于日常工作，創(chuàng)新性開展動(dòng)物防病治病工作是獸醫(yī)工作者面臨的重大課題。
1 創(chuàng)新診療手段
1.1保定、麻醉 在動(dòng)物診治、運(yùn)輸和防疫過(guò)程中，應(yīng)盡可能減少對(duì)動(dòng)物的傷害、應(yīng)激。建立完善的保定措施和熟練使用化學(xué)保定技術(shù)以減少對(duì)動(dòng)物的應(yīng)激，改善動(dòng)物福利。
1.1.1設(shè)計(jì)制造大熊貓、長(zhǎng)頸鹿等大型珍稀動(dòng)物的訓(xùn)練治療籠，訓(xùn)練動(dòng)物在非麻醉狀態(tài)下能進(jìn)行采血、輸液等治療操作。
1.1.2完善各種動(dòng)物的化學(xué)保定技術(shù)。初步完善大型草食動(dòng)物、大型貓科動(dòng)物、靈長(zhǎng)類動(dòng)物、中小型動(dòng)物、嚙齒類動(dòng)物、兩棲爬行類動(dòng)物和禽類的化學(xué)保定技術(shù)，探索出各種動(dòng)物最佳的化學(xué)保定藥物及安全有效的使用劑量，在有效的基礎(chǔ)麻醉下開展吸入麻醉。
1.1.3完善各種動(dòng)物的吸入麻醉技術(shù)。氣體吸入麻醉具有安全高效、麻醉深度可控、蘇醒迅速等優(yōu)點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)外獸醫(yī)臨床中早已廣為使用，在國(guó)內(nèi)野生動(dòng)物診療過(guò)程中也開始逐步推廣。受動(dòng)物體型差異大、動(dòng)物種類繁多、吸入麻醉劑及吸入麻醉機(jī)配件、技術(shù)水平及資金等影響，吸入麻醉技術(shù)在國(guó)內(nèi)動(dòng)物園推廣速度較慢，特別是在禽類、兩棲爬行類和草食等動(dòng)物的使用仍未熟練掌握。我園較早開展吸入麻醉的使用研究，曾與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)獸醫(yī)學(xué)院合作開展“非人靈長(zhǎng)類動(dòng)物吸入麻醉的藥效學(xué)研究”，對(duì)部分動(dòng)物在基礎(chǔ)麻醉之后轉(zhuǎn)為吸入麻醉進(jìn)行檢查、治療的技術(shù)已經(jīng)成熟，可以廣泛推廣使用。另外，國(guó)內(nèi)動(dòng)物園在兩棲爬行類和禽類的吸入麻醉遇到較多難題，特別是禽類吸入麻醉的安全性較差，如果能通過(guò)立項(xiàng)解決此問題，則能大大提高診療水平和動(dòng)物福利。
1.2影像學(xué) 常用的影像學(xué)診斷手段為X線檢查和超聲診斷。去年，廣州動(dòng)物園獸醫(yī)院購(gòu)置了較為先進(jìn)的X光機(jī)和數(shù)碼影像系統(tǒng)，并對(duì)美洲虎氣道咬傷、丹頂鶴骨折、獼猴腰椎錯(cuò)位、白獅肋骨骨折等疾病進(jìn)行了多次診斷，在確定病變部位及損傷程度之后進(jìn)行治療，取得了很好的效果。
超聲診斷是常用、實(shí)用的診療手段，對(duì)實(shí)質(zhì)性器官、腔管器官的形態(tài)、器質(zhì)性病變的診斷具有非常重要的指示和確診作用。因此，購(gòu)置設(shè)備應(yīng)用到日常的診療中，必能大大提高診斷的準(zhǔn)確率，提高診療水平和動(dòng)物福利。
1.3血清學(xué)與免疫學(xué) 血清學(xué)與免疫學(xué)等分子生物學(xué)技術(shù)是病原微生物診斷的重要手段。野生動(dòng)物種類繁多、來(lái)源廣，其病原也具有多樣性。從野外捕捉或從國(guó)外引進(jìn)的動(dòng)物，很可能攜帶某些病原體，只有通過(guò)血清學(xué)、免疫學(xué)等分子生物學(xué)方法才能確認(rèn)病原體，但是進(jìn)行分子生物學(xué)診斷需要一整套的設(shè)備和技術(shù)人才，建議采用出資購(gòu)買試劑然后委托大學(xué)檢測(cè)的合作方式。
1.4中獸醫(yī) 中國(guó)傳統(tǒng)獸醫(yī)講究綜合調(diào)理，針灸、經(jīng)絡(luò)氣脈，觀念雖未被科學(xué)驗(yàn)證，但是中獸醫(yī)作為一門實(shí)踐科學(xué)，從我國(guó)出版的世界第一本獸醫(yī)專注《元亨療馬集》開始，千百年來(lái)，其效果也得到廣泛認(rèn)可，特別對(duì)一些西獸醫(yī)臨床上放棄治療的重大疾病，如腫瘤等有著顯著優(yōu)勢(shì)，中獸醫(yī)在國(guó)外獸醫(yī)屆也大放光彩。因此，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的優(yōu)勢(shì)，摸索中獸醫(yī)診治技術(shù)，應(yīng)用于臨床實(shí)踐，對(duì)于動(dòng)物園內(nèi)老齡動(dòng)物的代謝病、腫瘤等疾病的治療效果顯著。
1.5病理學(xué) 作為黃金診斷，病理學(xué)、病理組織學(xué)的診斷具有不可爭(zhēng)議的權(quán)威性與重要性，特別是器質(zhì)性、腫瘤等疾病的診斷。由于動(dòng)物園珍稀動(dòng)物品種和數(shù)量多、病例資料珍貴，較容易得到突破性、創(chuàng)新性結(jié)果。因此，全面開展病理組織學(xué)檢查，對(duì)于總結(jié)圈養(yǎng)野生動(dòng)物的科學(xué)飼養(yǎng)、發(fā)病規(guī)律及調(diào)整飼養(yǎng)方案和治療方案，都有很重要的指導(dǎo)作用。
診療手段創(chuàng)新的目的是通過(guò)科學(xué)的方法，得出有針對(duì)性的治療方案，提高診療水平，也可作為科普宣傳的一個(gè)重要手段。同時(shí)，也可向其他小動(dòng)物園、保護(hù)區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，參與野生動(dòng)物野外保護(hù)考察等活動(dòng)。
2 創(chuàng)新工作思路
2.1建立科學(xué)的診療程序
禽類、草食動(dòng)物、大型貓科、中小型動(dòng)物、兩棲爬行類、靈長(zhǎng)類、水生動(dòng)物和昆蟲等動(dòng)物體形、習(xí)性、對(duì)應(yīng)激的敏感度及保定方式的差異，影響著獸醫(yī)的診療程序。通過(guò)實(shí)踐，摸索出對(duì)各種動(dòng)物檢查診斷的標(biāo)準(zhǔn)程序，使程序、數(shù)據(jù)及結(jié)果有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，更準(zhǔn)確更有說(shuō)服力。如貓科動(dòng)物的疾病診斷可以開展復(fù)方氯胺酮麻醉、檢查電子芯片、血液檢查、影像學(xué)檢查（X光、B超）、某些特定檢查、監(jiān)護(hù)、治療或手術(shù)、蘇醒、護(hù)理等一系列工作，需要建立標(biāo)準(zhǔn)的診療程序，也是積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)最科學(xué)的途徑。
2.2完善疾病預(yù)警機(jī)制
通過(guò)建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)所發(fā)生的疾病，按流行病學(xué)、傳染病、寄生蟲、內(nèi)科、外科、腫瘤、營(yíng)養(yǎng)性疾病、代謝性疾病等進(jìn)行整理、分類和統(tǒng)計(jì)分析，從中找出動(dòng)物發(fā)病的主要原因、主要疾病、主要發(fā)病時(shí)間等規(guī)律性的東西，使獸醫(yī)能提前做好疾病的防治工作，變被動(dòng)醫(yī)療為主動(dòng)防疫。
3 創(chuàng)新管理模式
3.1獸醫(yī)人員管理
隨著獸醫(yī)工作的范圍與工作量的增加，人員緊缺問題凸現(xiàn)。除了補(bǔ)充能干的新員工外，充分利用現(xiàn)有的大學(xué)生實(shí)習(xí)飼養(yǎng)員，通過(guò)培訓(xùn)使他們盡快了解動(dòng)物的行為習(xí)性，治療時(shí)能作為獸醫(yī)的助手，為手術(shù)、治療后的動(dòng)物提供更細(xì)致更專業(yè)的護(hù)理。另外，社會(huì)上很多執(zhí)業(yè)獸醫(yī)和獸醫(yī)學(xué)院的大學(xué)生、研究生，對(duì)動(dòng)物園的獸醫(yī)工作非常感興趣，也很熱衷參與其中。如果能將他們作為獸醫(yī)志愿者，以他們嫻熟的臨床技能，在一些重大疾病、手術(shù)時(shí)，必然能給予非常有效的幫助。
3.2醫(yī)療儀器管理
擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備可以提高野生動(dòng)物的診治率，但必須做好人員的配置和培養(yǎng)，最大限度地用好現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，以滿足野生動(dòng)物危病、急病、新病、重大疫病的診療與防控等方面的需求。使傳統(tǒng)的診斷手段向現(xiàn)代診斷技術(shù)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新性開展野生動(dòng)物的疾病診治和日常的健康檢查。
3.3關(guān)注動(dòng)物的基本需求
通過(guò)對(duì)動(dòng)物發(fā)病和死亡原因的分析，全面關(guān)注影響動(dòng)物健康的各種因素，從源頭上減少動(dòng)物的發(fā)病和死亡。除做好免疫接種、驅(qū)蟲、消毒等常規(guī)防疫工作，還在對(duì)動(dòng)物疾病做出正確診斷的基礎(chǔ)上，分析其發(fā)病規(guī)律、發(fā)病原因，并指導(dǎo)動(dòng)物管理的全過(guò)程。包括全面參與動(dòng)物的種群建設(shè)規(guī)劃、籠舍設(shè)計(jì)與改造、營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制定、飼料及飼養(yǎng)場(chǎng)地的調(diào)整等等。從籠舍的合理性、營(yíng)養(yǎng)、管理、應(yīng)激因素等工作做起，力求減少動(dòng)物的發(fā)病誘因，全面改善動(dòng)物的健康狀況，使獸醫(yī)工作從被動(dòng)治療變?yōu)榉e極治療和主動(dòng)防疫。
3.4、加強(qiáng)與高校、研究單位的合作
關(guān)鍵詞：公路行業(yè) 聘用人員 思想政治工作
中圖分類號(hào)：D412.62文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
因公路建設(shè)發(fā)展的需要，近幾年來(lái)，公路系統(tǒng)向社會(huì)招聘了部分人員，分配在養(yǎng)建管生產(chǎn)一線或機(jī)關(guān)科室的崗位上。這些同志，不僅彌補(bǔ)了公路體制和人員編制限制的缺陷，而且在我們公路建設(shè)各項(xiàng)工作中，發(fā)揮了生力軍作用。如何做好聘用人員的思想政治工作，促進(jìn)公路事業(yè)科學(xué)發(fā)展，是擺在廣大公路政工人員面前的一個(gè)重要課題。
一、做好聘用人員的思想政治工作意義重大
以馬山公路管理局為例，該局現(xiàn)有管理人員32人，其中正式工23人，聘用工9人，聘用人員占了管理崗位總數(shù)差不多三分之一，有的還是該局的業(yè)務(wù)骨干。因此，做好聘用人員的思想政治工作意義非常重大。
1、做好聘用人員的思想政治工作是塑造公路新形象的需要。就目前而言，公路聘用人員主要有養(yǎng)路工、工地施工員、路政協(xié)查員、收費(fèi)員。他們的工作時(shí)間大部分都在公路建設(shè)和治超管理一線上，與形形的車主、包工頭、民工打交道，他們的一言一行，一舉一動(dòng)直接關(guān)系到公路部門的聲譽(yù)。如不正確教育和引導(dǎo)好這些人員，將有損公路部門的形象，給公路科學(xué)發(fā)展帶來(lái)不可估量的損失。
2、做好聘用人員的思想政治工作是穩(wěn)定公路隊(duì)伍的需要。燃油稅費(fèi)改革和取消二級(jí)公路收費(fèi)后，涉及到機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員劃轉(zhuǎn)分流安置問題，穩(wěn)定是當(dāng)前公路壓倒一切的大事。若聘用人員思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，將直接影響公路養(yǎng)建管的日常工作，公路的改革與發(fā)展就無(wú)從談起。而做好聘用人員思想政治工作是穩(wěn)定隊(duì)伍的“劑”，也是實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)改革順利實(shí)施和行業(yè)穩(wěn)定的需要。
3、做好聘用人員的思想政治工作是促進(jìn)公路事業(yè)科學(xué)發(fā)展的需要。一個(gè)成功的企業(yè)，其員工的思想是積極進(jìn)取的。只有加強(qiáng)和做好聘用人員的思想政治工作，聘用員工們才有依存度，才有歸屬感，才能激發(fā)起他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能激發(fā)其為公路事業(yè)獻(xiàn)身的激情。
二、當(dāng)前公路聘用人員思想狀況
當(dāng)前，公路聘用人員無(wú)論從人數(shù)比例、崗位工種，還是所占的貢獻(xiàn)份額來(lái)看，都已成為公路事業(yè)科學(xué)發(fā)展的一支不可忽視的力量。他們大部分都工作積極，愛崗敬業(yè)，但個(gè)別人也存在著一些思想雜念，主要表現(xiàn)在：
（一）自卑思想嚴(yán)重，缺乏歸屬感，自認(rèn)低人一等。聘用人員簽訂合同后，他們大都非常珍惜這個(gè)機(jī)遇和崗位。但與正式工相比，在工作年限、工資待遇、福利政策、工作責(zé)任輕重、單位所處地位等許多方面存在著客觀差異。他們往往很自卑，總認(rèn)為自己只是公路的“打工仔”說(shuō)不定哪天就被炒了魷魚。所以，這些人員各方面都表現(xiàn)得很謹(jǐn)慎，處處小心，生怕得罪人或出現(xiàn)差錯(cuò)被辭退，丟了“飯碗”。因此，難以形成競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)督制約機(jī)制，有礙于公路事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
（二）身在曹營(yíng)心在漢，行動(dòng)上時(shí)刻伺機(jī)跳槽。聘用合同的簽訂，雖使他們的工作有了相對(duì)的保障。但俗話說(shuō)：“人往高處走，水往低處流?！庇捎诶骝?qū)動(dòng)等因素，聘用人員大都還是身在曹營(yíng)心在漢，什么公務(wù)員考試、事業(yè)單位招考逢有必考，或是利用現(xiàn)有工作崗位資源一有機(jī)會(huì)就向環(huán)境舒適、專業(yè)對(duì)口、效益優(yōu)厚等單位跳槽，一門心思都放在找退路上，無(wú)形中對(duì)公路事業(yè)造成潛在的損失。
（三）工作上得過(guò)且過(guò)，缺乏奉獻(xiàn)精神。雖然公路系統(tǒng)的聘用人員目前跟其他企事業(yè)單位相比待遇還不錯(cuò)，人心也比較穩(wěn)定，但部分人對(duì)“我在公路能干幾年”抱有疑慮。因此，政治上不求上進(jìn)，業(yè)務(wù)上不思進(jìn)取，平平庸庸，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作、助人為樂和為公路事業(yè)獻(xiàn)身的精神。
三、做好聘用人員思想政治工作的幾點(diǎn)思考
黨的十七大報(bào)告指出，在加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作中要注意人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，體現(xiàn)以人為本的宗旨和與時(shí)俱進(jìn)的要求。面對(duì)燃油稅費(fèi)改革和取消二級(jí)公路收費(fèi)的新形勢(shì)，筆者認(rèn)為應(yīng)著重從以下幾方面做好聘用人員的思想政治工作。
1、選準(zhǔn)切入點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，平等相待感召人。
“理解人、關(guān)心人、尊重人”是思想政治工作的基本原則之一。聘用人員在工作和生活中，非常希望得到單位和他人的關(guān)懷幫助，并把他們納入公路大家庭，不要分彼此成為另類。因此在開展思想政治工作時(shí)，必須堅(jiān)持以人為本的原則，樹立不論正式工還是聘用工，都是單位員工的觀念，其人格都應(yīng)該是絕對(duì)平等的，都應(yīng)得到尊重。一是在提法上要尊重。在稱呼上做到一視同仁，統(tǒng)稱為公路員工，盡量少在大小會(huì)議或公開場(chǎng)合上提“聘用工”和“正式工”，以減少對(duì)聘用人員的刺激。要善于“換位”思考，充分理解、尊重、關(guān)心和愛護(hù)他們，從稱呼上讓人心悅誠(chéng)服，感到溫暖，引導(dǎo)他們自尊、自信、自立、自強(qiáng)，謹(jǐn)防聘用員工因身份性質(zhì)不同而自卑或感覺受到歧視，導(dǎo)致傷害其感情，挫傷其工作積極性。二是使用上要平等對(duì)待。只要被聘用，就不分貴賤，要根據(jù)其工作能力和水平來(lái)安排崗位，而絕不應(yīng)分“親、疏”或“來(lái)頭”安排工作。對(duì)表現(xiàn)突出的聘用員工不僅給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而且提高他們的政治待遇，接納到黨員隊(duì)伍中來(lái)并將其放在重要崗位委以重任，為其提供施展才華的舞臺(tái)。三是獎(jiǎng)懲尺度要一致。對(duì)待聘用人員，按聘用合同和規(guī)章制度辦事，在合同和制度面前人人平等。你的工作有了成績(jī)，該表?yè)P(yáng)則表?yè)P(yáng)，該獎(jiǎng)勵(lì)則獎(jiǎng)勵(lì)；你確實(shí)德才兼?zhèn)洌撎岚蔚木吞岚沃赜?；你違反規(guī)定，該批評(píng)則批評(píng)，該處罰則處罰。無(wú)論是誰(shuí)，也不管是誰(shuí)介紹來(lái)的，不看面子，不憑關(guān)系，一視同仁。這樣，就分不出三、六、九等和高、低、貴、賤，顧及聘用員工的自尊心，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。
2、關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)踐“三貼近”，解決職工熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
當(dāng)前，聘用人員最關(guān)心的問題不外乎待遇及后路問題，他們對(duì)自己的付出渴望得到及時(shí)、中肯的評(píng)價(jià)與對(duì)等的勞動(dòng)報(bào)酬。同時(shí)，也意識(shí)到了公路體制對(duì)聘用人員年齡、學(xué)歷的限制，特別是燃油稅費(fèi)改革及取消二級(jí)公路收費(fèi)后，在正式職工分流安置都困難的情況下，總擔(dān)心哪一天會(huì)被解聘，認(rèn)為人生最美好的青春歲月留在了公路，等到了四、五十歲后，怎么就業(yè)、生存？對(duì)自己的未來(lái)感到迷惘，沒有歸屬感，這是他們最擔(dān)心的問題。廣大公路政工人員應(yīng)清醒地意識(shí)到這一點(diǎn)，并按照“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”要求，結(jié)合公路行業(yè)實(shí)際，圍繞員工的日常工作和生活，圍繞他們最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，因勢(shì)利導(dǎo)，有針對(duì)性地開展工作。對(duì)聘用人員生活上要關(guān)心體貼，除了非政策允許的情況外，盡可能滿足聘用人員的合理需求。正常的工資或勞務(wù)費(fèi)收入應(yīng)按時(shí)兌付，不得拖欠，更不能克扣；發(fā)放獎(jiǎng)金要公開、公平、公正，根據(jù)政績(jī)，賞罰分明；節(jié)假日和平時(shí)的福利，盡可能與正式職工差距不要太大；聘用人員婚喪嫁娶，黨政工領(lǐng)導(dǎo)要和正式職工一樣對(duì)待，派專人到場(chǎng)慶賀或慰問。按照《勞動(dòng)法》等有關(guān)法律法規(guī)及時(shí)為聘用人員辦理失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)等，理順勞動(dòng)用工關(guān)系，規(guī)范用工管理，解決他們的后顧之憂。只有在解決具體問題的過(guò)程中融入思想政治工作，才能增強(qiáng)公路行業(yè)的感召力和向心力，提高聘用員工對(duì)公路的依賴度和忠誠(chéng)度，一心一意地投入到工作中與公路事業(yè)“同呼吸、共命運(yùn)”。
3、突出閃光點(diǎn)，選樹“典型”，激發(fā)活力。
榜樣的力量是無(wú)窮的。實(shí)踐證明，發(fā)揮典型的示范作用，是黨做思想政治工作的光榮傳統(tǒng)和行之有效的方法。公路行業(yè)具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)，公路員工工作辛苦，生活清苦，他們之所以能長(zhǎng)年累月地堅(jiān)持在公路養(yǎng)護(hù)、管理、收費(fèi)和公路建設(shè)施工工地一線上，靠的就是“以路為業(yè)，以站為家，愛崗敬業(yè)，路暢我榮”的奉獻(xiàn)精神。我們必須堅(jiān)定不移地加以弘揚(yáng)并貫穿于公路養(yǎng)建管這一主線。在這過(guò)程中，許多聘用員工的表現(xiàn)絲毫不遜色于所謂的正式工，我們應(yīng)抓好聘用員工先進(jìn)典型的培養(yǎng)、樹立、表彰和宣傳工作，用典型去激發(fā)聘用員工的工作熱情和活力。在一年一度評(píng)先選優(yōu)表彰活動(dòng)中或是全區(qū)交通系統(tǒng)開展的幾個(gè)“十佳”評(píng)選表彰活動(dòng)中，將一定比例名額留給聘用人員，利用黑板報(bào)、宣傳欄辟出?？蛯０孢M(jìn)行系列宣傳報(bào)道，用身邊活生生的人和事來(lái)教育、感染他們，在聘用人員中營(yíng)造處處需要人才，人人皆可成才的輿論環(huán)境和比學(xué)趕超的濃厚氛圍。同時(shí)適當(dāng)運(yùn)用負(fù)激勵(lì)，給聘用員工“提醒”。對(duì)聘用人員中的一些不良現(xiàn)象、工作失責(zé)失誤等情況，堅(jiān)決按照規(guī)章制度對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，通過(guò)思想工作，從后進(jìn)人員身上找閃光點(diǎn)給予鼓勵(lì)引導(dǎo)，激發(fā)后進(jìn)人員奮進(jìn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，從而引導(dǎo)他們形成正確的人生觀、是非觀、價(jià)值觀和責(zé)任感。
為貫徹落實(shí)《XX省高速公路條例》，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)高速公路管理，整合各方力量，形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、運(yùn)行有序的工作格局，保障境內(nèi)高速公路安全通暢運(yùn)行，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，根據(jù)《XX區(qū)境內(nèi)高速公路管理聯(lián)席會(huì)議制度》，結(jié)合我街道實(shí)際，制定本方案。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（一）建立機(jī)構(gòu)
成立XX區(qū)XX街道高速公路管理“一路四方”聯(lián)動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦事處主任XX任組長(zhǎng)，街道辦事處分管交通工作的辦事處副主任XX擔(dān)任副組長(zhǎng)，街道交管辦、應(yīng)急辦、XX派出所、司法所、國(guó)土所、轄區(qū)學(xué)校、衛(wèi)生院和高速公路沿線村（社區(qū)）等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員。
（二）主要職責(zé)
1.貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)公路法》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《公路安全保護(hù)條例》《中華人民共和國(guó)收費(fèi)管理?xiàng)l例》《XX省高速公路條例》等法律法規(guī)，研究解決存在問題，制定應(yīng)對(duì)措施，推動(dòng)境內(nèi)高速公路管理工作高效、規(guī)范。
2.貫徹落實(shí)國(guó)家、省委省政府、市委市政府、縣委縣政府及行業(yè)主管部門關(guān)于高速公路管理的重大決策部署，研究制定工作方案和具體措施，并由XX街道辦事處高速公路管理“一路四方”聯(lián)動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和指揮調(diào)度，指導(dǎo)監(jiān)督相關(guān)單位貫徹落實(shí)。
3.分析研判境內(nèi)高速公路管理的形勢(shì)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，提出解決方案并組織實(shí)施，保障高速公路安全通暢運(yùn)行，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.協(xié)調(diào)解決涉及境內(nèi)相關(guān)村（社區(qū)）高速公路管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，聯(lián)合開展專項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)管理相關(guān)單位、部門間的協(xié)作配合，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，督促高速公路途經(jīng)村社建立“一路四方”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。
5.組織高速公路各管理單位聯(lián)合行動(dòng)，依法查處違法違規(guī)行為，維護(hù)高速公路管理秩序和運(yùn)行安全。
6.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
二、工作機(jī)制
（一）宣傳教育機(jī)制。
各成員單位通過(guò)開展“路政宣傳月”和共建“文明村社”“文明學(xué)校”等活動(dòng)，不定期到轄區(qū)學(xué)校、村（社區(qū)）開展形式多樣的宣傳，共同做好道路交通安全宣傳，引導(dǎo)教育群眾愛護(hù)高速公路附屬設(shè)施，禁止損壞邊網(wǎng)、護(hù)欄、偷盜電纜等，保障高速公路及其附屬設(shè)施完好、安全，引導(dǎo)教育群眾愛護(hù)高速公路沿線環(huán)境衛(wèi)生，禁止人員和牲畜進(jìn)入高速公路行走或穿越高速公路，切實(shí)保障境內(nèi)高速公路運(yùn)行安全暢通。
（二）隱患排查機(jī)制。
高速公路營(yíng)運(yùn)公司負(fù)責(zé)高速公路用地范圍內(nèi)高速公路及其附屬設(shè)施的安全隱患排查整治工作，高速公路交通執(zhí)法大隊(duì)、高速公路交警大隊(duì)要強(qiáng)化監(jiān)督，需要街道相關(guān)單位配合治理的，要主動(dòng)協(xié)調(diào)，確保安全隱患得到及時(shí)整治。街道負(fù)責(zé)境內(nèi)高速公路用地范圍外的安全隱患排查及治理工作。
（三）應(yīng)急處理機(jī)制。
積極建立一級(jí)高速公路突發(fā)事件應(yīng)急處置工作機(jī)制，完善高速公路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)境內(nèi)高速公路突發(fā)事件信息雙報(bào)和分級(jí)響應(yīng)要求，在必要情況下，相關(guān)職能部門應(yīng)配合開展應(yīng)急處置、安全維穩(wěn)、信息等工作，尤其是應(yīng)對(duì)地震、泥石流等自然災(zāi)害及重特大事故等，嚴(yán)防次生災(zāi)害和事故災(zāi)難。
（四）建控區(qū)管理機(jī)制。
XX街道按照《公路安全保護(hù)條例》《XX省高速公路條例》有關(guān)規(guī)定，會(huì)同高速公路交通執(zhí)法、高速交警、營(yíng)運(yùn)公司解決好高速公路建筑控制區(qū)內(nèi)違章建筑物（構(gòu)筑物）等管理重點(diǎn)難點(diǎn)問題。
（五）安全保護(hù)區(qū)管理機(jī)制。
成員單位相關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，依法查處和整治在高速公路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)從事采砂、采礦、設(shè)立生產(chǎn)、儲(chǔ)存、銷售危險(xiǎn)物品場(chǎng)所和設(shè)施等危及高速公路及其橋梁、隧道安全運(yùn)行的違法行為。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
村（社區(qū)）要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，各成員單位要高度重視、積極參與、密切配合，推進(jìn)境內(nèi)高速公路“一路四方”聯(lián)動(dòng)工作常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
（二）加強(qiáng)信息互通。
村（社區(qū)）要廣開信息渠道，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，確實(shí)保障境內(nèi)高速公路“一路四方”聯(lián)動(dòng)工作指揮高效、反應(yīng)快速、分工協(xié)作、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。
前言
2018年以來(lái)，直管武漢移動(dòng)綜合樓，分管武漢移動(dòng)一、二、三片區(qū)和襄陽(yáng)移動(dòng)、襄陽(yáng)云計(jì)算、荊州移動(dòng)、華電辦公區(qū)、華電生活區(qū)等項(xiàng)目。在總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，在公司各職能部門及各事業(yè)部的幫助下，克服了重重困難，基本完成全年各項(xiàng)考核指標(biāo)，同時(shí)各項(xiàng)目根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不斷完善工作流程、提升服務(wù)品質(zhì)，得到甲方認(rèn)可。
2018年度工作總結(jié)
一、年度目標(biāo)完成情況
1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
收 入
支 出
利 潤(rùn)
利 潤(rùn) 率
武漢移動(dòng)
26,632,372.69
襄陽(yáng)移動(dòng)
荊州移動(dòng)
華電住宅
華電辦公樓
合 計(jì)
預(yù) 算
51536341.06
43946385.32
7589955.74
14.73%
差 額
備注
1、武漢移動(dòng)含武漢移動(dòng)綜合樓及一、二、三片區(qū)。
2、襄陽(yáng)移動(dòng)含襄陽(yáng)市移動(dòng)及襄陽(yáng)云計(jì)算。
2、管理指標(biāo)
各項(xiàng)目每月甲方考核平均分均為90分以上，全年共收到通報(bào)表?yè)P(yáng)1次，錦旗6面，表?yè)P(yáng)信近40封。
二、主要業(yè)績(jī)（成果、亮點(diǎn)）
1、移動(dòng)項(xiàng)目平穩(wěn)接管步入正軌。
中 心
城 區(qū)
偏 遠(yuǎn)
市 縣
新 增
網(wǎng) 點(diǎn)
交 接
時(shí) 間
人 員
編 制
留 用
人 員
武漢移動(dòng)
8
6
25
1.1
135
69
襄陽(yáng)移動(dòng)
3
6
31
1.1
126
68
荊州移動(dòng)
3
6
33
3.1
193
143
合 計(jì)
14
18
89
454
280
今年1月1日麗島物業(yè)正式接管武漢移動(dòng)6個(gè)遠(yuǎn)城區(qū)及襄陽(yáng)移動(dòng)（含襄陽(yáng)市公司和襄陽(yáng)云計(jì)算）整體的物業(yè)服務(wù)工作，其后3月1日又正式整體接管了荊州移動(dòng)的物業(yè)服務(wù)工作，三地的接管工作共涉及32個(gè)區(qū)縣的89個(gè)移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)（含園區(qū)、辦公樓、通信樞紐、營(yíng)業(yè)等），涉及基層服務(wù)人員454名。
接管時(shí)，通過(guò)與原物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員的面談、體檢、政審、入職等工作流程，共留用280人，同時(shí)在公司行政人事部門和其他事業(yè)部的支持下，采取積極開展人員招聘和臨時(shí)協(xié)調(diào)支援等方式彌補(bǔ)人員缺口，最終平穩(wěn)接管了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。
1.1超齡員工總數(shù)
1-3月更換員工
4月后更換員工
目前超齡員工總數(shù)
完成率
360
19
283
58
84%
由于合同的要求，武漢移動(dòng)項(xiàng)目1月1日的超齡員工為360人，在3月前為穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)局面僅進(jìn)行了部分更換，在4月后在公司支持下，全面推進(jìn)了員工招聘工作，更換員工283名，截止目前共更換老齡員工302名，余58名員工因甲方挽留等各種原因留用。
對(duì)于更換的302名超齡員工，通過(guò)公司調(diào)至其他項(xiàng)目16人，通過(guò)管理處的工作無(wú)償勸退124人，象征性補(bǔ)償后解除勞動(dòng)關(guān)系159人，出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議3起，占比僅為1%。
在工作中，組織各移動(dòng)項(xiàng)目學(xué)習(xí)合同，了解合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，如飲水機(jī)濾芯更換、服務(wù)小站的建立、高校迎新活動(dòng)的后勤保障、防雷檢測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、協(xié)助1+N管理等，同時(shí)交流工作方法，如日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化、工作記錄的表格化、工作要求的精細(xì)化、管理工作的人性化、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的差別化和物業(yè)工作的顯性化等，通過(guò)多層級(jí)、多形式、多頻次的培訓(xùn)，逐步打造出合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2、華電項(xiàng)目穩(wěn)中有升續(xù)簽合同。
自2016年開始執(zhí)行的麗島物業(yè)與華中電網(wǎng)的物業(yè)合同將于2018年底結(jié)束，由于國(guó)家推進(jìn)“三供一業(yè)”改革的政策原因，華電住宅區(qū)的物業(yè)工作將交由亙新物業(yè)負(fù)責(zé)，因此2018年華電項(xiàng)目的主要工作目標(biāo)為爭(zhēng)取辦公樓的合同續(xù)簽。今年以來(lái)，華中電網(wǎng)在辦公樓和住宅區(qū)集中進(jìn)行了數(shù)十項(xiàng)大型工程施工，華電項(xiàng)目首先調(diào)整了工作重心，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)工程施工的監(jiān)管，保證了全年無(wú)安全責(zé)任事幫發(fā)生。為提升辦公樓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，項(xiàng)目對(duì)原有組織架構(gòu)進(jìn)行了微調(diào)，將辦公樓保潔部與綠化班合并，增設(shè)保潔班長(zhǎng)2人，分管科技樓和調(diào)度樓的衛(wèi)生保潔工作，又在客服部設(shè)立了會(huì)議服務(wù)和客戶服務(wù)2個(gè)班組，實(shí)現(xiàn)專人專崗提供專業(yè)服務(wù)。最后，為提高華中電網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)服務(wù)的感知，在公司支持下招聘了數(shù)名高素質(zhì)的客服人員，展現(xiàn)了麗島物業(yè)的服務(wù)水平，快速獲得了甲方的高度認(rèn)可。
三、工作不足及問題分析。
1、分散的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)參差不齊。
原因分析：地理位置分散，管理力量不足。
改進(jìn)思路：利用技術(shù)手段，提升管理效率。
組織交流學(xué)習(xí)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。
開展品質(zhì)互查，落實(shí)管理要求。
2、合同執(zhí)行未做到合法、合規(guī)、合約。
原因分析：工作缺乏主動(dòng)，追求經(jīng)濟(jì)效益。
改進(jìn)思路：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高自學(xué)能力。
適度增加支出，提升服務(wù)感受。
研究合同條款，加強(qiáng)溝通理解。
2019年度工作計(jì)劃
一、2019年總體工作思路
注重甲乙互動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，規(guī)范工作流程，保障安全生產(chǎn)。
二、2019年度關(guān)鍵工作與節(jié)點(diǎn)
1、移動(dòng)項(xiàng)目（武漢、襄陽(yáng)、荊州）通過(guò)省移動(dòng)考核并續(xù)簽合同。
2、華電辦公樓項(xiàng)目完成提檔升級(jí)，基本達(dá)到新的物業(yè)合同要求。
3、順利分流華電老員工。
三、完成計(jì)劃的措施與保障
1、在項(xiàng)目持續(xù)推行EMS系統(tǒng)的使用以加強(qiáng)管理。
2、調(diào)整組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的扁平化。
3、按照公司的轉(zhuǎn)型要求，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理。
工信部信息通信發(fā)展司副司長(zhǎng)陳立東
在2015中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨第十屆中國(guó)通信技術(shù)年會(huì)上，工信部信息通信發(fā)展司副司長(zhǎng)陳立東表示，當(dāng)前，以信息技術(shù)為代表的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，正在孕育升級(jí)，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)智能終端等新興業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，推動(dòng)信息通信業(yè)向大變革、大融合、大發(fā)展方向邁進(jìn)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)日益成為創(chuàng)新發(fā)展先導(dǎo)力量，深刻改變?nèi)藗兩a(chǎn)生活，有力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力等發(fā)展發(fā)揮越來(lái)越突出作用。
2015年，我國(guó)信息通信產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。截止到11月底，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)26.4%，電信業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)1.6%，移動(dòng)電話用戶突破了13億戶，其中移動(dòng)寬帶用戶，包括3G和4G用戶達(dá)到7.65億，占比58.6%。4G用戶占移動(dòng)電話用戶總數(shù)超過(guò)1/4。全國(guó)固定寬帶平均接入速率是2014年年底的2.7倍，有比較大的提升。我國(guó)已經(jīng)建成全球最大的LTE網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)方面，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，成為信息通信行業(yè)增長(zhǎng)重要的力量。
根據(jù)全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議對(duì)2016年工作的部署，2016年信息通信業(yè)重點(diǎn)發(fā)展如下工作：
第一，著力推動(dòng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升用戶普及率，推動(dòng)全光纖網(wǎng)絡(luò)城市建設(shè)和老舊小區(qū)光纖改造。扎實(shí)開展電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制工作，加大農(nóng)村和中西部偏遠(yuǎn)地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，促進(jìn)城鄉(xiāng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。進(jìn)一步提升寬帶性價(jià)比，讓更多的用戶享受到通信發(fā)展實(shí)惠。
第二，繼續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)開放和各方面廣泛參與。一是統(tǒng)籌對(duì)內(nèi)對(duì)外開放，促進(jìn)市場(chǎng)主體多元化，切實(shí)做好寬帶接入市場(chǎng)開放，以及移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正式商用等相關(guān)工作。積極穩(wěn)妥推進(jìn)電信領(lǐng)域的對(duì)外開放，務(wù)實(shí)推進(jìn)國(guó)際信息大通道建設(shè)。二是利用中國(guó)鐵塔公司體制機(jī)制創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，不斷提高共建共享水平，促進(jìn)行業(yè)綠色集約發(fā)展。三是積極發(fā)揮2016年度“寬帶中國(guó)”示范城市創(chuàng)建工作帶動(dòng)作用，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)成效的推廣，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，廣泛參與支持寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)發(fā)展。
大家好!今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和滿腔熱情，參與公司中層干部崗位的競(jìng)聘。
首先我非常感謝以劉總為首的各位領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，也感謝在座的各位對(duì)我的關(guān)心和支持，此次競(jìng)聘，我積極響應(yīng)人事制度改革的召喚，實(shí)現(xiàn)自已人生的價(jià)值，面對(duì)這次機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對(duì)自已充滿信心，同時(shí)對(duì)聯(lián)通公司的未來(lái)也充滿信心。能夠成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部副經(jīng)理是我這幾年的愿望，因?yàn)楦苯?jīng)理這個(gè)職務(wù)能給我提供一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上能夠讓我充分發(fā)揮自已的潛能，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)我為聯(lián)通做出更大貢獻(xiàn)的愿望，所以我非常渴望成功。
9年的錘煉與磨合，豐富了我的工作經(jīng)歷?，F(xiàn)在我把競(jìng)聘運(yùn)行維護(hù)部副經(jīng)理所具備的優(yōu)勢(shì)匯報(bào)如下：
第一、較為扎實(shí)的通信專業(yè)知識(shí)。1996年我畢業(yè)于省郵電學(xué)校，專業(yè)為通信技術(shù)，畢業(yè)后多次參加過(guò)移動(dòng)通信原理、基站維護(hù)、光纜通信、分組交換、數(shù)據(jù)通信等技術(shù)培訓(xùn)，并曾受局里委托到深圳華為公司實(shí)習(xí)和培訓(xùn)。因此可以說(shuō)，對(duì)通信行業(yè)中大部分專業(yè)知識(shí)都有過(guò)較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
第二、較豐富的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
01-XX年在外縣聯(lián)通從事副經(jīng)理職務(wù),主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和經(jīng)營(yíng)工作,參與聯(lián)通從無(wú)網(wǎng)絡(luò)到全網(wǎng)覆蓋的建設(shè)與優(yōu)、零用戶到超千戶僅1個(gè)月時(shí)間.代維管理上與全體同志,思想上同心,目標(biāo)上同向,行動(dòng)上同步,使各方面工作做細(xì)、做實(shí).成績(jī)屬于過(guò)去,現(xiàn)在面對(duì)是將來(lái).到市分公司又從事2年基層維護(hù)工作,基站維護(hù)、目標(biāo)網(wǎng)的開通、整改、工程驗(yàn)收及管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第三、具有全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。良好的交、際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系，工作思路清晰，頭緒分明，具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力，日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人，經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自已的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了很大提高。
第四、熱愛學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我深知，在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同仁學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自已能全面發(fā)展，以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造。
第五、較強(qiáng)的適應(yīng)社會(huì)能力。聯(lián)通公司于社會(huì)是否協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)單說(shuō)是人的因素，能夠在最短的時(shí)間結(jié)識(shí)最多的朋友，積極培育好社會(huì)關(guān)系，培育好市場(chǎng)，是一個(gè)管理人員必備的素質(zhì)，通過(guò)多種業(yè)務(wù)的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自已多方面的能力，讓自已有能力和社會(huì)接軌，為做好管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
以上,通信專科學(xué)校畢業(yè),較豐富的通信工作經(jīng)驗(yàn),較全面的組織、協(xié)調(diào)和能力及副職經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的能力是我今天竟聘優(yōu)勢(shì).如果竟聘成功,我將拿出年輕人的干勁,與時(shí)俱勁的精神和飽滿的工作熱情投身工作中,用實(shí)際工作成績(jī)證明自己的能力,認(rèn)真履行職責(zé),當(dāng)好參謀助手,努力做好自己分管的工作. 主要工作思路如下:
1、目前我公司所轄地區(qū)已達(dá)基站173個(gè)、直放站50個(gè),而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員11人,平均每專業(yè)每個(gè)維護(hù)人員要負(fù)責(zé)70個(gè)基站及直放站的全部障礙處理,這個(gè)數(shù)字說(shuō)明了我們維護(hù)人員工作量非常大,而且要想真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻,單憑網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員是難以保障,其次也加大了公司在維護(hù)上的成本費(fèi)用.解決上述問題,目前充分發(fā)揮代維公司作用很有必要,由于我在維護(hù)公司工作一年,熟悉基層代維工作的內(nèi)容和代維人員的心態(tài),在處理設(shè)備障礙上沒有壓力,如果在簡(jiǎn)單障礙和難度障礙上附有一套完善細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn),代維有能力處理的障礙范圍如果沒解決要進(jìn)行考核,調(diào)動(dòng)起代維人員的工作積極性,杜絕等、靠的心里.全區(qū)光纜總長(zhǎng)度2262.84公里,線路維護(hù)工作應(yīng)把作業(yè)計(jì)劃做實(shí)、做細(xì),按照計(jì)劃加強(qiáng)實(shí)地考核力度,計(jì)劃浮于表面,應(yīng)付了事現(xiàn)象嚴(yán)格處理。
2、嚴(yán)格按照省公司的各項(xiàng)維護(hù)規(guī)程,進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,轉(zhuǎn)變觀念,變被動(dòng)為主動(dòng)通過(guò)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)反饋表,對(duì)盲區(qū)地段建立投資少見效快的直放站并加強(qiáng)維護(hù)。
3、擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀.一切都要多請(qǐng)示匯報(bào),多交流溝通,以經(jīng)理的工作思路和目標(biāo)為中心開展做好自己的工作,副職的主要職責(zé),對(duì)部里的全面工作,要盡其所有,反饋各種信息供經(jīng)理參考,向經(jīng)理提供各種建議和主張,幫助經(jīng)理順利作出決策,其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好部里的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
面對(duì)復(fù)雜的安全環(huán)境，P2P網(wǎng)貸平臺(tái)要轉(zhuǎn)變工作思路，以人員、技術(shù)和流程為核心，構(gòu)建主動(dòng)式防御體系，才能確保平臺(tái)信息安全。投資者在投資過(guò)程中也要對(duì)相關(guān)知識(shí)加以了解，提高信息保護(hù)意識(shí)，盡可能地避免個(gè)人信息安全泄露帶來(lái)的安全問題。
令人擔(dān)憂的P2P信息安全環(huán)境
P2P信息安全環(huán)境可從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩方面來(lái)看。
外部環(huán)境
2013年年底，廣東地區(qū)多家P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)遭到黑客惡意攻擊及勒索。2014年年初，多家P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)遭到Ddos攻擊，攻擊流量達(dá)到數(shù)萬(wàn)兆，并發(fā)送連接請(qǐng)求超過(guò)10億次。2014年，多家P2P平臺(tái)曾遭遇黑客攻擊。黑客通過(guò)申請(qǐng)賬號(hào)、篡改數(shù)據(jù)、冒充投資人進(jìn)行惡意提現(xiàn)。
通常，黑客會(huì)進(jìn)行“精準(zhǔn)打擊”，即在一個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)處于“薄弱”時(shí)下手，如產(chǎn)品到期兌付期間。另外，也有因黑客惡意攻擊P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，導(dǎo)致客戶信息泄露的情況。例如2014年7月轟動(dòng)一時(shí)的烏云安全漏洞事件——某軟件公司服務(wù)的100多家P2P平臺(tái)都遭到了黑客的攻擊，大部分被攻擊的P2P平臺(tái)損失慘重。
內(nèi)部環(huán)境
除了外部因素，企業(yè)自身也存在諸多問題，問題的存在使平臺(tái)的信息安全無(wú)法得到保障。主要有以下幾方面原因，如圖1所示。
一是P2P平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者主要以創(chuàng)業(yè)者為主，平臺(tái)與架構(gòu)投入不大，技術(shù)門檻較低。
二是內(nèi)部安全技術(shù)能力有待提高，安全投入不足。
三是內(nèi)部操作人員安全意識(shí)較低，操作流程不規(guī)范。
四是P2P網(wǎng)貸平臺(tái)雖然提供金融服務(wù)，但相比其他金融機(jī)構(gòu)的安全防護(hù)水平還有一定差距。
五是黑客攻擊、Ddos攻擊以及CC攻擊等常見的攻擊手段調(diào)查取證難，同時(shí)，為了維護(hù)平臺(tái)形象，往往采取“息事寧人”的方式。
六是平臺(tái)處于生存與發(fā)展期，缺乏對(duì)信息安全的重視與規(guī)劃。
構(gòu)建縱深防御體系
建立安全管理學(xué)概念：通過(guò)設(shè)置多層重疊的安全防護(hù)系統(tǒng)而構(gòu)成多道防線，使得即使某一防線失效也能被其他防線彌補(bǔ)或糾正，即通過(guò)增加系統(tǒng)的防御屏障或?qū)⒏鲗又g的漏洞錯(cuò)開的方式防范差錯(cuò)的發(fā)生，如圖2所示。 以人員、技術(shù)和流程為核心，構(gòu)建主動(dòng)式防御體系，通過(guò)以下六個(gè)維度轉(zhuǎn)變信息安全工作思路，保證管理體系滿足前瞻的、相對(duì)領(lǐng)先的和可持續(xù)管理的要求，從而將信息安全工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。
信息安全 建立從上到下的主動(dòng)管理機(jī)制，主動(dòng)更新各層次安全策略。
組織、職責(zé)、流程 建立高效的信息安全組織以及科學(xué)的信息安全績(jī)效考核機(jī)制。
主動(dòng)式信息資產(chǎn)保護(hù) 信息資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)和工具平臺(tái)，設(shè)立分級(jí)保護(hù)措施、主動(dòng)的信息資產(chǎn)變更和追蹤機(jī)制。
自動(dòng)化的審計(jì)和監(jiān)控 采用全自動(dòng)、全天候監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)地分析和響應(yīng)，使得安全事故在最短時(shí)間內(nèi)得以發(fā)現(xiàn)和處置。
主動(dòng)式的信息系統(tǒng)安全防御 建立主動(dòng)防御的技術(shù)體系，分別在網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器和用戶端部署主動(dòng)防御的工具。
信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 主動(dòng)進(jìn)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估，包括：漏洞掃描、滲透測(cè)試和補(bǔ)丁管理等。
P2P面臨的信息安全威脅
當(dāng)前，P2P網(wǎng)貸企業(yè)信息安全威脅正在向產(chǎn)業(yè)化、復(fù)雜性、技術(shù)更新快等趨勢(shì)發(fā)展。
攻擊的趨利與產(chǎn)業(yè)化 所謂黑色產(chǎn)業(yè)(簡(jiǎn)稱黑產(chǎn))，就是不法分子利用計(jì)算機(jī)技術(shù)漏洞獲取利益的一個(gè)地下產(chǎn)業(yè)。在黑產(chǎn)中，成熟的產(chǎn)業(yè)鏈條已經(jīng)形成，有偷取數(shù)據(jù)的;有販賣數(shù)據(jù)的;有利用數(shù)據(jù)推銷詐騙的;也有直接利用網(wǎng)民網(wǎng)銀數(shù)據(jù)盜取財(cái)產(chǎn)犯罪的。也就是說(shuō)，除了網(wǎng)銀賬戶、密碼等賬戶信息外，網(wǎng)民的手機(jī)號(hào)碼、家庭住址、興趣愛好等隱私信息也是黑產(chǎn)中較為常見的交易商品。
新技術(shù)的影響 新技術(shù)運(yùn)用對(duì)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)信息安全的影響主要來(lái)自以下幾方面。
一是云安全與虛擬化安全，包括云架構(gòu)安全、云應(yīng)用安全、云存儲(chǔ)安全、虛擬化。
二是移動(dòng)安全，包括個(gè)人終端安全、移動(dòng)商務(wù)安全、移動(dòng)應(yīng)用安全。
三是數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，包括數(shù)據(jù)安全、大數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、跨境數(shù)據(jù)流。
行業(yè)屬性 網(wǎng)絡(luò)安全不僅僅是信息技術(shù)的問題，還涉及人員、信息、系統(tǒng)、流程、文化以及物理的環(huán)境。其目的是建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的安全環(huán)境，面對(duì)攻擊威脅時(shí)企業(yè)仍可以保持業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，即保障業(yè)務(wù)的可用性、完整性與保密性，如圖3所示。
當(dāng)前防護(hù)體系面臨的困境
當(dāng)前，P2P網(wǎng)貸企業(yè)防護(hù)企業(yè)面臨的困境主要有以下幾方面。
一是行業(yè)內(nèi)的安全威脅，如針對(duì)行業(yè)的特定攻擊、黑名單、同質(zhì)化平臺(tái)的威脅、針對(duì)業(yè)務(wù)的攻擊威脅等，這類威脅一般無(wú)法及時(shí)有效應(yīng)對(duì)。
二是某一點(diǎn)確認(rèn)的威脅事件不能及時(shí)在組織內(nèi)有效地進(jìn)行共享，組織內(nèi)部難以有效協(xié)調(diào)。
三是難以從海量的安全事件發(fā)現(xiàn)真正的攻擊行為，IDS、SOC等傳統(tǒng)安全產(chǎn)品使用效率低下。
四是不同類型、不同廠商的安全設(shè)備之間的漏洞、威脅信息不通用，不利于大型網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理。
本年度，在省、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，xx縣分公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年的工作情況和2005年的工作目標(biāo)向市公司作以下匯報(bào)：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)收入
今年凈增用戶xxx戶，占年計(jì)劃基本目標(biāo)的xxx，挑戰(zhàn)目標(biāo)的xxx%；完成業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，占年計(jì)劃基本目標(biāo)xx%，挑戰(zhàn)目標(biāo)的xx%，比去年同期增長(zhǎng)xx%；業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率從元月份的xx%上升到11月份的xx%；欠費(fèi)回收率達(dá)到xx%，新業(yè)務(wù)收入比重xx%；發(fā)展IP公話xx部，IP超市x個(gè)。
一年來(lái)，xx縣分公司緊緊圍繞著去年年底制定的“以市場(chǎng)占有率為龍頭，在放號(hào)、業(yè)務(wù)收入、欠費(fèi)上扎實(shí)開展工作”的總體思路，把握市場(chǎng)方向，追求卓越創(chuàng)新。一年來(lái)，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：
㈠、認(rèn)清自身差距，扎實(shí)開展工作，力求更快發(fā)展。針對(duì)去年經(jīng)營(yíng)工作中存在的不足，xx公司在今年年初在市場(chǎng)占有率和欠費(fèi)回收率上，想辦法、抓落實(shí)，育市場(chǎng)。通過(guò)10個(gè)月的努力，業(yè)務(wù)收入、放號(hào)、欠費(fèi)回收率、市場(chǎng)占有率得到一定的提高，具體做法是：
1、對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)一個(gè)“早”字，追求一個(gè)“快”字。
今年的春節(jié)時(shí)間較早，xx公司緊緊抓住兩節(jié)營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳，加快放號(hào)速度，開展送鮮花、積分兌獎(jiǎng)等多項(xiàng)活動(dòng)，啟動(dòng)市場(chǎng)，發(fā)展用戶。一年以來(lái)，月平均保持著凈增xxxx部的佳績(jī)，并在10月份實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)收入上突破xxx萬(wàn)元，用戶群上突破x萬(wàn)戶。3、 關(guān)注招商引資，積極上門營(yíng)銷。上半年，縣委、縣政府加快了招商引資的步伐，xx分公司抓住契機(jī)，與招商局及時(shí)聯(lián)系，快速反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)一家，立即上門營(yíng)銷，取得了較好的市場(chǎng)效果。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，這些單位剛到，xx縣分公司就能在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，辦理入網(wǎng)，提供服務(wù)。
4、努力提高市場(chǎng)占有率，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)“歸家計(jì)劃”和低端手機(jī)營(yíng)銷政策。6、7月份，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體員工實(shí)施單位劃地承包，組成5個(gè)營(yíng)銷小組，有針對(duì)性地深入到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校等社會(huì)各個(gè)角落，根據(jù)掌握的資料，實(shí)施上門反拉。三季度，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)網(wǎng)247部，反拉集團(tuán)用戶10家。10月份，為遏制小靈通在xx8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展，xx公司請(qǐng)市公司業(yè)務(wù)宣傳車配合，調(diào)動(dòng)首席客戶代表、客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道密切配合，開展了聲勢(shì)浩大的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)。由于活動(dòng)精心組織、認(rèn)真安排，取得了較好的市場(chǎng)效果，10、11兩月共預(yù)存、贈(zèng)送手機(jī)160多部。
5、提高大客戶的維護(hù)水平，根據(jù)不同大客戶的各類需求，提供差異化、個(gè)性化大客戶服務(wù)。大客戶的維護(hù)，是服務(wù)營(yíng)銷工作的重中之重，xx分公司按照省公司的紅黃牌和流動(dòng)紅旗的考核制度，遵循“月月有計(jì)劃，周周有重點(diǎn)”的工作思路。在客戶資料收集健全和完善、首席客戶代表制度建立和執(zhí)行、新業(yè)務(wù)發(fā)展宣傳營(yíng)銷和反搶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高端用戶、集團(tuán)客戶“四大工程”的精耕細(xì)作四個(gè)方面開展工作。在春節(jié)和情人節(jié)組織客戶經(jīng)理對(duì)商業(yè)、重要大客戶送出鮮花240多份。對(duì)商業(yè)客戶將重點(diǎn)放在VIP客戶基本服務(wù)措施的落實(shí)：積分計(jì)劃的知曉率，免費(fèi)更換大容量STK卡，郵寄帳單的知曉率、VIP專席、新業(yè)務(wù)的免費(fèi)試用。每月工作有了重點(diǎn)，各項(xiàng)考核指標(biāo)有了明顯的改進(jìn)和突破。當(dāng)月欠費(fèi)回收率均能達(dá)到xx%，三個(gè)月欠費(fèi)回收率均達(dá)到xx%，比去年同期回收率增長(zhǎng)x個(gè)百分點(diǎn)。商業(yè)大客戶離網(wǎng)率xx%，商業(yè)大客戶流失率平均xx%，客戶經(jīng)理知曉率高于xx%，積分計(jì)劃知曉率已高于xx%，達(dá)到省公司規(guī)定的基本目標(biāo)。一年來(lái)，客戶經(jīng)理完成MO手機(jī)上網(wǎng)用戶xx戶，彩鈴用戶xx戶，xx戶銀卡以上客戶新業(yè)務(wù)的免費(fèi)試用，語(yǔ)音信箱xx戶，隨意呼xx戶，其中集團(tuán)彩鈴、隨意呼的大客戶新業(yè)務(wù)使用率在三縣排名第一。
