時間：2022-08-12 18:42:09
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1、管理副總經(jīng)理崗位職責……………………………………………3
2、技術副總經(jīng)理崗位職責……………………………………………4
3、業(yè)務副總經(jīng)理崗位職責……………………………………………5
4、財務副總經(jīng)理崗位職責……………………………………………6
5、總經(jīng)理秘書崗位職責………………………………………………7
6、人力資源、監(jiān)督崗位職責…………………………………………8
7、檔案員職責…………………………………………………………9
8、業(yè)務部門經(jīng)理崗位職責…………………………………………10
9、采購經(jīng)理崗位職責………………………………………………11
10、采購員崗位職責…………………………………………………12
11、售前技術支持經(jīng)理崗位職責……………………………………13
12、售后服務部經(jīng)理崗位職責………………………………………14
13、售后服務部工程師崗位職責……………………………………15
14、內(nèi)控結算員崗位職責……………………………………………16
15、銷售代表崗位職責………………………………………………17
16、軟件部經(jīng)理崗位職責……………………………………………18
17、軟件崗位職責………………………………………………19
18、程序員崗位職責…………………………………………………20
19、財務經(jīng)理崗位職責………………………………………………21
20、會計崗位職責……………………………………………………22
21、出納員崗位職責…………………………………………………23
22、調(diào)撥員崗位職責…………………………………………………24
23、庫管員崗位職責…………………………………………………25
24、結款員崗位職責…………………………………………………26
25、后勤部經(jīng)理崗位職責………………………………………27
26、駕駛員崗位職責…………………………………………………28
27、保潔員崗位職責…………………………………………………29
30、炊事員崗位職責…………………………………………………30
31、更夫崗位職責……………………………………………………31
管理副總經(jīng)理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、主抓人力資源工作，包括人才儲備、新員工轉正、員工培訓、員工日常工作考核、績效考核標準的解釋工作，員工升職、降職、解聘。
3、公司業(yè)務流程、管理條例、崗位職責再造。
4、提出對公司的改革意見，拿出具體實施方案。
5、公司法律事務的處理。
6、公司網(wǎng)站的建設。
7、負責公司安全管理。
技術副總經(jīng)理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、負責管理與指導軟件部、技術部工作。
3、負責軟件項目開發(fā)。
4、組織制定高端技術解決方案。
5、參與重大項目的立項。
6、負責重大信息搜索及組織。
7、培育及組織維修市場工作。
8、公司高端網(wǎng)絡資質(zhì)辦理及人員資質(zhì)的培訓工作。
業(yè)務副總經(jīng)理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、負責公司市場銷售的指導和開發(fā)。
3、負責公司重大客戶的管理維護，密切廠家之間的關系。
4、對公司日常業(yè)務進行調(diào)度和協(xié)調(diào)。
5、參與重大項目的立項。
6、協(xié)助其他部門完成重大攻關項目。
財務副總經(jīng)理崗位職責
1參與公司重大決策。
2公司管理財務工作。
3負責北京辦事處工作。
4對公司資本融資與運作。
5成本控制與資金周轉。
6協(xié)助實施績效考核。
7信息化建設。
總經(jīng)理秘書崗位職責
1、負責總經(jīng)理辦公服務工作。
2、負責總經(jīng)理日程安排。
3、負責會議籌備、通知并記錄、整理、存檔會議紀要，以及會議資料的發(fā)放和收集。
4、負責來往信件的處理工作，做好來訪接待工作。
5、負責每周工作安排的編發(fā)。
6、負責督促、檢查、催辦總經(jīng)理批件及辦公會議議定事項的辦理工作。
7、招標文件的制作。
8、搜集與反饋公司經(jīng)營、產(chǎn)品相關信息。
9、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。
人力資源、監(jiān)督崗位職責
1、按各部門用人需求標準，做好招聘工作。
2、組織公司培訓，并檢查落實各部門培訓
計劃執(zhí)行情況。
3、辦理離職員工各種手續(xù)。
4、負責各部門績效考核工作。
5、組織紀律檢查。
6、對采購“貨比三家”進行監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)問題上報經(jīng)理。
7、網(wǎng)站建設與維護。
8、法律事務處理。
9、公司合同審核。
10、媒體宣傳、新聞采訪。
11、組織企業(yè)文化活動。
12、樹立公司專業(yè)形象，保證索福公司名譽不受到侵害。檔案員職責
1、電話傳達。
2、信件、資料、報紙收發(fā)。
3、復印資料及復印機維修管理。
4、圖書、檔案（資質(zhì)、合同等）管理。
5、飲用水管理。
6、技術服務工作統(tǒng)計與監(jiān)察。
業(yè)務部門經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、控制庫存，實現(xiàn)動態(tài)庫存的零管理。
5、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務工作，組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。
6、組織實施部門機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
7、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
8、完成項目方案的制定及合同形成、標書制作。
9、密切與客戶及供應商的工作合作關系。
10、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
11、對于重點項目、重點用戶應及時申報公司，并動用公司人力、財力、技術等資源來保障項目的成功（以書面形式申報）。
1、嚴格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行，為驗收做好全部準備。
12、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時實施完成。
13、開拓新市場，增加新客戶。
14、組織本部門員工業(yè)務培訓。
15、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
采購經(jīng)理崗位職責
1、嚴格按照公司規(guī)定的報價原則進行對外報價。
2、確保每月的發(fā)票正常收回。
3、凡與經(jīng)銷產(chǎn)品相關的廠家資質(zhì)、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。
4、要積極主動配合業(yè)務部門做好每個項目方案，并與業(yè)務部門達成共識。
5、采購要嚴格按流程執(zhí)行并做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應商（形成表單）。
6、密切與供應商的合作關系，做到投入、細致、深知，達到低價、快速、及時供貨。
7、嚴格執(zhí)行合同管理規(guī)定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關的人員。
8、負責客戶部項目執(zhí)行中與技術部、財務部的協(xié)調(diào)及結算信息的傳遞。
9、綜合調(diào)配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。
10、負責門市產(chǎn)品選型、市場導向、宣傳資料。
11、組織本部門員工業(yè)務培訓
12、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
采購員崗位職責
1、嚴格按照公司規(guī)定的報價原則進行對外報價。
2、凡與經(jīng)銷產(chǎn)品相關的廠家資質(zhì)、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。
3、要積極主動配合業(yè)務部門做好每個項目方案，并與業(yè)務部門達成共識。
4、采購要嚴格按流程執(zhí)行并每做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應商（形成表單）。
5、承擔所負責區(qū)域產(chǎn)品項目的標書制作、現(xiàn)場答議、評委協(xié)調(diào)等與投標有關一切事宜，對于臨時應急在客戶部不能給予支持的前提下，必須與用戶進行深層感情溝通后再進行投標。
6、協(xié)助經(jīng)理搞好供貨渠道建設。
7、嚴格執(zhí)行合同管理規(guī)定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關的人員。
8、負責客戶部項目執(zhí)行中與技術部、財務部的協(xié)調(diào)及結算信息的傳遞。
9、綜合調(diào)配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。
10、參加本部門員工業(yè)務培訓。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售前技術支持經(jīng)理崗位職責
1、提品售前的技術支持。
2、與用戶交流，為用戶提供技術方案的編寫。
3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導客戶技術和產(chǎn)品選擇。
4、參與公司其他工程項目的建設，并為其提供建議與技術支持。
5、組織本部門員工業(yè)務培訓
6、收集、整理相關技術信息。
7、完成公司安排的其他工作。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售后服務經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。
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1、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。售后服務部工程師崗位職責
1、做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。
2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產(chǎn)品進行售后服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、開拓新市場，增加新客戶。
7、參加本部門業(yè)務培訓。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
內(nèi)控結算員崗位職責
1、掌握每筆合同的簽訂情況、資金額度，項目負責人確定回款時間后由內(nèi)控部對資金進行協(xié)調(diào)使用。
2、協(xié)調(diào)資金原則：對于合同周期短、利潤高、回款快、比較主要或重大項目先予執(zhí)行。
3、與合同執(zhí)行人確認合同執(zhí)行計劃書，合同執(zhí)行前由項目負責人確定驗收時間、回款時間、由內(nèi)控部監(jiān)督執(zhí)行情況。
4、貨物到公司24小時內(nèi)督促項目負責人將貨物運到用戶處。
5、由財務部制定驗收單，由內(nèi)控部進行前期驗收。
6、定期參加部門人員培訓。
7、完成公司的所下達的其他工作。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
銷售代表崗位職責
1、協(xié)助經(jīng)理確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。
2、協(xié)助經(jīng)理確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、協(xié)助經(jīng)理合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、本項目組訂貨、合同的簽訂及售貨服務工作。
5、本項目組技術資料編寫，日常資料管理。密切協(xié)助業(yè)務部完成項目方案的制定及合同形成前的工作。
6、協(xié)助部門經(jīng)理完成標書制作。
7、項目進行信息的反饋工作。
8、積極完成新產(chǎn)品推廣任務。
9、在經(jīng)理指導下開拓新市場，增加新客戶。
10、參加本部員工業(yè)務培訓
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
軟件部經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的經(jīng)營責任指標。
2、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務工作，組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。
3、組織實施公司機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。提供項目的設計方案，協(xié)助公司順利接下項目。
4、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
5、協(xié)助用戶完成需求分析報告和開題立項所需的各種報告。
6、研究和制定項目的技術方針和目標。
7、編寫詳細的設計方案，確定項目的組成人員和分工。
8、配備開展項目所需的各種資源。
9、掌管項目開發(fā)資金的運用。
10、協(xié)調(diào)用戶和工作人員的相互交流。
11、領導開發(fā)人員研制完成項目。
12、保證項目達到合同規(guī)定的技術指標。
13、協(xié)助用戶完成項目的檢查和驗收，提供各種必要的材料。
14、協(xié)助財務部門回收項目費用。
15、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時實施完成。
16、開拓新市場，增加新客戶。
17、定期組織部門人員培訓。
18、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
軟件崗位職責
1、確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。
2、及時將所軟件的相關資料送達客戶，并進行深入的介紹，采用幻燈片、安裝試用等方式廣泛宣傳。
3、經(jīng)常與用戶聯(lián)系，了解用戶對軟件的反映及需求情況，制定出公司切實可行的推廣計劃認真落實執(zhí)行。
4、及時與開發(fā)商溝通，取得開發(fā)商的技術支持，與開發(fā)商一起做好技術培訓和售后服務工作。
5、開拓新市場，增加新客戶。
6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、控制項目費用。
8、參加本部門的業(yè)務培訓
9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
程序員崗位職責
1、確保完成計劃銷售額。
2、參加用戶需求調(diào)研，詳細記錄用戶的需求，結合自身所掌握的編程技術，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設計報告。盡職盡責編寫出實現(xiàn)各項功能的完整代碼。
3、負責所編程序的自測試工作，參加系統(tǒng)集成和安裝。編寫用戶操作使用說明書。
4、開拓新市場，增加新客戶。
5、完成公司交給的其他任務。
6、經(jīng)常了解用戶的意見和需求，不斷完善軟件功能，達到用戶滿意。
7、公司開發(fā)項目和數(shù)據(jù)要嚴格保密，不許泄漏。
8、定期參加部門人員培訓。
9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
財務經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助經(jīng)理制定公司年度和階段性市場經(jīng)營、客戶服務工作計劃和工作目標并組織實施，確保完成公司下達的市場經(jīng)營、客戶服務等經(jīng)營管理指標。
2、貫徹執(zhí)行《會計法》等財經(jīng)法律制度，制止違反財經(jīng)紀律、財會制度的行為,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向財務副總或總經(jīng)理匯報，確保各項財務活動符合有關規(guī)定。
3、組織實施公司機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
4、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
5、指導財會業(yè)務處理，采購貨比三家詢價備案,強化資金管理。
6、準確審核報銷的各種票據(jù)。
7、定期組織部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
會計崗位職責
1、貫徹執(zhí)行《會計法》等財經(jīng)法律制度,制止違反財經(jīng)紀律、財會制度的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向部門領導報告，確保企業(yè)各項財務活動符合有關規(guī)定。
2、審核各部門編制的費用報表，辦理收入、成本、資金等會計核算，按時編制各種財務報表，使經(jīng)營成果得到準確及時反映。根據(jù)國家有關規(guī)定，嚴格發(fā)票管理。并定期檢查發(fā)票使用情況。
3、負責對公司調(diào)撥、庫管、出納等財務工作的協(xié)調(diào)與管理。協(xié)調(diào)各崗每月以報表方式對賬目做出結算。
4、負責公司財務收支核算，即對各類報表的審核、監(jiān)督及核銷工作。
5、保管好各類財務資質(zhì)證件、印章。
6、編制并審核記賬憑證、錄入電腦、核對總帳、明細賬、登記帳簿、科目匯總表及財務報表。
7、協(xié)調(diào)出納員進行資金業(yè)務管理。
8、對進項發(fā)票進行登記，并及時到稅務
機關認證。
9、按時報稅、交稅。協(xié)調(diào)好稅務部門的工作。
10、編制應收應付、往來款項報表，每月傳達到公司各部門進行帳目核對。
11、定期參加部門人員培訓。
12、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。出納員崗位職責
1、遵守國家規(guī)定的各項財經(jīng)紀律及公司的財務制度。
2、負責現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬、費用賬的登記工作，定期進行貨幣資金的業(yè)務核算；做到所有賬目日清日結、準確無誤。
3、費用報銷嚴格執(zhí)行經(jīng)理簽字、部門經(jīng)理簽字、經(jīng)辦人簽字手續(xù)，對每張票據(jù)嚴格把關，嚴格控制費用,做到有據(jù)可依。
4、按時填報各種現(xiàn)金銀行、費用等月報表。
5、及時辦理訂貨匯款、必須嚴格把關，手續(xù)齊全方可辦理，編制記賬憑證、錄入管家婆、登記賬簿與銀行核對每筆業(yè)務發(fā)生額及余額。
6、保管好各種印章，按規(guī)定使用。
7、保管好各類原始票據(jù)以備查找。
8、定期參加部門人員培訓。
9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
調(diào)撥員崗位職責
1、嚴格按照調(diào)撥員程序辦理公司所有商品的出入庫手續(xù)。按照商務部訂單辦理商品入庫手續(xù)；
2、協(xié)助保管員對每項商品的名稱、型號、規(guī)格數(shù)量進行認真檢查，合格后方可辦理入庫手續(xù)；
3、根據(jù)商務部確定價格或按合同金額辦理出庫手續(xù)、并登記保管客戶所簽欠條及時催要欠條或單據(jù)；
4、根據(jù)出入庫手續(xù)錄入管家婆財務系統(tǒng)，并登記賬簿；
5、庫存商品、低值易耗品必須做到賬賬相符；
6、當日工作當日完成，每月及時出統(tǒng)計報表；
7、定期參加部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
庫管員崗位職責
1、熟知商品的品名、特性、功能外觀,做到眼勤、手勤、筆勤,心中有數(shù)。
2、保管商品、賬目清晰、每月對賬盤點庫存商品、低值易耗品必須做到賬物相符。
3、商品入庫、出庫前嚴格檢查商品包裝、數(shù)量及破損情況、發(fā)現(xiàn)問題立刻匯報。
4、經(jīng)常查物點數(shù)、分門別類管理、定期盤點、做到心中有數(shù)、拒絕外人或其他工作人員隨意進入庫房。
5、商品擺放井然有序，做到一目了然，學會分析冷背呆滯積壓庫存的合理調(diào)整，提出建議。
6、嚴格按調(diào)撥員程序辦理出入庫，賬、物、表三對清，當天業(yè)務當日完成，不許他人代辦。
7、定期參加部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
結款員崗位職責
1、及時將驗收單,調(diào)撥單,付款單,公司發(fā)票交給物資裝備財務或油公司財務,掌握每筆款項的結款金額及運行情況。
2、及時跟蹤每筆款項辦理情況，需返給客戶的單據(jù)要及時返單。
3、在結款過程中遇到問題及時處理，如處理不了及時向公司匯報。
4.定期參加部門人員培訓。
5.按時完成經(jīng)理交辦的其他工作。
6.樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
后勤部經(jīng)理崗位職責
1、嚴格控制公司的手機費、車費、水電費、采暖費等費用的支出，每月向公司匯報費用的使用情況。
2、負責司機、保安、保潔員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，宿舍管理、衛(wèi)生管理，并作好記錄。
3、負責公司員工的考勤管理工作。
4、負責食堂用餐與采購工作，要有采購計劃，葷素搭配，保證質(zhì)量。
5、定期檢查食堂衛(wèi)生炊具物品管理工作，定期檢查易燃易爆品，保證安全。
6、負責車輛安全檢查、保養(yǎng)、維修、養(yǎng)路費、油料費使用工作。
7、負責公司福利及辦公用品的采購，發(fā)放等工作。
8、每年1－5月份辦理公司資質(zhì)年檢。
9、每月辦理員工養(yǎng)老、失業(yè)保險、中保公司保險。
10、定期組織部門人員培訓。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
駕駛員崗位職責
1、每天必須提前10分鐘到公司發(fā)動車輛并在上班前提出車庫。
2、下班后需將車輛入庫并將車鑰匙交到更夫手里。
3、司機嚴禁開帶病車輛。
4、出車前必須嚴格檢查車輛各部位是否正常，手續(xù)是否齊全，做到安全出車。
5、要服從帶車人員的調(diào)動，不許擅自脫崗，協(xié)助帶車人完成任務。
6、行駛中嚴格遵守交通規(guī)則，如出現(xiàn)違章現(xiàn)象而造成的罰款和人車事故，后果自負。
7、不準跑私車，有公司安排方可出車執(zhí)行任務。
8、日常要加強車輛的維修和保養(yǎng)，要定時檢查車輛的制動情況，機油是否正常以及易損件部位，負責車庫衛(wèi)生。
9、離開車輛時必須檢查車門是否鎖好，方可離開。
10、不出車時，主動承擔一些力所能及的工作，如樓房維護，水、電管理、防火、防盜及后勤保障等工作。
11、愛護車輛，保持車容、車貌整潔（洗車費不與報銷），收車必須入庫，不許亂停放車輛或轉借他人。
12、參加部門組織的業(yè)務培訓。
保潔員職責
1、負責總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師辦公室清潔衛(wèi)生。
2、負責二樓至五樓及衛(wèi)生間在營業(yè)期間的衛(wèi)生。
3、負責門窗、窗臺、窗簾的清潔衛(wèi)生。
4、負責花草的澆水和養(yǎng)護。
5、監(jiān)督、制止他人不清潔習慣，提醒他人搞好環(huán)境衛(wèi)生。
炊事員崗位職責
1、保持個人及廚房、餐廳的衛(wèi)生，做到衣著干凈、炊具清潔。
2、不要把購進食品亂堆亂放，生、熟、肉、菜分別擺放。
3、做到主副食搭配，多品種、粗糧細做、粗菜精做、有涼有熱，味道鮮美可口。
4、開餐時間：早餐6：50－7：20
午餐11：30—12：30
晚餐17：00—17：30
周六、日：早餐8:00—8:30
5、非開餐時間，不許帶外人進入廚房。
6、做好每日三餐的收費登記工作及時報后勤部統(tǒng)計。
7、負責食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，嚴防丟失及毀損。
8、控制食堂費用，努力降低各種食品加工成本。
9、保證食堂食品的質(zhì)量、數(shù)量，使職工能夠安全食用。
10、管理好易燃易爆用具，飯后嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
11、節(jié)約用水、用電增強節(jié)能意識。
12、協(xié)助更夫維護公司宿舍紀律。
更夫崗位職責
1、每天下午17點準時接管司機車庫鑰匙，嚴格保管好車庫車輛，大門鑰匙，不能轉給他人，不能丟失。
2、每天下午1
6：30將2、3、4、5樓大廳及衛(wèi)生間紙簍清理干凈，用垃圾袋運走。
3、每天7：30分前，在崗位準備等待司機提車，提車后將車庫鑰匙保管好。
4、負責打掃公司樓前、車庫外衛(wèi)生，做到及時清理，保持干凈。
5、每天夜間在二十點、零點、清晨四點對車庫、財務室、總經(jīng)理辦公室等重地進行檢查，看是否有異?，F(xiàn)象，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報警。
6、對公司復印機、飲水機、電腦檢查是否關機。
7、負責2、3、4樓用電管理，，每晚八點準時熄燈及打開樓頂霓虹燈。
8、負責監(jiān)督管理住寢人員的日常就寢管理，對夜不歸寢，違法亂紀的有權制止并匯報公司。
9、對外來人員的拜訪做好登記和記錄，并謝絕外來人員住寢。
10、在晚五點至第二天八點接聽打入公司所有電話，并負責聯(lián)絡公司的有關人員，做到及時傳達，不漏報，不遲報。
11、熟練使用滅火器材。
崗位職責范本大全20__年04月12日星期四22:29目錄
1、管理副總經(jīng)理崗位職責……………………………………………3
2、技術副總經(jīng)理崗位職責……………………………………………4
3、業(yè)務副總經(jīng)理崗位職責……………………………………………5
4、財務副總經(jīng)理崗位職責……………………………………………6
5、總經(jīng)理秘書崗位職責………………………………………………7
6、人力資源、監(jiān)督崗位職責…………………………………………8
7、檔案員職責…………………………………………………………9
8、業(yè)務部門經(jīng)理崗位職責…………………………………………10
9、采購經(jīng)理崗位職責………………………………………………11
10、采購員崗位職責…………………………………………………12
11、售前技術支持經(jīng)理崗位職責……………………………………13
12、售后服務部經(jīng)理崗位職責………………………………………14
13、售后服務部工程師崗位職責……………………………………15
14、內(nèi)控結算員崗位職責……………………………………………16
15、銷售代表崗位職責………………………………………………17
16、軟件部經(jīng)理崗位職責……………………………………………18
17、軟件崗位職責………………………………………………19
18、程序員崗位職責…………………………………………………20
19、財務經(jīng)理崗位職責………………………………………………21
20、會計崗位職責……………………………………………………2221、出納員崗位職責…………………………………………………23
22、調(diào)撥員崗位職責…………………………………………………24
23、庫管員崗位職責…………………………………………………25
24、結款員崗位職責…………………………………………………26
25、后勤部經(jīng)理崗位職責………………………………………27
26、駕駛員崗位職責…………………………………………………28
27、保潔員崗位職責…………………………………………………29
30、炊事員崗位職責…………………………………………………30
31、更夫崗位職責……………………………………………………31
管理副總經(jīng)理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、主抓人力資源工作，包括人才儲備、新員工轉正、員工培訓、員工日常工作考核、績效考核標準的解釋工作，員工升職、降職、解聘。
3、公司業(yè)務流程、管理條例、崗位職責再造。
4、提出對公司的改革意見，拿出具體實施方案。
5、公司法律事務的處理。
6、公司網(wǎng)站的建設。
7、負責公司安全管理。
技術副總經(jīng)理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、負責管理與指導軟件部、技術部工作。
3、負責軟件項目開發(fā)。
4、組織制定高端技術解決方案。
5、參與重大項目的立項。
6、負責重大信息搜索及組織。
7、培育及組織維修市場工作。
8、公司高端網(wǎng)絡資質(zhì)辦理及人員資質(zhì)的培訓工作。
業(yè)務副總經(jīng)理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、負責公司市場銷售的指導和開發(fā)。
3、負責公司重大客戶的管理維護，密切廠家之間的關系。
4、對公司日常業(yè)務進行調(diào)度和協(xié)調(diào)。
5、參與重大項目的立項。
6、協(xié)助其他部門完成重大攻關項目。
財務副總經(jīng)理崗位職責
1參與公司重大決策。
2公司管理財務工作。
3負責北京辦事處工作。
4對公司資本融資與運作。
5成本控制與資金周轉。
6協(xié)助實施績效考核。
7信息化建設。
總經(jīng)理秘書崗位職責
1、負責總經(jīng)理辦公服務工作。
2、負責總經(jīng)理日程安排。
3、負責會議籌備、通知并記錄、整理、存檔會議紀要，以及會議資料的發(fā)放和收集。
4、負責來往信件的處理工作，做好來訪接待工作。
5、負責每周工作安排的編發(fā)。
6、負責督促、檢查、催辦總經(jīng)理批件及辦公會議議定事項的辦理工作。
7、招標文件的制作。
8、搜集與反饋公司經(jīng)營、產(chǎn)品相關信息。
9、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。
人力資源、監(jiān)督崗位職責
1、按各部門用人需求標準，做好招聘工作。
2、組織公司培訓，并檢查落實各部門培訓計劃執(zhí)行情況。
3、辦理離職員工各種手續(xù)。
4、負責各部門績效考核工作。
5、組織紀律檢查。
6、對采購“貨比三家”進行監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)問題上報經(jīng)理。
7、網(wǎng)站建設與維護。
8、法律事務處理。
9、公司合同審核。
10、媒體宣傳、新聞采訪。
11、組織企業(yè)文化活動。
12、樹立公司專業(yè)形象，保證索福公司名譽不受到侵害。
檔案員職責
1、電話傳達。
2、信件、資料、報紙收發(fā)。
3、復印資料及復印機維修管理。
4、圖書、檔案（資質(zhì)、合同等）管理。
5、飲用水管理。
6、技術服務工作統(tǒng)計與監(jiān)察。
業(yè)務部門經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、控制庫存，實現(xiàn)動態(tài)庫存的零管理。
5、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務工作，組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。
6、組織實施部門機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
7、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
8、完成項目方案的制定及合同形成、標書制作。
9、密切與客戶及供應商的工作合作關系。
10、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
11、對于重點項目、重點用戶應及時申報公司，并動用公司人力、財力、技術等資源來保障項目的成功（以書面形式申報）。
1、嚴格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行，為驗收做好全部準備。
12、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時實施完成。
13、開拓新市場，增加新客戶。
14、組織本部門員工業(yè)務培訓。
15、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
采購經(jīng)理崗位職責
1、嚴格按照公司規(guī)定的報價原則進行對外報價。
2、確保每月的發(fā)票正常收回。
3、凡與經(jīng)銷產(chǎn)品相關的廠家資質(zhì)、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資
源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。
4、要積極主動配合業(yè)務部門做好每個項目方案，并與業(yè)務部門達成共識。
5、采購要嚴格按流程執(zhí)行并做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應商（形成表單）。
6、密切與供應商的合作關系，做到投入、細致、深知，達到低價、快速、及時供貨。
7、嚴格執(zhí)行合同管理規(guī)定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關的人員。
8、負責客戶部項目執(zhí)行中與技術部、財務部的協(xié)調(diào)及結算信息的傳遞。
9、綜合調(diào)配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。
10、負責門市產(chǎn)品選型、市場導向、宣傳資料。
11、組織本部門員工業(yè)務培訓
12、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。采購員崗位職責
1、嚴格按照公司規(guī)定的報價原則進行對外報價。
2、凡與經(jīng)銷產(chǎn)品相關的廠家資質(zhì)、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。
3、要積極主動配合業(yè)務部門做好每個項目方案，并與業(yè)務部門達成共識。
4、采購要嚴格按流程執(zhí)行并每做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應商（形成表單）。
5、承擔所負責區(qū)域產(chǎn)品項目的標書制作、現(xiàn)場答議、評委協(xié)調(diào)等與投標有關一切事宜，對于臨時應急在客戶部不能給予支持的前提下，必須與用戶進行深層感情溝通后再進行投標。
6、協(xié)助經(jīng)理搞好供貨渠道建設。
7、嚴格執(zhí)行合同管理規(guī)定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關的人員。
8、負責客戶部項目執(zhí)行中與技術部、財務部的協(xié)調(diào)及結算信息的傳遞。
9、綜合調(diào)配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。
10、參加本部門員工業(yè)務培訓。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售前技術支持經(jīng)理崗位職責
1、提品售前的技術支持。
2、與用戶交流，為用戶提供技術方案的編寫。
3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導客戶技術和產(chǎn)品選擇。
4、參與公司其他工程項目的建設，并為其提供建議與技術支持。
5、組織本部門員工業(yè)務培訓
6、收集、整理相關技術信息。
7、完成公司安排的其他工作。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售后服務經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售后服務部工程師崗位職責
1、做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。
2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產(chǎn)品進行售后服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、開拓新市場，增加新客戶。
7、參加本部門業(yè)務培訓。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
內(nèi)控結算員崗位職責
1、掌握每筆合同的簽訂情況、資金額度，項目負責人確定回款時間后由內(nèi)控部對資金進行協(xié)調(diào)使用。
2、協(xié)調(diào)資金原則：對于合同周期短、利潤高、回款快、比較主要或重大項目先予執(zhí)行。
3、與合同執(zhí)行人確認合同執(zhí)行計劃書，合同執(zhí)行前由項目負責人確定驗收時間、回款時間、由內(nèi)控部監(jiān)督執(zhí)行情況。
4、貨物到公司24小時內(nèi)督促項目負責人將貨物運到用戶處。
5、由財務部制定驗收單，由內(nèi)控部進行前期驗收。
6、定期參加部門人員培訓。
7、完成公司的所下達的其他工作。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
銷售代表崗位職責
1、協(xié)助經(jīng)理確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。
2、協(xié)助經(jīng)理確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、協(xié)助經(jīng)理合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、本項目組訂貨、合同的簽訂及售貨服務工作。
5、本項目組技術資料編寫，日常資料管理。密切協(xié)助業(yè)務部完成項目方案的制定及合同形成前的工作。
6、協(xié)助部門經(jīng)理完成標書制作。
7、項目進行信息的反饋工作。
8、積極完成新產(chǎn)品推廣任務。
9、在經(jīng)理指導下開拓新市場，增加新客戶。
10、參加本部員工業(yè)務培訓
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
軟件部經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的經(jīng)營責任指標。
2、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務工作，組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。
3、組織實施公司機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。提供項目的設計方案，協(xié)助公司順利接下項目。
4、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
5、協(xié)助用戶完成需求分析報告和開題立項所需的各種報告。
6、研究和制定項目的技術方針和目標。
7、編寫詳細的設計方案，確定項目的組成人員和分工。
8、配備開展項目所需的各種資源。
9、掌管項目開發(fā)資金的運用。
10、協(xié)調(diào)用戶和工作人員的相互交流。
11、領導開發(fā)人員研制完成項目。
12、保證項目達到合同規(guī)定的技術指標。
13、協(xié)助用戶完成項目的檢查和驗收，提供各種必要的材料。
14、協(xié)助財務部門回收項目費用。
15、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時實施完成。
16、開拓新市場，增加新客戶。
17、定期組織部門人員培訓。
18、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
軟件崗位職責
1、確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。
2、及時將所軟件的相關資料送達客戶，并進行深入的介紹，采用幻燈片、安裝試用等方式廣泛宣傳。
3、經(jīng)常與用戶聯(lián)系，了解用戶對軟件的反映及需求情況，制定出公司切實可行的推廣計劃認真落實執(zhí)行。
4、及時與開發(fā)商溝通，取得開發(fā)商的技術支持，與開發(fā)商一起做好技術培訓和售后服務工作。
5、開拓新市場，增加新客戶。
6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、控制項目費用。
8、參加本部門的業(yè)務培訓
9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
程序員崗位職責
1、確保完成計劃銷售額。
2、參加用戶需求調(diào)研，詳細記錄用戶的需求，結合自身所掌握的編程技術，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設計報告。盡職盡責編寫出
實現(xiàn)各項功能的完整代碼。
3、負責所編程序的自測試工作，參加系統(tǒng)集成和安裝。編寫用戶操作使用說明書。
4、開拓新市場，增加新客戶。
5、完成公司交給的其他任務。
6、經(jīng)常了解用戶的意見和需求，不斷完善軟件功能，達到用戶滿意。
7、公司開發(fā)項目和數(shù)據(jù)要嚴格保密，不許泄漏。
8、定期參加部門人員培訓。
9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。財務經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助經(jīng)理制定公司年度和階段性市場經(jīng)營、客戶服務工作計劃和工作目標并組織實施，確保完成公司下達的市場經(jīng)營、客戶服務等經(jīng)營管理指標。
2、貫徹執(zhí)行《會計法》等財經(jīng)法律制度，制止違反財經(jīng)紀律、財會制度的行為,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向財務副總或總經(jīng)理匯報，確保各項財務活動符合有關規(guī)定。
3、組織實施公司機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
4、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
5、指導財會業(yè)務處理，采購貨比三家詢價備案,強化資金管理。
6、準確審核報銷的各種票據(jù)。
7、定期組織部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
會計崗位職責
1、貫徹執(zhí)行《會計法》等財經(jīng)法律制度,制止違反財經(jīng)紀律、財會制度的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向部門領導報告，確保企業(yè)各項財務活動符合有關規(guī)定。
2、審核各部門編制的費用報表，辦理收入、成本、資金等會計核算，按時編制各種財務報表，使經(jīng)營成果得到準確及時反映。根據(jù)國家有關規(guī)定，嚴格發(fā)票管理。并定期檢查發(fā)票使用情況。
3、負責對公司調(diào)撥、庫管、出納等財務工作的協(xié)調(diào)與管理。協(xié)調(diào)各崗每月以報表方式對賬目做出結算。
4、負責公司財務收支核算，即對各類報表的審核、監(jiān)督及核銷工作。
5、保管好各類財務資質(zhì)證件、印章。
6、編制并審核記賬憑證、錄入電腦、核對總帳、明細賬、登記帳簿、科目匯總表及財務報表。
7、協(xié)調(diào)出納員進行資金業(yè)務管理。
8、對進項發(fā)票進行登記，并及時到稅務機關認證。
9、按時報稅、交稅。協(xié)調(diào)好稅務部門的工作。
10、編制應收應付、往來款項報表，每月傳達到公司各部門進行帳目核對。
11、定期參加部門人員培訓。
12、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
出納員崗位職責
1、遵守國家規(guī)定的各項財經(jīng)紀律及公司的財務制度。
2、負責現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬、費用賬的登記工作，定期進行貨幣資金的業(yè)務核算；做到所有賬目日清日結、準確無誤。
3、費用報銷嚴格執(zhí)行經(jīng)理簽字、部門經(jīng)理簽字、經(jīng)辦人簽字手續(xù)，對每張票據(jù)嚴格把關，嚴格控制費用,做到有據(jù)可依。
4、按時填報各種現(xiàn)金銀行、費用等月報表。
5、及時辦理訂貨匯款、必須嚴格把關，手續(xù)齊全方可辦理，編制記賬憑證、錄入管家婆、登記賬簿與銀行核對每筆業(yè)務發(fā)生額及余額。
6、保管好各種印章，按規(guī)定使用。
7、保管好各類原始票據(jù)以備查找。
8、定期參加部門人員培訓。
9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
調(diào)撥員崗位職責
1、嚴格按照調(diào)撥員程序辦理公司所有商品的出入庫手續(xù)。按照商務部訂單辦理商品入庫手續(xù)；
2、協(xié)助保管員對每項商品的名稱、型號、規(guī)格數(shù)量進行認真檢查，合格后方可辦理入庫手續(xù)；
3、根據(jù)商務部確定價格或按合同金額辦理出庫手續(xù)、并登記保管客戶所簽欠條及時催要欠條或單據(jù)；
4、根據(jù)出入庫手續(xù)錄入管家婆財務系統(tǒng)，并登記賬簿；
5、庫存商品、低值易耗品必須做到賬賬相符；
6、當日工作當日完成，每月及時出統(tǒng)計報表；
7、定期參加部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
庫管員崗位職責
1、熟知商品的品名、特性、功能外觀,做到眼勤、手勤、筆勤,心中有數(shù)。
2、保管商品、賬目清晰、每月對賬盤點庫存商品、低值易耗品必須做到賬物相符。
3、商品入庫、出庫前嚴格檢查商品包裝、數(shù)量及破損情況、發(fā)現(xiàn)問題立刻匯報。
4、經(jīng)常查物點數(shù)、分門別類管理、定期盤點、做到心中有數(shù)、拒絕外人或其他工作人員隨意進入庫房。
5、商品擺放井然有序，做到一目了然，學會分析冷背呆滯積壓庫存的合理調(diào)整，提出建議。
6、嚴格按調(diào)撥員程序辦理出入庫，賬、物、表三對清，當天業(yè)務當日完成，不許他人代辦。
7、定期參加部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
結款員崗位職責
1、及時將驗收單,調(diào)撥單,付款單,公司發(fā)票交給物資裝備財務或油公司財務,掌握每筆款項的結款金額及運行情況。
2、及時跟蹤每筆款項辦理情況，需返給客戶的單據(jù)要及時返單。
3、在結款過程中遇到問題及時處理，如處理不了及時向公司匯報。
4.定期參加部門人員培訓。
5.按時完成經(jīng)理交辦的其他工作。
6.樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
后勤部經(jīng)理崗位職責
1、嚴格控制公司的手機費、車費、水電費、采暖費等費用的支出，每月向公司匯報費用的使用情況。
2、負責司機、保安、保潔員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，宿舍管理、衛(wèi)生管理，并作好記錄。
3、負責公司員工的考勤管理工作。
4、負責食堂用餐與采購工作，要有采購計劃，葷素搭配，保證質(zhì)量。
5、定期檢查食堂衛(wèi)生炊具物品管理工作，定期檢查易燃易爆品，保證安全。
6、負責車輛安全檢查、保養(yǎng)、維修、養(yǎng)路費、油料費使用工作。
7、負責公司福利及辦公用品的采購，發(fā)放等工作。
8、每年1－5月份辦理公司資質(zhì)年檢。
9、每月辦理員工養(yǎng)老、失業(yè)保險、中保公司保險。
10、定期組織部門人員培訓。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
駕駛員崗位職責
1、每天必須提前10分鐘到公司發(fā)動車輛并在上班前提出車庫。
2、下班后需將車輛入庫并將車鑰匙交到更夫手里。
3、司機嚴禁開帶病車輛。
4、出車前必須嚴格檢查車輛各部位是否正常，手續(xù)是否齊全，做到安全出車。
5、要服從帶車人員的調(diào)動，不許擅自脫崗，協(xié)助帶車人完成任務。
6、行駛中嚴格遵守交通規(guī)則，如出現(xiàn)違章現(xiàn)象而造成的罰款和人車事故，后果自負。
7、不準跑私車，有公司安排方可出車執(zhí)行任務。
8、日常要加強車輛的維修和保養(yǎng)，要定時檢查車輛的制動情況，機油是否正常以及易損件部位，負責車庫衛(wèi)生。
9、離開車輛時必須檢查車門是否鎖好，方可離開。
10、不出車時，主動承擔一些力所能及的工作，如樓房維護，水、電管理、防火、防盜及后勤保障等工作。
11、愛護車輛，保持車容、車貌整潔（洗車費不與報銷），收車必須入庫，不許亂停放車輛或轉借他人。
12、參加部門組織的業(yè)務培訓。
保潔員職責
1、負責總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師辦公室清潔衛(wèi)生。
2、負責二樓至五樓及衛(wèi)生間在營業(yè)期間的衛(wèi)生。
3、負責門窗、窗臺、窗簾的清潔衛(wèi)生。
4、負責花草的澆水和養(yǎng)護。
5、監(jiān)督、制止他人不清潔習慣，提醒他人搞好環(huán)境衛(wèi)生。
炊事員崗位職責
1、保持個人及廚房、餐廳的衛(wèi)生，做到衣著干凈、炊具清潔。
2、不要把購進食品亂堆亂放，生、熟、肉、菜分別擺放。
3、做到主副食搭配，多品種、粗糧細做、粗菜精做、有涼有熱，味道鮮美可口。
4、開餐時間：早餐6：50－7：20
午餐11：30—12：30
晚餐17：00—17：30
周六、日：早餐8:00—8:30
5、非開餐時間，不許帶外人進入廚房。
6、做好每日三餐的收費登記工
作及時報后勤部統(tǒng)計。
7、負責食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，嚴防丟失及毀損。
8、控制食堂費用，努力降低各種食品加工成本。
9、保證食堂食品的質(zhì)量、數(shù)量，使職工能夠安全食用。
10、管理好易燃易爆用具，飯后嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
11、節(jié)約用水、用電增強節(jié)能意識。
12、協(xié)助更夫維護公司宿舍紀律。更夫崗位職責
1、每天下午17點準時接管司機車庫鑰匙，嚴格保管好車庫車輛，大門鑰匙，不能轉給他人，不能丟失。
2、每天下午16：30將2、3、4、5樓大廳及衛(wèi)生間紙簍清理干凈，用垃圾袋運走。
3、每天7：30分前，在崗位準備等待司機提車，提車后將車庫鑰匙保管好。
4、負責打掃公司樓前、車庫外衛(wèi)生，做到及時清理，保持干凈。
5、每天夜間在二十點、零點、清晨四點對車庫、財務室、總經(jīng)理辦公室等重地進行檢查，看是否有異?，F(xiàn)象，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報警。
6、對公司復印機、飲水機、電腦檢查是否關機。
7、負責2、3、4樓用電管理，，每晚八點準時熄燈及打開樓頂霓虹燈。
8、負責監(jiān)督管理住寢人員的日常就寢管理，對夜不歸寢，違法亂紀的有權制止并匯報公司。
9、對外來人員的拜訪做好登記和記錄，并謝絕外來人員住寢。
在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編為大家整理的生產(chǎn)車間崗位職責，歡迎大家分享。
生產(chǎn)車間崗位職責1
1、負責車間生產(chǎn)線管理和調(diào)試主導工作，熟悉其中涉及的生產(chǎn)工藝和設施設備等;
2、負責貫徹并執(zhí)行公司的各項管理及規(guī)章制度，建立健全車間的管理制度和工作流程;
3、負責含銅蝕刻廢液處理、含邊角料(固廢)車間各項安全、生產(chǎn)、質(zhì)量等工作;
4、按公司下達的生產(chǎn)指令，負責組織車間計劃與實施，負責向本車間的各個工序下達生產(chǎn)指令，及時對車間的生產(chǎn)計劃進行總結和調(diào)整;
5、協(xié)助完善車間sop文件的制定;
6、完成領導交辦的其他工作事項。
生產(chǎn)車間崗位職責2
1.負責車間工作計劃和任務，并在車間組織實施;
2.負責公司技術管理有關制度和技術工藝標準在車間內(nèi)部的貫徹落實;
3.負責車間工藝紀律執(zhí)行情況的日常檢查和整改落實;
4.參與制定、修訂并在車間內(nèi)部指導實施有關技術、設備、工藝、安全操作等方面的規(guī)程和文件;
5.嚴格按照公司質(zhì)量管理體系要求做好技術文件的收發(fā)、歸檔工作;
6.指導、處理、協(xié)調(diào)和解決車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術問題，為車間各項工作提供技術支持;
7.做好車間技術有關信息的搜集、記錄和反饋工作;
8.負責操作人員的技術培訓，提高員工操作技能。
生產(chǎn)車間崗位職責3
1. 認真貫徹公司的各項方針政策，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度。
2. 貫徹實施安全生產(chǎn)責任制，作好安全、文明生產(chǎn)的管理。
3. 合理安排，保質(zhì)保量的完成公司或部門下達的各項生產(chǎn)任務。
4. 搞好現(xiàn)場管理，推進“5s”進程。
5. 作好本車間勞動紀律的考核與管理。
6. 負責本車間的生產(chǎn)統(tǒng)計工作心。
7. 根據(jù)生產(chǎn)計劃提出材料需用計劃報供應部。
8. 協(xié)助企管部作好盤點工作。
9. 對各生產(chǎn)班組的各項指標完成情況進行考核。
10. 認真完成公司或部門安排的其它臨時工作。
崗位負責人：***
1、根據(jù)本局及市局信息中心的工作要求，安排、布置全年工作，及計算機管理制度和辦法的貫徹執(zhí)行，監(jiān)督檢查，并分階段組織落實。
2、及時傳達局領導及市局信息中心的工作要求，確定工作重點，把握主攻方向，協(xié)調(diào)解決信息中心及全局計算機應用中存在的問題。
3、根據(jù)工作需要和本中心的技術能力，確定軟件開發(fā)課題。
4、制定計算機硬件以及消耗材料的配備計劃，并與有關領導及科室協(xié)調(diào)予以落實。
5、負責本部門的人員管理，崗位設置、人員分工及科室文稿的審定工作。
6、各科室，分局，所的耗材的審核，上報局長分管局長審批。
7、負責領導交辦的其它工作。
二、軟件系統(tǒng)維護崗位職責
崗位負責人：***
1、及時對軟件升級、維護，保證軟件正常運行。
2、定期檢查信息中心計算機有無病毒并對全局計算機查殺毒工作進行部署。
3、做好應用軟件的權限設置工作，防止他人越權登錄訪問，確保機內(nèi)數(shù)據(jù)安全、可靠。
4、做好防偽稅控系統(tǒng)稅務局內(nèi)部應用的技術支持工作。
5、各類業(yè)務數(shù)據(jù)匯總及時、準確，備份完成齊全。
6、負責領導交辦的其它工作。
三、設備維護崗位職責
崗位負責人：***
1、建立機房設備特別是金稅工程網(wǎng)絡設備(包括DDN線路)故障登記簿，要求記錄及時、準確。
2、對全局計算機設備進行維修(指有技術條件維修的)，對在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障的設備，及時和經(jīng)銷商聯(lián)系。
3、做好機房的安全防護工作，保持各類設備良性運轉。
4、負責領導交辦的其它工作。
四、網(wǎng)絡維護崗位職責
崗位負責人：***
1、定期檢查、維護廣域網(wǎng)，非電信部門或設備故障外，24小時內(nèi)恢復中斷線路。
2、及時網(wǎng)頁的更新工作。
3、負責局域網(wǎng)絡的日常維護、網(wǎng)絡運行日志的填寫，每周更新網(wǎng)頁內(nèi)容。
4、對全局網(wǎng)絡進行規(guī)劃、設計和監(jiān)控，保障本局局域網(wǎng)絡正常運行。
5、嚴格遵守網(wǎng)絡密碼制度，防止越權登錄，以免造成權限混亂，數(shù)據(jù)丟失。
6、負責領導交辦的其它工作。
五、金稅工程技術管理崗位職責
崗位負責人：***
1、負責本局金稅工程“稽核系統(tǒng)”軟件日常運行的維護工作(包括稅務機構的代碼維護工作)。
2、運用稽核系統(tǒng)將業(yè)務部門采集的有關數(shù)據(jù)上傳至***市國家稅務局信息中心。
3、運用稽核系統(tǒng)提取***市國家稅務局的發(fā)票比對結果等數(shù)據(jù)。
4、對本級稽核數(shù)據(jù)庫進行管理、維護，按時對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行備份。
5、對稽核系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的技術問題隨時進行記錄，影響系統(tǒng)正常運行的重大技術問題，應及時向***市國家稅務局信息中心報告。
6、嚴禁擅自修改、刪除、泄露經(jīng)增值稅管理部門采集、接收并審核后數(shù)據(jù)以及稽核結果。
7、嚴禁擅自打開系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫修改、刪除數(shù)據(jù)。
8、加強對超級用戶和全程用戶的管理，嚴禁擅自為無關人員設置系統(tǒng)操作權限。
9、負責領導交辦的其它工作。
六、培訓崗位職責
崗位負責人：***
1、負責對全局計算機操作人員進行應用軟件培訓。
2、了解熟悉計算機及其它設備的性能和使用方法，對計算機操作人員進行硬件知識的培訓。
3、負責對市國稅局信息中心推廣的軟件進行推廣、培訓和指導工作。
4、負責領導交辦的其它工作。
七、內(nèi)勤崗位職責
崗位負責人：****
1、負責信息中心的日常及綜合事務工作。
2、負責管理信息中心計算機系統(tǒng)軟件和應用軟件。
3、負責網(wǎng)絡信息的下載、登記、傳遞工作等。
4、對信息中心管理的硬件設備登記入帳，填寫領用手續(xù)，并作到帳實相符。
5、負責對其它科室計算機耗材的領用、分配及分發(fā)，建立<計算機耗材領用登記簿>。
6、負責收發(fā)文的處理。
7、負責信息中心內(nèi)部資料的整理及各科室之間的傳遞。
關鍵詞：精細化；管理；營銷
在市場經(jīng)濟的條件下，終端能源市場的競爭日益激烈，在此嚴峻形勢下，供電企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進，不斷推進管理創(chuàng)新。由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場之后，標志著電力企業(yè)傳統(tǒng)的壟斷地位已被激烈的市場競爭所打破，多年來電力企業(yè)供不應求的賣方市場使得電力企業(yè)的領導和員工安于現(xiàn)狀，無競爭意識，仍存在壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感。因而電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務質(zhì)量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。傳統(tǒng)的電力市場營銷觀念已經(jīng)不能解決當前電力市場的矛盾性問題，電力企業(yè)應由市場上的被動方轉化為主動方，進行觀念和形式上的轉型，使電力企業(yè)以市場需求為中心，主動研究市場，實現(xiàn)電力企業(yè)從舊的用電管理模式到市場營銷模式的轉變。精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效準確到位，提升企業(yè)運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進作用。
一、精細化管理的涵義
精細化管理是源于發(fā)達國家(日本20世紀50年代)的一種企業(yè)管理理念，以“精確、細致、深入、規(guī)范”為特點的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其實質(zhì)是在規(guī)范化和標準化的基礎上，對管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程。
實現(xiàn)精細化管理的要素為：精細的管理制度，是精細化管理的前提和保障；精細的操作標準，對各個環(huán)節(jié)、各個崗位的工作進行嚴格的控制；精細的運行流程，從開始到結束，一系列步驟和工作細節(jié)逐步推進，每個環(huán)節(jié)達到預期的效果；精美的細節(jié)銜接，工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣、前后工作銜接上嚴絲合縫，達到最佳效果；精確的績效考核，管理數(shù)字化、精確化，用量化指標來衡量工作質(zhì)量、工作進度、工作效率；精確的回饋修正，根據(jù)信息反饋，及時修正完善相應措施，不斷優(yōu)化精細化管理控制體系，使精細化管理更上新水平。
二、精細化管理的實施要點
供電營銷開展精細化管理，要將精細化管理的方法和理念付諸于營銷管理實踐。精在事前，細在過程，管在質(zhì)量，促進營銷工作由分散型向集約型轉變，從相對粗放的定性分析管理向精細的定量控制管理轉變，推動營銷管理水平的提高。下面是實施精細化管理的幾個要點。
(一)建立嚴細的管理標準體系
建立嚴細的管理標準體系，使精細化管理有章可循。按照工作崗位和職責，確定量化的、明確的、科學的管理標準和考核制度，根據(jù)工作完成情況，進行嚴細的考核，通過獎勵、處罰等手段引導、培育、推進精細化管理。
(二)實現(xiàn)營銷管理信息化
以信息化推動精細化管理，按照現(xiàn)代營銷管理規(guī)律和精細化管理要求，建立營銷技術支持系統(tǒng)，優(yōu)化營銷管理流程，對服務功能及程序進行重新整合，構建信息高度共享、流程運轉通暢、科學規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理與服務平臺，實現(xiàn)供電營銷業(yè)務的流程化、規(guī)范化、自動化管理，建立客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，及時補充信息，分析客戶的需求趨勢，進行市場開發(fā)方案的制定等。
(三)優(yōu)化工作流程
充分發(fā)揮營銷技術支持系統(tǒng)的作用，對營銷業(yè)務的認真梳理、整合，優(yōu)化工作流程，確保每一個崗位都成為營銷管理“流水線”上的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，并做到環(huán)環(huán)相扣。
1、細化工作。對營銷管理工作實行分類，由分類到分項，由分項到分步驟，由分步驟到分細節(jié)。
2、細化職責。按照工作情況，先確定全面職責，其次確定分類職責，再次確定分項職責，最后確定細節(jié)職責。
3、明確崗位職責。建立嚴密的崗位職責體系，界定職能，劃分責任，明確業(yè)務范圍，減少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按環(huán)節(jié)設崗，按流程運作，按崗位定責，按崗位職責要求標準運行。
4、修正偏差。建立監(jiān)測修正體系，能量化的量化，不能量化的要確定控制原則，并研究確定一旦出現(xiàn)運行偏差如何進行修正，及修正的原則、程序和措施。
(四)開展績效管理，細化戰(zhàn)略目標
營銷工作的業(yè)績直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展，開展精細的績效管理，有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解、量化為每個員工的具體的、可衡量的績效指標，引導員工關注公司目標、關注崗位要求，注重能力提升，注重績效改進，促進員工工作的精細化和積極性，確保公司經(jīng)營效益的提升，逐步實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
(五)細化標桿管理
指標是衡量企業(yè)整體素質(zhì)標尺，在績效管理的實施中，進行同業(yè)對標的精細化管理，深入細致的分析研究各項指標的情況，找出差距，進行精確的定位，確定標桿，針對每個指標的具體情況，制定措施，提高工作的規(guī)范性和作業(yè)的標準化，操作上精益求精，管理上精雕細刻，推進各項指標的提升，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)。
三、實施精細化管理的目的
實施精細化管理的目的，就是結合企業(yè)營銷工作的實際要將管理思想和管理理念貫徹到實際中去，不斷探索，積極創(chuàng)新，將工作做細、做實，促進企業(yè)科學管理、服務水平、經(jīng)濟效益的進一步提高。
(一)提升服務水平
重新梳理營銷工作程序，發(fā)揮營銷技術支持系統(tǒng)的優(yōu)勢，建立流暢、精細、高效的服務工作流程，將電話呼入、營業(yè)受理、故障報修、配網(wǎng)調(diào)度、裝表接電、查詢咨詢、投訴等各個服務環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入流程管理，形成一個有機的服務整體。根據(jù)客戶的不同需求，實行個性化服務。改善營業(yè)環(huán)境，設置等候區(qū)，改排隊為排號。對客戶滿意度調(diào)查進行科學分析，通過客戶滿意度管理修正服務缺陷。
技術培訓責任書【1】
為了滿足公司發(fā)展對人才的需求，盡快培養(yǎng)一支結構合理、素質(zhì)優(yōu)良、裝備先進、管理一流、能征善戰(zhàn)的隊伍，特此簽訂20XX年度培訓目標責任書。內(nèi)容如下：
一、培訓責任目標(被考核部門)應根據(jù)實際情況，制訂詳實計劃和措施，扎實抓好培訓工作，切實提高員工技能，在責任期滿后，你部門應達到的培訓責任目標是：
1.整個培訓階段無安全、環(huán)保及人生傷害輕傷以上事故發(fā)生，考核比例20%。
2.員工培訓上崗合格率達到100%，考核比例20%。
3.培訓期間員工出勤率達到98%以上，考核比例10%。
4.月度培訓考核不少于2次/月，考核比例10%。
5.月度授課不少于4次/月，考核比例10%。
6.員工施工日志記錄，不少于20次/人/月，考核比例10%。
7.收集培訓單位(相關專業(yè)培訓及開車)方面的技術信息資料，考核比例10%。
8.記錄建設及試車階段的優(yōu)點、缺陷，形成質(zhì)量管理資料，考核比例10%。
二、考核評估
1.培訓工作的考核將由人力資源部部按照公司《培訓管理辦法》等相關文件，對機動部的培訓目標完成情況進行定期檢查、考核、評估。
2.每月培訓帶隊人員須對臨時負責人的工作進行考核，臨時負責人須對培訓人員進行考核，考核結果報人力資源部備案。
3.本目標責任書以年度為考核周期，考核周期內(nèi)獎懲標準如下：
(1)總分90分(含)以上，正、副負責人分別獎勵5000元和4000元;
(2)總分80分(含)90分，正、副負責人分別獎勵4000元和3000元;
(3)總分70分(含)80分，不獎不罰;
(4)總分70分以下，正、副負責人分別處罰20XX元和1000元。
三、附則
1.本責任書執(zhí)行期限，自20XX年1月1日至20XX年12月31日。2.本責任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
責任部門：
責任人：
20XX年XX月XX日
考核部門：
責任人：
20XX年XX月XX日
技術培訓責任書【2】
1、崗位職責
1.1、崗位基本職責
負責客服本部、大區(qū)維修站組織的技術培訓實施，是維修站的技術培訓人員;
配合維修站站長組織、實施提高維修站內(nèi)部技術人員業(yè)務水平的培訓和技術交流活動，如規(guī)范培訓、技術培訓等;
對維修站遇到的技術難題，提出解決方案，并指導其他工程師解決技術問題;
擔任站內(nèi)技術培訓工作的講師，向工程師講授維修站涉及的技術課程;
為維修站與本部和大區(qū)技術支持的接口人，傳遞本部和大區(qū)的技術支持信息，并保存技術資料。
2、崗位素質(zhì)
2.1、崗位基本條件和要求
熟練掌握計算機硬件及軟件知識，有豐富的維修經(jīng)驗;
表達能力強，有敬業(yè)精神。
2.2、崗位技能要求
有較好的語言表達能力，應變能力與人際相處能力;
性格溫和，有耐心;
有較好的溝通能力。
部門：________________
責任人：________________
技術培訓責任書【3】
為順利實現(xiàn)公司人力資源規(guī)劃目標，充分發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)技術骨干人才的傳、幫、帶作用，幫助、指導新進員工立足崗位成才，加強對新員工、一線技能操作崗位員工和轉崗人員的技術、技能培養(yǎng)，熟悉和認同企業(yè)文化與理念，不斷提高員工專業(yè)崗位技能水平，促進企業(yè)健康、快速發(fā)展。特制定本方案。
一、所有新進員工均需要進行崗前培訓，合格后方可轉正上崗。
二、新員工培訓實行師帶徒的培訓辦法
三、培訓師傅的主要職責
1、首先是傳授技能，從基本知識、技能抓起，言傳身教;
2、幫思想，帶作風，把優(yōu)良作風、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)經(jīng)驗傳給新員工;
3、嚴謹?shù)呐嘤栕黠L，對學徒要嚴格要求，嚴格訓練;
4、要胸懷寬廣，真心待徒，切實把自己的一技之長傳授給新員工。
5、本著干什么學什么，缺什么補什么的原則，同時進行崗位技能傳授、企業(yè)文化、職業(yè)道德、生產(chǎn)安全、勞動紀律等培訓。
6、培訓期滿，對新員工學習效果進行考核認定，要求能獨立操作，勝任崗位職責要求。
7、對新員工工作中出現(xiàn)的錯誤承擔相應的責任。
8、對新員工要做到盡心盡責，關心愛護，積極主動對他們的工作進行指導，對新員工一時出現(xiàn)的問題或錯誤，要多理解，幫助其分析原因，制定改進和預防措施，引導其更好地工作。
四、考核與獎罰
學徒期徒弟要認真做好學習筆記，人力資源部、師徒所在部門主管將不定期進行檢查。
學徒期滿后，參加考核，人力資源部將根據(jù)平時檢查結果，對每個人的理論和技能水平的高低、實際工作能力的強弱、職業(yè)道德和工作態(tài)度進行綜合評估，確定優(yōu)秀、合格。不合格者應延長培訓期，其延長期不超過二個月。
考核內(nèi)容
1、新員工培訓結束后對師傅的滿意度。
2、實際操作水平和理論考試。
3、遵章守紀和工作態(tài)度方面。
在規(guī)定培訓期結束后，凡新員工考核成績在95分以上的為優(yōu)秀，每培養(yǎng)出一名優(yōu)秀獎勵師傅100元，凡在65分以下為不合格的每出現(xiàn)一名不合格處罰師傅30元。
公司級優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財務部以及各技術部門項目助理;屬于技術支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部、EMC、檢查部以及化學分析部的技術崗位人員。以下是和大家分享的鼓勵干部職員策劃方案資料，僅提供參考，對你有所幫助，歡迎你的閱讀。
鼓勵干部職員策劃方案一
為提高員工工作積極性，獎勵優(yōu)秀員工，特制定本辦法。
一、月度優(yōu)秀員工的分類
部門優(yōu)秀員工分為部門級、公司級;
二、月度優(yōu)秀員工應當具備的條件
(一)、月度優(yōu)秀員工應當同時具備以下條件：
1、入職時間滿一個月以上的主管級以下員工;
2、本月圓滿完成本崗位的工作，出色的表現(xiàn)成為部門的楷模;
3、對公司經(jīng)營管理作出重大貢獻或受到兄弟部門的肯定;
4、無較大過失;
(二)、優(yōu)秀員工應當同時具備比同崗位人員甘于奉獻的精神和崗位嫻熟的崗位技能為先決條件(詳見“六、優(yōu)秀員工評判細則”);三、名額分配
(一)、各部門自行進行評選，候選人名額不限，條件具備者即可參選;
(二)、各部門組織對候選人進行評選，選出一名部門級月度優(yōu)秀員工;
(三)、由管理部組織，根據(jù)各部門推薦的優(yōu)秀員工進行公司級優(yōu)秀員工的'評選，選出兩名公司級月度優(yōu)秀員工。
(四)、公司級優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財務部以及各技術部門項目助理;屬于技術支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部、EMC、檢查部以及化學分析部的技術崗位人員。
四、評選辦法
(一)、管理部建立員工獎懲記錄檔案，作為評選月度公司級優(yōu)秀員工的基礎數(shù)據(jù)之一;
(二)、員工在進行各項工作活動時，應當做好各種基礎數(shù)據(jù)留存工作，以便評選月度公司級優(yōu)秀員工時作為數(shù)據(jù)依據(jù);
(三)、由管理部根據(jù)各部門上報部門級月度優(yōu)秀員工名單以及評語，報總經(jīng)理辦公室審批;
(四)、在月度例會上，由與會各部門人員進行投票選定公司級月度優(yōu)秀員工。
(五)、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場發(fā)放獎勵、會后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎勵旅游。
五、優(yōu)秀員工的獎勵
(一)、部門級優(yōu)秀月度員工
1、獲得旁聽月度主管級例會的機會;
2、獲得優(yōu)秀員工獎勵，并與總經(jīng)理進行合影;
(二)、公司級優(yōu)秀月度員工
1、獲得頒發(fā)榮譽證書;
2、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計劃(附件一《優(yōu)秀員工旅游獎勵方案》)。
六、優(yōu)秀員工評判細則
公司技術以及行政后勤崗位的員工，經(jīng)個人申請或被部門管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工，必須符合本細則所規(guī)定的要求和具備本細則所規(guī)定的條件，并在通過評選程序后當選。評判細則分為統(tǒng)一適用的標準和各崗位具體標準，優(yōu)秀員工應當符合。各崗位具體標準包括兩部分，一部分為公司對該崗位的目標要求，另一部份為具體考核方式。
(一)、公司所有員工被評為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標準
1、能夠遵守《員工手冊》和崗位職能的要求;
2、以規(guī)范的工作方法、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領導要求處理臨時任務;
3、責任心強、工作主動、愛崗愛司、品德高尚;
4、工作態(tài)度端正，包括考勤無遲到早退、工作紀律未因違紀被罰;
5、經(jīng)過民主評議，得到絕大部分人的認可。
(二)、公司優(yōu)秀員工各工作崗位的具體標準見相應崗位職責要求。
鼓勵干部職員策劃方案二
為了進一步拓寬選人用人的渠道，深化本公司內(nèi)部人事制度改革，導入現(xiàn)代人力資源管理理念，建立平等競爭、擇優(yōu)錄用、合理流動的用人機制和崗位管理機制，充分調(diào)動公司員工的積極性，努力建設高素質(zhì)的物業(yè)隊伍，深入推進公司人員競聘上崗工作;結合公司實際，對本公司[xx]項目管理崗位進行公開競聘上崗。通過此次競聘，達到建設一支綜合素質(zhì)好、思想作風硬、服務意識強、業(yè)務水平高、執(zhí)行能力強的員工隊伍的目的。特制定如下實施方案：
一、競聘原則
1、公平、公正、公開;2、平等、競爭、擇優(yōu);3、按崗聘任、人崗匹配。
二、競聘方式
1、員工申請與領導推薦相結合;2、競聘人采取述職答辯、綜合評價的方式;3、肯定歷史績效及能力，對競聘人歷史業(yè)績及能力在綜合評價中適當參考。
三、競聘領導小組
由公司總經(jīng)理室及各部門各項目負責人共同組成。競聘領導小組負責對競聘工作進行全程指導、監(jiān)督和考評，最終確定競聘結果。
組長：xx成員：xx
四、競聘崗位：
1、[望湖城]項目各地塊副經(jīng)理(4人)。2、[望湖城]項目B03地塊部門主管(4人)。3、[望湖城]項目B03地塊所有工作人員隨著人事制度的逐步深入，今后公司管理崗位出現(xiàn)空缺或設置新的領導崗位，原則上實行競聘上崗。
注：為保證公司現(xiàn)有業(yè)務的正常開展，競聘期間各崗位工作正常進行。
五、競聘崗位職責
各競聘崗位職責及競聘資格的相關通知將通過OA系統(tǒng)及公司各項目宣傳欄予以公布。
六、競聘基本條件
1、熱愛物業(yè)工作，有較強的組織紀律觀及事業(yè)心、責任感。樂于吃苦，甘于奉獻，勤于工作，有較顯著的工作業(yè)績。
2、具有一定的領導、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和實際工作經(jīng)驗，計劃性強，能帶動整個團隊的發(fā)展，能結合實際創(chuàng)造性地開展工作，熟悉辦公自動化。
3、堅持原則，顧全大局，作風正派，善于團結同志。自覺接受黨和群眾的批評監(jiān)督，秉公辦事，廉潔自律。
4、具有競聘崗位所需的專業(yè)知識、政策理論水平和專業(yè)業(yè)務能力，具備一定的文字和口頭表達能力。
5、身體健康，品行端正，無不良記錄。
6、客戶服務中心副經(jīng)理：從事居住物業(yè)管理工作3年以上，具有大專學歷，熟悉客戶服務中心工作流程，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
7、客服主管：中專學歷以上學歷，35歲以下，身高160厘米以上，從事物業(yè)管理工作2年以上，擅長與業(yè)主溝通，有親和力，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
8、保安主管：高中以上學歷，35歲以下，身高175厘米以上，從事保安領班或相關工作兩年以上;具有一定的語言表達能力;有相關工作經(jīng)驗者和退伍人員優(yōu)先考慮;持物業(yè)管理崗位證書。
9、工程助理：中專文化，40歲以下，有較全面的工程管理及實際操作能力，1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉各類規(guī)程制度及相關工作計劃;持相應崗位操作證書，持物業(yè)上崗證優(yōu)先考慮。
10、環(huán)境主管：中專文化，40歲以下，熟悉環(huán)境部門工作流程，管理溝通能力強，持物業(yè)上崗證優(yōu)先考慮。
七、競聘范圍：
1、本次競聘范圍：公司各部門、各項目具備競聘基本條件的員工。2、如部分崗位未能在公司內(nèi)部聘到合適人選，將通過向社會公開招聘的方式，從公司外部吸收優(yōu)秀人才;3、最多可以同時競聘兩個崗位。
八、競聘程序
1、公布崗位，宣傳動員。
在聘用范圍內(nèi)公布競聘崗位、崗位職責和應聘條件。并組織全員學習有關文件，動員具備條件的員工踴躍參加競聘。
2、公開報名。
采取自薦與推薦相結合的辦法，鼓勵符合條件的人員參與競爭。個人報名，填寫申報表。每人最多報兩個職位，并填寫是否服從組織安排。
3、資格審查。
按照競聘上崗的條件，由公司領導小組對報名者進行資格審查后予以公布。新競聘職位與所競聘人選的比例一般不低于2∶1。
4、民主測評與競聘演講。
由本公司全體員工對申報本次競聘領導職位的人員進行民主測評并量化計分，測評結果通知本人。參加民主測評的人數(shù)必須達到應參加人數(shù)的80%以上。依據(jù)總分高低，按照一定比例擇優(yōu)確定考察對象并公布名單。
測評和演講工作在公司領導小組統(tǒng)一領導下進行，成立由公司領導、員工代表組成的評審委員會。為了確保競爭上崗工作的公開、透明，不當班的員工都可以到演講現(xiàn)場旁聽，由評審委員會對演講、現(xiàn)場答辯進行打分。
5、組織考察。
根據(jù)民主測評、本人演講及答辯結果，按考核對象人數(shù)多于擬任職人數(shù)的原則，擇優(yōu)確定考核對象，由公司競聘領導小組組織人員統(tǒng)一進行考核。
6、考核方式及時間
7、篩選確定。
根據(jù)考核結果，經(jīng)競聘領導小組集體討論提出擬聘對象并在公司各項目宣傳欄進行公示，公示時間為5個工作日。
8、其他。
對于積極參與改革，主動申報職位競聘，經(jīng)過考核程序表現(xiàn)優(yōu)秀，但因職位需求人數(shù)原因未被聘任者，根據(jù)工作需要，由公司安排適當工作崗位。
九、試崗與聘用和調(diào)整
1、試崗的目的在于補救競聘工作中對競聘人評判可能存在的偏差。所有通過競聘到達新崗位的員工都要進行新崗位試崗期考察，試崗期一般為三個月，試用期滿經(jīng)考核合格后轉正。
2、試崗期滿后，按《公司管理人員考評方案》由公司行政人事部配合[望湖城]項目完成對試崗員工的考核工作?？荚u合格者準予轉正，不合格的將試其工作實際能力另行安排。
3、試崗期間經(jīng)考核不合格者或者總經(jīng)理未批準轉正的，由人事部安排延長試崗期或辦理調(diào)崗、離崗手續(xù)。
4、公司各部門將配合望湖城項目對各位競聘上崗員工的工作做相應指導及考察;任期內(nèi)的工作情況進行定期考核，如工作需要或明顯不適應工作崗位的及時停止試崗，需調(diào)整的，按上述程序再次公開競聘。
十、時間安排
十一、有關要求
1、要提高認識，積極參與。
2、要嚴厲紀律，加強監(jiān)督。嚴禁借公開競聘工作之機搞小圈子或進行拉票，對違反組織人事紀律、搞不正之風的，要嚴厲查處。情節(jié)嚴重的，可宣布競爭上崗結果無效，并追究有關人員的責任。
3、競聘小組成員堅持公開、公平、公正原則，廉潔自律、公道正派，嚴肅干部人事紀律，不得營私舞弊，不得向外擴散、泄露未決事項。
關鍵詞：校企合作；一師雙崗；非常設崗位；高職教育；改革
一、校企合作的內(nèi)涵和主要模式
校企合作是學校與企業(yè)在資源、技術、師資培養(yǎng)、崗位培訓和學生就業(yè)等方面的全方位合作，利用學校的教育資源與企業(yè)的實踐環(huán)境，把傳統(tǒng)的以課堂教學為主的教學形式與直接獲取企業(yè)實踐經(jīng)驗、實踐技能為主的企業(yè)實訓教學形式有機地結合起來，培養(yǎng)能滿足企業(yè)實際需要的應用型人才，實現(xiàn)學校與企業(yè)互利雙贏的一種人才培養(yǎng)模式。校企合作沒有固定的模式和標準，我們根據(jù)校企合作雙方的合作方式以及合作深度的不同，可以將校企合作分為幾下幾種模式。
（一）聯(lián)合培養(yǎng)模式
聯(lián)合培養(yǎng)模式是學校和企業(yè)根據(jù)實際教學和生產(chǎn)需要共同制定教學計劃，聯(lián)合培養(yǎng)技能人才的一種合作模式。在此類模式下，學校主要通過聘請企業(yè)一線的專家作為兼職教師，擔任實踐技能課程的講授；同時，學校教師也會定期到企業(yè)實踐，增加教師的企業(yè)實踐經(jīng)驗，為學校的發(fā)展培養(yǎng)企業(yè)人才。學生通過在模擬或仿真的教學車間進行實踐教學，缺少企業(yè)一線的實踐經(jīng)歷。
（二）學工交替模式
學工交替模式是當前校企合作模式中最為普遍的一種合作方式，其中在各大高職院校中又以“2+1”模式更受歡迎。學校為提高學生的企業(yè)一線實踐技能，保證所培養(yǎng)的學生能滿足當前企業(yè)的需求，將學生三年的學習時間分為二段，采取學習和工作實踐交替進行的方式：前二年在學校學習理論知識，第三年到企業(yè)一線進行畢業(yè)實習和頂崗實踐，保證了學生理論知識和實踐技能的全面均衡發(fā)展。
（三）項目教學模式
學院和企業(yè)雙方以具體項目的開發(fā)和生產(chǎn)為合作出發(fā)點，根據(jù)實際項目需求選擇相應的學生進行理論知識的教學以及生產(chǎn)技能的培養(yǎng)，并按照規(guī)定的時間段到企業(yè)完成項目的開發(fā)和生產(chǎn)工作，讓學生掌握實際項目的整體運行過程，對學生畢業(yè)后從事該類項目的工作具有很大幫助，缺點就是學生接觸的知識面相對較窄，不利于學生的全面發(fā)展。
（四）訂單培養(yǎng)模式
學校與企業(yè)雙方簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議，按照企業(yè)的需求制定具體培養(yǎng)方案，對學生實施量身定制的培養(yǎng)，學生畢業(yè)后根據(jù)培養(yǎng)協(xié)議，直接到合作培養(yǎng)企業(yè)就業(yè)。該合作模式的直接受益者是學生，保證學生在入學初期就解除了就業(yè)的煩惱，同時學生在學習階段就熟悉了未來工作企業(yè)的環(huán)境和工作方式，對學生的發(fā)展和企業(yè)的生產(chǎn)都將起到積極的作用，但相對而言，學校在合作過程中缺少教學主動權，不利于學校教學工作的開展。
（五）校內(nèi)工廠模式
學校在校內(nèi)自辦工廠，合作企業(yè)把與學校對口的車間搬進學校，實現(xiàn)生產(chǎn)車間與實習車間合一，教師與師傅合一，學習與生產(chǎn)合一，作品與產(chǎn)品合一。該模式不但方便學生，讓學生在校內(nèi)就可經(jīng)歷真實的企業(yè)生產(chǎn)方式，同時學校在教育上也具有更多支配權，但該模式對學校的各方面要求相對更高。
二、推進校企合作所面臨的困境及其原因
（一）合作雙方利益不均，企業(yè)合作動力不足
就當前校企合作的開展模式而言，學校在合作中占有更大的主動權，合作模式的選擇主要仍是在學校一方，學校通常都將根據(jù)自身利益需求選擇更有利于教學工作和學生培養(yǎng)的合作模式，在合作過程中也主要以學校為主導，企業(yè)更多的是作為接受方進行合作。而相對于學校而言，企業(yè)更關心的是合作能給企業(yè)所帶來的即時商業(yè)利潤，因此不對等的合作會讓企業(yè)缺乏參與合作的動力，最終使得校企合作處于學校急于推進、企業(yè)熱情不足這種兩難的尷尬困境。
（二）合作目標單一化，效果流于形式
通過幾年的探索，校企合作的模式也有了各種形式的創(chuàng)新，從剛開始的聯(lián)合培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)到最近的基地合作、校中廠等合作模式，使得學校和企業(yè)有了更深層次的合作。但通過研究發(fā)現(xiàn)，這些模式都是以培養(yǎng)學生為合作目標，忽略了對企業(yè)技術人員的教學水平的培訓和教師實踐技能的培養(yǎng)，從而使得合作的效果缺乏長期性，對學校和企業(yè)雙方的利益也無法起到實質(zhì)性的提高，從而挫傷了雙方合作的積極性。
（三）規(guī)章制度不完善，推進過程層層受阻
校企合作作為一種新生的合作模式，仍然缺乏完善的規(guī)章制度對合作雙方進行調(diào)節(jié)和規(guī)范，合作責任主體不明確，合作內(nèi)容涵蓋不全面，雙方權利義務不對等，這些將都對合作的推進造成各方面的阻力。
三、探索校企合作的新模式――“一師雙崗”機制
通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，當前在推進校企合作的進程中，遇到了各種困難和阻力，歸結其主要原因，不外乎是校企雙方合作動力不足、合作過程流于形式。為改變當前校企合作模式的困境，我們在課題研究過程中提出了一種新的校企合作模式――“一師雙崗”機制，目的主要在于通過合作模式的改革，發(fā)揮合作過程中學校和企業(yè)雙方的主觀能動性，探索建立一種互利雙贏的校企合作模式。
（一）“一師雙崗”機制的內(nèi)涵
“一師雙崗”具有兩層方面的內(nèi)涵：從學校層面而言，一個教師應具有兩個崗位：校內(nèi)教學崗位，主要完成日常的理論教學和研究工作，以及企業(yè)內(nèi)部的培訓師崗位，主要完成教師對企業(yè)的員工培訓、技術支持、項目攻關以及其他社會服務。
同樣，對于企業(yè)的師傅而言，也同時具有兩個崗位：企業(yè)的實際工作崗位，以及學校為企業(yè)員工所特設的“非常設崗位”，通過利用校內(nèi)崗位聘請企業(yè)一線員工，使企業(yè)員工成為學校教師的一員，納入學?！胺浅ＴO崗位”管理。
（二）實施“一師雙崗”機制的主要措施
1.推進“一師雙崗”機制的實施，首先要從學校制度上給予充分的保障。在課題研究過程中，我們借助于深圳市高校人事制度改革的契機，在崗位設置上對教師的崗位進行了新的劃分，規(guī)定學校專任教師的崗位由兩部分構成，分別為校內(nèi)崗位和校外崗位，各高?？筛鶕?jù)學校的實際情況，對專任教師兩個崗位的在崗時間比例進行要求（我們在課題研究中要求專任教師的校內(nèi)崗位在崗時間為75%，校外崗位在崗時間為25%）。
2.為了保證“一師雙崗”機制的有效推進，可在教師的崗位說明書中對“雙崗”的崗位職責進行明確規(guī)定：校內(nèi)崗位職責要求教師在校內(nèi)從事教學工作；校外崗位職責要求教師到企業(yè)工作，并由企業(yè)根據(jù)內(nèi)部規(guī)章制度進行管理，在企業(yè)完成對企業(yè)的人員培訓、技術支持、社會服務以及教師自身的頂崗實踐。
3.通過建立“一師雙崗”的崗位機制，充分發(fā)揮教師的專業(yè)技術特長和教育教學水平能力，實現(xiàn)學校對合作企業(yè)的社會服務、員工培訓和技術支持，并由此推進教師下企業(yè)實踐，從而也進一步提高教師的實踐技能和“雙師”素質(zhì)。
4.落實“一師雙崗”機制，同時也要引進企業(yè)一線高技能人才，使其成為學校教師的一員，為此，我們可以通過在校內(nèi)探索設立“非常設崗位”：人事部門在進行部門核編工作時，可將專任教師編制的一定比例作為“非常設崗位”（與前面25%的校外崗位相對應，我們在課題研究中將專任教師的20%編制作為非常設崗位），與企業(yè)直接簽訂崗位協(xié)議，將崗位待遇直接支付給企業(yè)，由企業(yè)按1個“非常設崗位”對應3個企業(yè)工作人員的比例，派遣企業(yè)一線人員到學校上崗，并由學校根據(jù)校內(nèi)教師規(guī)定進行統(tǒng)一管理。
5.通過在校內(nèi)設立“非常設崗位”，實現(xiàn)企業(yè)和學校的人才共享，與企業(yè)建立互利雙贏的人才互通共享模式，積極引進企業(yè)一線的能工巧匠，建立一支長期、穩(wěn)定的高技能型外聘兼職教師隊伍。
（三）“一師雙崗”機制的可行性分析
通過研究可以發(fā)現(xiàn)，校企合作流于形式的主要原因在于企業(yè)參與校企合作的動力不足，即企業(yè)為何要在競爭如此激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，花費如此大的資本和精力，去參與校企合作這樣一個看起來投入與獲益不成正比的事情。很長時間以來，我們都把原因僅僅歸結于政府財政的支持和企業(yè)對學生的人才培養(yǎng)需求，因此我們在這方面做了很大的努力，然而卻發(fā)現(xiàn)，依然無法達到理想中的明顯效果。
通過宏觀經(jīng)濟學的企業(yè)發(fā)展觀點研究后我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展離不開三個要素：技術、資金和勞動力，其中，更能促進企業(yè)快速發(fā)展的動力是技術的更新和運用。為此，我們在探索過程中將主要側重于學校對企業(yè)的人才培訓、技術支持、項目攻關和社會服務上尋求突破口，通過設立“一師雙崗”的崗位體制，既增強了教師的“雙師”素質(zhì)和技能，更達到了教師為企業(yè)提供人才培養(yǎng)、技術支持和社會服務的目標，而學校內(nèi)部設立的“非常設崗位”，也增強了企業(yè)人員對學校的歸屬感，從而更能激發(fā)企業(yè)對校企合作的動力。
四、小結
校企合作是一項規(guī)模巨大的教學模式改革，涉及到了“政校行企”四個方面的關系和利益，因此需要進行長期的實踐和探索。本課題的研究是以深圳特區(qū)的教學環(huán)境和企業(yè)文化作為背景，結合深圳高校人事制度改革崗位設置的特殊政策，并得到了深圳特區(qū)政府財政的大力支持，因此“一師雙崗”機制的推廣仍具有一定的條件和要求，但我們希望通過以此拋磚引玉，與有志于校企合作深度改革的學校一起，共同探索“一師雙崗”在不同環(huán)境和條件下的應用和實踐。
參考文獻：
［1］ 焦樹國，張勇.高職教育校企合作面臨的困境和對策［J］.中國商界，2010，（4）：151-152.
［2］ 周斌.高職院校校企合作教育的探索與思考［J］.中國商界，2010，（4）：5-6.
關鍵詞：電力營銷；精細化管理
1實施精細化管理的目的
1．1提升服務水平
重新梳理營銷工作程序，發(fā)揮營銷技術支持系統(tǒng)的優(yōu)勢，建立流暢、精細、高效的服務工作流程，將電話呼入、營業(yè)受理、故障報修、配網(wǎng)調(diào)度、裝表接電、查詢咨詢、投訴等各個服務環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入流程管理，形成一個有機的服務整體。根據(jù)客戶的不同需求，實行個性化服務，如：報修服務，設立245時報修電話，緊急服務人員在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場和恢復供電：上門服務，對傷殘孤寡老人服務到家：查詢服務，配置自動查詢系統(tǒng)，回答客戶電費、用電業(yè)務和知識等。改善營業(yè)環(huán)境，設置等候區(qū)，改排隊為排號。對客戶滿意度調(diào)查進行科學分析，通過客戶滿意度管理修正服務缺陷。
1．2增供擴銷
細分市場，研究客戶用電需求規(guī)律，根據(jù)客戶的不同特性，采取差異化的營銷策略，滿足客戶個性化的需要：完善營銷分析制度，規(guī)范營銷分析報表，由定性改為定量分析，制定有針對性、可操作性的營銷策略提供決策；采用多種方式受理客戶各類用電業(yè)務，建立全流程節(jié)假目業(yè)擴接電制度，通過網(wǎng)絡提供查詢、咨詢、裝表接電等項服務，開展用電安全、節(jié)能降耗專業(yè)化的技術服務，擴大市場份額：打造用電服務品牌，樹品牌形象，以形象贏市場制定增供促銷管理辦法，設立增供促銷獎金，鼓勵市場開拓。
1．3減少經(jīng)濟損失
線損管理是營銷工作的一大難題，細化工作，細分責任，加強考核，實行分壓、分線、分臺變、分季節(jié)、分責人的“五分 進行目標管理：對電能計量裝置的封閉性能改造，通過信息系統(tǒng)對用電現(xiàn)場情況實時監(jiān)測，異常告警，防止偷漏電：選用低能耗非晶合金變壓器投入電網(wǎng)運行等，有效地減少線路損失。電費的回收直接影響企業(yè)的效益，強化抄表、核算管理，細化考核指標，將電費回收率與個人的經(jīng)濟利益掛鉤，嚴格執(zhí)行電價政策，進行電價普查，杜絕“人情電”、“關系電 實現(xiàn)應收必收，收必收齊。
1．4發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用．提高效益
利用營銷技術支持系統(tǒng)對業(yè)務流程進行整合和細化，建立以客戶為中心的營銷模式，并提供強有力的技術支持，提高服務品位和工作效益：實現(xiàn)信息系統(tǒng)的整合，提高信息完整性和準確性，共享負荷管理、配電管理等系統(tǒng)的信息，有效地分析線損原因，便于采取措施，減少電能損失：通過信息系統(tǒng)對客戶進行具體甄別和群組分類，對其進行特性分析，使市場推廣和銷售策略的制定與執(zhí)行避免盲目性，節(jié)省時間和資金：利用信息系統(tǒng)對高耗能、虧損企業(yè)進行跟蹤，根據(jù)情況及時采取措施，減少電費壞帳和欠費損失。
1． 5提高管理水平
按照精細化管理的理念和模式，細化工作和制度，便于提高工作質(zhì)量，追求精品工程：細分市場和客戶，形成精細的工作作風：以量化的數(shù)據(jù)為依據(jù)，使無形的管理變成有形的管理，從而可對管理進程進行導引、調(diào)節(jié)、控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，矯正管理行為：規(guī)范管理制度和工作流程，管理責任具體化、明確化，促使每位員工到崗、到位、盡職，出現(xiàn)問題能夠及時檢查，糾正，處理，以最經(jīng)濟的管理方式獲取最大的效益。
2精細化管理的實施要點
2 ．1建立嚴細的管理標準體系
建立嚴細的管理標準體系，使精細化管理有章可循。按照工作崗位和職責確定量化的、明確的、科學的管理標準和考核制度，根據(jù)工作完成情況，進行嚴細的考核，通過獎勵、處罰等手段引導、培育、推進精細化管理。
2．2實現(xiàn)營銷管理信息化
以信息化推動精細化管理，按照現(xiàn)代營銷管理規(guī)律和精細化管理要求，建立營銷技術支持系統(tǒng)，優(yōu)化營銷管理流程，對服務功能及程序進行重新整合，構建信息高度共享、流程運轉通暢、科學規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理與服務平臺，實現(xiàn)供電營銷業(yè)務的流程化、規(guī)范化、自動化管理，建立客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，及時補充信息，分析客戶的需求趨勢，進行市場開發(fā)方案的制定等。
2．3優(yōu)化工作流程
(1)細化工作。對營銷管理工作實行分類，由分類到分項，由分項到分步驟，由分步驟到分細節(jié)。
(2)細化職責。按照工作情況，先確定全面職責，其次確定分類職責，再次確定分項職責，最后確定細節(jié)職責。
(3)明確崗位職責。建立嚴密的崗位職責體系，界定職能，劃分責任，明確業(yè)務范圍，減少交叉，防止工作缺位：要做到按要求集中，按環(huán)節(jié)設崗，按流程運作，按崗位定責，按崗位職責要求標準運行。
(4)修正偏差。建立監(jiān)測修正體系，能量化的量化，不能量化的要確定控制原則，并研究確定一旦出現(xiàn)運行偏差如何進行修正，及修正的原則、程序和措施。
2．4開展績效管理，細化戰(zhàn)略目標
營銷工作的業(yè)績直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展，開展精細的績效管理，有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解、量化為每個員工的具體的、可衡量的績效指標，引導員工關注公司目標、關注崗位要求，注重能力提升，注重績效改進，促進員工工作的精細化和積極性，確保公司經(jīng)營效益的提升，逐步實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
2 ．5細化標桿管理
指標是衡量企業(yè)整體素質(zhì)標尺，在績效管理的實施中，進行同業(yè)對標的精細化管理，深入細致的分析研究各項指標的情況，找出差距，進行精確的定位，確定標桿，針對每個指標的具體情況，制定措施提高工作的規(guī)范性和作業(yè)的標準化，操作上精益求精，管理上精雕細刻，推進各項指標的提升，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)。
3實施精細化警理需注意的幾個問題
3．1切合自身實際
每個企業(yè)自身情況和所處環(huán)境不同，精細化管理要針對自己的實際進行實旋，才能會有良好的效果，要對采用的方式和過程，達到什么樣的目的等問題-進行“精細化”的分析：供電營銷易受到市場、社會等方面的影響，精細化管理的實施要具備靈活性和創(chuàng)新性，根據(jù)外界的情況，不斷進行調(diào)整，細在觀察，精在變化。
3．2加強學習．達成共識
要清楚的認識到，人是實現(xiàn)精細化管理最主要的因素，實現(xiàn)精細化管理，必須達到全體員工的共識。為此，要加強現(xiàn)代科學管理理論與方法的學習和培訓，從思想根源上培養(yǎng)員工追求精細化的文化氛圍，讓全體員工充分認識精細化管理的意義、必要性、可實現(xiàn)性，提高人員的素質(zhì)和參與的積極性，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工對工作細節(jié)由隨意轉向規(guī)范、由粗放轉向精細，提高精細化管理的具體性和實效性。
3．3明確思路．循序漸進
要有階段性目標，循序漸進，把精細化管理的邁進步伐夯實，才能形成堅實的基礎，才不會半途而廢。確立了建設“精細管理工程”這～帶有方向性的思路后，重要的就是結合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。
3．4 以技術進步推進創(chuàng)新
實施精細化管理，本身就是創(chuàng)新，必須改掉不適應精細化管理的思維方式，工作方法，經(jīng)營方針，電力營銷面對的是市場，提高市場競爭力的核心就是創(chuàng)新，利用實施精細化管理的有利時機，以技術進步(營銷技術支持系統(tǒng))推進創(chuàng)新，以管理深化創(chuàng)新，用現(xiàn)代的經(jīng)營理念代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)營理念，用精細化管理代替粗放型管理，用網(wǎng)絡流程代替人工操作，并根據(jù)市場的變化不斷進行創(chuàng)新，爭取市場的主動。
3．5融入企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的，并為廣大員工信守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映，對員工的思想和行為起著導向作用，對員工具有激勵和凝聚作用。對一個企業(yè)而言，企業(yè)文化可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競爭力、增強吸引力、形成凝聚力。經(jīng)過不斷運作，將精細化管理理念融入企業(yè)文化之中，使之固化于制、內(nèi)化于心、外化于行，形成 ?！胺穷I導的影響力，非制度的約束力”，為企業(yè)發(fā)展提供不竭動力。
