時(shí)間：2023-02-27 11:12:32
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇保潔月度總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
月度工作總結(jié)是對前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。下面是小編為大家整理的銷售月度總結(jié)報(bào)告模板，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
銷售月度總結(jié)報(bào)告模板1--年-月-日入職昆明--以來，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
入職昆明--的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的-有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。
其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是無業(yè)可務(wù)而是：業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)。
銷售月度總結(jié)報(bào)告模板2一、銷售業(yè)績回顧及分析：
(一)業(yè)績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。
(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))
3、市場遺留問題基本解決。
市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
(二)業(yè)績分析：
1、促成業(yè)績的正面因素：
①調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
(一)費(fèi)用回顧：
1、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。
(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。
(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素：
①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽
”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析：
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公
洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見
度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：
(一)運(yùn)作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負(fù)面因素分析：
1、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。
一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問題：
1、銷售管理無數(shù)據(jù)：
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到管理實(shí)效!
2、管理無層級：
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板…&hellip
;”。本意沒錯(cuò)，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禷管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級和跨度(事實(shí)上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁
平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!
我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!
3、管理無流程：
生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達(dá)到!
當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?的辦法，上面注明給誰就交給誰!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))
六、完善管理的建議：
無論什么樣的觀點(diǎn)，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：
1、執(zhí)行力太差的問題：
無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步
2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：
有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無產(chǎn)階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢。
銷售月度總結(jié)報(bào)告模板3隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將十一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到-并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷售工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
銷售月度總結(jié)報(bào)告模板4我是營銷部的---，是--年2月份進(jìn)入公司的，20--年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個(gè)月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個(gè)酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個(gè)月下來現(xiàn)在---的大街小巷，幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費(fèi)者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進(jìn)一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認(rèn)可你了，才會(huì)認(rèn)可你所推銷的產(chǎn)品。”可見客情關(guān)系是非常重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪;定期的實(shí)地拜訪;定期的銷售回顧等....想做好營銷一定要勤奮。
一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己;
二、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系;
三、要勤動(dòng)腦，如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求;
五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時(shí)時(shí)跟進(jìn)。
這兩個(gè)月對于我來說是成長、奮斗、學(xué)習(xí)的兩個(gè)月，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個(gè)新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司再創(chuàng)輝煌!
銷售月度總結(jié)報(bào)告模板5來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會(huì)做好20_年下半年工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。為大家整理的銷售職員月度總結(jié)報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
銷售職員月度總結(jié)報(bào)告一
轉(zhuǎn)眼間，20_年已將過去，我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個(gè)大集體之中。自2021年x月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，x月份在總廠培訓(xùn)，至x月份分配到_縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到_縣部擔(dān)任駐_業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝_縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于_氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為_縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為_酒業(yè)以及呼市辦事處在_的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年x月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過_客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為_縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
四、2021年駐_工作計(jì)劃
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2020年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在_尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的商，主要做高端的_等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對_銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新，展望2021年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銷售職員月度總結(jié)報(bào)告二
_年x月x日入職昆明_以來，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
入職昆明_的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰在一起成長!
很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。
其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
銷售職員月度總結(jié)報(bào)告三
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時(shí)間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面是我2019年上半年工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20_年與_公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售_奠定了基礎(chǔ)，最后以x個(gè)月完成合同額_萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。以下是為大家整理的入職月度職員總結(jié)報(bào)告資料，歡迎你的閱讀。
入職月度職員總結(jié)報(bào)告一
本月份就快結(jié)束，回首這個(gè)月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，現(xiàn)就本月的重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
(一)在這個(gè)月里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
(二)注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo)
(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目。
(二)周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項(xiàng)目可做。
(三)通過__公司介紹，認(rèn)識高_(dá)_公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在這個(gè)月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持銷售原則，落實(shí)好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己
(一)開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個(gè)月，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新的月度，又從無限輕松中走出這一月度，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)在這月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
(四)在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
(五)回顧這個(gè)月的自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開工作會(huì)議
兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
1、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
2、需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，就越應(yīng)該斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對待，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒，也不應(yīng)該輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。
3、工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通能力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的月度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。
4、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時(shí)完成，執(zhí)行力度不夠。
5、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
七、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好下一月度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系。
(二)加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)利用好長林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目。
(四)加強(qiáng)利用中介的.資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā)。
(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)銷售水平的提升。
在今后的工作中嚴(yán)格地要求自己，在工作中要不斷創(chuàng)新，我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，___的明天更美好!
入職月度職員總結(jié)報(bào)告二
二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將20__年二月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1、節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈(zèng)送水果、干果等慰問活動(dòng)。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3、節(jié)能降耗。客房部在20__年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20__年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20__年1月份，相對于20__年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4、人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20__年旺季時(shí)的接待工作，新年過后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員，在淡季時(shí)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20__年客房部的整體工作，給予辭退。
5、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將20__年的工程遺留問題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008、3026、3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018、3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20__年應(yīng)考慮做保溫墻。
入職月度職員總結(jié)報(bào)告三
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作、剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感。
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)。
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲頗豐，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢?小編為大家準(zhǔn)備了保安主管月度工作總結(jié)范文，希望對大家有幫助。
保安主管月度工作總結(jié)范文一
20_年就快結(jié)束，回首20_年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中充滿希望的20_年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了?；仡?0_年，可以說咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作。
一年來，在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在20_年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實(shí)現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責(zé)任事故。
1、我是20_年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔(dān)任消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對物業(yè)公司特點(diǎn)我們認(rèn)真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實(shí)了各小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀情況，通過簽訂防火責(zé)任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強(qiáng)防范。春節(jié)臨近，我們多次召開消防安全會(huì)議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時(shí)清理和根據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實(shí)際情況制定了春節(jié)放炮時(shí)間的管理措施和巡邏辦法，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故。
2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點(diǎn)多面廣消防管理難度大，針對這一特點(diǎn)我們加強(qiáng)了，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防安全管理工作，重點(diǎn)部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點(diǎn)部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵，為此加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強(qiáng)了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實(shí)。避免意外事故的發(fā)生。認(rèn)真做好每月對所屬單位，平衡計(jì)分卡檢查考核工作，對發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時(shí)要求單位整改，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題及時(shí)得到解決。
3、根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進(jìn)一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患情況，深入扎實(shí)地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際情況，我們積極開展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個(gè)小區(qū)（大廈）存在問題進(jìn)行匯總，及時(shí)上報(bào)集團(tuán)和相關(guān)部門。
4、20_年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際，在所屬各單位保安隊(duì)伍中開展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，活動(dòng)期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團(tuán)結(jié)教育工作。通過為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)教育，使物業(yè)公司保安隊(duì)伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍，通過此次學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團(tuán)結(jié)的重要性，并在保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。根據(jù)各公司推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個(gè)先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。并號召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，牢固樹立民族大團(tuán)結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個(gè)離不開的思想，做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制。
為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點(diǎn)單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會(huì)制度、消防活動(dòng)日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報(bào)告制度及消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育。
長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實(shí)際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動(dòng)，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過對開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動(dòng)、組織員工進(jìn)行，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識。
四、注重消防投入，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)。
從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報(bào)”的理念，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時(shí)重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入。2014年投資100萬元對消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù)，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)。三是邀請消防大隊(duì)到公司檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)消除安全隱患，組織員工進(jìn)行消防知識和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。
五、組建消防隊(duì)伍，積極發(fā)揮社會(huì)消防力量的作用。
在抓消防工作中，我們認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實(shí)際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊(duì)伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。
六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。
為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項(xiàng)消防安全檢查，20_年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況，危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)控制情況，安全知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實(shí)情況，思想政治工作情況等進(jìn)行了徹底的排查，并對存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。
回顧20_年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，20_年我們將建立完善消防安全管理制度，切實(shí)做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設(shè)備和消防器材、及時(shí)進(jìn)行整改維護(hù)，加大對一線職工、新進(jìn)職工的消防知識技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長效機(jī)制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應(yīng)對、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)安全、和諧發(fā)展。
在即將到來的20_年，我仍然會(huì)鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。爭取實(shí)現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時(shí)俱進(jìn)的給自己的工作開創(chuàng)一個(gè)新局面。
保安主管月度工作總結(jié)范文二
XX月份已經(jīng)結(jié)束，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)習(xí)中XX月過去了，回顧XX月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項(xiàng)任務(wù)，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足本職、講求實(shí)效、積極進(jìn)取。
總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚(yáng)長避短，取得更大的成績，作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，提升部門形象；增強(qiáng)員工服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量。
抓緊培訓(xùn)不放松，由于部門新進(jìn)員工增多，服務(wù)意思比較薄弱，部門為此保證員工牢固樹立服務(wù)意識，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓(xùn)。因此，部門所有員工得到了全面強(qiáng)化、細(xì)致化的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)無處不在，無時(shí)不在。部門主要突出了對崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎(chǔ)知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。
通過多樣的培訓(xùn)方式方法，開展崗位帶訓(xùn)、以老帶新、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo)。利用崗位執(zhí)勤前后，領(lǐng)導(dǎo)層走動(dòng)式管理，現(xiàn)場培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更具實(shí)效性、針對性、可操作性，確實(shí)以培訓(xùn)帶動(dòng)和促進(jìn)部門各項(xiàng)工作順利完成，使得我們的員工服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，部門領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)覺醒，集中了大量的時(shí)間和精力安排布署員工服務(wù)意識、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，為了使培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更具體、更有目標(biāo)，部門領(lǐng)導(dǎo)細(xì)化制訂安保部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。我們從員工進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū)，員工都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問候語言，我們都做了比較詳細(xì)的規(guī)定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為提高部門的全面工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、增強(qiáng)安全意識，時(shí)刻牢記責(zé)任使命。
部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責(zé)任感，增強(qiáng)安全防范措施、落實(shí)安全管理制度，確保園區(qū)安全管理。把“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示時(shí)刻牢記在心。要對中心領(lǐng)導(dǎo)提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認(rèn)識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任制、切實(shí)的把安全防范工作落實(shí)到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段。對可疑情況的監(jiān)視巡查力度，確保園區(qū)每個(gè)區(qū)域都是安全的，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，給員工一個(gè)安全的生活環(huán)境。
在中心領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的大力支持下，及時(shí)糾正消防安全隱患，在__月_日、__月__日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區(qū)22#、31#、30#、35#、29#、26#、38#、60#樓層內(nèi)及地下室的煙感、溫感進(jìn)行測試，對各樓宇內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了消防聯(lián)動(dòng)測試（如煙感、溫感、手動(dòng)報(bào)警器控制測試、防火卷簾聯(lián)動(dòng)測試、正壓排煙抽風(fēng)機(jī)聯(lián)動(dòng)測試、室內(nèi)消火栓遠(yuǎn)程水泵啟動(dòng)測試、消防廣播啟動(dòng)測試）本次測試結(jié)果正常。在__月__日、__月__日凱安人員對中心園區(qū)23#樓進(jìn)行消防設(shè)備的檢測。以保證23#機(jī)房樓的消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區(qū)工作正常運(yùn)營。在對部門員工安全管理上，嚴(yán)格按照消防安全工作要求，利用各類器材設(shè)施，強(qiáng)化專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)。使每一名員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊(duì)員遂行各種突發(fā)急難險(xiǎn)重任務(wù)的能力。
三、安全工作的基礎(chǔ)，勞動(dòng)紀(jì)律工作。
要使部門工作正常進(jìn)行，必須將違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)。這首先要使我們的隊(duì)員端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。__月_日的白班，一名新進(jìn)保安隊(duì)員在小木橋崗位執(zhí)勤時(shí)玩手機(jī)沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，部門經(jīng)理李平及當(dāng)班領(lǐng)班調(diào)查清楚此事后，對其進(jìn)行了口頭嚴(yán)肅批評和相應(yīng)的懲罰，當(dāng)值領(lǐng)班為其指出了問題的嚴(yán)重性，責(zé)令其對照員工手冊進(jìn)行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論，認(rèn)為其行為雖然已達(dá)到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動(dòng)的向部門管理層承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，部門根據(jù)他們認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊的條款對他進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰；通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對大家的震動(dòng)很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。
四、存在的問題
1、個(gè)別員工服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)技能水平較低，履行職責(zé)能力差。
2、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。
3、基層領(lǐng)班對班組成員的培訓(xùn)能力有所欠缺。
五、五月部門工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)各班組人員的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，尤其是新員工的技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、高溫季節(jié)來臨之際，做好防暑降溫工作，關(guān)心生活條件困難的員工，并進(jìn)行家訪。
3、配合各部門做好工作，同負(fù)責(zé)人多溝通，共同完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、按照中心行政部要求，落實(shí)安全措施，做好6號樓的安全接收工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成搬運(yùn)工作。
5、積極響應(yīng)管理處的工作安排，完成臨時(shí)的指派任務(wù)。
主管領(lǐng)班崗位檢查共計(jì)162次保安隊(duì)員日常巡邏共計(jì)680次城市經(jīng)典一期巡視共計(jì)12次重要崗位錄像檢查共計(jì)30次周界報(bào)警共計(jì)69次滅火器點(diǎn)檢共計(jì)1次，60+1培訓(xùn)共計(jì)1次消火栓點(diǎn)檢共計(jì)1次，部門管理層例會(huì)共計(jì)1次部門經(jīng)理查夜共計(jì)1次，管理處總經(jīng)理查夜共計(jì)1次非辦公時(shí)間人員出入登記97人次大件物品出門單共計(jì)22張郵件掛號收發(fā)共計(jì)536件
保安主管月度工作總結(jié)范文三
___物業(yè)管理處是___物業(yè)管理有限公司新組建的第一個(gè)物業(yè)管理處，對于這個(gè)“年輕”的管理處來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在酒店的支持下，在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自接管以來，公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念。堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶至上”的工作標(biāo)準(zhǔn)。開展日常安全管理服務(wù)工作，從前期介入時(shí)的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境。無不體現(xiàn)了我們?nèi)〉玫目上渤煽儭，F(xiàn)對半年來的工作做如下總結(jié):
一、治安防范方面
保安部自組建以來，一直肩負(fù)著維護(hù)公司利益，保護(hù)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)安全的神圣職責(zé)。由于新隊(duì)員來自五湖四海，綜合素質(zhì)參差不齊，務(wù)必對隊(duì)員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。為了加強(qiáng)小區(qū)的治安防范力度，實(shí)行外來人員登記制度，盡量把安全隱患減小。8月份以前___物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理，得到了酒店的大力支持。8月份以后，根據(jù)公司的發(fā)展需要及實(shí)際情況，___物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理。在此期間共對隊(duì)員培訓(xùn)40余次，內(nèi)容包括:軍訓(xùn)、思想品德、崗位職責(zé)、服務(wù)意識、物業(yè)常識、外來人員及車輛管理、裝修管理、消防、突發(fā)事件的處理等。通過綜合培訓(xùn)，保安部從一支素質(zhì)參差不齊的隊(duì)伍轉(zhuǎn)變成一支具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。期間處理突發(fā)事件5起，抓獲犯罪嫌疑人5名，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。為了更好的規(guī)范隊(duì)員的工作行為，制定了《保安員服務(wù)管理規(guī)程》、《崗位職責(zé)》、《交接班制度》、《來放人員登記制度》、《裝修管理規(guī)定》、《對講機(jī)使用管理規(guī)定》等。
二、消防、監(jiān)控方面
前期介入階段，同開發(fā)商對消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施不完善的做了大量協(xié)調(diào)工作。使其更好的發(fā)揮作用，正常運(yùn)做。監(jiān)控中心是整個(gè)小區(qū)的中心樞紐，實(shí)行24小時(shí)輪班監(jiān)控制度。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程，制定了《消防安全管理制度》，定期組織隊(duì)員進(jìn)行消防演練，開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報(bào)40余次，處理電梯使用違章25起，利用房間對講接待業(yè)主投訴8次，都及時(shí)的進(jìn)行了處理和回復(fù)。實(shí)行每月1次消防設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，能夠及時(shí)把損壞的部件反饋給工程部進(jìn)行維修。
三、裝修管理方面
為了更好的規(guī)范裝修行為，組織了全體隊(duì)員進(jìn)行裝修管理知識培訓(xùn)。從開始的裝修管理不規(guī)范，到現(xiàn)在的井井有條，摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程。對進(jìn)場施工人員嚴(yán)格把關(guān)，憑證出入小區(qū)；對進(jìn)出物品嚴(yán)格檢查，確保了公司和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全；對進(jìn)場裝修材料實(shí)行定點(diǎn)擺放，及時(shí)清理、清運(yùn)，確保了轄區(qū)內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象；對所有進(jìn)場機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行一車一位，規(guī)范了車輛管理；對裝修材料使用電梯實(shí)行跟蹤監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止；對電梯衛(wèi)生實(shí)行誰污染誰負(fù)責(zé)，確保了電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及環(huán)境衛(wèi)生。
四、服務(wù)規(guī)范方面
我們一貫本著“酒店式管家服務(wù)”的經(jīng)營理念，是我們工作的指導(dǎo)思想，時(shí)刻心系客戶，讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的一面窗口，服務(wù)水平的高低直接反映著整個(gè)物業(yè)公司的管理和形象。第一時(shí)間接觸客戶的是我們保安，我們要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，心系客戶，主動(dòng)熱情的為業(yè)主服務(wù)，把業(yè)主的點(diǎn)點(diǎn)滴滴要求當(dāng)作我們的大事來做，細(xì)小之處見真情。要想提高我們的服務(wù)水平，只有高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，來規(guī)范我們的服務(wù)行為。建立完善的工作制度，管理制度，使我們的工作規(guī)范化、制度化、公開化，做到高效優(yōu)質(zhì)，這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的工作、生活、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境。
當(dāng)然我們的工作還有許多做的不到位之處：
1、上級安排的工作沒有落到實(shí)處，個(gè)別員工不重視，直接影響了工作效率。
2、服務(wù)意識淡薄，轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)觀念還有待加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、對裝修施工的監(jiān)管力度不夠，個(gè)別員工膽小怕事，原則性不強(qiáng)，致使裝修管理現(xiàn)狀有些混亂。
4、對物業(yè)管理知識了解的還不夠透徹，希望通過強(qiáng)化培訓(xùn)來改變員工的管理意識。
調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。下面就讓小編帶你去看看小學(xué)生課外閱讀情況調(diào)查報(bào)告總結(jié)，希望能幫助到大家!
小學(xué)生課外閱讀情況調(diào)查報(bào)告1
歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們:一個(gè)勤于閱讀、書香四溢的民族是興盛的、充滿創(chuàng)造力的;而一個(gè)漠視閱讀、不愛讀書的民族是停滯的、前途可悲的。語文閱讀是一個(gè)開放的系統(tǒng),包括課內(nèi)閱讀、課外閱讀。課內(nèi)閱讀是有限的,而課外閱讀卻是無限的。課外閱讀為人的素養(yǎng)尤其是文化素養(yǎng)的培養(yǎng)提供了發(fā)展的廣闊空間。小學(xué)生六年時(shí)間只讀十二本教材,閱讀量至少、閱讀面之窄令人著實(shí)不安。單靠一本語文教材是學(xué)不好語文的,單靠課堂四十五分鐘也是學(xué)不好語文的,沒有課外豐富的閱讀積累,培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力和人文素養(yǎng)必將落空。
教學(xué)應(yīng)立足于課內(nèi),引向課外。把課堂教學(xué)與課外閱讀密切結(jié)合,達(dá)到豐富教學(xué)內(nèi)容,擴(kuò)大學(xué)生閱讀量,運(yùn)用在課內(nèi)閱讀學(xué)到的方法,養(yǎng)成自覺、自主閱讀的好習(xí)慣。課外閱讀作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充和擴(kuò)展,作為學(xué)生自我教育中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,它對學(xué)生自身能力的培養(yǎng)和學(xué)校教育的拓寬都具有重要作用。為此,我于2011年6月年在西安市蓮湖區(qū)機(jī)場小學(xué)三年級作了一項(xiàng)關(guān)于課外閱讀情況的問卷調(diào)查,又召集了部分學(xué)生進(jìn)行座談,旨在通過這一扇窗口了解本地區(qū)的小學(xué)生課外閱讀狀況,從而為小學(xué)語文教師的工作更有效地展開提供一些依據(jù)和參考。
這次調(diào)查我從當(dāng)前小學(xué)生課外閱讀的態(tài)度、興趣、時(shí)量、內(nèi)容、習(xí)慣、方式方法入手,共發(fā)出98份份調(diào)查問卷,其中三年級五班學(xué)生48份,三年級一班10份,三年級二班學(xué)生10份,三年級三班學(xué)生10份,三年四班學(xué)生10份,三年級六班10份。收回98份,全部為有效問卷。
一、目前環(huán)境下小學(xué)生課外閱讀樂觀的方面:
從調(diào)查的結(jié)果來看,盡管目前小學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)重,壓力很大,但是小學(xué)生對課外閱讀的重要性還有著比較正確的看法,主觀認(rèn)識的端正為我們教育工作者開展課外閱讀活動(dòng)提供了可行性。具體結(jié)果如下:
1、閱讀目的較正確
在所調(diào)查的小學(xué)生中,75.5 %的學(xué)生認(rèn)為閱讀對自己的成長有很大幫助;23.5 %的學(xué)生選擇一般;沒有一名學(xué)生認(rèn)為閱讀對自己的成長沒有幫助或有負(fù)面影響。
在所調(diào)查的學(xué)生中,74.5 %中生認(rèn)為讀課外書籍主要是為了開闊眼界,增長見識,提高自己的語文能力; 1.0%的學(xué)生認(rèn)為讀課外書籍并沒有什么明確的目的,只是為了完 成老師的任務(wù),看一些書籍;還有9.2%的學(xué)生認(rèn)為看課外書籍純粹是為了消遣,15.3%的學(xué)生完全出于興趣。
2、學(xué)生對閱讀的興趣濃厚
28.6%的學(xué)生對課外閱讀很感興趣,60.2%的學(xué)生對課外閱讀的興趣比較強(qiáng)烈,有11.2%的學(xué)生對課外閱讀的興趣比較弱,對讀課外書一點(diǎn)也沒興趣的學(xué)生沒有。
45.9%的學(xué)生利用午休、放學(xué)后等這些邊邊角角的時(shí)間,閱讀課外書籍。25.5%的學(xué)生充分利用周六和周日休息時(shí)間讀書。21.4的學(xué)生是在放長假期間進(jìn)行課外閱讀,7.15%的學(xué)生隨時(shí)都在讀書。
3、閱讀內(nèi)容較為廣泛
從調(diào)查顯示,小學(xué)生的課外閱讀種類繁多,有中外名著類、小說類、科幻小說、自然科學(xué)類、童話寓言、卡通漫畫以及學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料等。多數(shù)學(xué)生兼愛幾種,這反映了小學(xué)生的多方面了解社會(huì)的要求,學(xué)生們通過閱讀這些讀物,關(guān)注自然科學(xué),了解科技發(fā)展等,對于他們的智慧、情操、審美趣味等的培養(yǎng)無疑是極大的幫助的。
4、家長對課外閱讀的態(tài)度正確
在所調(diào)查的學(xué)生中,家長對學(xué)生的課外閱讀很支持的占77.6%;有時(shí)贊成有時(shí)反對的的占18.4%;家長不聞不問的占3.1%;反對的僅占到1.0%。家長雖然態(tài)度正確,但對課外閱讀應(yīng)遵循哪些原則,如何指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀,怎樣保證課外閱讀的高質(zhì)量、高效率等方面,還缺少實(shí)踐。
二、目前環(huán)境下的小學(xué)生課外閱讀存在的問題
1、閱讀量減少
閱讀量的減少主要表現(xiàn)為閱讀時(shí)間量偏少。小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育和“減負(fù)”措施后學(xué)生休閑時(shí)間增加,但用于閱讀課外書刊的時(shí)間偏少,這是閱讀時(shí)間的相對減少。學(xué)生除上學(xué)、做作業(yè)、做家務(wù)、休息時(shí)間外,平時(shí)可自由支配的休閑時(shí)間在1-3小時(shí)(周六、周日倍增),但經(jīng)常閱讀書刊的學(xué)生1小時(shí)以上的學(xué)生比例為16.3%;半小時(shí)到一小時(shí)的的學(xué)生有70.4%;13.3 %的學(xué)生達(dá)不到半小時(shí)閱讀,有4.1%的學(xué)生幾乎不閱讀課外書。
2、閱讀興趣感性化――閱讀情趣及品味下降
閱讀興趣與品味是關(guān)于閱讀目的、興趣指向以及讀物內(nèi)容、屬性與類型方面的評價(jià)指標(biāo),以高低為尺度。閱讀目的'、興趣指向不一,對讀物內(nèi)容、性質(zhì)、類型的選擇就不一樣。調(diào)查結(jié)果顯示,當(dāng)前三年級小學(xué)生喜歡閱讀書刊的類型依次為:卡通、漫畫;童話、寓言故事;世界名著;自然科學(xué);學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料;科幻小說。閱讀方式多為:邊讀邊做筆記、卡片或摘抄的僅占16.9%;匆忙的、走馬觀花式的占11.0%;對喜歡的書或內(nèi)容反復(fù)讀的占62.3%;其他方式占12.5%。還有的學(xué)生認(rèn)為看了影視劇就算讀了書。閱讀類型以卡通化、“快餐文化”、大眾通俗文化為主,閱讀目的主要是為了娛樂生活和休閑。閱讀情趣感性化、淺層化,冷落科技書籍現(xiàn)象十分明顯。讀書過程中,缺少有效監(jiān)控,粗讀、泛讀多,精讀少。片面強(qiáng)調(diào)重感官享受的“快樂閱讀”,導(dǎo)致學(xué)生很少沉下心來去想、去感悟,閱讀質(zhì)量不高。細(xì)讀暢銷書的多,精讀經(jīng)典文學(xué)作品的少。像《老夫子》、《米老鼠》這類漫畫暢銷書,總能在學(xué)生中掀起一陣陣閱讀商潮。相反,中國古代四大名著、國外經(jīng)典作品等等,如果不“強(qiáng)制”,學(xué)生對此的閱讀就很粗淺。因?yàn)閷W(xué)生覺得通過影視比泛泛“看”書有意思,靜下心來細(xì)細(xì)品讀名著就顯得沒意思,很枯燥難懂。
4、閱讀的隨意性、無序性
據(jù)調(diào)查顯示,目前小學(xué)生課外閱讀基本上還處于隨意、無序、低效的狀態(tài)。根據(jù)同學(xué)推薦和媒體廣告宣傳選擇讀物的占51%;根據(jù)老師推薦和課本要求選擇的占30.6%;根據(jù)家長要求選擇的占18.4%。主要體現(xiàn)在:
追蹤讀流行。有些學(xué)生跟著書店的廣告走,同學(xué)中流行什么讀什么,讀了什么就談什么。讀書缺乏個(gè)性、缺乏主見。
熱衷讀休閑。小學(xué)生偏向于讀那些情節(jié)簡單輕松、人物滑膩有趣之類的休閑書。讀休閑的書比較輕松,這是事實(shí),但熱衷于讀這類書,只能永遠(yuǎn)停留在膚淺、平庸的層面上,不
可能有大的收獲,也不可能有質(zhì)的飛躍和達(dá)到新的境界。
不喜歡與人交流。小學(xué)生在一起不大喜歡談?wù)撁?與家長交流體會(huì)課外閱讀心得的有35.9%;不交流或偶爾交流占到64.1%;。由此看來,能夠給學(xué)生提供閱讀方法指導(dǎo)的教師發(fā)揮的作用不大,最適宜熏陶學(xué)生閱讀能力的家庭未能提供相應(yīng)的環(huán)境,于是學(xué)生們的課外閱讀必然是逮到哪本是哪本,完全跟著感覺走。
純粹是為了應(yīng)付眼前的學(xué)習(xí)任務(wù)。有些同學(xué)讀書,目的很單一,就是為了在作文時(shí)或討論發(fā)言時(shí),引幾句名言,背幾聯(lián)古詩,露一露,以顯示自己的博學(xué)。這種人讀書往往不大注意書的整體脈絡(luò)、內(nèi)在底蘊(yùn)和精神實(shí)質(zhì),他們只能獲得一些零碎的知識,不可能探得書的精髓,也難以陶冶性情,培養(yǎng)氣質(zhì)。
為了作文,只讀習(xí)作。有些同學(xué)讀課外書,主要就是讀《小學(xué)生優(yōu)秀作文選》、《全國獲獎(jiǎng)作文集》一類的書,以為讀這種書幫助最大,可以直接提高自己的寫作水平。
閱讀與寫作、計(jì)算是人類學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識、認(rèn)知文字符號世界、發(fā)展智慧和提高素質(zhì)的三大基石。自有文字的歷史以來,閱讀為人類文化與文明成果的積累、傳遞與可持續(xù)發(fā)展,為人類道德、智慧等精神價(jià)值的繼承、拓展、提升、弘揚(yáng)建立了豐功偉績,立下了汗馬功勞。只有讀那些高質(zhì)量、高水平的精品,才能擺脫“學(xué)生腔”,不斷走向理性,走向成熟。然而,在信息如潮的現(xiàn)代社會(huì),特別是在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化成為人類新的生存方式的時(shí)代,閱讀這種與文字文化同齡的原始認(rèn)知方式是否因其費(fèi)時(shí)耗力的特點(diǎn)而落伍于信息社會(huì)匆匆的時(shí)代的步伐便需要“離休”靜養(yǎng)或退出歷史舞臺(tái)呢?
答案是否定的。小學(xué)生課外閱讀中所存在的種.種問題,雖然是信息化、數(shù)字化時(shí)代的一種文化現(xiàn)象,但閱讀畢竟是一種與文字文化相始終的人類保持與發(fā)展自身所創(chuàng)造的文化與文明的基本方式。閱讀之于文化,猶如行走之于生活。雖然現(xiàn)代人有舒適快捷的代步方式,但步行絕不可少,否則生命便失去許多意義與自由。閱讀缺乏或閱讀減少,熱衷于時(shí)尚雜志、卡通漫畫故事,因而疏遠(yuǎn)文學(xué)名著;熱衷流行音樂、港臺(tái)影視而冷漠書刊。長此以往,基礎(chǔ)文化素質(zhì)賴以發(fā)展的閱讀渠道萎縮,必然造成提供“營養(yǎng)”的文化知識的不足,進(jìn)而導(dǎo)致民族基礎(chǔ)文化素質(zhì)的下降。小學(xué)生是未來的主人,民族的希望。小學(xué)生的閱讀退化,不僅是閱讀時(shí)間、閱讀內(nèi)容的減少,也不僅是課外對文學(xué)名著的冷落,更為重要的是作為學(xué)習(xí)與認(rèn)知核心和精髓的閱讀需要、閱讀興趣、閱讀習(xí)慣、閱讀能力、閱讀審美的失卻!而這才是課外閱讀問題的危機(jī)的實(shí)質(zhì)所在,是民族基礎(chǔ)文化素質(zhì)退化的根源,也是青少年閱讀退化現(xiàn)象的最大隱憂。
三、小學(xué)生課外閱讀實(shí)施的策略
1、營造良好的家庭、學(xué)校課外閱讀氛圍
在對待學(xué)生課外閱讀問題上,采取禁止的態(tài)度是錯(cuò)誤的,而順其自然,或靠環(huán)境的自然熏陶,想讀就讀,想讀什么就讀什么,顯然是不夠的,甚至是很危險(xiǎn)的。學(xué)校是對青少年實(shí)施教育的固定專門場所,學(xué)生應(yīng)在語文教師的密切關(guān)注下進(jìn)行課外閱讀。家長是孩子的第一任教師,由于血緣和倫理道德關(guān)系,家長對于子女的教育是有權(quán)威性的,因此,家長在對待子女的課外閱讀問題上,要與學(xué)校保持和諧一致。
(1)召開家長會(huì),邀請班級中在孩子教育上,尤其是善于引導(dǎo)孩子閱讀書籍的家長講一講自己的教育方法,從而改變家長“唯分?jǐn)?shù)第一的思想”。通過家長與家長之間的溝通,讓家長充分認(rèn)識到課外閱讀對孩子的深遠(yuǎn)影響,從而支持孩子課外閱讀,為孩子創(chuàng)造閱讀條件,布置家庭閱讀空間,購買課外書籍,營造閱讀氛圍。
(2)設(shè)立圖書角、辦有關(guān)讀書的板報(bào)、手抄報(bào)等方式營造班級讀書氛圍。班委會(huì)擬定相應(yīng)的圖書借閱制度和圖書管理辦法,由小小圖書管理員負(fù)責(zé)管理,每天開展圖書借閱活動(dòng)。把每天中午到校后的時(shí)間作為讀書時(shí)間,由每天的值日班長負(fù)責(zé)監(jiān)督。
相信,學(xué)校、家庭二者應(yīng)密切合作,形成一股強(qiáng)大的教育力量,積極地去關(guān)心、引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生閱讀課外讀物,才會(huì)給學(xué)生營造一個(gè)良好的課外閱讀氛圍,它將有利于學(xué)生的全面、健康的發(fā)展。
(3)溝通交流,樹立學(xué)習(xí)榜樣
羅曼羅蘭曾經(jīng)說過:要播撒陽光到別人心中,總得自己心中有陽光。教學(xué)的藝術(shù)在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。一方面,從情感上激發(fā)。教師的人格魅力和文學(xué)修養(yǎng)是一筆很大的財(cái)富。榜樣的作用
小學(xué)生課外閱讀情況調(diào)查報(bào)告2
一、活動(dòng)的原因
高爾基說過“書是人類進(jìn)步的階梯”。我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在課外書對我們的吸引力越來越小了。我們到底還要不要讀課外書?我們的`讀書情況如何?在媽媽的帶領(lǐng)下，我在小區(qū)中進(jìn)行了調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容及數(shù)據(jù)分析
我根據(jù)小學(xué)生課外書閱讀的實(shí)際情況及存在的問題提出了以下幾個(gè)問題：(1)你是否喜歡閱讀?(2)你在讀課外書中遇到的最大困難是什么?(3)平時(shí)讀的課外書中種類最多的是什么類的書?(4)課外書的來源?
1、小學(xué)生喜不喜歡課外書
從我調(diào)查的情況來看，有95%的同學(xué)選擇了喜歡讀課外書，只有5%的同學(xué)選擇了不喜歡，選擇不喜歡的同學(xué)都是語文成績極差的。“為什么喜歡讀課外書?讀課外書對我們有什么好處?”大部分同學(xué)的回答比較含糊，大部分是“多讀課外書有利于學(xué)習(xí)，有利于提高寫作水平”等，他們并沒有認(rèn)識到讀課外書同樣是學(xué)習(xí)。其實(shí)，健康有益的課外書也能像語文、數(shù)學(xué)書一樣增長我們的知識。如果把學(xué)習(xí)比做吃飯，語文、數(shù)學(xué)等學(xué)校里學(xué)習(xí)的科目是主食，課外閱讀應(yīng)該是副食了，我們難道能只要“主食”，不要課外閱讀這一“副食”嗎?
2、同學(xué)們不讀課外書的主要原因分析：
通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們不讀課外書的主要原因是：看電視比讀課外書有勁;沒有課外書可讀;老師沒有要求;家長不給錢買課外書。
調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在小學(xué)生放學(xué)后做完作業(yè)就是看電視，熱播的電視劇如數(shù)家珍，但是有益的課外書卻甚少。有37%的同學(xué)認(rèn)為“看電視比看書來得有勁”;有45%的同學(xué)說自己家中沒有適合自己的課外書，家里基本沒有書，有書的同學(xué)也反應(yīng)家中大多是幼兒讀物及小學(xué)生作文、奧數(shù)之類的教輔用書。從中可以看出中高年級往往看重的是學(xué)生在校的成績，一般不重視課外閱讀。
3、課外書來源渠道
從我的調(diào)查情況來看，從學(xué)校圖書室借書的占40%，同學(xué)相互借的占30%，家長買的占21%，學(xué)校中訂的報(bào)刊雜志占9%。由于家長對孩子的課外書閱讀不夠重視，沒有主動(dòng)給孩子買書的習(xí)慣，更不可能在孩子的閱讀上進(jìn)行有益的指導(dǎo)。大部分同學(xué)的課外書主要來自于學(xué)校的圖書館與同學(xué)處借的。但是，學(xué)校圖書館書籍也有限。同學(xué)互相借書，往往屬于口袋書，沒有多大好處。這也是主要原因之一。
4、同學(xué)們對課外書的涉獵
調(diào)查結(jié)果表明，同學(xué)們所讀課外書籍涉及面較廣，有小說、散文、詩歌、科普、科普讀物、報(bào)刊等。但結(jié)構(gòu)不合理，小說類占65%，詩歌占5%，科普讀物占10%，報(bào)刊雜志占20%。從閱讀情況來看，小說類偏多，占總量的65%。同學(xué)們的讀書隨意性強(qiáng)，喜歡讀什么就讀什么，碰上什么就讀什么。我認(rèn)為小學(xué)生會(huì)讀書、讀好書，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，是非常重要的。
三、結(jié)論
我們由于種.種原因，閱讀習(xí)慣到六年級還沒有養(yǎng)成，甚至出現(xiàn)不喜歡閱讀的現(xiàn)象?，F(xiàn)在知識更新越來越快，只靠教科書是不行的，只有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，才能使我們與時(shí)代同步，讓我們愛書吧!“書籍是人類進(jìn)步的階梯”!
小學(xué)生課外閱讀情況調(diào)查報(bào)告3
一、調(diào)查目的
現(xiàn)代媒體雖然已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，但文獻(xiàn)仍然是知識的主要載體，閱讀也仍然是人們獲取知識的基本方式。
對學(xué)生來說，閱讀的重要性更為明顯。閱讀是學(xué)生學(xué)習(xí)功課、接受新知識的主要途徑;而閱讀教學(xué)分課內(nèi)、課外兩方面。課內(nèi)閱讀為我們大家所熟知，那么課外閱讀呢?原蘇聯(lián)著名的教育家蘇霍姆林斯基認(rèn)為，凡是除了教科書以外什么書也不讀的學(xué)生，在課堂上掌握的知識就非常淺，而且必然把全部負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁到家庭作業(yè)上去，而由于家庭負(fù)擔(dān)過重，他們就勢必失去了課外閱讀時(shí)間，這樣就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。因此，蘇霍姆林斯基認(rèn)為，搞好課外閱讀是開發(fā)學(xué)生智力、減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的重要手段。
語文課程標(biāo)準(zhǔn)明確指出要培養(yǎng)學(xué)生廣泛的閱讀興趣，擴(kuò)大閱讀面，增加閱讀量，提倡少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書。并且在 總目標(biāo)中對課外閱讀的總量有了具體而明確的量化規(guī)定：九年課外閱讀總量應(yīng)在400萬字以上。其中小學(xué)一至六年級階段的課外閱讀總量不少于150萬字。為了確保學(xué)生完成這一課外閱讀量，學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造一切條件，加強(qiáng)課外閱讀的管理和指導(dǎo)。
現(xiàn)階段，創(chuàng)書香校園，創(chuàng)書香班級正在各校如火如荼地進(jìn)行著。但真正的效果如何呢?學(xué)生是否熱愛閱讀?學(xué)生的閱讀量是否增加?學(xué)生的閱讀能力是否提高?為了找出城鄉(xiāng)小學(xué)生課外閱讀的差異，為了更好地加強(qiáng)課外閱讀的策略研究，提高課外閱讀的質(zhì)量，特進(jìn)行了此次調(diào)查活動(dòng)。
二、調(diào)查對象、方法及內(nèi)容。
(一)調(diào)查對象：
小學(xué)三年級171名學(xué)生。
(二)調(diào)查方法：
本調(diào)查采用問卷調(diào)查、談話法。利用晨會(huì)，發(fā)放問卷調(diào)查，要求學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況實(shí)事求是填寫。發(fā)放調(diào)查問卷180份，回收180份，回收率100%。利用課間，與學(xué)生進(jìn)行談話，了解情況。
(三)調(diào)查內(nèi)容：
根據(jù)低段孩子的年齡特點(diǎn)，自編相應(yīng)的題目進(jìn)行問卷調(diào)查。如：你喜歡讀課外書嗎?你喜歡讀什么樣的課外書?你經(jīng)常讀課外書嗎?你每天讀多少時(shí)間的課外書?你父母贊同你買課外書嗎?雙休日你去圖書館看書嗎?你不能去圖書館看書的原因是什么?等等。
三、調(diào)查結(jié)果及結(jié)果分析。
(一)調(diào)查結(jié)果。
(二)調(diào)查結(jié)果分析：
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我校自創(chuàng)書香班級以來，同學(xué)們已基本養(yǎng)成了讀課外書的好習(xí)慣。但也不得不看到，學(xué)生還并沒有真正與課外書交上朋友。部分學(xué)生對課外閱讀的興趣并不濃，許多小學(xué)生是在老師和家長的督促下進(jìn)行課外閱讀的。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們情愿在課余時(shí)間做游戲，看動(dòng)畫片。部分家長并不同意給孩子買課外書。更沒時(shí)間帶孩子去圖書館看書。在他們的心目中能自覺完成家庭作業(yè)的孩子，就是一個(gè)乖孩子。還有課外閱讀涉及的范圍較?。涸诩议L和小學(xué)生的頭腦中，一聽說要買課外書，80%的家長、學(xué)生買的是優(yōu)秀作文籍。形成了優(yōu)秀作文等于課外書籍這樣一種狹隘的概念。一部分學(xué)生只喜歡看漫畫類的書籍。學(xué)生課外閱讀很少涉及到古今中外的優(yōu)秀名著、民間傳說、科幻讀物。
四、調(diào)查反思。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，自創(chuàng)書香校園、書香班級以來，雖然小學(xué)生課外閱讀情況已有所好轉(zhuǎn)，但離課程標(biāo)準(zhǔn)的要求還有很大的距離。學(xué)生的閱讀能力、閱讀水平還有待于進(jìn)一步的提高。因此，我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
(一)點(diǎn)燃興趣火花，激發(fā)閱讀欲望。
愛因斯坦說過：興趣是最好的老師。我們應(yīng)重視激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，使課外閱讀的內(nèi)容安排、組織形式等盡可能地滿足于學(xué)生的心理、生理特征，使學(xué)生樂讀、愛讀，使閱讀成為學(xué)生生活中的一種樂趣。具體做法如下：
1、故事激趣法。小學(xué)生非常愛看電視，聽故事。可利用早讀、語文活動(dòng)課讓學(xué)生聽故事錄音，還可以讓學(xué)生上臺(tái)講故事。那生動(dòng)的語言、曲折的情節(jié)、聲情并茂的誦讀都對學(xué)生產(chǎn)生了強(qiáng)烈的感染力。告訴學(xué)生，這些故事書里都有，只要自己去看書，書中的故事無窮無盡。學(xué)生會(huì)開始自覺地閱讀一本本課外讀物，并產(chǎn)生濃厚的興趣。
2、活動(dòng)體驗(yàn)法。開展與課外閱讀有關(guān)的活動(dòng)，在有趣、豐富多彩的活動(dòng)中，學(xué)生體會(huì)到課外閱讀的樂趣。如《寫家鄉(xiāng)的一處景物》，課前讓學(xué)生大量閱讀寫景散文，摘錄好詞好句，來幫助學(xué)生減輕作文的壓力，以課外促課內(nèi)，相得益彰，體驗(yàn)收獲的喜悅。.以此來激發(fā)學(xué)生課外閱讀的熱情。
3、吸引注意法。根據(jù)學(xué)生的興趣，在學(xué)生生活空間內(nèi)盡可能地提供有較大選擇余地的閱讀材料。并把這些閱讀材料放到學(xué)生容易看到的地方，便于學(xué)生隨時(shí)閱讀。例如讓每個(gè)同學(xué)上學(xué)時(shí)都要帶一本自己喜歡的課外書，課間還要把書放在課桌上。當(dāng)學(xué)生看到這些書的時(shí)候，注意力會(huì)很自然地被吸引過來，從而在不知不覺中進(jìn)入閱讀狀態(tài)。
(二)指導(dǎo)閱讀方法，提升閱讀能力。
只有導(dǎo)之以法，學(xué)生閱讀起來才能如魚得水，順風(fēng)行船。根據(jù)小學(xué)低段學(xué)生的特點(diǎn)，我認(rèn)為可以做到如下幾點(diǎn)：
1、讀一讀。孩子的好奇心十分強(qiáng)，教師應(yīng)放手讓學(xué)生借閱最感興趣的、最想知道答案的圖書讓學(xué)生讀一讀。這樣，學(xué)生在無半點(diǎn)重負(fù)的潛意識
中，不知不覺得愛上了課外書籍。課間十分鐘、課外活動(dòng)時(shí)，細(xì)心的老師也可以和孩子們一起讀一讀課外書。
2、劃一劃 。 在愛讀的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生用簡單的符號劃出自認(rèn)為優(yōu)美的詞句，欣賞、誦讀、學(xué)生樂而為之，效果不錯(cuò)。
3、查一查。 怎么知道學(xué)生所劃詞句是否美呢?可以采用指名讀、開火車讀等方法來檢查，教師加以評判后，讓全班同學(xué)互相交換書本，讀別人已劃出的妙詞佳句。這樣做，學(xué)生鑒別優(yōu)美詞句的能力就會(huì)很快提高。
4、摘一摘。 字詞句的積累非常重要。我們可要求學(xué)生每天摘抄一兩個(gè)最感興趣的詞句，做到邊抄邊讀。這樣即使學(xué)生逐步養(yǎng)成邊讀邊記的好習(xí)慣，又能滲透寫讀書筆記的方法。
5、評一評。 對于小孩子來說，表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)是最好的辦法。 我們可在 學(xué)習(xí)園地中開辟好詞佳句欄，每周貼換一次學(xué)生從課外讀物中搜集到的精美詞句，并對他們的積累給予評價(jià)。學(xué)生有了充分展示語言成果的舞臺(tái)，其閱讀興趣、閱讀水平都會(huì)逐步提高。
6、講一講。 隨著學(xué)生閱讀量的增加，口頭表達(dá)能力的.增強(qiáng)，可專門進(jìn)行講故事比賽、演講會(huì)等。比賽時(shí)，可根據(jù)學(xué)生各自的特點(diǎn)，先講已讀過的故事，再根據(jù)所提供的圖畫讓他們編故事，還可以戴著頭飾分角色自編自演故事等。這種形式，既能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，又可開發(fā)他們的創(chuàng)新思維。
(三)拓展閱讀量，積累知識。
1.推薦書籍，引導(dǎo)課外閱讀。課內(nèi)外結(jié)合，向?qū)W生推薦書籍。如學(xué)習(xí)了課文《陶罐和鐵罐》，老師可告訴學(xué)生這篇課文是根據(jù)《伊索寓言》中的一個(gè)故事改編的，里面還有很多精彩、有趣的故事;學(xué)習(xí)了《丑小鴨》，我們便可向?qū)W生推薦《安徒生童話選》這樣課內(nèi)外結(jié)合，增長了學(xué)生的見識，培養(yǎng)了學(xué)生的能力，使學(xué)生對讀書樂在其中。
2.建立圖書角，借閱書籍。要求每一個(gè)學(xué)生至少貢獻(xiàn)出2本自己喜愛的圖書，并給每本圖書編號，打印好目錄，放在圖書架上。制定借閱制度，自己制作圖書借閱證，每周評選出借閱圖書最多的小讀者。當(dāng)然圖書的內(nèi)容都要教師好好把關(guān)，既要健康又要文學(xué)性強(qiáng)。 此外，我們還可以鼓勵(lì)他們到學(xué)校圖書館借書來讀。
3.美文交流，提高認(rèn)識。每天的10分鐘晨會(huì)時(shí)間，老師可選擇精彩內(nèi)容讀給孩子們聽，然后進(jìn)行交流?？梢栽u論朗讀者的朗讀水平，可以說自己的感想，可以交流文章的寫法，還可以提出自己不懂的地方。在受到美的情感的陶冶的同時(shí)，提升每個(gè)孩子的思想認(rèn)識。
總之，課外閱讀有助于學(xué)生開闊視野，提高表達(dá)能力，促進(jìn)學(xué)生思維、心理品質(zhì)的成長。作為一名教師，我們應(yīng)該積極拓展渠道，為學(xué)生的課外閱讀保駕護(hù)航。讓書香滋潤每個(gè)學(xué)生的心田，讓每個(gè)學(xué)生都成為愛讀書的好少年。
小學(xué)生課外閱讀情況調(diào)查報(bào)告4
一、調(diào)查時(shí)間：20____年9月5日12月10日
二、調(diào)查方法：問卷、學(xué)生談話、家長談話。
三、調(diào)查對象：小學(xué)______個(gè)學(xué)生
四、 調(diào)查目的：
語文課程標(biāo)準(zhǔn)明確指出要培養(yǎng)學(xué)生廣泛的閱讀興趣，擴(kuò)大閱讀面，增加閱讀量，提倡少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書。并且在 總目標(biāo)中對課外閱讀的總量有了具體而明確的量化規(guī)定：九年課外閱讀總量應(yīng)在400萬字以上。其中小學(xué)一至六年級階段的課外閱讀總量不少于150萬字。為了確保學(xué)生完成這一課外閱讀量，學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造一切條件，加強(qiáng)課外閱讀的管理和指導(dǎo)。
現(xiàn)階段，創(chuàng)書香校園，創(chuàng)書香班級正在各校如火如荼地進(jìn)行著。但真正的效果如何呢?學(xué)生是否熱愛閱讀?學(xué)生的閱讀量是否增加?學(xué)生的閱讀能力是否提高?為了找出城鄉(xiāng)小學(xué)生課外閱讀的差異，為了更好地加強(qiáng)課外閱讀的策略研究，提高課外閱讀的質(zhì)量，特進(jìn)行了此次調(diào)查活動(dòng)。
五、調(diào)查情況分析。
1、 調(diào)查中有 82%的小學(xué)生認(rèn)為自己對閱讀感興趣，但問及你課余最喜歡做什么時(shí)，只有34%的學(xué)生選擇了看書，66%的學(xué)生依次選擇了看電視、上網(wǎng)、參加文體活動(dòng)等。這說明小學(xué)生雖然對閱讀有一定的興趣，但游戲、網(wǎng)絡(luò)、電視對他們的吸引力更大。在各種媒體迅猛發(fā)展的今天，書與電視、電影、電腦和游戲機(jī)相比較缺乏生動(dòng)性、形象性、趣味性。這使得學(xué)生在空閑時(shí)間容易沉迷于電視影碟、電子游戲。
2、學(xué)生喜愛的書籍依次是幽默故事、驚險(xiǎn)偵探故事、小說及童話、自然科學(xué)故事、歷史故事，女生更喜歡反映少年兒童生活的小說，男生更喜歡探險(xiǎn)故事和自然科學(xué)方面的讀物。
3、學(xué)生所閱讀的書籍來自那里?據(jù)統(tǒng)計(jì)63%是家里的， 25%是班級圖書角借的，12%是從同學(xué)處借閱及學(xué)校圖書館的。這說明家庭的藏書和班級圖書角是學(xué)生課外書籍的主要來源，而學(xué)校圖書館這一資源有待于進(jìn)一步地開發(fā)和利用，使其在學(xué)生的課外閱讀中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
5、藏書量在400冊以上的家庭占5%，但這部分家庭的孩子認(rèn)為自己喜愛閱讀的占100%， 90%的孩子閱讀書籍超過了50本。認(rèn)為喜愛寫作的占60%，認(rèn)為自己作文良好、優(yōu)秀的占100%， 而藏書量在100本以下的家庭，孩子的閱讀量沒有一人達(dá)到30本。 許多家長急功近利地買一些教材輔導(dǎo)類的讀物，認(rèn)為孩子閱讀其他讀物便是浪費(fèi)時(shí)間，分散學(xué)習(xí)精力。孰不知，讀一本好的文藝作品，對孩子的幫助遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于讀一本《小學(xué)生作文大全》，因?yàn)檫@些文藝作品是孩子思想、感情和內(nèi)心感受的源泉，是對課內(nèi)閱讀教學(xué)的.鞏固和運(yùn)用。所以，家長切不可將自己的偏愛強(qiáng)加于孩子，束縛孩子的課外閱讀。
6、在請你寫出你讀過的書的題目一欄中，我發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生閱讀了以下書籍：《十萬個(gè)為什么》《西游記》《格林童話》《鋼鐵是怎樣煉成的》《安徒生童話》《365夜童話》《愛的教育》《魯濱遜漂流記》《兒童文學(xué)》《小學(xué)生作文》《藍(lán)貓?zhí)詺?000問》《三國演義》《一千零一夜》《中華偉人故事》《神探福爾摩斯》，《哈里波特》調(diào)查同時(shí)表明，在推薦讀物方面，學(xué)校及老師起很大作用，也就是說，老師肩負(fù)著向?qū)W生推薦優(yōu)秀課外讀物的重要使命。這些書目也說明，經(jīng)典的兒童文學(xué)仍為現(xiàn)代兒童所喜愛。而學(xué)生對《哈里波特》的熱衷，也說明了國外媒體對新作的宣傳成功。其實(shí)，我國近年也出版了許多優(yōu)秀的兒童文學(xué)作品，如《草房子》《男生賈里》《女生賈梅》《冰心兒童圖書新作獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品集》等，欣喜的是有些老師已經(jīng)把它們介紹給學(xué)生讀了。
7、興趣是最好的老師，調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生閱讀興趣的形成與以下因素有關(guān)：家長喜愛閱讀，有一個(gè)良好的家庭氛圍;老師重視，有一個(gè)良好的班級氛圍;自己從閱讀中獲得了樂趣。
8、課外閱讀的重要性幾乎是不言而喻的，然而，要養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣卻不容易。調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生都喜歡課外書，但主動(dòng)閱讀的卻很少。每周兩小時(shí)的課外閱讀時(shí)間已經(jīng)算較多的，并且這些課外讀物大多是老師要求做讀書筆記時(shí)才去閱讀，且讀得囫圇吞棗。
六、針對當(dāng)前小學(xué)課外閱讀現(xiàn)狀的思考。
1、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，要正確認(rèn)識課外閱讀的作用。要樹立一種大語文教學(xué)觀，把視野放寬到家庭生活、社會(huì)實(shí)踐的廣闊領(lǐng)域里。著名教育家張志公說：從我自己學(xué)習(xí)語文的經(jīng)驗(yàn)來看，將課內(nèi)與課外三七開。并且為學(xué)之道在于厚積而薄發(fā)，積即吸收、積累，發(fā)即傾吐、表達(dá)。因此，我們應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，沖破阻力，改革教學(xué)方法，從應(yīng)試教育觀中掙脫出來，走向素質(zhì)教育。
2.培養(yǎng)閱讀興趣。興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。教學(xué)的藝術(shù)在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。在這里我們可以從兩個(gè)維度進(jìn)行。一方面，從情感上激發(fā)。在教師自身素質(zhì)較高的情況下，教師的人格魅力和文學(xué)修養(yǎng)是一筆很大的財(cái)富。榜樣的作用是無窮的，教師對學(xué)生的作用更能從深層的內(nèi)心產(chǎn)生震撼，使學(xué)生又一種強(qiáng)烈的改善自我、完善自我的內(nèi)驅(qū)力。而課外閱讀就是老師魅力產(chǎn)生的根源，這便會(huì)使學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地要求讀課外書。另一方面，知識本身的吸引力的存在。教師可以通過朗讀精彩片段、講述作者創(chuàng)作故事、通過設(shè)疑惑造懸念、簡介主要內(nèi)容、借用名人(媒體)評價(jià)來吸引或激發(fā)學(xué)生的興趣和求知欲，對于一些知識面廣的學(xué)生應(yīng)多予以肯定和表揚(yáng)。這樣，既激發(fā)他們努力向上的信心，也為同學(xué)樹立榜樣，增強(qiáng)學(xué)生閱讀課外書籍的興趣。
3. 注意方法指導(dǎo)。課堂上教師應(yīng)少講多讀，給學(xué)生留更多的讀和思考的時(shí)間與空間，努力使他們做到口到、耳到、手到、眼到、心到，以達(dá)到多讀多積累的目的。應(yīng)樹立一種以讀為本的思想。注意保證學(xué)生閱讀主體的地位。學(xué)生閱讀能力的提高，往往是得法于課內(nèi)，受益于課外。因此，要在語文學(xué)科的教學(xué)中教給學(xué)生一定的學(xué)習(xí)方法：使學(xué)生處理好精讀與粗讀的關(guān)系。注意讀書既要有深度，又應(yīng)有廣度。既要以讀帶寫，又以寫促讀。
4.給足讀書時(shí)間，以保證學(xué)生的課外閱讀量。教師布置作業(yè)要精，要針對學(xué)生實(shí)際情況，分層要求，不搞一刀切。同時(shí)教師也要做好家長的工作，轉(zhuǎn)變家長的觀念?？赏ㄟ^家長會(huì)、家訪的形式。讓家長了解語言學(xué)習(xí)的社會(huì)性，認(rèn)識到孩子語文能力的提高要靠廣闊的知識背景的建立和豐富的課外閱讀的積累，并且人的內(nèi)部存儲(chǔ)量的大小決定了人的思維是否敏捷。
5.推薦課外讀物，營造有書可讀，有好書可讀的環(huán)境和氛圍。幫助學(xué)生選擇課外讀物，經(jīng)常性地為學(xué)生介紹有益書報(bào)。首先，為了讓學(xué)生有選擇的余地，注意配合教學(xué)進(jìn)度大力介紹有益讀物。其次，隨著現(xiàn)代社會(huì)各方面信息渠道的雜、廣、亂的形勢，現(xiàn)代社會(huì)文化市場對學(xué)生存在著較大的負(fù)面影響，教師應(yīng)有責(zé)任相機(jī)誘導(dǎo)，提高學(xué)生的辨別能力，引導(dǎo)他們吸收多方面知識，防止課外閱讀過程中出現(xiàn)的偏食現(xiàn)象。教師可通過設(shè)讀書角，教師帶頭捐書、買書，學(xué)生踴躍獻(xiàn)書，并發(fā)揮學(xué)校圖書館的作用等形式來營造良好的讀書環(huán)境。
6.開展讀書活動(dòng)。繼續(xù)要求學(xué)生做讀書筆記，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生是因?yàn)槔蠋熞笞稣洸湃プx書的。要讓學(xué)生樹立不動(dòng)筆墨不讀書的觀念，要求他們隨讀隨記。在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展好系列讀書活動(dòng)，把講、讀、寫、做幾個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣和熱情。開展學(xué)科知識競賽、讀書演講、讀書征文比賽、講故事比賽及小發(fā)明、小制作活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生多讀書、讀好書、好讀書的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。使學(xué)生的注意力、想象力、語言表達(dá)能力、動(dòng)手操作能力都能得以發(fā)展。當(dāng)然不同年齡年級學(xué)生的要求是不盡相同的。可視具體情況來采用具體方法。
總之，沒有課外讀物就沒有素質(zhì)教育，希望所有的老師、家長共同合作，營造良好的氛圍，讓越來越多的孩子能在課外閱讀的廣闊天地里自由遨游，讓越來越多的孩子養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣，體驗(yàn)到閱讀的快樂。
小學(xué)生課外閱讀情況調(diào)查報(bào)告5
俗話說得好：書是人們進(jìn)步的階梯，書是有著豐富知識的海洋。小學(xué)生都愛看書，但他們都愛看些什么樣的書呢?課外書幫助小學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)中起了什么樣的作用呢?
我通過這幾期同學(xué)們業(yè)余看書的情況的觀察，最后做了一個(gè)大概的總結(jié)：
我們班上的喜歡看童話和漫畫類圖書的學(xué)生占大多數(shù)，而看科普知識類和歷史類的人數(shù)較少。
從同學(xué)們的每次閱讀時(shí)間來看，有部分同學(xué)，十分喜愛看書，平均每天都看一小時(shí)以上的書，但有些同學(xué)，對書是并不感興趣。
從同學(xué)們的看書感受來看，同學(xué)們都認(rèn)為看書能取得快樂，能從中學(xué)到許許多多的知識，就是沒有足夠的時(shí)間去看，大部分的時(shí)間都在寫作業(yè)、玩耍，在這里，我建議老師可以給我們布置適量的作業(yè)，讓我們有足夠的時(shí)間在知識的海洋里盡情地遨游，讓我們在書中找到快樂，找到屬于我們自己的知識。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立組織
我局接到通知后,領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)制定了我局“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，立即成立了以局長為組長,副局長為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的的環(huán)境安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對環(huán)境安全檢查進(jìn)行了安排部署，明確了工作職責(zé)任務(wù)、檢點(diǎn)、內(nèi)容和具體時(shí)間，確保本次活動(dòng)有效的落實(shí)。
二、結(jié)合實(shí)際，開展檢查
自6月份啟動(dòng)環(huán)境安全月活動(dòng)以來，我局采取環(huán)保部門排查與企業(yè)自查相結(jié)合的方式，已出動(dòng)執(zhí)法車輛258車次，執(zhí)法人員670人次，檢查76家企業(yè)，重點(diǎn)開展各類重點(diǎn)污染源排查，污染治理設(shè)施監(jiān)管、飲用水源環(huán)境安全和突發(fā)環(huán)境事故處置情況檢查工作,具體如下:
（一）加強(qiáng)飲用水源地的環(huán)境監(jiān)管，保證飲用水源的環(huán)境安全。對城區(qū)集中式飲用水源、窟窿山水庫周邊環(huán)境進(jìn)行了排查，摸清了在劃定的飲用水源區(qū)內(nèi)無工礦企業(yè)和直接式排污口。
（二）嚴(yán)格尾礦庫環(huán)境安全監(jiān)管。為確保尾礦庫汛期安全，進(jìn)入6月以來，監(jiān)察大隊(duì)加大了對尾礦庫企業(yè)的檢查力度和巡查頻次，堅(jiān)決遏制汛期因尾礦庫事故造成的污染問題，確保汛期環(huán)境安全。
（三）開展醫(yī)療廢棄物集中處置檢查。針對縣城4家醫(yī)院的醫(yī)療廢物處置情況進(jìn)行了排查匯總，幾家醫(yī)院的醫(yī)療廢物全部集中收集，并通過焚燒爐進(jìn)行焚燒處理。我局要求各醫(yī)院完善醫(yī)療廢物處置的相關(guān)制度，嚴(yán)格按照要求和程序進(jìn)行廢物的處置。
（四）開展打非治違專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。6月18日我局召開專門會(huì)議對此項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行了周密布署。制定了有針對性的工作方案，根據(jù)工作布署情況對本次行動(dòng)的成員單位進(jìn)行了具體的安排和分工。確保責(zé)任到人，落實(shí)到位，給違法企業(yè)有力的打擊。6月19日由我局牽頭，工信、安監(jiān)、電力部門及涉及違法企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)配合，展開了對全縣23家平地排放尾礦企業(yè)進(jìn)行拆除動(dòng)力電的特別行動(dòng)。工作組統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一地點(diǎn)，統(tǒng)一出發(fā)，統(tǒng)一行動(dòng)。通過此次行動(dòng)，工作小組對23家平地排放尾礦企業(yè)均進(jìn)行了不同方式的斷電或停電，并進(jìn)行了現(xiàn)場拍照取證，同時(shí)，加大了對違法企業(yè)的檢查頻次，尤其是加大夜間的巡查力度，確保本次行動(dòng)落到實(shí)處，給違法企業(yè)嚴(yán)厲的打擊。
（五）開展中、高考期間噪聲專項(xiàng)整治。監(jiān)察大隊(duì)于6月3日召開專門會(huì)議，對中、高考期間的噪聲整治工作進(jìn)行部署。會(huì)議結(jié)束后全體檢察人員分為三個(gè)監(jiān)察小組，一是對縣城區(qū)內(nèi)的建筑施工工地進(jìn)行執(zhí)法檢查，要求建筑施工單位嚴(yán)格限制施工時(shí)間，晚10點(diǎn)至早6點(diǎn)禁止施工，6月7日和8日考試期間全天禁止一切作業(yè)行為，并要求個(gè)體工商戶停止使用高音喇叭招攬顧客。二是加強(qiáng)夜間對建筑施工工地的突擊檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)祥源小區(qū)9號樓正在進(jìn)行作業(yè)，我執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令其停止施工作業(yè)，并對其制作了《現(xiàn)場筆錄》和《調(diào)查詢問筆錄》。在端午節(jié)假期的3天時(shí)間里，我執(zhí)法人員放棄休息時(shí)間，日夜巡查，嚴(yán)格監(jiān)控，進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察力度，確保為考生創(chuàng)造清靜的備考環(huán)境，先后出動(dòng)執(zhí)法人員18人次，下達(dá)現(xiàn)場監(jiān)督檢查表21份，檢查建筑工地4個(gè)，個(gè)體工商戶50余個(gè)。同時(shí)，積極配合工商、城建、公安、文化等部門全天在考場周邊巡查，并進(jìn)一步公布“12369”舉報(bào)熱線，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，確保了中、高考順利結(jié)束。
（六）積極開展六·五環(huán)境日宣傳活動(dòng)
今年6月5日，是第40個(gè)世界環(huán)境日，世界環(huán)境日的主題是“森林：大自然為您效勞”，中國主題是“共建生態(tài)文明，共享綠色未來”，我局緊緊圍繞上述主題，組織開展了系列宣傳、紀(jì)念活動(dòng)，取得了較好的社會(huì)宣傳效果。
1、舉辦環(huán)保繪畫比賽。與教體局聯(lián)合舉辦了我縣少年兒童“我心目中的綠色家園”環(huán)保繪畫比賽活動(dòng)，共設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)26人，并選取18幅作品報(bào)送市環(huán)保局，參加全市評選。整個(gè)大賽作品洋溢著孩子們的環(huán)保理念與大膽創(chuàng)新，讓孩子們在繪畫過程中提高了環(huán)境保護(hù)意識。
2、播放電視字幕。在電視臺(tái)利用滾動(dòng)字幕在“六·五”期間連續(xù)播出：“今年6月5日是第40個(gè)世界環(huán)境日，共建生態(tài)文明，共享綠色未來。潔凈的空氣、幽雅的環(huán)境是我們共享的，每個(gè)人都應(yīng)對環(huán)境保護(hù)盡一份義務(wù)?！?/p>
3、利用大篷車宣傳。6月3日上午，利用車體印有環(huán)保宣傳標(biāo)語的大篷車在縣城巡展，使環(huán)保意識深入人心。
4、開展廣場活動(dòng)。6月3日上午，在縣城文化廣場開展宣傳活動(dòng)，內(nèi)容包括樹立環(huán)保宣傳展板4塊、懸掛條幅1條、電子顯示屏播放宣傳片、設(shè)立咨詢臺(tái)抽調(diào)業(yè)務(wù)科室人員現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳手冊、環(huán)保常識問答互動(dòng)等一系列活動(dòng)，產(chǎn)生了良好的環(huán)保宣傳效果。
（七）加強(qiáng)對重點(diǎn)案件的調(diào)查處理。對群眾反映的環(huán)境污染投訴，無論是來信來訪，還是通過12369環(huán)境投訴熱線舉報(bào)的環(huán)境問題，我們都及時(shí)到現(xiàn)場認(rèn)真調(diào)查核實(shí)情況，問題一經(jīng)查實(shí)，及時(shí)提出處理意見；對案件做到接一件辦一件，及時(shí)向人反饋處理結(jié)果，對處理結(jié)果及時(shí)跟蹤檢查；針對重復(fù)舉報(bào)案件與難以結(jié)案的問題，加大調(diào)查處理力度，給人民群眾以滿意的答卷。截至活動(dòng)結(jié)束，處理各類案件8件，處理率和結(jié)案率均達(dá)到100％。
1.保衛(wèi)工作方面：
1.1公司各門口出入廠管理工作：
繼續(xù)嚴(yán)格按照部室規(guī)定的流程開展工作。嚴(yán)格各門口進(jìn)出廠管理工作。5月17日接通知做好預(yù)防后勤人員因工資情況鬧事準(zhǔn)備。5月21日南門曉星硫銨車冀J35026未裝復(fù)磅出廠，核實(shí)情況屬實(shí)后匯報(bào)調(diào)度室，匯報(bào)部室檢查后放其出廠。5月21日南屯煤車蘇C70922打錯(cuò)車號，接劉總審批報(bào)告，匯報(bào)部室后檢查放行。5月22日接早班南門金山港焦車魯DE8326打?yàn)樾旒姨?。全程監(jiān)裝復(fù)磅，卸貨后接部室通知放其空車出廠。
1.2監(jiān)裝工作：與督導(dǎo)組配合共同認(rèn)真完成監(jiān)裝工作，全程拍照錄像，由班組長核對簽字后放行。5月2日在監(jiān)裝湖南湘牛物資裝車時(shí)查出物資混裝現(xiàn)象，對湖南像牛罰款1000元。洗煤廠監(jiān)裝：5月14日煤泥監(jiān)裝 5月15日矸石監(jiān)裝 5月26日煤泥監(jiān)裝。
1.3治安巡邏工作：堅(jiān)持每班對廠區(qū)各部位進(jìn)行巡邏工作，特別是夜間對洗煤廠，鐵道，各施工單位，公司東西南墻等邊緣部位和各個(gè)重要物品堆放處采用巡邏結(jié)合守候等方式盡量杜絕各類治安案件的發(fā)生。
1.4依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排采取廠內(nèi)外巡視、制高點(diǎn)觀察等方法對無人機(jī)、小報(bào)記者進(jìn)行排查。
1.5監(jiān)督采樣工作：對廠內(nèi)焦炭，煤炭的跟蹤監(jiān)督采樣工作，做到嚴(yán)格認(rèn)真監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕徇私舞弊。
1.6依據(jù)部室命令對員工班中進(jìn)出廠情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
1.7學(xué)習(xí)弟子規(guī)及消防相關(guān)知識
2.消防安全工作方面：
2.1消防訓(xùn)練：嚴(yán)格遵守消防訓(xùn)練制度，組織班組人員嚴(yán)格按照部室規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展訓(xùn)練，做好周五消防演練的準(zhǔn)備工作，做好戰(zhàn)備工作。
2.2消防巡檢：加強(qiáng)日常消防巡查和每周五對消防責(zé)任區(qū)和廠內(nèi)消防重點(diǎn)部位及各施工單位的消防檢查工作，帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真嚴(yán)格檢查，對查出的安全隱患，能整改的要求現(xiàn)場整改，現(xiàn)場不能整改的，拍照記錄，匯報(bào)部室將查出的隱患及時(shí)對車間下達(dá)限期責(zé)令整改通知單，并嚴(yán)格復(fù)查。截止到5月26日消防檢查3次，共查出16條問題，落實(shí)整改15條，煤焦二車間一條問題未整改，已匯報(bào)部室。
3.防疫工作方面
3.1保證各門口防疫工作不放松。
3.2組織班組人員完成疫苗接種。
4.工作存在的不足：
4.1班組員工整體缺乏訓(xùn)練。
4.2班組個(gè)別員工仍然存在執(zhí)行力不足的情況。
5.下一步的工作計(jì)劃
5.1加強(qiáng)從嚴(yán)管理，加強(qiáng)員工對部室工作任務(wù)的執(zhí)行力。
5.2加強(qiáng)思想工作，充分利用班前班后會(huì)的時(shí)間給員工做好思想工作，多要求多強(qiáng)調(diào)。不斷提高的員工的工作積極性。
為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)金融知識普及工作，著力提升社會(huì)公眾
的金融素質(zhì)和安全意識，
維護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益，
根據(jù)
XX
銀行業(yè)協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)中銀協(xié)《關(guān)于印發(fā)的通知》要求，我行于
20**
年
6
月
1
日至
6
月
30
日在轄區(qū)內(nèi)組織“利率市場化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月”
主題宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告如下
一、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒?dòng)順利開展
為確保宣傳活動(dòng)分工合理、組織有序、措施得當(dāng)，按照
“金
融知識進(jìn)萬家”的文件精神，我分行高度重視，成立了以分行行長
XXX
任組長，XXX
任副組長，各部室及各支行主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)
導(dǎo)小組成員的“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，
辦公室掛靠合規(guī)部，
負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)方案的制定、實(shí)施，并組織協(xié)調(diào)各部室、各支行的活動(dòng)落實(shí)情況。為保證宣傳
活動(dòng)有條不紊，分行制定了宣傳活動(dòng)方案并下發(fā)，要求各支行充分利用各種宣傳手段，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面普及金融知識。
二、充分準(zhǔn)備宣傳物資，確保宣傳落到實(shí)處
6
月份為“利率市場化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月”，
為確保宣傳活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)到位，
我分行認(rèn)真做好宣傳活動(dòng)的組織籌備工作，
向各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳橫幅、宣傳海報(bào)、宣傳單頁，要求各網(wǎng)點(diǎn)在第一時(shí)間將各項(xiàng)宣傳材料擺放到位，開辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫
幅、張貼宣傳海報(bào)、展示宣傳手冊，通過
LED
顯示屏播放本月宣傳口號，如：存款保險(xiǎn)讓生活更美好;存款自愿，取款自由，存款有息，存款保障等。另外分行通過短信平臺(tái)、微博信息平臺(tái)向
消費(fèi)者普及利率市場化與存款保險(xiǎn)制度相關(guān)知識。
三、各網(wǎng)點(diǎn)同步進(jìn)行，確保宣傳全面覆蓋
福州分行以轄內(nèi)各支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
LED
演示屏播放相關(guān)宣傳標(biāo)語，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳點(diǎn)，擺放宣
傳展架、張貼宣傳海報(bào)，讓客戶感受到“利率市場化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月”宣傳氣氛;通過柜面擺放宣傳折頁，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)或等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠第一時(shí)間取閱相關(guān)宣傳材料，確保將利率市場化與存款保險(xiǎn)制度等內(nèi)容帶到社會(huì)公眾當(dāng)中，確保金融消費(fèi)者第一時(shí)間理解利率市場化的內(nèi)涵及存款保險(xiǎn)制度對金融消費(fèi)
者的保護(hù)作用。
XX
支行還深入
XX
村對村民開展利率市場化和存款保險(xiǎn)制
度宣傳，并且借助
XX
市名優(yōu)建材推介會(huì)活動(dòng)啟動(dòng)儀式的機(jī)會(huì)，
向與會(huì)代表發(fā)放宣傳材料，在建材生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、建材市場管
理方中深入宣傳利率市場化和存款保險(xiǎn)制度內(nèi)容，不斷向社會(huì)公
眾普及金融知識，提升社會(huì)公眾關(guān)注金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立長效機(jī)制
宣傳活動(dòng)結(jié)束后，我行各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)總結(jié)，對宣傳規(guī)模和效果
進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)已進(jìn)行的宣傳情況對宣傳材料數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，以
便為下一個(gè)宣傳主題選擇更合適的宣傳時(shí)間、宣傳地點(diǎn)，采用更
為有效的宣傳方式和手段。6
月
1
日至
6
月
30
日，XX
分行
XX
個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部參與本次普及金融知識萬里行活動(dòng)，共計(jì)開展宣傳活
動(dòng)
XX次，參與員工共計(jì)
XX
人，發(fā)送宣傳材料約
xxx份，直接受眾
XX
余人，短信、微博信息等宣傳平臺(tái)受眾達(dá)
XX
人以上，
