時間：2023-06-14 09:36:02
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇常見的調(diào)研方式，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：指示表 故障 調(diào)修
引言
指示表是比較精密的計量器具，是利用齒條與齒輪或杠桿與齒輪的轉(zhuǎn)動，將測桿的直線位移轉(zhuǎn)變?yōu)橹羔樈俏灰频挠嬃科骶?，在測量制件的尺寸和形狀、位置誤差等工作中廣為應用。
在對指示表進行測量的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)以下問題，如：外觀及各部分相互作用的問題；示值變動性的問題；示值誤差超差的問題，等等。為更好的對指示表進行測量工作，現(xiàn)將上述問題的解決方法總結如下。
一、外觀及各部分相互作用的問題
1.表針位置不正確
表針位置安裝的不正確，應將表針取下重新安裝。起針時，可用起針器進行，若無專用的起針器具，也可用簡單的小工具代替?？蓪蓚€小改錐插入指針套和刻度盤之間，輕輕將指針向上翹起，但要注意兩手均衡用力，保證指針軸不被翹彎或折斷。
2.測桿移動不靈活或卡死不動
導致指示表的測桿移動不靈活或卡死不動的原因及處理方法大致可分為以下幾個方面。
（1）由于測桿上的防銹油在套筒內(nèi)固化或測桿上有碎屑、毛刺導致
此類情況一般用汽油沖洗測桿即可，若效果不理想，則可能是由于臟污過多，汽油沖洗不到位所致，此時必須要進行指示表的簡單拆卸來進一步的清理油污，首先要將齒輪部分拆下，再用小錘慢慢敲打測頭，使測桿活動，卸下測桿，將測桿及套筒進行全面清洗后裝上即可。
（2）由于測桿彎曲導致
此類情況大多是由于碰撞所致，多發(fā)生在強度較小的齒條部位。解決途徑也需將指示表進行拆卸，應先取下測桿，將其放在研磨平板上滾動，根據(jù)透光間隙確定彎曲方向和彎曲量，墊上鉛塊，用小錘對其進行敲打調(diào)直，調(diào)直后裝入套筒試驗，若仍有阻滯，再用金剛砂研磨劑進行研磨，待阻滯現(xiàn)象消失后，用汽油清洗干凈裝上即可。
（3）由于導向桿和導向槽配合有誤導致
此類情況應重新安裝導向桿和導向槽，將導向桿插入導向槽，推拉測桿，待測桿移動靈活，將導向槽緊固住，安裝的導向桿桿端直徑不應大于導向槽寬度，若大于，用小錘敲打?qū)驐U端部，直至既保證測桿無明顯轉(zhuǎn)動又使導向桿在槽內(nèi)活動自如為止。
二、示值變動性的問題
1.快速移動測桿時，示值變動性超差
通常由于表針安裝不牢導致，表現(xiàn)為當快速移動測桿之初，表針向一個方向轉(zhuǎn)動，經(jīng)過幾次快速沖擊后，開始無規(guī)律亂轉(zhuǎn)，甚至不隨表軸轉(zhuǎn)動。需要重新安裝表針，并用小錘適當敲緊，若不見效，則先將表針孔擠壓一下，使其變形縮小后，再將表針安裝在表軸上。
2.慢速移動測桿時，示值變動性超差
當快速移動測桿時示值變動性正常，但慢速移動測桿時，示值變動性卻出現(xiàn)超差現(xiàn)象，說明各部件緊固無問題，表針安裝牢固，有可能是游絲未預緊或預緊力過小或錯亂、松動所致。
游絲未預緊時，齒輪在齒間間隙中游動，表針則表現(xiàn)出異常松弛的狀態(tài)，可以停留在一定范圍內(nèi)的任何位置上，很不穩(wěn)定；預緊力過小，游絲彈力不足以克服各部分摩擦力時，將產(chǎn)生較大的空程；游絲錯亂扭曲、固定端松動，與其它零件擦碰，就得不到穩(wěn)定的預緊力，使預緊力減小，甚至完全消失。
游絲的預緊方法是：在游絲的自由狀態(tài)下，撥轉(zhuǎn)大指針5-6圈，預緊后的游絲外徑要小于游絲齒輪外徑，然后拿住圓座板，并按住指針，使游絲不能松開，同時將圓座板裝在表體上，調(diào)整好齒輪齒條的嚙合位置后用螺釘緊固，推動測桿至最大量程時，查看游絲各圈不重疊即可。
游絲錯亂多發(fā)生在游絲兩端，可用游絲鑷子調(diào)整，或直接取下游絲重盤。
三、示值誤差超差的問題
示值誤差超差的問題是比較復雜的，各部件的制造及裝配質(zhì)量，齒輪、齒條及其它傳動部件的磨損老化等都可能引起示值超差。
1.齒輪、齒條的變形和磨損
⑴齒條和高輪的齒形磨損
一般情況下，齒條和高輪的齒形磨損時，齒距變大，示值誤差變負；齒廓有毛刺或臟污，會使周節(jié)變小，示值誤差正值變大。若在整個范圍內(nèi)，示值誤差越來越大，則說明齒條和高輪磨損嚴重，可采用齒條和高輪互研修正齒距的方法進行調(diào)整。首先將測桿和高輪拆卸下來，高輪放平，用金剛砂研磨劑，手拿測桿兩端稍加壓力進行研磨。研磨過程中，需注意要使高輪的第一齒與測桿齒條段的第一齒嚙合，推拉測桿，使高輪滾動一周，輪動均勻后即磨好了第一齒，再依此類推，將所有齒研磨好即可。
⑵齒條和高輪的局部齒形磨損
若示值誤差超差表現(xiàn)為，在整個檢定過程中只出現(xiàn)過一次，那么有可能是齒條或高輪的局部發(fā)生了磨損。將圓座板從表體上拆下，改變一下齒條和高輪的嚙合位置，再次安裝好后，進行測量，根據(jù)測量結果判斷發(fā)生磨損的位置。若誤差出現(xiàn)的位置發(fā)生了相應的位移，則說明是高輪出現(xiàn)了局部磨損，若位置不變，則證明是齒條的問題。
當高輪出現(xiàn)局部磨損時，可以改變其與齒條的嚙合位置，使變形的齒形在測量中不起作用，以達到消除示值超差點的目的。但此方法只適用于（0～3）mm和（0～5）mm的指示表，因為量程較小的指示表的高輪工作部分只用了全部齒輪齒形的一半以下，改變位置即可，而對于（0～10）mm及以上的指示表只能通過研磨或更換新高輪的方法來解決。當齒條出現(xiàn)局部磨損時，也只能采用研磨的方法。當由齒條或高輪磨損引起的示值誤差超出不多時，調(diào)整其到適合的嚙合位置，也可以消除示值誤差超差的現(xiàn)象。
2.齒輪偏心
各齒輪的放大作用不同，其中以高輪偏心對示值誤差的影響最大。其明顯的判斷特征是齒輪偏心所產(chǎn)生的示值誤差，在測量范圍內(nèi)均按正弦曲線規(guī)律變化。調(diào)整齒輪和齒條的嚙合位置就可減小示值誤差，但此方法僅對于（0～3）mm和（0～5）mm的指示表奏效，而對于（0～10）mm及以上的指示表則作用不大，還需更換新齒輪解決問題。
綜上所述，指示表故障發(fā)生的原因多種多樣，在實際操作過程中還需理論聯(lián)系實際，具體問題具體分析。在整個調(diào)修過程中做到謹慎、細心，動手前先認真檢查，找準故障發(fā)生的原因再下手，盡量少拆卸表中的零件，指示表是比較精密的量具，每拆卸一次對其都是不利的，在確定其問題所在后，最好只做局部拆卸，以保證其原有的精度?！?/p>
參考文獻
基金項目：國家社科基金項目“支撐我國低碳經(jīng)濟發(fā)展的碳金融機制研究”（編號：10CJY076）；國家科技支撐計劃課題“我國綠色低碳發(fā)展的關鍵支撐政策與技術研究”（編號：2012BAC20B08）；財政部中國清潔發(fā)展機制基金贈款項目“我國應對氣候變化融資：戰(zhàn)略、機制和政策體系研究”（編號：2012064）；中央財經(jīng)大學科研創(chuàng)新團隊支持計劃及中國財政發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心支持。
摘要 空間靈活性決定了碳排放權交易市場的流動性水平和定價機制效率，但目前我國采取的是“先試點后推廣”的自下而上的碳交易市場構建模式，這會導致市場的碎片化問題。如何將多個并行運轉(zhuǎn)的區(qū)域碳交易市場進行連接，構建全國性市場，是中央計劃者必須要提前考量的問題。市場連接的目標是建立統(tǒng)一的價格信號，這需要設計一系列宏觀調(diào)控工具，在避免系統(tǒng)失靈的同時促進全國統(tǒng)一市場的形成。本文從碳交易市場的定價機制出發(fā)，研究了懲罰水平與排放權短缺的概率預期對價格信號的決定性因素，同時討論了最新的價格管理機制――價格上下限，安全閥機制，動態(tài)分配等，并以此為基礎提出了一種漸進式宏觀調(diào)控策略。該策略通過運用一系列宏觀調(diào)控工具（懲罰水平以及動態(tài)分配、安全閥機制、產(chǎn)業(yè)政策、邊界措施等），避免系統(tǒng)性失靈，同時不斷評估各個系統(tǒng)的運行參數(shù)，尋找最優(yōu)的市場連接機會，促進子系統(tǒng)之間的融合，逐步形成統(tǒng)一的價格信號，為中國碳交易市場的頂層設計開辟了新的研究思路。
關鍵詞 碳交易市場；連接；價格信號；宏觀調(diào)控
中圖分類號 F062
文獻標識碼 A
文章編號 1002-2104（2013）11-0007-07doi：10.3969/j.issn.1002-2104.2013.11.002
氣候變化本質(zhì)上是經(jīng)濟發(fā)展所導致的環(huán)境外部性問題，解決這一問題的根本方法是將溫室氣體排放產(chǎn)生的外部成本內(nèi)部化，而碳排放權交易市場（簡稱“碳交易市場”）是最基本的經(jīng)濟手段，并成為國際社會應對氣候變化的主流方式之一。碳交易市場的目標是建立有效價格信號，尋找到成本效率最好的減排區(qū)域。有效的價格信號取決于兩個因素：空間靈活性和時間靈活性?？臻g靈活性的本質(zhì)是建立一個全球化的市場，即不同國家和地區(qū)交易系統(tǒng)之間的連接，形成一體化的全球碳市場，提高市場流動性水平。Vrolijk和Grubb的研究證明柏林條約如果引入空間和時間靈活性的話，可以有效降低排放[1]。時間靈活性的本質(zhì)是保證市場交易周期的連續(xù)性，避免由于減排目標階段性調(diào)整導致市場預期發(fā)生變化。市場流動性水平和預期的穩(wěn)定性決定了碳價格的有效性。本文主要研究碳市場的空間靈活性問題，即如何通過構建全國性市場，擴大市場的流動性水平。
在實際應用中有許多因素會限制碳交易市場的空間靈活性。例如政治制度的局限使得不同行政管理體系下的碳交易市場難以相互連接；減排目標和減排成本的極大差異所帶來的碳泄漏風險，使得市場連接后出現(xiàn)成本轉(zhuǎn)移的問題；不同的交易規(guī)則設置也是阻礙碳市場連接的關鍵障礙。由于碳市場當前的主要目標是為區(qū)域減排服務，因此具有很強的地域性和多樣性，流動性也受到很大限制。然而，從長期來看，隨著各個碳交易市場金融化水平的不斷提高，合約與規(guī)則的標準化，以及全球氣候立法的完善，可能會逐步向統(tǒng)一的方向發(fā)展。
1 文獻綜述
不同于歐盟自上而下的跨成員國排放交易系統(tǒng)，目前中國碳交易市場的發(fā)展采取“先試點后推廣”的自下而上的發(fā)展思路。在配額交易機制方面，中國政府從2011年開始推動區(qū)域碳交易市場的試點工作。目前已在多個省市成立碳交易所，推動區(qū)域碳交易制度的建設。其中上海、廣東走在最前列，已經(jīng)頒布了部分交易規(guī)則，但仍有大量的細則有待研究和討論。在項目減排量機制方面，國家發(fā)展改革委于2012年6月印發(fā)了《溫室氣體自愿減排交易管理暫行辦法》（簡稱《暫行辦法》），制定了核證自愿減排量（China Certified Emission Reduction，簡稱CCER）的管理規(guī)則，并允許CCER進入國內(nèi)配額交易市場中。
盡管中國建立碳交易市場的啟動時間較晚，但如果有效借鑒國外的經(jīng)驗，可以獲得后發(fā)優(yōu)勢。多個區(qū)域碳交易市場（或系統(tǒng)）并行運行有諸多的優(yōu)點，例如能夠適應不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平，體現(xiàn)差異化的減排目標和成本，提高碳交易市場的運行效率。但七個省市各自獨立開展區(qū)域碳交易市場的設計，必然會出現(xiàn)規(guī)則不統(tǒng)一的問題，導致未來的相互連接和擴展（即所謂“推廣”）出現(xiàn)極大困難。
雖然一個全球統(tǒng)一的碳市場在短期內(nèi)很難出現(xiàn)，但是各個市場之間通過配額和減排量互認可以實現(xiàn)一定程度的連接。兩個系統(tǒng)的互聯(lián)可以創(chuàng)造新的市場機會，促進資源的流動，降低總體減排成本，實現(xiàn)雙贏的目標。排放權交易系統(tǒng)連接方面已經(jīng)有一些零散的研究。Stavins認為共有三種連接方式[2]：國家排放交易系統(tǒng)與地方區(qū)域交易系統(tǒng)的連接，世界不同排放交易系統(tǒng)之間的連接以及廣義上排放交易系統(tǒng)與其他國家氣候政策的連接。Stavins指出將區(qū)域交易系統(tǒng)連接為國家交易系統(tǒng)可以避免重復計算，規(guī)則沖突等問題。Stavins提出了“事件連接”的方法，即當其他國家設定更加嚴格的氣候政策時，美國的排放交易系統(tǒng)統(tǒng)一加強排放總量控制，這使得美國的交易系統(tǒng)與其他國家的氣候政策產(chǎn)生了連接。此外，其他國家的高排放產(chǎn)品進口美國時，企業(yè)也需要購買一定數(shù)量的配額，從而避免碳泄漏，促進發(fā)展中國家采取減排行動[3]。Jaffe和Stavins認為將美國排放交易系統(tǒng)與歐盟排放交易系統(tǒng)連接，可以大大降低全球減排的成本，但是由于短期之內(nèi)如何確定連接水平非常困難，因此可行的方案是與CDM機制連接，從而顯著降低美國的減排成本[4]。Jaffe和Stavins等將連接方式分為直接連接和間接連接：直接連接包括總量控制系統(tǒng)與碳抵消機制的連接以及總量控制系統(tǒng)之間的連接；間接連接包括多個總量控制系統(tǒng)通過共同的碳抵消機制連接以及多個總量控制系統(tǒng)之間的間接連接[5]。他們指出系統(tǒng)連接的優(yōu)點除了降低成本之外，還可以擴大市場規(guī)模，提高市場流動性，有助于“共同但有區(qū)別責任”原則的實施，也可以降低碳泄漏的發(fā)生。同時，Jaffe和Stavins等也指出盡管可以降低總體成本，連接也會對競爭力產(chǎn)生很大影響，導致國家之間產(chǎn)生新的資本流動，并降低各國對本國交易系統(tǒng)的控制能力[5]。連接的程度和規(guī)模都會影響到政府對本國系統(tǒng)的控制力。在短期之內(nèi)，各系統(tǒng)將以自下而上的間接連接為主，而從長期來看，各國交易系統(tǒng)可能會主動尋求連接的機會，以促進國際協(xié)議的形成。
但這些工作僅僅局限于兩個交易系統(tǒng)的靜態(tài)連接，并沒有從中央計劃者的角度研究在多個區(qū)域碳交易市場（或系統(tǒng)）同時運行的情況下，采用何種調(diào)控工具和路徑，建立一個全國性市場。本文認為全國性碳交易市場的構建應該是一個多系統(tǒng)動態(tài)連接的過程，不應破壞已有的碳價格體系，也不應被動等待各個系統(tǒng)的自發(fā)連接，而是應該采取“以點看面”，“自上而下”的思路，以價格機制為核心，研究在現(xiàn)有的中國碳市場發(fā)展格局之下，即多個區(qū)域碳交易市場（或系統(tǒng)）并行運行的環(huán)境下，如何進行制度和路徑安排，促進各個試點市場的協(xié)調(diào)發(fā)展，逐步推動全國統(tǒng)一碳市場的形成。因此，本文將從碳交易市場的定價機制出發(fā)，提出一種漸進的宏觀調(diào)控策略，促進市場的連接和統(tǒng)一價格信號的形成。
2 碳交易市場的定價機制
2.1 基本定價原理
2.1.1 定價模型
Cronshaw，Kruse以及Rubin等人的研究工作已經(jīng)證明在允許儲蓄和借入規(guī)則的排放權交易市場上，存在減排成本最低的均衡最優(yōu)解，而排放權的價格等于市場上最廉價的污染控制方案的邊際成本[6-7]。Seifert對CO2排放權價格從環(huán)境經(jīng)濟學的角度進行量化分析，基于最優(yōu)減排決策建立了單一人模型[8]。人在購買排放權和采取減排行動之間做出決策，其決策結果很大程度上取決于對未來排放的預期。Carmona等在假定生產(chǎn)成本，出售排放權和商品收入符合隨機過程的情況下，證明排放權價格等于貼現(xiàn)的懲罰水平乘以排放權短缺的概率預期[9]。Chesney和Taschini假設企業(yè)排放符合幾何布朗運動，進一步刻畫了累積排放過程，并采用線性方法對累積排放函數(shù)進行了近似處理[10]。Chesney和Taschini建立了允許借入和儲蓄的雙公司多周期不對稱信息價格動態(tài)模型，并將其推廣到多公司的情形，證明排放權的價格路徑依賴于未來排放權短缺的概率，懲罰水平以及貼現(xiàn)率[10]。
假定在一個完全競爭的碳排放交易市場中，企業(yè)符合理性經(jīng)濟人假設，即以利潤最大化作為決策依據(jù)，下面基于單個代表性企業(yè)，建立碳排放權現(xiàn)貨定價模型。
假設（Ω，F(xiàn)，P）為一個概率空間，F(xiàn)=（F0）為F0=σ（Q0）的測度，企業(yè)的排放符合布朗運動：
其中，Qt為企業(yè)在時間t的排放量；Q0為企業(yè)的初始排放量；μ為企業(yè)排放自然增長率；σ為隨機因素。
假設X0為企業(yè)初始購買（X0>0）或者出售（X0
假設初始狀態(tài)排放權的價格為S0，則企業(yè)的利潤最大化目標可以轉(zhuǎn)化為成本最小化問題：
此最小化問題的一階條件為：
為了求得該問題的解析解，假設T為無限小量t，可得：
由此可見，排放權價格取決于懲罰水平以及對排放權短缺的概率預期。下面分別對這兩個驅(qū)動力進行討論。
2.1.2 懲罰水平
懲罰水平已被廣泛地使用，作為排放實體無法交付相應排放權的處罰，也成為碳排放權定價機制的基本要素。該價格對市場價格具有參考作用，也是碳價格的最高上限，應當處于一個合理的范圍之內(nèi)，要對企業(yè)產(chǎn)生成本上的壓力，但又不能過高以致失去意義，如歐盟碳交易市場第三期的懲罰水平為100歐元/tCO2eq。
作為一個外生參數(shù)，懲罰水平通常在系統(tǒng)運行前規(guī)定。由于懲罰水平是市場設計者傳遞的第一個價格信號，在價格機制中起到重要的基準作用，因此可以作為中央計劃者宏觀調(diào)控的第一個參數(shù)。中央計劃者應當盡早制定統(tǒng)一的懲罰水平，形成全國市場相同的價格基準。
目前中國碳交易市場上并沒有明確的懲罰水平，只有深圳市規(guī)定懲罰水平為市場價格的3倍。但是由于跟排放權價格進行了掛鉤，這一懲罰水平所傳遞出來的價格信號非常模糊和脆弱。正常情況下，市場價格的波動僅僅由排放權稀缺的概率決定，但在式（4）中，懲罰水平P不再是常量，而是排放權價格S0的函數(shù)，即懲罰水平也成為引起價格波動的決定因素，這會形成一個自反饋環(huán)，導致市場價格波動失控。
2.1.3 排放權短缺的概率
對排放權短缺的概率預期決定了市場價格的波動規(guī)律。根據(jù)式（5），這一預期由兩個因素決定：排放自然增長率μ，以及影響排放的隨機因子σ。μ由經(jīng)濟增速，能源結構等因素決定，而σ則代表了外部擾動，如需求波動、天氣變化以及排放數(shù)據(jù)本身的不確定性。當預期排放自然增長率μ增加時，排放權價格S0將上升，當隨機因子σ增加時，排放權價格S0也將上升。
排放自然增長率μ和隨機因子σ兩個參數(shù)可以用來刻畫交易市場的外部特性。這兩個參數(shù)相近的交易市場價格驅(qū)動力相似，更容易進行連接。中央計劃者應當不斷評估每個交易系統(tǒng)的排放自然增長率以及隨機因子，尋找最優(yōu)的市場連接機會。
2.2 價格管理機制
如前所述，在一個完全競爭的市場上，碳排放權價格取決于懲罰水平以及對排放權短缺概率的預期。但由于碳市場是人為設計的市場，總是存在許多無法預知的設計缺陷、漏洞或不足，例如供給過度，初始分配不合理等。因此，實際碳交易市場的價格形成機制要復雜的多，價格管理作為一種價格調(diào)控機制已被引入碳交易市場設計之中。當前價格管理的主流方式包括價格上下限，安全閥機制，動態(tài)分配等。
價格上下限則是一種非常直接的價格管理手段，即直接規(guī)定碳價格允許的最高價格和最低價格。例如中國政府規(guī)定出售的CER價格不得低于8歐元/tCER。價格上下限的優(yōu)點是能夠非常嚴格地控制碳價格過高或者過低，缺點是破壞了市場正常的定價機制，當供給過度或過少時，市場價格可能會長期停留在上限或下限，使得碳市場失去定價功能。從本質(zhì)上講，懲罰水平可以看作價格上限的極端情形，即觸發(fā)的概率不同，一般而言懲罰水平觸發(fā)的概率接近于零，而價格上限觸發(fā)的概率要高得多。
安全閥機制目前主要應用于美國的區(qū)域交易市場內(nèi)，本質(zhì)上是通過調(diào)整項目減排量的使用額度來間接調(diào)整供給，緩解價格波動過大的情況。例如，RGGI設定了兩個安全閥值。第一個安全閥值用于應對初始分配不合理致使配額價格過高的問題，即在每個履約期的前14個月內(nèi)，若市場價格的滾動平均值連續(xù)12個月高于安全閥值，則延長履約期長度。這個規(guī)則將使市場有足夠的時間來吸收初始分配帶來的價格過高風險，重新調(diào)整到均衡區(qū)間。第二個安全閥值也是為了解決供求關系過度失衡帶來的市場風險。如果連續(xù)兩次出現(xiàn)了第一個安全閥值機制生效的情況，則說明配額的供給嚴重不足，此時將允許項目減排量的來源從美國本土擴展到北美以及其他國家，并將其使用比例上限提高到5%，在某些極端嚴重的情況下甚至可達到20%。
動態(tài)分配是一種更為復雜的價格管理機制，與安全閥有些類似，所不同的是動態(tài)分配是當價格出現(xiàn)異常時，政府修正配額供給曲線，調(diào)整供求結構，從而直接影響市場價格。政府修正配額供給曲線的方式有兩種，一種是直接新增或者回收配額，第二種是不改變配額總量，修改供給曲線的斜率，例如將近期的配額推后發(fā)放，或者將未來發(fā)放的配額提前發(fā)放，前者稱為后裝載機制（Backloaded），后者稱為前裝載機制（Frontloading）。無論前裝載機制還是后裝載機制，都是為了平緩供給曲線，盡可能與經(jīng)濟周期平衡，但并沒有改變供給總量（即供給曲線包圍的面積）。這種措施“是在極特殊情況下解決嚴重不平衡的情況”，皆在改變中短期內(nèi)的市場供求結構，而對供求關系的長期預期并沒有變。
3 全國市場的構建與宏觀調(diào)控
3.1 市場構建的基本原理
排放權的價值有兩種：環(huán)境價值和經(jīng)濟價值。環(huán)境價值體現(xiàn)了溫室氣體排放對于環(huán)境的單位外部性影響，采用tCO2當量作為計量單位；經(jīng)濟價值反映排放權的邊際減排成本。理論上只有當兩個不同交易市場的排放權環(huán)境價值和經(jīng)濟價值均相等時，才能夠認為具有了同樣的價值，具備了市場連接的基礎。但由于邊際減排成本和供求關系的設計有很大的差異化，每t排放權的經(jīng)濟價值在不同交易市場內(nèi)是不同的。
由于套利交易的存在，相互連接的兩個交易市場的碳價格會逐漸趨于一致。圖1中歐洲交易市場與美國交易市場連接之后，歐洲可以通過購買美國的排放權降低減排成本，美國企業(yè)則可從中獲利，同時系統(tǒng)的流動性得到極大提高，最終價格趨向一致。市場連接所帶來的收益規(guī)模取決于經(jīng)濟剩余的多少。但是對于減排成本在不同區(qū)域的轉(zhuǎn)移預期會阻礙兩個交易市場之間的連接，而中央計劃者主導的強制性連接又很可能帶來結構性破壞，導致市場
機制失靈。因此，全國性碳交易市場的構建需要尋找一種溫和的方式，通過中央計劃者適當?shù)恼{(diào)控來激勵市場之間的自發(fā)連接。
假設碳交易市場A的排放權價格為SA，碳交易市場B的排放權價格為SB=2SA。如果從環(huán)境公平性出發(fā)，A和B市場的排放權是等同的，但從經(jīng)濟公平性出發(fā)，B市場每t排放權價值是A市場的兩倍。
一種簡單的連接方式是將A市場排放權按照2∶1的比例進行折算，與B市場合并。但這種折算方式會對市場產(chǎn)生很大沖擊，大量低價排放權的引入會導致B市場價格下跌。該種方式比較適合市場規(guī)模差異懸殊的合并，沖擊可以忽略；而對于兩個市場規(guī)模相近或者多個市場同時合并的情形，可能會導致市場發(fā)生結構性變化，破壞價格體系。本文重點討論一種溫和的漸進式宏觀調(diào)控策略，使得中央計劃者逐步建立全國性碳交易市場。
以中央計劃者為出發(fā)點的全國碳交易市場構建的核心目標是促進價格信號的融合。要實現(xiàn)這一目標需要達到兩個要求：第一，在盡可能減少外部沖擊和結構性破壞的情況下，循序漸進地推動全國統(tǒng)一碳市場的形成；第二，開發(fā)宏觀調(diào)控工具，建立“系統(tǒng)的系統(tǒng)”，以應對單一碳交易系統(tǒng)的失靈問題。
從系統(tǒng)學的角度來看，全國碳交易市場是一個包含著多個子系統(tǒng)的控制體系，這一體系的目標是在各個子系統(tǒng)正常運行的情況下，通過一個反饋環(huán)實現(xiàn)多系統(tǒng)協(xié)同運行，并逐步調(diào)整系統(tǒng)結構，向單一的系統(tǒng)平穩(wěn)轉(zhuǎn)換。通常情況下，各個子系統(tǒng)應當有效且獨立地運行，無需政府的干預。但由于各個子系統(tǒng)處于同一個經(jīng)濟體內(nèi)，并非物理上獨立，可能會出現(xiàn)普遍性的系統(tǒng)失靈，或扭曲本國產(chǎn)業(yè)的公平競爭環(huán)境。因此，全國碳交易市場的構建需要加強子系統(tǒng)之間的信息交流，提升協(xié)同性，解決機制失靈的共性問題。全國碳交易市場的頂層設計見圖2。
由中央計劃者建立各個子系統(tǒng)的信息交換機制，并進行協(xié)調(diào)管理。由于碳交易市場產(chǎn)生了一種特殊的帶有產(chǎn)權屬性的虛擬商品，需要在國家層面進行界定、記錄和管理，其本質(zhì)上是一種產(chǎn)權系統(tǒng)。產(chǎn)權系統(tǒng)的設計在技術層面體現(xiàn)為國家登記薄。國家登記薄與各個交易系統(tǒng)登記薄相互通訊，記錄和管理每個賬戶中排放權和排放數(shù)據(jù)的情況，避免重復計算等問題。這些數(shù)據(jù)用來反映碳交易市場作為一種排放控制工具的使用效率和性能，在結合經(jīng)濟數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)性評估之后，通過宏觀調(diào)控工具來對交易市場活動進行合理調(diào)整，確保碳交易市場總體目標的實現(xiàn)，同時尋找最優(yōu)的連接機會，促進全國統(tǒng)一市場的形成。
3.2 漸進式宏觀調(diào)控策略
實際的碳市場價格由兩個層面的因素決定：首先，懲罰水平和對排放權短缺概率的預期是價格信號的基本驅(qū)動變量；其次，日益復雜的價格管理機制也會對市場價格的波動產(chǎn)生直接的影響。因此市場連接需要綜合考慮這兩方面的因素。
價格管理機制本質(zhì)上是一種市場調(diào)控手段，因此全國碳交易市場的構建實際上是一種以建立統(tǒng)一價格信號為目標的宏觀調(diào)控過程，即通過運用一系列宏觀調(diào)控工具，避免系統(tǒng)性失靈，同時不斷評估各個系統(tǒng)的運行參數(shù)，尋找最優(yōu)的市場連接機會，促進子系統(tǒng)之間的融合，逐步形成統(tǒng)一的價格信號。典型的宏觀調(diào)控工具包括懲罰水平以及動態(tài)分配、安全閥機制等。圖3給出了中央計劃者的漸進式宏觀調(diào)控流程圖。
該調(diào)控策略的特點是綜合考慮了對價格失靈的調(diào)控以及市場連接的雙重目標。具體實施策略如下：
（1）中央計劃者首先設定全國統(tǒng)一的懲罰水平，作為價格信號的基準；
（2）不斷估算各個子系統(tǒng)的排放自然增長率μ以及影響排放的隨機因子σ，尋找這兩個參數(shù)相近的系統(tǒng)，評估最優(yōu)的連接機會。
（3）如果出現(xiàn)了連接機會，則對價格波動區(qū)域和價格管理機制進行分析，并作出是否連接的決策，制定連接方案；否則進入步驟（4）。
（4）如果各子系統(tǒng)市場價格普遍出現(xiàn)了異常，則啟動安全閥機制或動態(tài)分配機制，以解決系統(tǒng)性失靈問題。
（5）對各交易市場的外部影響進行評估，如碳泄漏，競爭力，公平性等，修訂產(chǎn)業(yè)政策，或使用其他輔助調(diào)控工具。
價格管理機制的連接較為復雜，那么中央計劃者就必須從一開始協(xié)調(diào)各個交易市場的價格管理機制。價格上下限是較難處理的規(guī)則，因為上下限的存在約束了市場機制的定價功能。如果A市場的價格上下限區(qū)間為[PAL，PAH]與B市場的價格上下限區(qū)間[PBL，PBH]接近，那么這兩個市場相互連接時，只需取其并集作為新市場的價格上下限區(qū)間，這相當于放松了價格上下限的約束。因為流動性的擴大提高了市場自身的運行效率，放松價格管制有助于價格機制發(fā)揮作用。如果兩個價格上下限區(qū)間距離較遠，則說明兩個市場處于不同的均衡區(qū)域，不適合進行連接。
安全閥機制通過調(diào)整項目減排量的使用比例來微調(diào)供給曲線。大多數(shù)碳交易市場均允許使用一定數(shù)量的項目減排量，中國政府也允許CCER進入國內(nèi)配額交易市場內(nèi)，這提供了一個新的宏觀調(diào)控工具。各個交易市場可以自行設計安全閥機制，確定項目減排量的使用比例和觸發(fā)條件，這不會成為市場連接的障礙。但中央計劃者應當保留運用安全閥機制調(diào)控整個市場供求的最高權限。如果由于經(jīng)濟周期等外部因素導致交易市場出現(xiàn)了普遍的價格失靈問題，中央計劃者可以統(tǒng)一提高或降低CCER的使用上限。
動態(tài)分配與安全閥機制的功能相似，不同之處是調(diào)節(jié)排放配額的供給和需求。在經(jīng)濟出現(xiàn)大幅度波動時，可能會出現(xiàn)價格失靈的現(xiàn)象，供求關系偏離均衡區(qū)域，而安全閥機制也失效。此時，可以考慮向各個交易系統(tǒng)回收或者增發(fā)少量配額，以改善供求關系。但國家儲備不同于交易市場自身的儲備，只有在交易市場儲備已經(jīng)無法有效解決供求失靈的情況下，才能啟用國家儲備。安全閥機制和動態(tài)分配機制使得中央計劃者能夠?qū)灰资袌鲞M行宏觀調(diào)控，這相當于在各個交易市場之間形成了間接連接，將有助于全國性市場的構建。
3.3 其它要素設計
3.3.1 評估系統(tǒng)
評估系統(tǒng)的主要目標是評價碳交易市場的真實減排貢獻以及與宏觀經(jīng)濟之間的相互影響。由于碳交易市場自身并不能剔除外部因素的影響，因此排放量的上升或下降的原因需要進一步識別；此外，碳交易市場僅能覆蓋部分行業(yè)和部分區(qū)域，碳市場價格信號的作用空間是有限的，可能會對宏觀經(jīng)濟產(chǎn)生復雜的影響，因此也需要進行評估。評估系統(tǒng)的設計如圖4示。排放指標（包括單位GDP排放，單位工業(yè)增加值排放，總排放等）是最重要的評估指標，但這些指標并不能體現(xiàn)出真實的減排貢獻，需要剔除經(jīng)濟周期波動，以及天氣等外部因素對排放的影響，計算碳交易市場實際產(chǎn)生的減排量。然后在此基礎上需要進行行業(yè)評估。對行業(yè)的評估側(cè)重于碳泄漏和競爭力。碳泄漏主要通過分析投資在交易系統(tǒng)內(nèi)外之間的流動情況進行判斷。由于碳市場只是覆蓋了部分行業(yè)和部分區(qū)域，因此可能會出現(xiàn)投資從碳市場向外部轉(zhuǎn)移的問題，從而產(chǎn)生碳泄漏。競爭力評估包括兩個層面，一是與國外產(chǎn)業(yè)之間的競爭力評估，以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭力評估。實際上，競爭力與碳泄漏是緊密相關的，因此可以將這兩者綜合起來進行評價，例如通過分析進出口量、消費和投資與排放之間的計量關系，來綜合評定一個產(chǎn)業(yè)的增長是否與碳價格產(chǎn)生了顯著的相關性。通過進一步比較該產(chǎn)業(yè)在不同碳交易市場內(nèi)的表現(xiàn)，可以識別不同的市場規(guī)則是否對該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生等同的影響，如果影響不均等，則說明碳交易市場可能扭曲了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的公平競爭，應當采取必要的糾正措施。
3.3.2 輔助調(diào)控工具
輔助宏觀調(diào)控工具包括產(chǎn)業(yè)政策、邊界措施等，其功能是維護公平的市場競爭環(huán)境。
產(chǎn)業(yè)政策用來解決與公平競爭相關的問題，即保持本國產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的公平性，避免地方保護主義。由于碳交易市場只納入了排放量達到一定規(guī)模的企業(yè)，而中小企業(yè)并不受到碳交易市場的直接約束，為了保持產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的公平性，需要對中小企業(yè)施加等同的約束政策。典型的產(chǎn)業(yè)政策有節(jié)能減排約束性指標，即對中小企業(yè)施加節(jié)能減排的強制性指標，使其承受與大企業(yè)相同的減排壓力。由于不同省市可能出現(xiàn)競爭保護的問題，因此需要在國家層面進行統(tǒng)一調(diào)控，避免地方保護主義。
邊界措施用來保護本國的產(chǎn)業(yè)競爭力。在本國采取碳交易約束政策后，為了避免碳泄漏，損害本國產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，需要引入邊界措施。常規(guī)的邊界措施包括征收碳稅，購買國際儲備配額等，其根本目的是讓國外產(chǎn)業(yè)支付等同的碳成本，以形成公平競爭。
在多個碳交易市場并行運轉(zhuǎn)的環(huán)境下，中央計劃者調(diào)控的目標是維護產(chǎn)業(yè)競爭的公平性，并解決普遍性的機制失靈問題。但宏觀調(diào)控工具的使用必須盡可能減少對各交易市場本身的干預。
4 結 論
全國碳排放權交易市場的構建實質(zhì)上是將多個交易市場進行連接，建立統(tǒng)一的價格信號。在完全競爭的碳市場上，價格信號取決于懲罰水平和對排放權短缺的概率預期。懲罰水平是市場設計者傳遞的第一個價格信號，在價格機制中起到重要的基準作用；對排放權短缺的概率預期決定了市場價格的波動規(guī)律，取決于排放自然增長率以及影響排放的隨機因子。因此，市場的連接應當首先從這些因素入手，尋找潛在的最優(yōu)連接機會。
由于碳市場是人為設計的市場，總是存在許多無法預知的設計缺陷，因此價格上下限，安全閥機制，動態(tài)分配等價格管理手段作為一種價格調(diào)控機制已被引入碳交易市場設計之中。復雜的價格管理機制會對市場價格波動產(chǎn)生直接的影響，這增加了市場連接的困難。本文基于碳排放權定價機制，提出了一種漸進式宏觀調(diào)控策略，為中央計劃者提供了一種以構建全國碳交易市場為核心目標的宏觀調(diào)控策略。這為中國碳交易市場的頂層設計開辟了新的思路。
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關鍵詞：項目教學法；高職高專教育；房地產(chǎn)市場調(diào)研；課程
項目教學法是一種以學生為本的教學法，打破了傳統(tǒng)的“以課堂為中心、以教師為中心、以教材為中心”的教學模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿諡橹行慕M織課程內(nèi)容，讓學生在完成具體項目的過程中來構建理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力（包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力）?！斗康禺a(chǎn)市場調(diào)研》是我校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的一門主干專業(yè)課，我們綜合分析了人才培養(yǎng)目標的要求以及該課程的性質(zhì)、內(nèi)容、職業(yè)能力要求等因素，確定了采用小組工作方式的項目教學法是最適合該課程的教學方法。
一、《房地產(chǎn)市場調(diào)研》課程采用項目教學法的教學方案
（一）課程教學理念與思路
1.課程要與項目相融合
首先要對該課程進行項目化改造，即對原有學科課程體系中的《房地產(chǎn)市場調(diào)研》課程進行改良并轉(zhuǎn)換成項目課程，以項目為中心選擇、組織該課程的內(nèi)容，并通過完成項目的形式進行學習，用以整合、應用學科知識。學生采取小組工作方式完成一個項目的任務即完成這門課程的學習。
2.項目教學要貼合學生實際學情
教師在設計項目時應注意項目的難易程度，要適合學生現(xiàn)有的學力基礎和知識結構，讓項目中涉及的知識點有一個階梯式的漸進過程，學生“跳一跳”就能夠得著，通過努力可以自主或合作完成項目，同時習得相應的知識與技能。
3.學程要與做程相結合
項目教學并非單一的做程，而是做程與學程的有機結合，是實踐技能操作與理論知識學習一體化的過程。體現(xiàn)在兩個方面：（1）體現(xiàn)在教學內(nèi)容的組織與安排上。教師在組織教學內(nèi)容時應按照項目活動展開的順序編排工作任務，然后將所需要的相關理論知識穿插于各任務環(huán)節(jié)之中，以有利于學生邊完成任務、邊學習理論。（2）體現(xiàn)在課堂教學的實施過程中。教師可以在學生完成工作任務的過程中，通過適時創(chuàng)設問題情境、提出問題，通過個人閱讀與思考、小組或全班討論等不同方式，讓學生在解決問題的過程中，掌握相應理論知識和技能，實現(xiàn)做中學、學中做、做中教，體現(xiàn)做學教一體的教學思想。
（二）課程目標
1.專業(yè)能力目標
學生通過本課程的學習應具備房地產(chǎn)市場調(diào)研的準備（包括調(diào)研方法的選擇、問卷設計、調(diào)研計劃與方案的制定等）、房地產(chǎn)一手資料和二手資料收集、房地產(chǎn)市場調(diào)研的結果分析、調(diào)研報告撰寫等的工作能力和職業(yè)技能。
2.知識目標
了解房地產(chǎn)市場調(diào)研的內(nèi)容和步驟；掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研方法和技巧；掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研問卷設計和使用方法；明確房地產(chǎn)市場調(diào)研計劃與方案的內(nèi)容、原則；明確房地產(chǎn)市場調(diào)研資料收集的途徑；掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研數(shù)據(jù)的分析、統(tǒng)計方法；掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研報告的要求、基本要素及撰寫規(guī)范。
3.其它能力目標
方法能力（包括獨立學習、獲取新知識技能的能力，制定工作計劃、工作過程的自我控制和管理以及工作評價的能力）；社會能力（包括小組工作中的人際溝通能力、團隊合作能力、勞動組織能力等）。
（三）職業(yè)能力訓練項目設計
1.訓練項目設計
為實現(xiàn)本課程的學習目標，所選取的訓練項目為：廣州市各類房地產(chǎn)產(chǎn)品（包括大型住宅小區(qū)、城市綜合體、商圈物業(yè)、大型商業(yè)物業(yè)、寫字樓物業(yè)等）的全面市場調(diào)研。其選取依據(jù)是綜合考慮如下因素：（1）房地產(chǎn)開發(fā)公司、房地產(chǎn)調(diào)研策劃公司的實際市場調(diào)研工作崗位及其職責；（2）學校的地理位置；（3）房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)人才培養(yǎng)目標；（4）學生對訓練項目及其結果有較強的興趣；（5）項目通過學生主動的探索和學習是有能力完成的。
2.訓練方式
學生每6～8人一組（由學生自由組合產(chǎn)生實訓小組并選出小組長），由小組長負責組織、協(xié)調(diào)，共同完成訓練項目的任務。
（四）課程時間安排
1.課堂教學時間安排
課堂教學時間為40學時（安排14周，每周3學時），為教師與學生面對面的時間。用于確定項目任務、案例引導、過程指導和監(jiān)督、項目成果展示（包括階段成果展示和最終成果展示）、總結評價等。
2.課堂時間的延伸與擴展
傳統(tǒng)教學局限于課堂45分鐘，而項目教學法在工作計劃時間（14周）內(nèi)給學生一個自由任意馳騁的時間區(qū)域，課堂內(nèi)、課外自習和節(jié)假日均可作為學習時間。房地產(chǎn)項目的實地調(diào)研一般安排在課外時間進行。
（五）課程展示成果
每個房地產(chǎn)市場調(diào)研項目完成后，需展示如下調(diào)研成果：（1）調(diào)研計劃與方案（包括調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容和范圍、調(diào)研方法、調(diào)研進度和經(jīng)費預算等）；（2）調(diào)研問卷；（3）正式調(diào)研報告；（4）調(diào)研匯報PPT；（5）視頻文件（可以是學生現(xiàn)場錄制、用現(xiàn)場照片制作或現(xiàn)成的視頻材料）。前三項用Word文檔，需提交電子文檔和紙質(zhì)打印件；第四項只提交電子文檔；第五項是附加成果（可以讓部分學生展示個性），為選做項，可不做。
二、項目教學法在《房地產(chǎn)市場調(diào)研》課程中的實施過程
項目教學法是在老師的指導下，將一個相對獨立的項目交由學生自己處理，信息的收集、方案的設計、項目實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，實現(xiàn)理論與實踐一體化的學習。項目教學法的實施一般按如下步驟（即5個教學階段）進行：確定項目任務、制定計劃、實施計劃、檢查評估、歸檔或結果應用。
（一）確定各小組適當?shù)捻椖空{(diào)研任務
項目教學法實施的第一個階段是由教師提出若干個項目任務設想，然后與學生一起討論，最終確定每個小組的項目目標和任務（一個小組承擔一個獨立項目的調(diào)研，項目不重復）。項目教學的關鍵是設計和制定項目的工作任務，具體項目的確定需要注意以下幾個問題：
1.項目任務的逼真性
教師事先要對學生畢業(yè)后可能就業(yè)的企業(yè)（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介企業(yè)等）進行深入調(diào)研，選取真實企業(yè)的有關房地產(chǎn)市場調(diào)研工作任務作為該門課程的項目任務，盡量模擬企業(yè)真實的項目，以縮短學校教學與實際工作的距離。
2.調(diào)研項目實地調(diào)查公共交通的便利性
盡量利用學校所在地周邊的資源作為調(diào)研項目地，如我們的教學地點在琶洲校區(qū)，調(diào)研項目定為“廣州琶洲國際會展中心物業(yè)全面市場調(diào)研”；盡量選擇途經(jīng)學校的公交車或地鐵易到達的項目地，以減少學生實地調(diào)研的交通成本。
3.項目工作量的適中性
要根據(jù)工作計劃時間和項目的難易程度估計工作量，師生共同商討并明確調(diào)研任務，如“海珠區(qū)寫字樓物業(yè)全面市場調(diào)研”項目，因海珠區(qū)可能有數(shù)十個寫字樓物業(yè)，學生感覺這個項目工作量太大了，難以勝任。這時，教師與學生商定其調(diào)研任務為：全面收集海珠區(qū)寫字樓物業(yè)的基本信息（可用“一覽表”的形式展現(xiàn)），然后選擇3～4個典型寫字樓物業(yè)進行重點調(diào)研分析，這樣的工作量就適中了。
4.項目選題時尊重學生的自主性和興趣
可按順序采取“抽簽”、“備選”、“自選”的方式：首先每個小組通過抽簽方式得到一個題目；若不滿意，可在教師提供的備選題目中再選擇；若還沒選到滿意的題目，則由學生參考老師所提供的題目類型、內(nèi)容、難易程度等情況自擬題目，經(jīng)老師認可后確定。讓學生做主、做感興趣的工作，以調(diào)動學生的主動性和積極性。
（二）制定項目工作計劃
這個階段是由學生制定項目工作計劃與方案，確定工作步驟和程序、調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容和范圍、調(diào)研方法、調(diào)研進度和經(jīng)費預算等，并最終得到教師的認可。學生在拿到項目后，要閱讀教材，查閱相關資料，根據(jù)在房地產(chǎn)市場調(diào)研過程中扮演的角色（應該是代表房地產(chǎn)市場調(diào)研公司或咨詢公司，是為客戶提供市場調(diào)研專業(yè)服務的受托方）制訂計劃。若學生不明確自己扮演的角色，工作計劃就會出錯，例如教師在審閱某個小組的工作計劃時發(fā)現(xiàn)其經(jīng)費預算僅為數(shù)百元，學生解釋說他們完成這個項目預計只需花費幾百元，這種角色錯誤需要教師及時糾正。教師在這個階段只是作為指導者和糾錯者，學生才是計劃的制訂者。計劃制訂好后，小組成員要通過討論確定最終計劃。
（三）實施項目工作計劃
這個階段是學生確定各自在小組中的分工以及小組成員合作的形式，然后按照已確立的工作步驟和程序進行工作。實施計劃的過程中應把重點放在對知識的學習上，而不是最終的結果上。教師作為學生學習的參與者、指導者和組織者應向?qū)W生提供解決問題的方法、途徑，培養(yǎng)學生自主學習的能力，充分活躍學生的思維，展示學生的智慧。當學生遇到困難時，教師可以向?qū)W生推薦相關的書籍、資料、網(wǎng)站，讓學生自己去尋找問題的答案，同時指導學生通過討論、交流等方式解決問題。對一些學生不熟悉的重點難點內(nèi)容，教師可帶領學生邊講邊練，“在做中學”。例如在“設計調(diào)研問卷”時，學生對問卷的設計、使用方法和技巧不熟悉，教師要先講解并用案例示范，再帶領大家練習，使學生掌握基本知識和方法后，再實施項目計劃。
（四）檢查評估
這個階段先由學生對自己的工作結果進行自我評估，再由教師進行檢查評價和評分。在學生自我評估時，各項目小組要進行項目工作成果的匯報與展示。每個小組派出1～2名代表，介紹本組的項目成果、成果制作情況、遇到的困難、解決的辦法、成果的優(yōu)缺點、需要改進的地方、收獲與感受等，最后自己做出評價并給出每個成員的組內(nèi)評分，供教師評分參考。接著安排小組之間相互評價，培養(yǎng)學生評價他人的能力。在教師評價時，應首先對各組項目成果的可學習和借鑒之處予以肯定，然后再指出缺點及需要改進和完善的地方。教師的鼓勵和肯定，可以刺激學生的學習熱情與興趣，使學生增強自信，保持良好的學習狀態(tài)。教師還應注意不僅要對項目活動成果進行評價，還要對學生在項目工作中的表現(xiàn)情況進行評價，使學生的各種能力在點評中得到提高。
（五）歸檔或結果應用
各小組的項目工作結果應由教師及時整理成電子檔案和紙質(zhì)檔案，便于教師進行課后的項目課程教學工作總結和應用。有了完整的課程檔案，每次重開課前，教師可以先閱讀過去的檔案，在此基礎上逐步提高項目教學的深度和水平；檔案就是自編的教學案例，可以應用到其它相關課程中。教師還應鼓勵學生應用自己的學習實踐成果，例如學生可以把自己的項目工作成果作為履歷材料之一用于求職，以增加就業(yè)競爭力。這樣也可以激發(fā)學生參與項目教學的主動性和創(chuàng)新力。
三、結束語
項目教學法成功的關鍵在教師，教師要明確自己是學習導師、主持人和學習顧問的角色定位；教師要具備設計和提供學習資源的能力、設計和策劃學習過程的能力、組織動員學習者投入到學習過程中的能力；教師需要與房地產(chǎn)行業(yè)緊密聯(lián)系并設計出適合項目教學的工作任務。《房地產(chǎn)市場調(diào)研》課程的項目教學，教師通過課前精心的教學方案策劃和準備、課中適時的跟蹤指導和課后認真的總結評價，激發(fā)了學生自主學習的熱情。學生通過完成項目工作任務獲得了全面、感性的實際操作技能和理論知識，體驗到真實的職業(yè)氛圍，培養(yǎng)和強化了實際工作的職業(yè)核心能力，并體會到了學習的樂趣。我們將在今后的項目化教學實踐中不斷探索和完善。
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以下幾種調(diào)研是我們常見的無聊調(diào)研。
一：為即定決策找理由的市場調(diào)研。
某醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)確定要在某城市做產(chǎn)品推廣的樣板市場，因為行業(yè)和企業(yè)自身已經(jīng)公認，這個城市是具有代表性的市場，無論成敗都能夠為產(chǎn)品的全國市場拓展提供經(jīng)驗。市場決策者本身其實已經(jīng)有了比較完整的市場營銷思路，部門設置和銷售渠道也已經(jīng)確定。但是在產(chǎn)品上市前，卻偏偏要開展一次大型的市場調(diào)研。內(nèi)容包括城市人口、人均收入及可支配消費資金、人口密度、人口分配、主要社區(qū)經(jīng)濟狀況、家庭人口、消費意識；競爭產(chǎn)品名稱、數(shù)量、渠道、銷售狀況、消費者認可程度；以及消費者對產(chǎn)品的價格承受范圍、對產(chǎn)品的需求消費意識等。組織了一個專門的調(diào)研部門設計問卷、采點、組織調(diào)查員，聘請了數(shù)十名大學生開展入戶調(diào)查。轟轟烈烈前后進行了近2個月才完成。調(diào)查的最終結論就是：這個城市可以作為該產(chǎn)品的樣板市場。調(diào)研結束后，這些問卷和調(diào)查分析也就束之高閣了。最終，市場進度還是按原定計劃開展。
這種調(diào)研可以說是最無聊的調(diào)研，既然已經(jīng)決定了市場營銷的方向和戰(zhàn)略，企業(yè)本身已經(jīng)對市場整體狀況有了把握，卻還要通過形式化調(diào)研給自己找理由，只能說明決策者對自己不夠有信心。其實這種調(diào)研無論花多大的成本，思慮多么周密，結果都是一樣的，因為大家的目的都是在幫自己證明原來的決策是正確的。
二：為了調(diào)研而調(diào)研。
某保健品企業(yè)一直主要以開發(fā)終端渠道的方式拓展市場，看到很多保健品企業(yè)通過會議營銷發(fā)展迅猛，自己本身的產(chǎn)品也很適合會議營銷，一些商也通過會議營銷取得了成功。于是決定聘請會議營銷的專業(yè)人才來開發(fā)市場。但是該企業(yè)聘請的操盤手卻是某知名品牌的職業(yè)經(jīng)理人，該經(jīng)理人根本沒有操作過會議營銷。
在開始大規(guī)模市場開拓前，該企業(yè)按大中小市場選擇了幾個樣板市場，這些城市里的會議營銷都正在風風火火的開展。其實這種市場，只要企業(yè)尋找到執(zhí)行力強的隊伍就可以直接開展市場營銷工作了。但是企業(yè)在組建隊伍前，還是決定進行一次全面的市場調(diào)研來論證這些城市是否適合會議營銷模式。接下來又是設計問卷、組織調(diào)研隊伍、實地調(diào)研、調(diào)研分析、結論可行。調(diào)研過程中，公司招聘的實戰(zhàn)人才兢兢業(yè)業(yè)但也牢騷滿腹，別的大小企業(yè)都在熱火朝天地開展會議營銷，你一個小公司卻在論證能不能開展會議營銷。這不是純粹浪費時間嗎？
其實這種調(diào)研根本沒有必要。對于一個成熟的市場和一種成熟的營銷模式，我們根本不必要考慮它是不是正確，而要考慮的是我們企業(yè)和產(chǎn)品自身是否適合它，應該如何改進更能夠適應這種市場的發(fā)展。
三：對結果已經(jīng)作出限制的調(diào)研。
最常見的是價格調(diào)研，我們經(jīng)常看到一些調(diào)查問卷問消費者對產(chǎn)品的定價接受程度，往往設定好3到4個價格，然后讓消費者選擇。乍看起來很科學，消費者能夠接受哪個價位當然就選擇哪個價位了。其實很不科學，首先，如果是一個大眾化產(chǎn)品，那么消費者的接受范圍一定是大眾化價位，其他價位當然消費者不選擇，這根本不需要通過這種調(diào)查來研究。如果是一種新產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品消費者馬上能夠理解，那他們一定會同具有類似功能或?qū)傩缘漠a(chǎn)品比較，選擇中間價位。如果是一個全新的產(chǎn)品，那需要通過教育消費者才能被接受，那么價格同樣也有一個教育過程，通過調(diào)查怎么會得出正確結論？退一步說，調(diào)查問卷對價格往往已經(jīng)作出限制，消費者當然會在限定范圍內(nèi)選擇，即使有消費者有其它認識，有幾個被調(diào)查者會詳細同調(diào)查者探討分析它的心理價位。一般這種調(diào)查的結果，只要限定價格不離譜，60%的被調(diào)查者會選擇中間價位，30%會選擇較低價位，10%會選擇高價位。
其實這種調(diào)查方法是在已經(jīng)明確消費者選擇價位后，問卷設計在即定價位基礎上調(diào)整了上下限定價位。也就是說，設計者是在確定了調(diào)查結果后設計了調(diào)查問卷。這種調(diào)查難道不無聊嗎？
四：把專業(yè)的事情交給普通人評判的調(diào)查。
很多營銷決策者因受自身知識層次和領域的局限，對一些專業(yè)事務缺乏判斷力，但因為開發(fā)市場就是開發(fā)消費者，很多決策者喜歡把問題拿出來讓消費者評判。例如產(chǎn)品包裝設計，很多決策者認為，消費者喜歡的就是好的，消費者不喜歡的就是不好的。聽起來好象很有道理，消費者是上帝，消費者不喜歡的當然就是他們難以接受的了。
其實不然，設計本身雖然是一種市場化的表現(xiàn)方式，但設計首先是要把產(chǎn)品屬性和品牌定位準確的表達出來，而不完全是要消費者喜歡。設計有風格之分，風格本身是針對不同的欣賞人群的，設計水平有高低之分，但風格無好壞之別。專業(yè)化的視覺設計除了要滿足當時市場欣賞習慣之外，還需要有前瞻性和獨立性。好的設計是能夠傳達產(chǎn)品本身外，還需要通過宣傳手段教育消費者理解設計同產(chǎn)品屬性及品牌形象的一致性。我們不能問消費者喜歡紅黃藍綠白，而是要告訴消費者某種色彩基調(diào)是我們要表達的。通過市場教育讓消費者認可設計表現(xiàn)同產(chǎn)品和品牌屬性的一致性。
關鍵詞：《婦產(chǎn)科護理》 高職護理專業(yè) 護患糾紛
1.對象和方法
1.1調(diào)研對象。
本次調(diào)研針對校外實訓基地的14家醫(yī)院。共發(fā)放調(diào)研表60份，回收有效問卷56份。調(diào)研對象廣泛，包括護士10名、護師17名、主管護師21名、副主任護師3名、護士長3名及助產(chǎn)師4名，共58人。
1.2調(diào)研方法。
調(diào)研表采取客觀選擇題和主觀問答題兩部分。對無法調(diào)研者，我們采用電話訪談、集中座談、個別面談等方式予以補充。
1.3調(diào)研項目。
包括婦產(chǎn)科臨床護理對高職護理專業(yè)學生知識、技能、綜合能力方面的需求；臨床護理工作中，引發(fā)護患糾紛的常見原因；婦產(chǎn)科護理授課教師應具備的知識和技能。
2.調(diào)研結果分析
2.1婦產(chǎn)科臨床護理對高職護理專業(yè)學生知識方面的要求。
本次調(diào)研涵蓋了《婦產(chǎn)科護理學》十七個章節(jié)的50項內(nèi)容，選擇標準分為需要掌握和不需要掌握兩個方面。根據(jù)調(diào)研結果分析，98.4%的臨床護理人員認為《婦產(chǎn)科護理》是高職護理專業(yè)必修的核心課程之一。《婦產(chǎn)科護理》主要研究正常孕產(chǎn)婦婦女的護理、異常孕產(chǎn)婦婦女的護理、婦科疾病病人的護理和計劃生育婦女的護理，對應的知識目標如表1。
2.2婦產(chǎn)科臨床護理對高職護理專業(yè)學生技能方面的要求。
調(diào)研對象認為應加強高職護理專業(yè)學生的技能教學，通過調(diào)研總結出日常教學中需要學生重點掌握的技能操作項目，如表2。
注：上述項目為多選。
根據(jù)上述表格中的百分比例遴選出婦產(chǎn)科護理實訓教學的主要項目：宮高、腹圍的測量、腹部四部觸診法與骨盆外測量、分娩準備與產(chǎn)程觀察、人工流產(chǎn)手術的護理配合、陰道沖/灌洗、陰道或?qū)m頸上藥、會陰濕熱敷、會陰擦洗/沖洗技術。部分醫(yī)院建議在實踐教學中還應增加“新生兒臍部護理”和“新生兒淋浴與撫觸”這兩項操作。
2.3婦產(chǎn)科臨床護理對高職護理專業(yè)學生綜合能力的要求。
在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，學生僅僅掌握基礎知識和基本技能是完全不夠的，還應提高學生的綜合能力。根據(jù)調(diào)查結果總結出醫(yī)院對高職護理專業(yè)學生綜合能力的要求，具體如下：規(guī)范的基礎護理操作技能、?？谱o理基本操作技能、對常見病、多發(fā)病的病情觀察能力、對急、為重病人的應急處理與配合搶救能力、健康教育能力、溝通能力及團隊協(xié)作能力。此外，各級醫(yī)院要求學生具有一定的評估病人的能力、收集信息的能力、計算機應用能力和護理管理基本能力。
2.4婦產(chǎn)科臨床護理工作中，引發(fā)護患糾紛的常見原因分析。
注：上述項目為多選。
調(diào)研結果表明，在臨床護理工作中引發(fā)護患糾紛最主要的原因是護士疏于職守，其次是基礎理論知識不扎實和基本的操作技術不熟悉，而護患溝通不良是引發(fā)護患糾紛比較常見的原因，因此，在婦產(chǎn)科護理教學過程中我們不僅要加強學生基礎知識的學習和基本操作技能的培訓，更要注重學生的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學生的責任心，提高學生的人際溝通能力和語言表達能力，提高學生的身體素質(zhì)，以便更好地適應臨床，避免護患糾紛的發(fā)生。
2.5婦產(chǎn)科護理的授課教師應具備的職業(yè)能力分析。
教師素質(zhì)的提高是教學的根本所在。轉(zhuǎn)變教師的教學觀念是實現(xiàn)新教學模式的前提條件，因為觀念是行動的靈魂，教學觀念對教學行為起著指導和統(tǒng)領作用。教師的綜合素質(zhì)會直接影響學生的智慧和意志的發(fā)展[1]。根據(jù)收集到的資料顯示，臨床要求從事婦產(chǎn)科護理學教學的專業(yè)教師要具備扎實的理論知識和熟練的操作技能，具有護士執(zhí)業(yè)資格或醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的“雙師型素質(zhì)”。校內(nèi)實踐教學應配備有實踐經(jīng)驗的教師及實訓指導教師。教師應充分利用醫(yī)院、社區(qū)的教育資源，加強與醫(yī)院的合作而不是停留在傳統(tǒng)的書本知識上，注重理論與臨床實踐相結合，以案例引導，以項目驅(qū)動，創(chuàng)設教學情境，通過完成工作任務，啟發(fā)學生發(fā)現(xiàn)和預測問題，并設法解決問題，培養(yǎng)學生的評判性思維能力。此外，在日常教學中還應加強人際溝通技巧，注重職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)，提高學生的綜合素質(zhì)。
3.《婦產(chǎn)科護理》課程開發(fā)的建議和思考
3.1課程開發(fā)的思路。
課程組組織以護理行業(yè)專家和護理教育專家組成的專業(yè)建設委員會，對護理行業(yè)開展深入調(diào)查，圍繞行業(yè)需求及任職資格，進行課程設置，根據(jù)行業(yè)標準對本課程應培養(yǎng)的職業(yè)能力做全面分析，制定課程目標，圍繞職業(yè)崗位工作過程，優(yōu)化教學內(nèi)容，以工作任務為載體，設計項目教學，構建理實結合、教學做一體化、動態(tài)變化的適應行業(yè)發(fā)展的課程形式。
3.2課程內(nèi)容的選取。
根據(jù)護士執(zhí)業(yè)資格考試標準、護理專業(yè)發(fā)展需要和完成工作崗位實際工作任務所需的知識、技能、素質(zhì)及學生實際情況選取教學內(nèi)容，既要體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標和課程目標要求，又要有利于培養(yǎng)學生運用所學知識和技術分析問題和解決問題的能力?？茖W地進行教學設計，按教學設計結果組織教學實施，并根據(jù)實施反饋結果對課程內(nèi)容和結構進行動態(tài)調(diào)整。
3.3教學方法的改革。
高職《婦產(chǎn)科》護理教學應以學生為主體，改革傳統(tǒng)的“灌輸式”教學，結合項目教學法、案例教學法、角色扮演法、仿真教學法、情景模擬法、小組討論法及課堂延伸學習等多種教學方法，體現(xiàn)靈活性、實踐性與創(chuàng)新性。而參與式教學，是最近一二十年發(fā)展起來的一種新型教學方法，即教師與學生合作式教學或協(xié)作式教學，是相對于“布道式”（“填鴨式”）教學而言的，它對于充分調(diào)動學習者的積極性，培養(yǎng)學習者的創(chuàng)新精神起到了重要的作用[2]。因此，在實際教學中，應綜合應用上述方法。
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[關鍵詞] 在線市場調(diào)研 問卷設計 糾正
信息時代，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘，而在于對信息這一概念資源的開發(fā)和運用。誰掌握了信息，誰就能把握行業(yè)動態(tài)，把住市場脈搏，在市場競爭中奪取商機，贏得競爭優(yōu)勢。要想收集到大量的信息，就必須進行詳盡的市場調(diào)研。
而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的在線市場調(diào)研，憑借其突出優(yōu)勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調(diào)研在時間空間上的限制、縮短了調(diào)研周期、提高了信息收集效率、降低了調(diào)研成本。因此，受到了越來越多調(diào)查公司的青睞。市場研究公司Inside Research研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調(diào)查公司稱，他們已經(jīng)在消費品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式，40%稱對B2B市場調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。在線市場調(diào)研不僅僅是調(diào)查公司的秘密武器，而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場信息的重要渠道。Inside Research經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在市場調(diào)研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調(diào)查總投入比2003年增長了7.5%，達到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調(diào)查，2004年比2003年增長了約20%。
在線市場調(diào)研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網(wǎng)站上都設有網(wǎng)上調(diào)查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網(wǎng)上問卷設計的好壞直接影響著調(diào)查質(zhì)量的高低，問卷設計的合理性直接影響著調(diào)查結果。如果問卷設計得不好，那么所有精心制作的抽樣計劃、訓練有素的訪問人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術都將徒然無用。在市場調(diào)研中，問卷設計是至關重要的一環(huán)。如果問卷設計得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結果。換而言之，問卷設計上的疏漏之處，必將嚴重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設計一份專業(yè)、合理的調(diào)查問卷是網(wǎng)上調(diào)研獲得可靠結果的基礎。
但是，通過對一些在線調(diào)查問卷進行分析時卻發(fā)現(xiàn)，許多問卷設計都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯誤，這種狀況不僅影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度，也可能直接影響調(diào)查問卷的回收率，使得在線調(diào)查的總體效果不理想。歸納起來，網(wǎng)上問卷設計中的一些常見問題表現(xiàn)在下列五個方面:
一、問題順序安排不合理
有的問卷一開始就要求被調(diào)查者填寫個人信息，如真實姓名、身份證、收入、職業(yè)、學歷、家庭地址、電話等，好像在填申請表，而不是調(diào)查。這種做法不僅會招致被調(diào)查者的反感，而且會在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔心個人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會拒絕參與這樣的調(diào)查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調(diào)研結果的真實性、可靠性。因此，在調(diào)研中，一方面要注意不可過多收集個人信息，另一方面，如果出于調(diào)研需要，必須收集一些個人資料。那么，這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應放置于調(diào)查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎品的準確發(fā)放，為了和您聯(lián)系，請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調(diào)查者的戒備之心，有助于調(diào)研的順利開展。
合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調(diào)查結果的可信度。 在問卷設計中應按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調(diào)查的進行、交流的深入，被調(diào)查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復雜、敏感的問題，從而使調(diào)查獲得盡可能多的信息，提高在線調(diào)查的效率，增加調(diào)查結果可信度。
二、問卷形式過于嚴肅、死板
研究發(fā)現(xiàn)，很多在線調(diào)研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調(diào)的情況。過于嚴肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調(diào)查者的主動性。為了吸引人們的注意力，調(diào)動人們參與調(diào)研的積極性，可以大膽地借用網(wǎng)絡強大的表現(xiàn)力，利用多媒體技術，設計出聲形兼?zhèn)?、別具風采的問卷來。比如，在對手機款式的偏好調(diào)查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調(diào)查者能在調(diào)研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。
三、態(tài)度不中立，有誘導性傾向
有些調(diào)查問卷設計者在設計問題時，把個人觀點融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調(diào)查者起到誘導暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點，帶有濃厚的感彩。
與此類似的誘導性提問往往會導致兩個后果:一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導問題中暗示的結論；二是由于引導性提問大多是引用權威或多數(shù)人的態(tài)度，這樣，被調(diào)查者考慮到這個結論已得到普遍認同，自然會產(chǎn)生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題，在誘導性提問下，人們不敢表達自己的真實想法，于是順著問卷設計者的觀點，隨口附和。因此，這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結論，此乃調(diào)查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設計的首要原則。優(yōu)秀的問卷設計者必須站在中立的立場設計問卷，絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實想法、內(nèi)心觀點，客觀反映被調(diào)查者的觀點態(tài)度。
四、用詞不準、語義模糊、有歧義
用詞不準會影響調(diào)查結果的準確性。例如，在調(diào)查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調(diào)查者之間存在不同的理解，收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如: CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計報告中，關于“哪一種網(wǎng)絡廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調(diào)查結果是動畫式廣告以 66.50%的比例位居首位，其實這種調(diào)查結果就是因為對網(wǎng)絡廣告形式的分類不合理所造成的結果，因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式，而是網(wǎng)絡廣告內(nèi)容的一種表達方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡廣告都可以設計為動畫式。這種有歧義的、不準確的問題描述不僅使得被調(diào)查者難以取舍，還嚴重影響了調(diào)查結果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調(diào)查。因此，問卷設計中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確，使被調(diào)查者正確理解問題意圖。
五、答案有遺漏、不夠周全
問卷設計時，對答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況，這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點的選項，這樣就會降低調(diào)查結果的可信度。問題設計時要盡最大的可能考慮周全， 至少不能遺漏重要的問題選項，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個“武漢居民最常去的超市”調(diào)查選項中，如果選項只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍，這五個選項，那么在最終的調(diào)查結果必然會將中百倉儲排除在外，這顯然不符合武漢人的購物習慣。因為中百倉儲作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購物場所，其分店達300余家，遍布武漢三鎮(zhèn)，與百姓生活息息相關。若遺漏了中百倉儲這一重要選項，調(diào)查結果自然很難讓人信服。尤其對于專業(yè)性較強的調(diào)查問題選項，更要仔細斟酌，因為任何一項重要信息的遺漏都可能意味著調(diào)查結果價值的降低。對于這個問題的彌補辦法之一是，在調(diào)查表中設置一個“其他”選項，如果最終的調(diào)查結果中選擇“其他”的比例較高，那么就說明對于這個問題的選項設置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問題。
總而言之，網(wǎng)上問卷設計是在線調(diào)研工作中極其重要的一環(huán)。問卷設計的優(yōu)劣直接影響調(diào)研結果的可信程度。設計出一份專業(yè)、合理的網(wǎng)上調(diào)查問卷，是取得高質(zhì)量在線調(diào)研的基礎。因此，在設計問卷時，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過任何一個疏漏之處，這樣才能設計出高品質(zhì)的問卷，得出真實、可信的調(diào)查結果。
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【關鍵詞】高職教育 市場營銷專業(yè) 市場調(diào)研課程設計
為適應市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場調(diào)研在市場決策的中的位置也越來越重要。在高職的市場營銷專業(yè)中，作為專業(yè)核心課程的市場調(diào)研也占據(jù)了重要的比重。為適應市場營銷專業(yè)學生畢業(yè)后的崗位需要，要求本專業(yè)的學生具有更加專業(yè)的調(diào)研水平。本文從專業(yè)調(diào)研機構的崗位設置情況出發(fā)，結合高職學生從易至難的認識及實踐特點，將《市場調(diào)研》課程重新進行整體設計，意在拋磚引玉，引起大家思考。
一、市場調(diào)研在本課程體系中的位置
《市場調(diào)研》課程建立在商貿(mào)入門、市場營銷基礎、消費心理學、經(jīng)濟法、財務基礎等課程組成的專業(yè)基礎領域之上，相關營銷理念、法律、財務知識為市場調(diào)研打下一定基礎，同時《市場調(diào)研》的相關方法與理論，在后繼課程推銷技術、商務談判、客戶關系管理、營銷策劃、渠道管理都得到應用，成為后繼課程順利開展的重要工具。
二、《市場調(diào)研》的課程培養(yǎng)目標
通過本課程的學習，學生能夠熟練掌握常用的市場信息收集工具、掌握一定程度的市場信息的整理分析方法并能夠形成結構完整、邏輯分析合理、文字表達準確的調(diào)研報告；具備調(diào)研實施管理能力及初級調(diào)研方案設計能力；在素質(zhì)能力方面要求溝通能力、協(xié)作能力、組織管理能力得到提高。為后繼課程的學習打下良好基礎，也為畢業(yè)生在市場營銷相關崗位工作提供技術支持與幫助。
三、課程設計指導思想
市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是一門技術性、藝術性和實踐性較強的課程。本課程按照“調(diào)研企業(yè)員工的職業(yè)成長過程”的相關思想來設計《市場調(diào)研》課程的教學內(nèi)容，打破教材本身的框架，把所有的知識按照“新員工（新手）――主管（骨干）――經(jīng)理（項目或部門負責人）”三階段的成長過程應具備的知識與能力為主線，把整本教材演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務訓練操作手冊。本課程分為七個模塊：市場調(diào)研基礎、調(diào)查類型及工具、調(diào)研現(xiàn)場實施及管理控制、問卷設計、調(diào)研分析、調(diào)研方案設計、研究應用。通過本課程的教學，使學生掌握常用的市場信息的收集工具、市場信息的整理分析方法及調(diào)研報告的撰寫要求，具備一定的調(diào)研實施管理能力及調(diào)研方案設計能力。為《市場營銷策劃》、《客戶關系管理》（客戶滿意度調(diào)查）等市場營銷相關課程的學習打下良好基礎，也為畢業(yè)生在市場營銷相關崗位工作提供技術支持與幫助。通過本課程學習，學生基本能夠勝任市場營銷相關部門信息員、信息主管崗位，也能勝任調(diào)查公司從訪問員至督導員的相關工作。
四、課程宏觀設計
學習情境一：市場調(diào)研基礎
該模塊的學習目標是使學生初步了解市場調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展，市場調(diào)研在各行業(yè)中的運用，市場調(diào)研的內(nèi)容，市場調(diào)研的機構設置，企業(yè)市場調(diào)研部門的職責等。在該模塊中，教學內(nèi)容以理論為主，通過從案例引入市場調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展，市場調(diào)研在企業(yè)中的應用現(xiàn)狀，引出市場調(diào)研的內(nèi)容，市場調(diào)研的機構設置，企業(yè)市場調(diào)研機構的職責等內(nèi)容。通過課堂學習、討論，使學生對市場調(diào)研概貌有一個初步的認識，通過邀請業(yè)內(nèi)資深人士介紹市場調(diào)研在各領域的廣泛應用現(xiàn)狀，以激發(fā)學生的學習興趣，為后繼的學習打下基礎。
學習情境二：調(diào)查類型及工具
本模塊的學習目標是使學生熟悉并能熟練運用文案調(diào)查（二手資料的搜集與整理）、實地調(diào)查的各種信息收集工具并掌握抽樣調(diào)查方法。
1.二手資料的搜集與整理
在該模塊中，教學內(nèi)容為操作與理論相結合，通過模擬課題，讓學生分組進行二手資料的搜集與整理，得出搜集結果后由各組進行總結，匯報各自的收集過程、搜集方法及辨別信息方法，再由教師對二手資料（包括內(nèi)部二手資料、外部二手資料）的種類、搜集方法進行總結、點評與補充。通過從實踐到理論的學習過程，引導學生在操作中領會、總結與提高，一定程度提高學生的計算機應用能力。
2.實地調(diào)查類型及工具
該模塊是從事市場調(diào)研相關行業(yè)或崗位的人員必須掌握的基本工具，也是本課程的重點與基礎。在本模塊的教學中，通過讓學生參與真實項目任務、模擬實踐、課堂模擬情景教學的方法，讓學生掌握多種實地調(diào)研工具，通過到企業(yè)實習、觀摩實踐、比較分析、分組討論等方法，讓學生了解多種調(diào)研類型及其應用，提高學生的現(xiàn)場處理問題能力及溝通能力。教師對學生在實踐中的應掌握的知識、主要環(huán)節(jié)進行重點講解，對調(diào)研先進理念、先進技術進行介紹，對實踐中常見問題進行歸類、總結。與此同時，對學習進行必要的職業(yè)道德教育、團隊合作精神教育。通過這一模塊的教學，使學生能夠具備一個合格的訪問員（或信息搜集人員）所應具備的基本素質(zhì)。
學習情境三：調(diào)研現(xiàn)場實施與管理控制
本模塊的學習目標是使學生掌握各種類型現(xiàn)場實施項目流程管理與控制方法，了解項目督導員應具備的管理知識與技能。在該模塊中，教學內(nèi)容為操作與理論相結合，通過讓學生擔任項目管理人員或小組長，在實踐體會中學習訪問員的管理、督導員操作實務、實地調(diào)查的管理與流程控制等內(nèi)容，在教師的指導下，參與項目“回收問卷的整理”環(huán)節(jié)的工作。通過本模塊的實踐教學，使學生對調(diào)查研現(xiàn)場實施的全過程有清晰的思路，具備一定的項目管理、控制能力，進一步提高學生的管理能力與溝通能力。
學習情境四：問卷設計
本模塊的學習目標是使學生掌握問卷的結構、種類、問題的種類及各種測量量表的使用方法，并能夠?qū)ΤＲ姷难芯繂栴}進行問卷設計。本模塊的教學以課堂案例討論與學生實踐相結合方式進行。分為問卷的結構與作用、問卷設計的程序、問卷設計的技巧、問卷設計的常用量表、問卷的評價、常見的研究問題問卷設計幾個部分。通過本模塊的學生，使學生對問卷設計有清晰的思路，能夠?qū)ΤＲ姷臓I銷問題進行問卷設計。
學習情境五：調(diào)研分析
本模塊的學習目標是使學生能掌握至少幾種常見的調(diào)研分析方法。本模塊的教學采用實踐為主，理論為輔，兩者相結合的方法。本模塊分為回收問卷的整理、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫三部分。學生在教師的指導下進行計算機操作，完成一、二部分的實訓內(nèi)容；報告撰寫是前兩部分的繼續(xù)，由教師講解調(diào)研報告的意義、撰寫原則，調(diào)研報告的結構，調(diào)研報告的內(nèi)容，再由學生閱讀調(diào)研報告有關范例，下一步由學生撰寫報告，最后由教師進行講評、總結。
學習情境六：調(diào)研方案設計
本模塊的學習目標是使學生能夠綜合運用以上知識進行調(diào)研方案設計；并能夠?qū)追N常見的研究問題進行調(diào)研方案設計。調(diào)研方案是一個調(diào)研項目能否達到預期目標的關鍵所在，是一個調(diào)研機構調(diào)研水平的重要體現(xiàn)。本模塊的教學采用實踐為主，理論為輔，兩者相結合的方法。第一步：由指導教師介紹市場調(diào)查方案設計的基本內(nèi)容和方法；第二步：由學生組成項目小組（不超過8人）對調(diào)查方案的重點、難點進行討論；第三步：由學生閱讀市場調(diào)查方案設計范例，作為操作參考；第四步：查找與調(diào)研目標有關的資料，或者與業(yè)內(nèi)人士進行訪談，確定影響調(diào)研目標的因素；第五步：確定調(diào)查方法；第六步：問卷設計；第七步：設計調(diào)查方案；第八步：各小組接受“質(zhì)詢”，老師講評、總結。
學習情境七：市場研究應用
本模塊的學習目標是能夠綜合運用以上知識進行幾種常見問題的研究，并能夠?qū)φ{(diào)研案例進行分析評估。市場調(diào)查應用是一個系統(tǒng)的工程，該模塊將使學生將所學的知識、操作技能系統(tǒng)化，完整化，并能將市場調(diào)查的在市場營銷中發(fā)揮應有的作用。主要有消費者研究、新產(chǎn)品開發(fā)研究、價格研究、廣告研究等。
在實踐教學過程中，可根據(jù)校企合作項目的需要，安排學生分批參與項目，并擔任不同工作角色，在“做中學，學中做”，不斷總結提高。
參考文獻
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關鍵詞：快消品；促銷策略；消費者行為
一、引言
面對激烈的競爭環(huán)境，快消品企業(yè)的促銷成本日益增長，然而促銷效果卻逐漸降低，我國快消品企業(yè)如何選擇適合的促銷方式，是擺在我們面前一個非常緊要的課題。本文將從消費者的角度分析促銷策略對消費者態(tài)度及購買行為的不同影響。通過市場調(diào)研，對目前快速消費品零售終端常見的促銷形式贈品促銷、免費樣品促銷、降價促銷、抽獎促銷進行研究。
有學者指出按照字面理解，促銷就是促進銷售以實現(xiàn)銷售的增長，也是企業(yè)為了激發(fā)顧客的購買欲望，影響他們的購買行為。另有學者指出促銷直接影響消費者的行為有：轉(zhuǎn)變購買時間、轉(zhuǎn)換品牌、增加購買量、使用替代產(chǎn)品的類型、增加替代品的存儲。前人已經(jīng)對促銷策略對消費者的影響已經(jīng)進行了研究，通過前人對促銷以及促銷影響消費者的行為的總結與認識，本論文將終端促銷的促銷策略引入快消品市場，更深層次的理解促銷策略給消費者帶來的影響，將通過對終端促銷策略的理解以及市場調(diào)研，來豐富論文理論以及內(nèi)容，并對快消品終端促銷策略提出可行性建議。
二、研究設計
本研究以購買快消品的消費為研究對象，并以在終端市場快消品消費者為樣本進行隨機抽樣，發(fā)放調(diào)查問卷。針對快消品終端促銷活動對消費者的影響設計調(diào)查問卷，主要對零售終端常見的促銷形式贈品促銷、免費樣品促銷、降價促銷、抽獎促銷進行研究。
三、調(diào)研分析
快消品終端的促銷策略是最能直接影響消費者行為的，但有促銷活動不一定能激起消費者的購買欲望。通過關于快消品終端促銷活動對消費者的影響的調(diào)查問卷顯示：有39%的消費者表示在購買同類商品中有促銷活動的商品時會選擇有促銷的商品，有61%的消費者表示會按習慣購買。在終端常見的四種促銷策略中，消費者對喜歡的促銷方式進行了排序：降價促銷-贈品促銷-免費樣品促銷-抽獎促銷。
1.贈品促銷策略影響消費者行為的調(diào)查研究
在終端的銷售市場上出現(xiàn)贈品促銷時，調(diào)查顯示有5.6%的消費者表示會因為贈品促銷策略而購買不急需的商品，22.2%的消費者表示不會因為贈品促銷策略而購買不急需的商品，72.2%的消費者表示有時會因為贈品促銷策略而購買不急需的商品。而另一個調(diào)查顯示16.7%的消費者表示在看到自己所需要的商品在贈品促銷時，會增加購買量，44.4%的消費者表示在看到自己所需要的商品在贈品促銷時，不會增加購買量，38.9%的消費者表示在看到自己所需的商品在贈品促銷時，有時會增加購買量。
2.免費樣品促銷策略影響消費者行為的調(diào)查研究
在終端的銷售市場上出現(xiàn)免費樣品促銷時，調(diào)查顯示沒有消費者表示會因為免費樣品促銷策略而購買不急需的商品，33.3%的消費者表示不會因為免費樣品促銷策略而購買不急需的商品，66.7%的消費者表示有時會因為免費樣品促銷策略而購買不急需的商品。而另一個調(diào)查顯示22.2%的消費者表示在看到自己所需要的商品在免費樣品促銷時，會增加購買量，27.8%的消費者表示在看到自己所需要的商品在免費樣品促銷時，不會增加購買量，50%的消費者表示在看到自己所需的商品在免費樣品促銷時，有時會增加購買量。
3.降價促銷策略影響消費者行為的調(diào)查研究
在終端的銷售市場上出現(xiàn)免費樣品促銷時，調(diào)查顯示有38.9%消費者表示會因為降價促銷策略而購買不急需的商品，16.7%的消費者表示不會因為降價促銷策略而購買不急需的商品，44.4%的消費者表示有時會因為降價促銷策略而購買不急需的商品。而另一個調(diào)查顯示38.9%的消費者表示在看到自己所需要的商品在降價促銷時，會增加購買量，27.8%的消費者表示在看到自己所需要的商品在降價促銷時，不會增加購買量，33.3%的消費者表示在看到自己所需的商品在降價促銷時，有時會增加購買量。
4.抽獎促銷策略影響消費者行為的調(diào)查研究
在終端的銷售市場上出現(xiàn)免費樣品促銷時，調(diào)查顯示沒有消費者表示會因為抽獎促銷策略而購買不急需的商品，88.9%的消費者表示不會因為抽獎促銷策略而購買不急需的商品，11.1%的消費者表示有時會因為抽獎促銷策略而購買不急需的商品。而另一個調(diào)查顯示16.7%的消費者表示在看到自己所需要的商品在抽獎促銷時，會增加購買量，61.1%的消費者表示在看到自己所需要的商品在抽獎促銷時，不會增加購買量，22.2%的消費者表示在看到自己所需的商品在抽獎促銷時，有時會增加購買量?？梢?，抽獎促銷方式對于快消品的銷售對消費者影響不大。
四、完善快消品終端促銷策略的對策研究
1.贈品促銷策略的完善對策
首先選擇顧客易于了解的贈品。在選擇贈品時一定要讓顧客清楚的了解贈品是什么、值多少錢、有什么用。其次選擇與商品相關聯(lián)的贈品。在選擇贈品時要注意促銷商品與贈品的相關聯(lián)性，商品要與贈品要具有互補性，盡量能夠互相匹配，這樣的贈品帶來的促銷效果更佳。最后選擇的贈品要具有一定的購買力，有一定的品牌影響力。在終端的促銷中，贈品如果是經(jīng)過精心挑選的，那么必然會贏得消費者青睞，激發(fā)消費者的購買欲望。
2.免費樣品促銷策略的完善對策
在免費樣品促銷策略中很多消費者都是表示有時會有購買行為，表示他們對這種促銷策略很有興趣，所以企業(yè)要加強對這部分消費者群體的刺激。首先改進免費樣品的包裝形式。例如：在方便面進行免費試吃的促銷活動中，廠家如果生產(chǎn)一些迷你包裝的試吃碗裝方便面，我想這會相比目前這樣簡易的試吃方法更容易吸引消費者的眼球。再次，選擇合適的促銷時宜。免費樣品促銷只有在市場已建立足夠的零售網(wǎng)絡下才能執(zhí)行，若在市場上很難買到，這就會大大影響消費者的購買興趣。
3.降價促銷策略的完善對策
首先可以選擇適合的折扣率，激起消費者的購買欲望在終端的促銷過程中，數(shù)字對消費者是有直接影響的，選擇適合的、能夠刺激購買行為的折扣點，是降價促銷執(zhí)行的重中之重。再次要選擇相同的價格折扣率，避免不同渠道的價格沖突。在終端的銷售渠道中，涉及到多種渠道：商超、社區(qū)便利店、專賣店等，在價格上盡量要做到一致，減少消費者對商品購買的顧慮，避免消費者對商品產(chǎn)生懷疑。
4.抽獎促銷策略的完善對策
首先抽獎活動的獎品要足夠的吸引力。在終端的銷售中舉行的抽獎活動的獎品必須要足夠的吸引人，因為抽獎促銷方式能夠吸引消費者的原因就在獎品上，只有獎品足夠誘人，肯定會激起消費者的購買。再次抽獎活動要簡單容易操作。企業(yè)在終端舉行抽獎促銷活動，目的是激發(fā)消費者的購買力。如果把抽獎過程訂的太過復雜或者兌獎過程過于復雜，這會影響消費者參與的積極性，影響促銷效果。
五、結論及建議
通過以上的調(diào)研分析，可以得出在終端常見的四種促銷策略中，消費者對喜歡的促銷方式進行了排序：降價促銷-贈品促銷-免費樣品促銷-抽獎促銷。因此，提出以下建議：贈品促銷活動中要提高贈品的新穎性，免費樣品促銷活動中要改進免費樣品的包裝，降價促銷活動中要避免商品臨期降價，抽獎促銷活動中要提高中獎率及增加獎品的吸引力。
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