時(shí)間：2023-06-18 09:56:57
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇調(diào)查研究的常用方法，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1.實(shí)地觀察法。調(diào)查者在實(shí)地通過觀察獲得直接的、生動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)和真實(shí)可靠的第一手資料。但因該法所觀察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系，帶有一定的偶然性，且受調(diào)查者主觀因素影響較大，因此，不能進(jìn)行大樣本觀察，需結(jié)合其他調(diào)查方法共同使用。通常適用于對(duì)那些不能夠、不需要或不愿意進(jìn)行語言交流的情況進(jìn)行調(diào)查。
2.訪談?wù){(diào)查法。該法是比實(shí)地觀察法更深一層次的調(diào)查方法，它能獲得更多、更有價(jià)值的信息，適用于調(diào)查的問題比較深入，調(diào)查的對(duì)象差別較大，調(diào)查的樣本較小，或者調(diào)查的場(chǎng)所不易接近等情況。包括個(gè)別訪談法、集體訪談法、電話訪談法等。但由于訪談標(biāo)準(zhǔn)不一，其結(jié)果難以進(jìn)行定量研究，且訪談過程耗時(shí)長(zhǎng)、成本較高、隱秘性差、受周圍環(huán)境影響大，故難以大規(guī)模進(jìn)行。
3.會(huì)議調(diào)查法。這種方法是訪談?wù){(diào)查法的擴(kuò)展和延伸，因其簡(jiǎn)便易行故在調(diào)查研究工作中比較常用。通過邀請(qǐng)若干調(diào)查對(duì)象以座談會(huì)形式來搜集資料、分析和研究社會(huì)問題。最突出的優(yōu)點(diǎn)是工作效率高，可以較快地了解到比較詳細(xì)、可靠的社會(huì)信息，節(jié)省人力和時(shí)間。但由于這種做法不能完全排除被調(diào)查者之間的社會(huì)心理因素影響，調(diào)查結(jié)論往往難以全面反映真實(shí)的客觀情況。且受時(shí)間條件的限制，很難做深入細(xì)致地交談，調(diào)查的結(jié)論和質(zhì)量在很大程度上受調(diào)查者自身因素影響等。
4.問卷調(diào)查法。即間接的書面訪問，該法最大優(yōu)點(diǎn)是能突破時(shí)空的限制，在廣闊的范圍內(nèi)，對(duì)眾多的調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，適用于對(duì)現(xiàn)時(shí)問題、較大樣本、較短時(shí)期、相對(duì)簡(jiǎn)單的調(diào)查，被調(diào)查對(duì)象應(yīng)有一定文字理解能力和表達(dá)能力。如對(duì)某地區(qū)農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)情況調(diào)查、中小學(xué)教師隊(duì)伍科研現(xiàn)狀的調(diào)查等。由于問卷調(diào)查法只能獲得書面的社會(huì)信息，而不能了解到生動(dòng)、具體的社會(huì)情況，因此該法不能代替實(shí)地考察，特別是對(duì)那些新事物、新情況，新問題的研究，因配合其他調(diào)查方法共同完成。
5.專家調(diào)查法。這是一種預(yù)測(cè)方法，即以專家作為索取信息的對(duì)象，依靠其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過調(diào)查研究，對(duì)問題作出判斷和評(píng)估。最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便直觀，特別適用于缺少信息資料和歷史數(shù)據(jù)，而又較多地受到社會(huì)的、政治的、人為的因素影響的信息分析與預(yù)測(cè)課題。廣泛應(yīng)用于對(duì)某一方案做出評(píng)價(jià)，或?qū)θ舾蓚€(gè)備選方案評(píng)價(jià)出相對(duì)名次，選出最優(yōu)者；對(duì)達(dá)到某一目標(biāo)的條件、途徑、手段及它們的相對(duì)重要程度做出估計(jì)等。
6.抽樣調(diào)查法。指按照一定方式，從調(diào)查總體中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并用所得結(jié)果說明總體情況。它最大的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約人力、物力和財(cái)力，能在較短的時(shí)間內(nèi)取得相對(duì)準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果，具有較強(qiáng)的時(shí)效性。組織全面調(diào)查范圍廣、耗時(shí)長(zhǎng)、難度大，常采用抽樣調(diào)查的方法進(jìn)行檢查和驗(yàn)證。比如開展全省黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)民意調(diào)查、流動(dòng)黨員現(xiàn)狀社會(huì)調(diào)查等。局限性在于抽樣數(shù)目不足時(shí)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。
7.典型調(diào)查法。指在特定范圍內(nèi)選出具有代表性的特定對(duì)象進(jìn)行調(diào)查研究，借以認(rèn)識(shí)同類事物的發(fā)展變化規(guī)律及本質(zhì)的一種方法。在調(diào)查樣本太大時(shí)，可以采用此種方法。但必須注意對(duì)象的選擇，要準(zhǔn)確地選擇對(duì)總體情況比較了解、有代表性的對(duì)象。如某地級(jí)市開展對(duì)區(qū)縣市農(nóng)村黨員致富情況的調(diào)查，應(yīng)選取經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、農(nóng)村黨員致富能力較強(qiáng)的縣市作為典型調(diào)查對(duì)象。
8.統(tǒng)計(jì)調(diào)查法。通過分析固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式，把下邊的情況反映上來的一種調(diào)查方法。由于統(tǒng)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容是比較固定的，因此適用于分析某項(xiàng)事物的發(fā)展軌跡和未來走勢(shì)。如通過黨員統(tǒng)計(jì)年報(bào)表，可以分析出某地全年黨員的發(fā)展、轉(zhuǎn)接、流動(dòng)等情況，并能分析出比上年同期增減情況，還可對(duì)下一步趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)查法，特別應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)口徑要統(tǒng)一，以統(tǒng)計(jì)部門的數(shù)字為準(zhǔn)，報(bào)表分析和實(shí)際調(diào)查相結(jié)合，不能就報(bào)表進(jìn)行單純分析。如對(duì)某一個(gè)數(shù)據(jù)大幅度上升或下降的原因，報(bào)表中難以反映出來，只有通過實(shí)際調(diào)查才能形成完整概念。
關(guān)鍵詞:社會(huì)調(diào)查研究 地理教學(xué) 實(shí)踐 思考
如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中能真正的動(dòng)起來,一直是教師認(rèn)真研究的對(duì)象和考慮的問題,也是新課程的教學(xué)理念。學(xué)習(xí)是學(xué)生自己的學(xué)習(xí),是學(xué)生的活動(dòng),因此這個(gè)過程必須靠學(xué)生獨(dú)立或合作完成,教師教學(xué)水平再高也是無法替代學(xué)生的學(xué)習(xí)。所以要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,就必須讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)中動(dòng)起來,積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。社會(huì)調(diào)查研究法就是符合這種教學(xué)理念的一種方法,下面我就把在地理教學(xué)中運(yùn)用社會(huì)調(diào)查研究法的一些心得與各位同行分享。
一、社會(huì)調(diào)查研究法的含義與作用
社會(huì)調(diào)查研究法是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象的社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況材料的方法。它綜合運(yùn)用歷史研究法、觀察研究法以及談話、問卷、個(gè)案研究、測(cè)驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)等科學(xué)方式,對(duì)有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行有計(jì)劃的、周密的、系統(tǒng)的了解,并對(duì)調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納,借以發(fā)現(xiàn)存在的社會(huì)現(xiàn)象或社會(huì)問題,探索有關(guān)規(guī)律的研究方法。它是研究性學(xué)習(xí)專題研究中常用的基本方法。
在教學(xué)中采用社會(huì)調(diào)查研究法,可以讓學(xué)生深入社會(huì)實(shí)踐,獲得某研究專題的第一手材料和數(shù)據(jù),了解明白某一社會(huì)現(xiàn)象,并發(fā)現(xiàn)新的問題,提出解決問題的新見解,從而幫助學(xué)生掌握該領(lǐng)域的知識(shí)和技能。在實(shí)踐調(diào)查中,可以培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)探究精神、與人溝通的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神以及提高學(xué)生參與社會(huì)活動(dòng)的意識(shí)和能力,很好地培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。
結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際,我們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查中采用是以訪談法和觀察法等為主、文獻(xiàn)法為輔的形式。
二、社會(huì)調(diào)查研究法在地理教學(xué)中的運(yùn)用
社會(huì)調(diào)查研究涉及到四個(gè)要素:(1)調(diào)查什么?(2)誰去調(diào)查?(3)向誰調(diào)查?(4)怎樣調(diào)查?根據(jù)這個(gè)思路,我整理了地理教材中的內(nèi)容,提煉出一些容易讓學(xué)生開展社會(huì)調(diào)查的知識(shí)點(diǎn),并分成若干個(gè)模塊,作為學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的對(duì)象。然后根據(jù)社會(huì)調(diào)查研究的步驟開始設(shè)計(jì)安排學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。
1.確定社會(huì)調(diào)查研究專題
地理教材中內(nèi)容很多,涉及到自然地理知識(shí)和人文地理知識(shí),包括自然地理環(huán)境以及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、城市等人文知識(shí)。我校的學(xué)生大部分是椒江人,有一部分來自區(qū)外的路橋、黃巖、三門、仙居、臨海、玉環(huán)、溫嶺等各縣市,結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況,我選擇了農(nóng)業(yè)地理中的特產(chǎn)作為社會(huì)調(diào)查研究的專題。
2.確定誰去調(diào)查?向誰調(diào)查?調(diào)查什么
(1)我把班級(jí)學(xué)生以他們所居住的地域劃分為9個(gè)大組,其中椒江區(qū)這個(gè)大組因?yàn)槿硕?繼續(xù)劃分為三個(gè)小組,共計(jì)11組。要求每一組的學(xué)生利用周末采訪當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民、地方上的特產(chǎn)專賣店和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),了解臺(tái)州特產(chǎn)的種類、種植條件范圍以及銷售情況等。要求進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候,每個(gè)小組的學(xué)生要調(diào)整好心態(tài),本著謙虛請(qǐng)教的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)檎{(diào)查過程中可能會(huì)遇上來自客觀的或人為的阻力,這就需要學(xué)生給自己打預(yù)防針,保持自信和堅(jiān)持不懈的態(tài)度。
(2)為了讓調(diào)查順利進(jìn)行,學(xué)校將給每組的學(xué)生開具一張由學(xué)校派出進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的證明,希望相關(guān)部門給予方便。
3.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查研究方案的具體設(shè)計(jì),解決怎樣調(diào)查的問題
在實(shí)地調(diào)查前,讓每個(gè)小組的同學(xué)集中討論社會(huì)調(diào)查研究方案,形成初稿。調(diào)查方案的主要內(nèi)容包括:(1)說明調(diào)查的目的和意義;(2)調(diào)查內(nèi)容;(3)調(diào)查范圍和方法、時(shí)間、地點(diǎn)、程序;(4)調(diào)查對(duì)象;(5)調(diào)查人員組成、組織結(jié)構(gòu)以及安排等。方案的討論和制定是為了讓每組的學(xué)生了解調(diào)查的預(yù)設(shè),從而解決怎么樣調(diào)查的問題。具體如:周末幾點(diǎn)在哪里集中、調(diào)查的具體路線、預(yù)計(jì)調(diào)查的幾個(gè)人或地點(diǎn)、詢問的問題、由誰做記錄等等。
4.收集資料
各組在周末實(shí)地調(diào)查過程中,要求做記錄,收集調(diào)查過程中的一些資料。
5.分析資料
調(diào)查結(jié)束后,要求學(xué)生以小組為單位根據(jù)調(diào)查過程中記錄的資料以及自己的調(diào)查心得進(jìn)行交流,并由一人執(zhí)筆,寫出調(diào)查報(bào)告。
6.結(jié)論與建議
在周一的課堂教學(xué)中,組織每組學(xué)生派一位代言人在班級(jí)里進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào),匯報(bào)中學(xué)生感慨有加,既闡述了自己的調(diào)查經(jīng)過、得出的結(jié)論,又談了在調(diào)查過程中的一些體會(huì)等,氣氛非常熱烈。最后各組同學(xué)一致認(rèn)可用八個(gè)字來小結(jié)此次臺(tái)州特產(chǎn)調(diào)查的主題:山珍海味,水果之鄉(xiāng)。
7.理論思考與討論
社會(huì)調(diào)查是有目的有計(jì)劃的調(diào)查,不是為了調(diào)查而調(diào)查。所以對(duì)于學(xué)生們的調(diào)查結(jié)果,我們要充分利用起來,結(jié)合地理教材中的理論知識(shí)進(jìn)行分析,使學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐知識(shí)遷移到教材中的理論知識(shí)。在調(diào)查出來的眾多特產(chǎn)中,我們選擇了玉環(huán)的文旦作為案例來分析農(nóng)業(yè)區(qū)位因素。
根據(jù)調(diào)查,學(xué)生已經(jīng)得出玉環(huán)文旦的分布范圍和種植條件,包括銷售區(qū)域等知識(shí)。我們把相關(guān)的知識(shí)用投影儀展示:
玉環(huán)文旦屬柑橘屬,是浙江柚類優(yōu)良品種之一。
主要分布于半島上的楚門鎮(zhèn)、清港鎮(zhèn)和龍巖、密溪等鄉(xiāng)的濱海涂地和山麓。土壤為黃(紅)色酸性砂質(zhì)土。屬亞熱帶海洋性季風(fēng)氣候,溫和濕潤(rùn),陽光充足,四季分明。年均氣溫17℃,無霜期327天,年降水量1400～1500毫米,分布比較均勻。
種植面積1.67萬畝,總產(chǎn)量在3萬噸以上。價(jià)格大批發(fā)最低每公斤3.9元(采摘期僅是2.7元,小批發(fā)4.6元),有的要賣到每公斤5.2元。
主要銷售區(qū)域:當(dāng)?shù)氐钠笫聵I(yè)、單位、部門(他們習(xí)慣大量購買文旦作為禮品,曾經(jīng)根村果農(nóng)王志根3500公斤文旦,被縣兩個(gè)部門訂購采摘一空)以及個(gè)人;浙江省內(nèi)外的一些主要大中城市,如寧波、杭州、上海、北京等地;還出口到英國、法國、荷蘭、俄羅斯等多個(gè)國家。銷售價(jià)格和利潤(rùn)非常高。
文旦具較高的加工價(jià)值,加工附加值高,如果肉可加工成不含任何腐劑的純天然粒粒汁、原汁等系列飲品,果皮可提取檸檬苦素、果膠或制作果脯、果醬。
文旦的營養(yǎng)成分:含有豐富的糖類有機(jī)酸,維生素A、B、C以及多種微量元素和氨基酸。
提問:(1)根據(jù)材料,以玉環(huán)、文旦為例,說一說影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有哪些因素?
(2)你認(rèn)為,以后影響玉環(huán)文旦生產(chǎn)發(fā)展的主要因素是什么?
經(jīng)過學(xué)生的初步討論,加上學(xué)生之前在社會(huì)調(diào)查過程中的一些認(rèn)知,學(xué)生很輕松就得出了影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的因素有:自然條件、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素和科學(xué)技術(shù)因素。其中自然條件因素包括氣候(熱量、光照和降水)、地形、土壤等方面,社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素包括市場(chǎng)、交通運(yùn)輸和產(chǎn)品消費(fèi)狀況,科學(xué)技術(shù)因素包括農(nóng)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)技術(shù)、裝備以及種植方式和耕作制度、勞動(dòng)力等。其中市場(chǎng)需求因素對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售影響越來越大。農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行深加工后,它的價(jià)值會(huì)大大提升,從而促進(jìn)該農(nóng)產(chǎn)品的種植發(fā)展。
以文旦為例分析完之后,再讓學(xué)生以涌泉的蜜橘來分析影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的區(qū)位因素。學(xué)生們經(jīng)過之前的調(diào)查,再加上課內(nèi)的案例分析,基本上對(duì)農(nóng)業(yè)區(qū)位因素有了很深的理解,這也達(dá)到了組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的目的。
三、社會(huì)調(diào)查研究法運(yùn)用的效果
社會(huì)調(diào)查研究法在地理教學(xué)中的運(yùn)用取得了較好的效果,小結(jié)如下:
1.社會(huì)調(diào)查研究法極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,培養(yǎng)了各方面的能力
社會(huì)調(diào)查法從組建小組、討論方案、調(diào)查行動(dòng),一直到匯報(bào),其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要小組成員之間積極主動(dòng)、相互協(xié)調(diào)與合作,并自主表達(dá)自己的觀點(diǎn)、辨析別人的觀點(diǎn),同時(shí)取舍、評(píng)價(jià),進(jìn)行知識(shí)重組。每位學(xué)生都可以從中體驗(yàn)和感受他人解決問題的過程,同時(shí)也分享小組成功的喜悅。社會(huì)調(diào)查法的運(yùn)用很好的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,既開闊了眼界、豐富了課外知識(shí),又使學(xué)生學(xué)會(huì)了分享和合作、提高了人際交往能力和地理思維能力。
2.社會(huì)調(diào)查研究法符合理論聯(lián)系實(shí)踐的教學(xué)原則
社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容取之于地理教材,通過教師引導(dǎo)學(xué)生展開相應(yīng)專題的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查,再回歸到教材中相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),在理論與實(shí)際的聯(lián)系中理解知識(shí),掌握知識(shí),并引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去分析和解決問題。學(xué)生提高了理論聯(lián)系實(shí)際水平,初步具備了“提出問題、分析問題、解決問題”的能力。
3.社會(huì)調(diào)查研究法是地理課教育的一種創(chuàng)新方式
地理教育要?jiǎng)?chuàng)新,必須堅(jiān)持地理教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。而社會(huì)調(diào)查研究法的價(jià)值取向,就是使每個(gè)學(xué)生都得到充分發(fā)展,為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)生在調(diào)查研究中的參與、體驗(yàn)、收獲,在開放的社會(huì)環(huán)境中自主地發(fā)現(xiàn)和提出問題,注重資料的搜集和分析,直至寫出調(diào)查報(bào)告;以及地理教學(xué)中的理論知識(shí)與學(xué)生的調(diào)查結(jié)果的結(jié)合,可以幫助學(xué)生很好地掌握知識(shí)。這個(gè)過程就體現(xiàn)了地理教育的創(chuàng)新。
四、社會(huì)調(diào)查法運(yùn)用要注意的問題
1.調(diào)查不宜多
因?yàn)檎{(diào)查要實(shí)地去操作,還要提前做調(diào)查方案的策劃,雖然對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的能力有幫助,但是它需要大量的時(shí)間和精力去實(shí)行,所以調(diào)查也不宜多。考慮到學(xué)生周末的作業(yè)、休息和娛樂,所以可計(jì)劃每月一次,或一學(xué)期兩次。
2.調(diào)查內(nèi)容不宜復(fù)雜
考慮到學(xué)生的實(shí)際情況(交通、調(diào)查時(shí)間等),所以調(diào)查的內(nèi)容宜選擇簡(jiǎn)單、可操作性強(qiáng)的主題,調(diào)查范圍應(yīng)在學(xué)生居住區(qū)域范圍,所以調(diào)查內(nèi)容不宜復(fù)雜。
3.需要調(diào)查評(píng)價(jià)
發(fā)揮學(xué)生的主體作用是必要的,但是不能忽視教師的主導(dǎo)作用,教師要對(duì)學(xué)生的調(diào)查給予一定的輔導(dǎo)和正確的引導(dǎo),切忌“放羊式”,導(dǎo)致有的學(xué)生會(huì)為了調(diào)查而調(diào)查的走過場(chǎng),所以要進(jìn)行實(shí)時(shí)的督促和評(píng)價(jià)。調(diào)查評(píng)價(jià)包括質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面的內(nèi)容,“質(zhì)”包括學(xué)生參加調(diào)查的態(tài)度、表現(xiàn)和取得的成果;“量”包括參加社會(huì)調(diào)查的時(shí)間、訪問和調(diào)查的數(shù)量和完成的內(nèi)容等。根據(jù)實(shí)際情況,給予每個(gè)小組和每位學(xué)生一定的等級(jí)考核評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的存在可以在一定程度上激勵(lì)學(xué)生積極參與到調(diào)查中。
五、結(jié)束語
社會(huì)調(diào)查研究法是研究性學(xué)習(xí)中常用的方法之一,在地理教學(xué)中采用它,可以很好結(jié)合教材內(nèi)容,將現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的一些生動(dòng)、典型的材料引入課堂,滿足學(xué)生的求知欲,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使之獲得知識(shí),提高觀察、分析解決問題的能力。學(xué)生在社會(huì)調(diào)查中也很好地鍛煉了自己,真正做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:教育評(píng)價(jià) 資料收集 評(píng)價(jià)資料處理 教育研究 收集方法
教育評(píng)價(jià)是評(píng)定教育價(jià)值的過程,評(píng)價(jià)信息的收集與分析就包含在整個(gè)過程之中,教育評(píng)價(jià)的過程大致可以分為四個(gè)階段,即評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備階段。評(píng)價(jià)的實(shí)施階段、評(píng)價(jià)信息的處理階段、評(píng)價(jià)結(jié)果反饋階段。下面對(duì)四個(gè)階段作簡(jiǎn)要介紹。
一、評(píng)價(jià)準(zhǔn)備階段
教育評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備階段主要做好三件事:
一是成立評(píng)價(jià)組織,確定參加評(píng)價(jià)的組成人員。
二是是確立該方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
三是制定評(píng)價(jià)方案,確定評(píng)價(jià)方法。
二、評(píng)價(jià)實(shí)施階段
一是要收集到足夠的信息數(shù)量。
二是要全面收集信息。
三是收集的信息要有代表性。
三、收集評(píng)價(jià)信息的常見方法:
(一)觀察法
(二)文獻(xiàn)法
(三)調(diào)查法
(四)統(tǒng)計(jì)法
(五)行為研究法
(六)歷史研究法
(七)比較法
(八)分析法
(九)實(shí)驗(yàn)法
(十)個(gè)案研究法
四、評(píng)價(jià)信息處理階段
評(píng)價(jià)信息處理階段要做好如下幾方面工作:
一是對(duì)評(píng)價(jià)信息匯總,形成綜合評(píng)價(jià)結(jié)論。
用數(shù)學(xué)方法綜合成評(píng)價(jià)結(jié)果。定量處理評(píng)價(jià)信息的技術(shù)主要有:
(一)信息測(cè)量技術(shù)。
(二)信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)。
(三)模糊數(shù)學(xué)技術(shù)。
二是對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行解釋與分析。
對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的解釋通?？梢杂卸拷忉?即用分?jǐn)?shù)、等級(jí)來解釋;定性解釋,即用描述性語言進(jìn)行解釋;定性定量結(jié)合的解釋。
五、評(píng)價(jià)結(jié)果反饋階段
教育評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋是指評(píng)價(jià)者將收集來的評(píng)價(jià)信息,經(jīng)過整理分析判斯而形成的結(jié)論,返回到評(píng)價(jià)對(duì)象手里。評(píng)價(jià)結(jié)果反饋是評(píng)價(jià)部門有效調(diào)控評(píng)價(jià)對(duì)象的重要手段,它影響和激勵(lì)著教育的發(fā)展。對(duì)于評(píng)價(jià)對(duì)象來說,可以通過評(píng)價(jià)反饋發(fā)現(xiàn)存在的問題,調(diào)整工作目標(biāo),修正工作計(jì)劃,改進(jìn)工作方法。
進(jìn)行反饋時(shí),可以直接反饋給教育評(píng)價(jià)對(duì)象,這是主要的反饋。一般來說。評(píng)價(jià)組織在評(píng)價(jià)結(jié)束后還要將評(píng)價(jià)結(jié)論反饋給教育主管部門,以便作為決策依據(jù)。有些項(xiàng)目的評(píng)價(jià)還可以在一定范圍內(nèi)以一定的方式公布。
反饋可以采取口頭傳達(dá)和書面送達(dá)兩種方式。由于口頭傳達(dá)缺乏嚴(yán)肅性和正規(guī)性,所以,一般都采取書面送達(dá)評(píng)價(jià)報(bào)告的方式進(jìn)行反饋。
教育科學(xué)研究的研究對(duì)象是教育活動(dòng)和教育現(xiàn)象。對(duì)于教育現(xiàn)象的深入研究,是促進(jìn)教育發(fā)展和教育改革的最有效的途徑。它們充分的揭示了教育科學(xué)研究對(duì)教育發(fā)展歷史有著深刻的意義與價(jià)值,也發(fā)揮著不可忽視的作用。
教育科學(xué)研究是對(duì)教育科學(xué)的各個(gè)學(xué)科進(jìn)行科學(xué)研究的一個(gè)重要的過程,是一項(xiàng)探索、揭示教育運(yùn)動(dòng)、教育現(xiàn)象本質(zhì)與規(guī)律的活動(dòng)。依據(jù)教育科學(xué)研究的對(duì)象,教育科學(xué)研究的類型可以分成兩種:一是以教育科學(xué)研究中的各門學(xué)科為基本研究范圍,就是所謂的基礎(chǔ)研究;二是以教育實(shí)踐中所遇到的現(xiàn)實(shí)存在的問題為最基本研究對(duì)象,就是所謂的應(yīng)用研究。
一、教育科學(xué)研究常用的幾種研究方法
(一)實(shí)驗(yàn)研究法
實(shí)驗(yàn)研究法的一些特點(diǎn):(1)控制情景。(2)排除無關(guān)的因素。(4)反復(fù)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果,總體上是一致的。(3)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果可以有精確的數(shù)據(jù)記載,其所表示的準(zhǔn)確性,其結(jié)果都是一致的。
(二)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
依據(jù)教育科學(xué)研究的實(shí)驗(yàn)法,對(duì)實(shí)驗(yàn)程序的要求步驟如下:(1)確定教學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究課題與研究對(duì)象。(2)廣泛搜集查閱資料、制定實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。(3)全面收集實(shí)驗(yàn)有關(guān)依據(jù)材料材料。(4)根據(jù)實(shí)際情況,具體分析概括事實(shí)材料。(5)撰寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告。
(三)調(diào)查研究法
調(diào)查研究法是教育科研人員為了深入了解教育現(xiàn)狀,也是為了更準(zhǔn)確的確定和解釋社會(huì)的或心理的變量之間的關(guān)系,從而采取的系統(tǒng)的教育科學(xué)調(diào)查研究方法的匯總。這種科研方法是通過對(duì)原始材料或者是對(duì)原始現(xiàn)象的觀察,研究者進(jìn)行有目的有計(jì)劃地收集研究對(duì)象的材料并對(duì)其進(jìn)行分析和概括的研究,從而進(jìn)一步促成對(duì)教育科學(xué)的認(rèn)識(shí)的一種研究方法。調(diào)查研究方法應(yīng)用于教育領(lǐng)域中很廣泛,在教育科學(xué)研究中,常用的調(diào)查研究法有:問卷法、訪談法和調(diào)查法。(作者單位:沈陽師范大學(xué))
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【關(guān)鍵詞】訴訟法學(xué)；研究方法；實(shí)證研究
艾爾·巴比《社會(huì)研究方法》這本書的最大特點(diǎn)和精華所在便是提供了系統(tǒng)的研究方法論理論，并且詳細(xì)的介紹了各種具體的社會(huì)研究方法的目的、原則、應(yīng)用條件、操作步驟，為進(jìn)行社會(huì)研究的研究者提供了方法論的基礎(chǔ)和比較具體的研究技術(shù)或工具。
筆者在拜讀了艾爾·巴比先生的《社會(huì)研究方法》這一著作，特別是精度了本書“第三篇 觀察的方式”中“第八章 實(shí)驗(yàn)法”和“第九章 調(diào)查研究”后聯(lián)系當(dāng)前我國訴訟法研究領(lǐng)域的相關(guān)問題做了如下思考：
一、訴訟法研究對(duì)實(shí)證研究方法的借鑒
（一）中國訴訟法學(xué)研究中所采用的主要方法
法學(xué)是一個(gè)規(guī)范學(xué)科，其研究方法總體上遵循規(guī)范研究的路徑，即通過對(duì)目標(biāo)、結(jié)果、決策、制度的合意性的研究，解決經(jīng)濟(jì)過程中“應(yīng)該是怎樣”、“應(yīng)當(dāng)怎樣做”的問題，旨在對(duì)各種社會(huì)問題做出“好”與“壞”的判斷。具體而言，在訴訟法學(xué)領(lǐng)域，常用到的研究方法有：
1、階級(jí)分析方法
在法學(xué)研究領(lǐng)域，階級(jí)分析方法片面強(qiáng)調(diào)階級(jí)意志論的法的本質(zhì)觀；把法的階級(jí)性擺在壓倒一切的地位上；把法單純視為統(tǒng)治階級(jí)進(jìn)行的工具。具體到訴訟法領(lǐng)域，把訴訟法作為典型的“鎮(zhèn)壓犯罪”的法，時(shí)刻不忘階級(jí)斗爭(zhēng)，用階級(jí)的方法分析問題。但是，把階級(jí)分析方法神化，普遍化，全能化，不是研究的科學(xué)態(tài)度。
2、注釋研究方法
注釋研究方法即通過學(xué)者們編寫出版了大量的訴訟法教材、專著和普及讀物，從學(xué)理上對(duì)訴訟法本身確立的基本原則、具體制度和操作程序進(jìn)行了法學(xué)解釋。注釋研究方法能夠使人們了解了訴訟法理念和規(guī)則的同時(shí)，也模糊了學(xué)科體系與法律文本本身的界限，因而也具有一定的局限性。
3、比較研究方法
在比較研究視角下，“社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政治結(jié)構(gòu)并不是唯一決定因素，有時(shí)甚至不是最主要的因素?！盵1]制度本身的內(nèi)部延續(xù)性已經(jīng)足以作為對(duì)比研究的邏輯基礎(chǔ)，比較研究法的優(yōu)勢(shì)在于拓展和借鑒。我國的訴訟法學(xué)研究中大規(guī)模、普遍地應(yīng)用比較方法是在1996年刑事訴訟法修改的前后?，F(xiàn)在的訴訟法教材中比較普遍的使用比較研究的方法。但是，由于學(xué)者們都不約而同地將目光投向國外，從國外引進(jìn)了一系列的范疇和概念，難免會(huì)出現(xiàn)“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的尷尬，忽視訴訟法的本土化。
以上三種研究方法都是我國在訴訟法研究領(lǐng)域常常用到的，但仔細(xì)分析這三種方法，不難看出它們都是偏理性主義、解釋主義的研究方法，即所有知識(shí)和觀點(diǎn)的獲得都主要通過單純的邏輯演繹得到，而沒有透過直接或間接的觀察或感覺經(jīng)驗(yàn)去推知結(jié)論，沒有建立起知識(shí)的客觀體系。這樣純理論的研究——從理論到理論而得出的結(jié)論和觀點(diǎn)對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義通常不大，所以應(yīng)該呼吁法學(xué)研究者們從書齋里走出來，在運(yùn)用實(shí)證研究方法獲取大量經(jīng)驗(yàn)材料的基礎(chǔ)上再運(yùn)用邏輯推理得出結(jié)論。
現(xiàn)階段，我國的法律體系已基本建成，未來的法學(xué)研究如何進(jìn)行，就面臨著轉(zhuǎn)型。回過頭去看我們?cè)械难芯?，就?huì)發(fā)現(xiàn)一些問題。比如，在過去的研究中常常存在兩個(gè)不了解：一是不了解外國的情況，我們看到的更多是外國法律制度的文本，這些制度和文本是怎樣產(chǎn)生的，在本國實(shí)施的狀況如何，其學(xué)界以及民眾的評(píng)價(jià)如何，我們并不了解；二是不了解中國的情況。我們中國的社會(huì)到底是一個(gè)什么樣的狀況，民眾對(duì)法律的需求是什么，我們同樣不是很了解。在此情況下，我們要有問題意識(shí)，即強(qiáng)烈的中國問題意識(shí)。我們要改變視角，改變我們的關(guān)注點(diǎn)，改變我們的研究方法，——從實(shí)證的角度看問題。
（二）實(shí)證研究方法在訴訟法研究中的應(yīng)用
美國大法官霍姆斯也曾斷言：“法的生命不是邏輯，而是經(jīng)驗(yàn)”。
實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查研究法是實(shí)證研究方法中常見的材料（經(jīng)驗(yàn)事實(shí)）收集方法。就幾個(gè)概念的邏輯關(guān)系而言，實(shí)證研究方法包含實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查研究法。實(shí)證研究方法是種概念，實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查研究法是屬概念。
實(shí)驗(yàn)法主要用于定量的實(shí)證研究中。所謂實(shí)驗(yàn)法，就是在控制某些條件的情況下研究變量之間因果關(guān)系的方法。實(shí)驗(yàn)基本上包括（1）采取行動(dòng)；（2）觀察行動(dòng)所造成的后果。社會(huì)科學(xué)研究者通常選擇一組受試者，給他們一點(diǎn)刺激，然后觀察他們的反應(yīng)。[2]
調(diào)查研究法（survey research）是向研究對(duì)象系統(tǒng)詢問社會(huì)背景、態(tài)度和行為，以發(fā)現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)象和過程的原因或影響因素的方法。[3]這種研究方法非常古老，在《圣經(jīng)·舊約》中就已經(jīng)提到。調(diào)查研究法需要在確定調(diào)查總體后，確定抽樣的框架，然后進(jìn)行問卷調(diào)查或者是訪問式調(diào)查，并且需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)資料進(jìn)行分析。
作為收集經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的方法，實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查研究法都在實(shí)證研究中經(jīng)常使用。調(diào)查研究法的優(yōu)勢(shì)在于獲取某些事實(shí)性材料和主觀態(tài)度的信息。如在刑事訴訟法研究中，對(duì)于犯罪嫌疑人的身份、背景等情況，對(duì)某些問題的看法等就可以運(yùn)用調(diào)查研究法來獲得第一手事實(shí)性材料。實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)勢(shì)通過對(duì)某些因素的控制，搞清自變量和因變量之間的關(guān)系。在實(shí)踐中，二者往往結(jié)合運(yùn)用，以便能夠更全面地收集資料。在中國政法大學(xué)訴訟法研究中心進(jìn)行的、建立訊問犯罪嫌疑人律師在場(chǎng)、錄音錄像（試驗(yàn)）項(xiàng)目的第二階段就很好地將兩種方法進(jìn)行了綜合運(yùn)用。他們將犯罪嫌疑人分三組進(jìn)行試驗(yàn)，第一組為目標(biāo)組，即選擇采用律師在場(chǎng)或者錄音錄像方式進(jìn)行訊問的犯罪嫌疑人，第二組為對(duì)比組A，即選擇了傳統(tǒng)方式進(jìn)行訊問的犯罪嫌疑人，第三組為對(duì)比組B，即沒有參加訊問方式試驗(yàn)的犯罪嫌疑人。試驗(yàn)結(jié)束后，還對(duì)于參加試驗(yàn)的偵查人員、律師以及犯罪嫌疑人進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談式調(diào)查，以了解他們對(duì)現(xiàn)行訊問方式的態(tài)度，以及改革現(xiàn)行訊問方式的認(rèn)識(shí)程度及差異。[4]再如對(duì)證人出庭作證的研究也可以采取實(shí)證的研究方法，但目前對(duì)于證人出庭作證的具體情況很少有實(shí)證的根據(jù)，有的稱不足10%，有的認(rèn)為不到8%，有的則在5%甚至是3%以下， 而且對(duì)于證人不出庭原因的分析也一般是想當(dāng)然地分析，而沒有實(shí)證進(jìn)行支持。研究的結(jié)論和觀點(diǎn)自然也不具有很強(qiáng)的說服力。筆者建議對(duì)未成年和非完全行為能力證人出庭作證的研究也可以仿效中國政法大學(xué)訴訟法研究中心上一項(xiàng)目的方法，將該種證人分成三組：A本人出庭作證，B通過視聽資料（錄音錄像）的方式提交證人證言，C提交書面證詞，通過綜合運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查研究法，對(duì)比了解未成年和非完全行為能力證人在那種情形下更能發(fā)揮其證人的重要作用。
通過對(duì)比研究，不難看出體驗(yàn)、了解現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的訴訟法律規(guī)范實(shí)際發(fā)揮作用狀況的重要性，實(shí)證研究方法的引入正是對(duì)這一過程的規(guī)范化校正，使之更符合學(xué)術(shù)研究的要求，更能體現(xiàn)研究本身的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)精神?！把芯吭V訟法學(xué)，歸根到底，是為了指導(dǎo)中國的訴訟實(shí)踐，改善中國的訴訟現(xiàn)狀。因此，訴訟實(shí)踐應(yīng)當(dāng)是我們研究的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是訴訟法學(xué)理論的生長(zhǎng)點(diǎn)。脫離實(shí)踐的研究，是缺乏根基和說服力的。”[5]
二、社會(huì)規(guī)律的證明在訴訟中的免除
巴比在第一章闡述社會(huì)規(guī)律時(shí)，曾經(jīng)談到社會(huì)規(guī)律有三種論點(diǎn)值得探討，其中就涉及到有些微不足道的社會(huì)規(guī)律，并通過講述薩彌爾·史托佛的實(shí)驗(yàn)和達(dá)爾文的愚人實(shí)驗(yàn)否定了一些“眾人皆知”的常識(shí)或者說“不言自明”的事實(shí)“常常最終被證明是錯(cuò)誤的；因此，微不足道不再是阻礙科學(xué)的正當(dāng)理由”[6]
而根據(jù)我國《人民檢察院刑事訴訟規(guī)則》第334條，在法庭審理中，為一般人共同知曉的常識(shí)性事實(shí)不必提出證據(jù)證明，也即法律明確肯定了其合法性、正確性而免除了當(dāng)事人的證明責(zé)任。
我國在民事和刑事訴訟中關(guān)于眾所周知事實(shí)的免證與社會(huì)研究方法中對(duì)待所有研究對(duì)象的態(tài)度（包括社會(huì)規(guī)律在內(nèi)的所有事實(shí)均需要證明，微不足道不是阻礙科學(xué)研究的正當(dāng)理由）看似相互矛盾，但筆者認(rèn)為這背后卻有更深層次的原因。
法律有很多價(jià)值，其中比較重要的是公平、正義和效率，這也是一對(duì)恒久的矛盾。在訴訟中，法律將眾所周知的、帶有規(guī)律性的事實(shí)作為正確的、科學(xué)的事實(shí)從而免除當(dāng)事人的證明責(zé)任，是對(duì)效率追求的體現(xiàn)，因?yàn)樵V訟實(shí)踐活動(dòng)畢竟不是法學(xué)科學(xué)研究，訴訟參加人也不是科學(xué)研究者，他們不可能都具有較高的科研素養(yǎng)和能力，如果把對(duì)眾所周知的、帶有規(guī)律性的事實(shí)的證明責(zé)任分配給他們的話，必然重重得加大其負(fù)擔(dān)，而且也可能使原本簡(jiǎn)單的案件久拖不決，浪費(fèi)訴訟時(shí)間和司法成本，是有關(guān)社會(huì)關(guān)系長(zhǎng)久的處于一種不確定狀態(tài)，這才是對(duì)當(dāng)事人最大的不正義，最終當(dāng)事人會(huì)對(duì)法律失去信心，法治國家建設(shè)遭到破壞。而且對(duì)這種事實(shí)的證明完全可以由包括法學(xué)研究者在內(nèi)的社會(huì)學(xué)研究者進(jìn)行，在學(xué)者們對(duì)其有新的研究結(jié)論后，再由學(xué)術(shù)研究反過來知道法律訴訟實(shí)踐。所以筆者認(rèn)為我國訴訟實(shí)踐的規(guī)定與社會(huì)研究方法并不矛盾。
任何學(xué)科都有自己獨(dú)立的體系與研究方法，但學(xué)科體系需要不斷的擴(kuò)充完善，研究方法需要不停的創(chuàng)新借鑒。獨(dú)立學(xué)科之間在研究?jī)?nèi)容上各異，但卻能夠在研究方法上相互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)各自的研究目標(biāo)。據(jù)此，社會(huì)學(xué)科學(xué)的研究方法應(yīng)該在法學(xué)規(guī)范研究中有其一席之地，在法學(xué)研究中應(yīng)得到重視與發(fā)展。
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[6]艾爾·巴比.《社會(huì)研究方法》（ 第十版），華夏出版社2005年版第14頁.
論及調(diào)查研究的重要性，許多人都會(huì)想起同志在《反對(duì)本本主義》中提出的著名觀點(diǎn)：“沒有調(diào)查，沒有發(fā)言權(quán)?！薄罢{(diào)查就是解決問題。”這深刻揭示了調(diào)查研究乃謀事之基、成事之道的真諦所在。具體對(duì)人大工作而言，調(diào)查研究的作用可歸納為四個(gè)方面：一是擴(kuò)大了人大工作的視野，二是豐富了人大工作的內(nèi)容，三是加深了人大對(duì)社情民意的了解，四是提高了人大工作的實(shí)效。多年來，人大工作在實(shí)踐探索中不斷取得新進(jìn)展，調(diào)查研究可謂功不可沒。
一般說來，調(diào)查研究是指就某一件事或某一個(gè)主題，通過座談、察訪、蹲點(diǎn)、問卷等方式，了解掌握實(shí)際情況、探索事物的性質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的活動(dòng)過程。在這個(gè)意義上說，人大調(diào)研大體可以分為四種形式。一是立法調(diào)研，即主要為制定、修改法律法規(guī)或立法后評(píng)估開展的調(diào)研；二是監(jiān)督調(diào)研，即為檢查法律法規(guī)實(shí)施情況、聽取和審議專項(xiàng)工作報(bào)告或其他監(jiān)督事項(xiàng)開展的調(diào)研；三是課題調(diào)研，即由人大常委會(huì)、專門委員會(huì)、工作委員會(huì)或人大辦事機(jī)構(gòu)牽頭，圍繞某一專題開展的課題研究。課題研究可能為人大立法、監(jiān)督提供依據(jù)，做好準(zhǔn)備，但并不直接是立法、監(jiān)督活動(dòng)本身；四是代表調(diào)研，主要是代表小組或代表個(gè)人，圍繞某一主題或?yàn)樘岢鲎h案和書面意見，開展的調(diào)研活動(dòng)。一般意義上的調(diào)研，以深入實(shí)際、直接獲取第一手資料為特征，不妨稱之為直接型調(diào)研。
直接型調(diào)研是最基礎(chǔ)、最常用的一種調(diào)研形態(tài)，但不是全部。從更大范圍特別是現(xiàn)代意義上看，一段時(shí)期以來，調(diào)查研究已經(jīng)日益發(fā)展出一種新的重要形態(tài)，即以收集、分析各種信息資料為主要內(nèi)容的調(diào)研模式。比如，對(duì)大量數(shù)據(jù)、民意、資訊等開展的實(shí)時(shí)追蹤和分析研究，就是這種新調(diào)研模式的典型表現(xiàn)形式。由于其主要以第二手資料或者說間接性信息資料為調(diào)研對(duì)象，可以稱之為間接型調(diào)研。實(shí)際上，在令人目不暇接的大數(shù)據(jù)時(shí)代，間接型調(diào)研已經(jīng)越來越成為人們觀察社會(huì)、分析問題、提出觀點(diǎn)、判斷未來的一個(gè)重要途徑，甚至被許多智囊機(jī)構(gòu)和研究人員列為調(diào)查研究的首選。當(dāng)然，直接型調(diào)研與間接型調(diào)研往往你中有我、我中有你，密不可分，尤其是實(shí)踐、現(xiàn)實(shí)、直接經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)是間接型調(diào)研的根基和源泉。偏離了這點(diǎn)，間接型調(diào)研不小心就會(huì)滑入主觀主義的誤區(qū)。
直接型調(diào)研與間接型調(diào)研的區(qū)分，不是簡(jiǎn)單的形式之辨，而是對(duì)開啟人大調(diào)研工作思路、創(chuàng)新人大調(diào)研方式，乃至提高人大工作水平，都具有重要參考價(jià)值。隨著人大職能作用的發(fā)揮，調(diào)查研究在人大工作中的分量不斷加重，但是也必須看到，目前人大調(diào)研的模式依然偏重于傳統(tǒng)的直接型調(diào)研，而對(duì)于新調(diào)研模式的運(yùn)用尚不夠充分。因此，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，把人大調(diào)研不斷引向深入，顯得十分重要而緊迫。展開一點(diǎn)說，就是要努力從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)人大調(diào)研工作的升級(jí)發(fā)展。
一是更多發(fā)揮間接型調(diào)研的作用。間接型調(diào)研具有信息占有量大、覆蓋面廣、分析問題深、及時(shí)便捷等諸多優(yōu)點(diǎn)。充分發(fā)揮間接型調(diào)研在人大工作中的作用，使之與直接型調(diào)研相輔相成，對(duì)于增強(qiáng)人大工作的宏觀性、思想性，提高人大立法、監(jiān)督和審議的質(zhì)量，可以說功在當(dāng)前、利及長(zhǎng)遠(yuǎn)。
二是著力提高直接型調(diào)研的質(zhì)量。直接型調(diào)研不僅要突出重點(diǎn)，更要花力氣加強(qiáng)對(duì)調(diào)研對(duì)象的仔細(xì)研究，著力從有限的經(jīng)驗(yàn)材料中提出有質(zhì)量的意見建議，防止和克服浮光掠影、堆砌材料、照搬照抄或調(diào)而不研的傾向。
三是注重調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化運(yùn)用。人大調(diào)研的形式和內(nèi)容多種多樣，但目的全在于應(yīng)用。這也是人大調(diào)研區(qū)別于純粹理論研究之所在。換言之，那種為調(diào)研而調(diào)研，或者將調(diào)研成果束之高閣的做法，應(yīng)當(dāng)予以避免。
關(guān)鍵詞:社會(huì)調(diào)查;領(lǐng)導(dǎo)干部信息化能力;關(guān)鍵步驟
一、引言
當(dāng)今社會(huì),科技迅速發(fā)展,社會(huì)調(diào)查作為一種研究工具,應(yīng)用范圍越來越廣泛,它不僅應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理、數(shù)學(xué)、教育、生物、醫(yī)學(xué)、心理學(xué),而且還應(yīng)用于人力資源管理中的滿意度調(diào)查、薪酬調(diào)查等方面。另外,它也越來越受社會(huì)工作者的青睞,成為他們了解社會(huì)、研究社會(huì)現(xiàn)象、研究對(duì)策的最好工具。做好社會(huì)調(diào)查工作越來越受到各界政府部門的重視,因?yàn)樯鐣?huì)調(diào)查結(jié)果越來越成為政務(wù)部門工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的基礎(chǔ)。正像同志所說“不做調(diào)查沒有發(fā)言權(quán)”、“不做正確的調(diào)查同樣沒有發(fā)言權(quán)”、“實(shí)事求是”、“深入實(shí)地”的調(diào)查研究才是正確之路。
社會(huì)調(diào)查研究的重要意義在于:它是人們正確認(rèn)識(shí)社會(huì)的基本途徑;它是制定、執(zhí)行正確的路線、方針和政策的依據(jù);它是密切黨和政府與社會(huì)公眾聯(lián)系的橋梁。
社會(huì)調(diào)查研究的學(xué)科性質(zhì)可以用四句話表述:社會(huì)調(diào)查研究是一門方法性學(xué)科;社會(huì)調(diào)查研究是一門綜合性學(xué)科;社會(huì)調(diào)查研究是一門應(yīng)用性學(xué)科;社會(huì)調(diào)查研究是一門帶有認(rèn)從論的學(xué)科,它包含管理學(xué)基本原理和統(tǒng)計(jì)學(xué),基礎(chǔ)學(xué)科是統(tǒng)計(jì)學(xué),所以涉及很多統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法,尤其是對(duì)社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析過程中,必須應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和方法。之所以說社會(huì)調(diào)查包含管理學(xué)的基本原理,是因?yàn)樵谏鐣?huì)調(diào)查的組織實(shí)施過程中貫徹著管理學(xué)的思想,如社會(huì)調(diào)查目標(biāo)確定、調(diào)查計(jì)劃制定、實(shí)施調(diào)查的組織監(jiān)督與實(shí)施、調(diào)查工作的控制與調(diào)整、調(diào)查工作總結(jié)等,這一系列動(dòng)作,不僅構(gòu)成了社會(huì)調(diào)查的完整過程,而且還體現(xiàn)了管理學(xué)在社會(huì)調(diào)查工作中的重要性,所以做好社會(huì)調(diào)查的管理工作是實(shí)現(xiàn)社會(huì)調(diào)查目標(biāo)的重要保障。
二、社會(huì)調(diào)查的關(guān)鍵步驟
作為一種系統(tǒng)的、科學(xué)的認(rèn)識(shí)活動(dòng),社會(huì)調(diào)查有著一種比較固定的程序,這種固定程序具有內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu),大體上可以分為五個(gè)步驟:選題、準(zhǔn)備、調(diào)查、分析和總結(jié)。
關(guān)鍵步驟一:選題。選一個(gè)合適的調(diào)查問題在初學(xué)者看來并不困難,但在實(shí)際操作上卻并非一件簡(jiǎn)單的事情。從程序上看,選擇調(diào)查問題是一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的起點(diǎn),是整個(gè)調(diào)查工作的第一步,調(diào)查問題一旦確定,整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的目標(biāo)和方向也就隨之確定,調(diào)查問題選擇得如何,在一定程度上決定著整個(gè)調(diào)查工作的成敗,決定著調(diào)查成果的優(yōu)劣。因此,應(yīng)當(dāng)對(duì)選題階段的工作給與高度的重視。選題階段的主要任務(wù)包括兩個(gè)方面:一是從現(xiàn)實(shí)生活中存在的大量現(xiàn)象、問題和焦點(diǎn)中,恰當(dāng)?shù)剡x出一個(gè)有價(jià)值的、創(chuàng)新的、可行的調(diào)查問題。二是將比較含糊、比較籠統(tǒng)、比較寬泛的調(diào)查問題具體化和精確化,明確調(diào)查問題的范圍,澄清調(diào)查工作的思路。
關(guān)鍵步驟二:準(zhǔn)備。如果選擇調(diào)查問題的意義在于確定調(diào)查的目標(biāo),那么準(zhǔn)備階段的全部工作就可以理解成為實(shí)現(xiàn)調(diào)查的目標(biāo)而進(jìn)行的道路選擇和工具準(zhǔn)備。所謂道路選擇是指為達(dá)到調(diào)查的目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)查設(shè)計(jì)工作。它包括從思路、策略到方式、方法和具體技術(shù)的各個(gè)方面。就像實(shí)施一項(xiàng)工程之前必須進(jìn)行工程設(shè)計(jì)一樣,要保證一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查工作的順利進(jìn)行,保證調(diào)查目標(biāo)的完滿實(shí)現(xiàn),也必須進(jìn)行周密的調(diào)查設(shè)計(jì)。這里所說的工具準(zhǔn)備,主要是指調(diào)查所用的測(cè)量工具或信息收集工具――問卷的準(zhǔn)備,當(dāng)然,同時(shí)還包括調(diào)查信息的來源――調(diào)查對(duì)象的選取工作。
關(guān)鍵步驟三:調(diào)查。調(diào)查階段也被稱為收集資料階段或調(diào)查方案的實(shí)施階段。這個(gè)階段的主要任務(wù)是具體貫徹調(diào)查設(shè)計(jì)中確定的思路和策略,按照調(diào)查設(shè)計(jì)中所確定的方式、方法和基礎(chǔ)進(jìn)行資料的收集工作。在這個(gè)階段,調(diào)查證往往要深入實(shí)地,接觸被調(diào)查者,調(diào)查工作中所投入的人力也最多,遇到的實(shí)際問題也最多。因此,需要很好地組織和管理。另外,需要注意的是,由于社會(huì)現(xiàn)象的復(fù)雜性,或者由于現(xiàn)實(shí)條件的變化,我們事先所考慮的調(diào)查設(shè)計(jì)往往會(huì)在某些方面與現(xiàn)實(shí)之間存在一定的距離或偏差,這就需要我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正和彌補(bǔ),發(fā)揮研究者的靈活性和主動(dòng)性。
關(guān)鍵步驟四:分析。分析階段也被稱為研究階段。這一階段的主要任務(wù)是,對(duì)實(shí)地調(diào)查所收集到的原始資料進(jìn)行系統(tǒng)的審核、整理、統(tǒng)計(jì)、分析。就像從地里打下的糧食,要經(jīng)過很多道加工工序,才能成為香甜可口的食品一樣,從實(shí)地調(diào)查中所得到的眾多信息和第一手資料也要經(jīng)過調(diào)查研究者的多種“加工”和“處理”,才能最終變成調(diào)查研究的結(jié)論。這里既有對(duì)原始資料的整理、轉(zhuǎn)換和錄入計(jì)算機(jī)等工作,也有利用各種方法對(duì)資料進(jìn)行分析的工作。需要特別指出的是,這種加工、處理得方式及手段主要是定量的統(tǒng)計(jì)分析,這是由現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查的特定方式、方法,以及所收集的資料的性質(zhì)所決定的。
不同類型的社會(huì)調(diào)查研究,使用不同的方法,描述性研究側(cè)重于單、雙變量的描述統(tǒng)計(jì)和推論統(tǒng)計(jì),解釋性研究和預(yù)測(cè)性研究主要依賴于雙變量和多變量的相關(guān)分析、回歸分析,以及事件分析等多種量化分析方法,而探索性研究則往往傾向于定性分析方法。
關(guān)鍵步驟五:總結(jié)?？偨Y(jié)階段的任務(wù)主要是撰寫調(diào)查報(bào)告,評(píng)估調(diào)查質(zhì)量、應(yīng)用調(diào)查成果。調(diào)查報(bào)告是一種以文字和圖表將整個(gè)工作所得到的結(jié)果系統(tǒng)、集中、規(guī)范地反映出來的形式。它是社會(huì)調(diào)查成果的體現(xiàn)。撰寫調(diào)查報(bào)告也可以說是對(duì)整個(gè)社會(huì)調(diào)查工作進(jìn)行全面的總結(jié),從調(diào)查的目的、方式、到資料的收集分析方法,以及調(diào)查得出的結(jié)論、調(diào)查成果的質(zhì)量,都要在調(diào)查報(bào)告中進(jìn)行總結(jié)和反映。同時(shí),還要將社會(huì)調(diào)查的成果以不同的形式應(yīng)用到實(shí)踐中去,真正發(fā)揮社會(huì)調(diào)查在認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象、探索社會(huì)規(guī)律中的巨大作用。
在本階段,需要注意的是在修改調(diào)查報(bào)告時(shí)要考慮以下問題:調(diào)查報(bào)告的主題是否符合時(shí)代的要求;調(diào)查報(bào)告的整體機(jī)構(gòu)是否完整,各部分的安排是否符合一定的邏輯順序;檢查觀點(diǎn)是否明確,表達(dá)是否準(zhǔn)確;檢查引用的材料是否恰當(dāng),是否有說服力;通讀全篇報(bào)告,檢查語言是否流暢,圖表的制作是否清晰美觀。
三、實(shí)例說明社會(huì)調(diào)查的關(guān)鍵步驟
為了更好地說明以上關(guān)鍵步驟的具體內(nèi)容,下面舉一個(gè)實(shí)際的社會(huì)調(diào)查準(zhǔn)備階段產(chǎn)生的社會(huì)調(diào)查規(guī)劃的例子作為參考:
第一步:選題。根據(jù)要研究的問題,進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的需要分析,本例是黨校中對(duì)干部信息化能力的調(diào)查,希望根據(jù)本次調(diào)查獲得三方面信息:一要了解領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息化知識(shí)和技能的需求;二要了解領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)有的信息化能力和水平;三要了解他們對(duì)已開的信息化課程的滿意度及意見。學(xué)校根據(jù)調(diào)查結(jié)果,作出相應(yīng)的課程更新與調(diào)整,更切實(shí)地滿足領(lǐng)導(dǎo)干部信息化能力提高的需求。確定了調(diào)查目的后,確定調(diào)查題目為“領(lǐng)導(dǎo)干部信息化技能水平及需求調(diào)查”。
第二步:準(zhǔn)備。根據(jù)調(diào)查目的和題目,進(jìn)行調(diào)查前的準(zhǔn)備,首先,確定調(diào)查對(duì)象,確定調(diào)查時(shí)間,調(diào)查實(shí)施部門和具體人員職責(zé),確定調(diào)查方式;其次,確定調(diào)查工具,即調(diào)查問卷;再次,進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查前培訓(xùn)。
調(diào)查方式可以有多種,包括訪談、座談、電話訪談、問卷調(diào)查等,本例因?yàn)檎{(diào)查的人員比較多,希望了解的信息比較普及,所以選用調(diào)查問卷調(diào)查的方式。
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制定需要非?？茖W(xué)的方法,問題不能太多,最多讓填寫答案的人在半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。問卷涉及的問題要有針對(duì)性,并要覆蓋要調(diào)查的內(nèi)容。語言要簡(jiǎn)潔易懂,盡量減少專業(yè)用語,如果有專業(yè)用語,需要加以說明。
調(diào)查前的培訓(xùn)工作,是針對(duì)實(shí)施調(diào)查的工作人員進(jìn)行的,主要是要講解如何進(jìn)行調(diào)查前的指導(dǎo)語的陳述,如何輔助調(diào)查,還要針對(duì)可能發(fā)生的情況進(jìn)行如何處理的培訓(xùn),這個(gè)培訓(xùn)關(guān)系到是否能獲得全面而真實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)。
第三步:調(diào)查。實(shí)施調(diào)查期間,需要認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃中的步驟,調(diào)查員要組織好被調(diào)查的學(xué)員,宣讀調(diào)查問卷填寫規(guī)則,并負(fù)責(zé)說明解釋。最后,收回整理調(diào)查問卷并統(tǒng)計(jì)回收率。
第四步:分析。統(tǒng)計(jì)分析可以通過專門的軟件進(jìn)行,當(dāng)前,用于社會(huì)科學(xué)調(diào)查比較好的統(tǒng)計(jì)軟件有SPSS(Statistical Packageforthe Social Sciences,即“社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”)。SPSS是世界上最早采用圖形菜單驅(qū)動(dòng)界面的統(tǒng)計(jì)軟件,他最突出的特點(diǎn)就是操作界面極為友好,輸出結(jié)果美觀漂亮。SPSS采用類似EXCEL表格的方式輸入與管理數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)接口較為通用,能方便的從其他數(shù)據(jù)庫中讀入數(shù)據(jù)。其統(tǒng)計(jì)過程包括了常用的、較為成熟的統(tǒng)計(jì)過程,完全可以滿足非統(tǒng)計(jì)專業(yè)人士的工作需要。
第五步:總結(jié)。調(diào)查報(bào)告是整個(gè)社會(huì)調(diào)查工作非常重要的環(huán)節(jié),它描述了整個(gè)調(diào)查工作,也體現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果。通過調(diào)查結(jié)果,提出存在的一些問題,分析一些結(jié)果的產(chǎn)生原因,并提出相應(yīng)的對(duì)策。
下面是該實(shí)例準(zhǔn)備階段的規(guī)劃文檔。
對(duì)黨校學(xué)員的信息化能力調(diào)查規(guī)劃:
第一,調(diào)查目的:領(lǐng)導(dǎo)干部信息化水平是否達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),讓學(xué)員了解自己的信息化水平,和應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。另外,通過對(duì)學(xué)員信息化水平的調(diào)查,給黨校計(jì)算機(jī)課程設(shè)置和課程的側(cè)重點(diǎn)提供依據(jù)。
第二,調(diào)查標(biāo)題:領(lǐng)導(dǎo)干部信息化技能水平及需求調(diào)查。
第三,調(diào)查范圍:在黨校學(xué)習(xí)的全體學(xué)員。
第四,調(diào)查時(shí)間:入校初期(培訓(xùn)前)和畢業(yè)前期(培訓(xùn)后)。
第五,調(diào)查內(nèi)容:(詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見“信息化能力調(diào)查問卷”)(略)。操作系統(tǒng)的基本操作能力;辦公軟件Word、Excel、PowerPoint的應(yīng)用能力;局域網(wǎng)組件、維護(hù)、管理的能力;現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的使用(物聯(lián)網(wǎng)、微博);電子商務(wù)與電子政務(wù)(網(wǎng)上購物、預(yù)訂機(jī)票和酒店);數(shù)字圖書館的使用和信息檢索能力;辦公安全管理能力;工作計(jì)劃進(jìn)度管理軟件Project的使用能力;社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)軟件的使用SPSS;常用軟件的使用能力(如殺毒軟件、壓縮軟件winRAR、備份軟件gost、PDF閱讀器、聊天軟件QQ或MSN、圖片處理軟件、人力資源管理軟件、多媒體播放器);常用辦公設(shè)備的使用(打印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備);綜合應(yīng)用能力。
第六,調(diào)查形式:調(diào)查問卷(或電話訪談)。
第七,調(diào)查統(tǒng)計(jì)、分析內(nèi)容:根據(jù)培訓(xùn)前調(diào)查確定哪些知識(shí)需要確定為信息化能力培訓(xùn)課程的重點(diǎn)內(nèi)容;分析培訓(xùn)后調(diào)查問卷結(jié)果,與培訓(xùn)前的調(diào)查問卷比較,得到培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果;分析哪些培訓(xùn)內(nèi)容完成較好,哪些培訓(xùn)需要加強(qiáng),哪些內(nèi)容需要調(diào)整。
第八,調(diào)查數(shù)據(jù)分析軟件:SPSS。
第九,調(diào)查報(bào)告:調(diào)查報(bào)告的讀者是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、計(jì)算機(jī)教研室教師。
第十,組織調(diào)查部門及人員:計(jì)算機(jī)教研室教師及教務(wù)處教學(xué)管理人員。
從這個(gè)例子看出,要想實(shí)現(xiàn)高效的社會(huì)調(diào)查,必須從兩方面入手,既要抓好組織實(shí)施社會(huì)調(diào)查的管理工作,又要運(yùn)用好統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)軟件,具體內(nèi)容要經(jīng)過深思熟慮,問題設(shè)計(jì)要有能體現(xiàn)顯示情況,并能反映正確的信息。規(guī)劃必須周密,盡力將社會(huì)調(diào)查中可能遇到的問題都在規(guī)劃中設(shè)計(jì)出來。只有將五個(gè)關(guān)鍵步驟的工作都認(rèn)真執(zhí)行了,才能夠得到預(yù)期的結(jié)果。
四、總結(jié)
社會(huì)調(diào)查是一個(gè)實(shí)踐過程,每一步驟都至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、具體表現(xiàn)在:數(shù)據(jù)來源的代表性、數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)處理結(jié)果對(duì)問題或情況的說明性、解釋性,最終關(guān)系到根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出的決策的正確性。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：隱藏群體；概率抽樣；非概率抽樣
一、隱藏群體。許多領(lǐng)域的研究過程都需要收集樣本以獲得關(guān)于某一群體的信息。然而在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，研究人員難以獲得HIV高危人群的具有代表性的樣本，道德與法律等因素使得這部分人群不愿意暴露在公眾的視野內(nèi)，是典型的隱藏群體。隱藏群體包括注射使用者，男男者，性工作者，藝術(shù)家群體，非法移民，無家可歸者等，這部分人群被隱藏起來的原因主要包括：群體人數(shù)相對(duì)較少，導(dǎo)致調(diào)查費(fèi)用昂貴；群體成員難以識(shí)別；群體成員出于某些原因不愿意公開身份；群體難以接近。這也是隱藏人口的特點(diǎn)，這些因素導(dǎo)致在研究隱藏人口時(shí)難以獲得抽樣框，以及由于他們的高度敏感性和自我保護(hù)性，在信息采集過程中無法收集到真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
二、現(xiàn)有的抽樣方法。抽樣方法分為概率抽樣與非概率抽樣兩大類，概率抽樣包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣與整群抽樣等，非概率抽樣則包括方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣與滾雪球抽樣等。
內(nèi)容摘要:品牌戰(zhàn)略對(duì)當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展壯大起著越來越重要的作用,而品牌形象作為品牌戰(zhàn)略的核心,是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵所在。品牌形象反映了消費(fèi)者對(duì)該品牌的喜好和認(rèn)同。品牌形象研究對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)十分必要。定性研究方法和定量研究方法是品牌形象研究的兩種方法,在品牌形象的研究中起著重要作用,二者各有其特點(diǎn)和適用范圍,本文對(duì)兩種研究方法進(jìn)行了比較分析。
關(guān)鍵詞:品牌形象 定性研究方法 定量研究方法
品牌形象研究概述
近年來,關(guān)于品牌及品牌形象的研究逐漸增多,隨著品牌戰(zhàn)略成為新時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,對(duì)于品牌形象的調(diào)查研究也越來越重要。盡管對(duì)于品牌形象的調(diào)查研究已得到了眾多的參與和認(rèn)同,但是對(duì)于品牌及品牌形象的定義目前還沒有統(tǒng)一的認(rèn)知。在總結(jié)各項(xiàng)研究成果的基礎(chǔ)上,本文對(duì)品牌形象及其研究進(jìn)行探討。
品牌形象包括有形形象和無形形象兩個(gè)方面,品牌的有形形象包括產(chǎn)品或服務(wù)的外形、包裝、標(biāo)識(shí)等有形存在;品牌的無形形象涉及到產(chǎn)品或服務(wù)能夠給顧客帶來的精神滿足和價(jià)值及身份象征等。品牌的有形和無形形象共同構(gòu)成了產(chǎn)品或服務(wù)的品牌形象。
從顧客角度來說,品牌形象是顧客對(duì)該品牌的總體認(rèn)知和感受,包括對(duì)該品牌使用者的形象認(rèn)知和對(duì)該品牌生產(chǎn)者的形象認(rèn)知等方面。
品牌形象的構(gòu)成要素主要從三個(gè)方面來考察,即品牌形象包括產(chǎn)品或服務(wù)自身的形象、產(chǎn)品或服務(wù)使用者的形象和產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象。根據(jù)不同的品牌特征和劃分類別,品牌形象的評(píng)價(jià)維度有不同的表述方式,但是總體來說,品牌形象的評(píng)價(jià)維度包括以下幾個(gè)方面:品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌追隨度等。
總之,所謂品牌形象研究,就是通過一系列的調(diào)查分析,獲得不同消費(fèi)者關(guān)于品牌形象的認(rèn)知,從而更好地塑造品牌的獨(dú)特形象,為品牌經(jīng)營者提供相關(guān)決策支持。而品牌形象研究主要采用定性研究和定量研究?jī)煞N方法。那么,到底運(yùn)用定性研究還是定量研究方法以及如何運(yùn)用定性和定量研究方法?接下來本文分別對(duì)定性研究方法和定量研究方法展開分析,并比較二者各自的特點(diǎn)和它們的適用情境。
定性研究方法
定性研究方法是一種通過對(duì)研究對(duì)象的總體感知和粗略印象而得到相關(guān)訊息的研究方法,該方法在社會(huì)人文學(xué)研究領(lǐng)域占有重要的地位,主要基于研究人員和被試者的經(jīng)驗(yàn)以及主觀感知能力而達(dá)到相關(guān)研究目的。在品牌形象研究過程中采用定性研究方法,目的是深入了解消費(fèi)者對(duì)品牌的直覺印象,進(jìn)而解答這一研究問題:為什么該品牌在消費(fèi)者心目中具有這樣的形象?即得到一個(gè)關(guān)于“為什么”的答案。
在進(jìn)行品牌形象研究時(shí),采用定性研究方法的情境主要有以下幾種:一個(gè)新品牌剛剛建立,需要獲取消費(fèi)者對(duì)這一新品牌的最初印象時(shí);某一成熟品牌將要進(jìn)入衰退期,需要擴(kuò)展新的品牌內(nèi)涵時(shí);品牌經(jīng)營者需要深入了解目標(biāo)消費(fèi)群體的購買動(dòng)機(jī)、購買態(tài)度和購買行為時(shí);品牌經(jīng)營者需要獲得關(guān)于品牌未來發(fā)展的更過資訊時(shí)?？傊?只要是為了獲得關(guān)于品牌在消費(fèi)者心中的整體形象信息時(shí),通常情況下都可以采用定性研究。
在運(yùn)用定性研究方法對(duì)品牌形象進(jìn)行研究時(shí),投射技術(shù)是最為常用的一種分析方法。投射技術(shù)通過使用一種“聲東擊西”的影射方法于無形之中發(fā)掘消費(fèi)者的自然情感,能夠使消費(fèi)者毫無保留、毫無顧忌地表達(dá)對(duì)于品牌的真實(shí)態(tài)度,從而實(shí)現(xiàn)真實(shí)有效的品牌形象研究。
盡管定性研究是一種運(yùn)用較多且適用范圍較廣的研究方法,但在具體的實(shí)施過程中仍存在一些不便之處。最為明顯的問題是,使用定性研究方法往往需要具有社會(huì)學(xué)及心理學(xué)知識(shí)的專業(yè)人士指導(dǎo),投射技術(shù)和訪談法等定性研究方法的實(shí)施即是如此。其中,訪談法需要訪談?wù)呔哂泻軓?qiáng)的溝通能力,在訪談過程中要時(shí)刻關(guān)注被訪者的心理變化過程,通過被訪者的臉部表情和細(xì)微的肢體動(dòng)作來推測(cè)其對(duì)品牌形象的真實(shí)認(rèn)知和喜好。因此,定性研究方法中的訪談法往往由受過專業(yè)培訓(xùn)的人員來實(shí)施。
另外,在運(yùn)用定性研究方法對(duì)品牌形象進(jìn)行研究時(shí),為了保證研究結(jié)論的可靠性,應(yīng)盡可能使用多種定性方法同時(shí)進(jìn)行研究,這樣可以對(duì)被訪者的前后答案進(jìn)行相互驗(yàn)證,在一定程度上保證被訪者答案的真實(shí)性。
定量研究方法
隨著電腦科技的逐漸升級(jí),基于電腦軟件分析而生的定量研究方法得到了快速的發(fā)展。大部分市場(chǎng)研究公司都擁有自己獨(dú)特的定量研究技術(shù)。例如,Research International公司的Locator Brand Engine技術(shù)和AMI公司的PINPOINT技術(shù),都是公司的專利技術(shù)。即使各個(gè)公司的定量研究技術(shù)在具體操作方法和流程上不盡相同,但是關(guān)于品牌形象研究的定量研究方法在指導(dǎo)思想上是相通的。這為定量研究方法的應(yīng)用提供了現(xiàn)實(shí)條件。
定量研究方法主要用于描述品牌形象的現(xiàn)狀,解決“是什么”的問題。例如,在統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上,可以對(duì)品牌形象的構(gòu)成維度進(jìn)行描述,通過餅圖等相關(guān)圖形的展示可以非常清晰地表示出各個(gè)維度所占的比例,有利于品牌經(jīng)營者更加方便快捷地運(yùn)作自己的品牌。然而,定量研究方法的運(yùn)用情境并不僅限于此,通過比較品牌形象在某些特性上的表現(xiàn),定量研究方法還可以進(jìn)一步分析品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在,進(jìn)而為品牌的發(fā)展壯大提供決策支持。
成功運(yùn)用定量研究方法進(jìn)行品牌形象研究的關(guān)鍵在于掌握常用的數(shù)據(jù)分析與資料展示技術(shù)。隨著統(tǒng)計(jì)理論的不斷發(fā)展和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的日益成熟,用于品牌形象研究的定量分析方法也隨之逐漸增多。目前應(yīng)用較廣泛的研究方法有對(duì)應(yīng)分析法、因子分析法、判別分析法和多維標(biāo)度法等。
品牌形象的定量研究方法必須包括數(shù)據(jù)的收集和數(shù)據(jù)的分析兩個(gè)重要的步驟。但是在數(shù)據(jù)收集的過程中,又涉及如何獲取調(diào)查數(shù)據(jù)的問題。在進(jìn)行品牌形象調(diào)查研究時(shí),往往采用調(diào)查問卷的形式來收集數(shù)據(jù)。在采用調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)充分考慮到問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查樣本的抽取方式、調(diào)查樣本的代表性等因素的影響。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的過程中,應(yīng)根據(jù)品牌形象調(diào)查的特殊性選取合適的定量分析方法,并使用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析軟件作為支撐。
在具體的實(shí)施過程中,定量研究方法的實(shí)施主要包括界定問題、設(shè)計(jì)方案、收集數(shù)據(jù)、分析資料、撰寫報(bào)告等五個(gè)步驟。在進(jìn)行品牌形象的定量研究時(shí),預(yù)先的定性研究往往是不可缺少的步驟。在定量研究之前先進(jìn)行定性研究,是為了更好地過濾掉一些雜亂的信息,為定量研究確立一個(gè)有價(jià)值的直接切入點(diǎn),進(jìn)而有利于定量研究設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確性。
定性研究方法和定量研究方法比較分析
通過前面的分析可以看出,定性研究方法和定量研究方法對(duì)于品牌形象研究的貢獻(xiàn)和關(guān)注點(diǎn)各不相同,二者各具有自己的特色。定性研究方法側(cè)重于發(fā)現(xiàn)、洞察、解釋和說明;定量研究方法則側(cè)重于統(tǒng)計(jì)分析、估計(jì)、預(yù)測(cè)、跟蹤和評(píng)定(見表1)。
盡管定性研究方法和定量研究方法的應(yīng)用情境和使用方式并不相同,但是它們?cè)谀撤N程度上存在著共同點(diǎn)。定性和定量研究方法都是為了深入了解品牌在消費(fèi)者心目中的形象而采用一定的研究方法(定性研究方法或定量研究方法)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,然后對(duì)收集到的資料進(jìn)行分析研究,從而得到相應(yīng)的研究成果,用于指導(dǎo)品牌今后的不斷成長(zhǎng)。
從表1可以看出,定性研究方法和定量研究方法的研究目的不同,也即二者的適用情境不完全相同。但在實(shí)際的調(diào)查研究中,往往會(huì)采取定性和定量?jī)煞N研究方法相結(jié)合的方式對(duì)品牌形象進(jìn)行研究。例如在研究品牌形象過程中,如果關(guān)于品牌形象的測(cè)量維度很難由測(cè)量者準(zhǔn)確地作出描述,可以先采用定性的研究方法對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)查,得到顧客關(guān)于品牌的定性描述,據(jù)此來設(shè)計(jì)品牌測(cè)量的維度,從而提高調(diào)查問卷的信度和效度,并在一定程度上保證定量研究的成功。因此,在進(jìn)行品牌形象研究時(shí),定性研究方法既可以單獨(dú)使用,也可以出現(xiàn)在定量研究前以便提供相關(guān)信息,或者在定量研究后闡述深度的發(fā)現(xiàn)。根據(jù)不同的研究目的,可以靈活地選用研究方法。
在調(diào)查工作的實(shí)際開展過程中,往往會(huì)采用定量研究方法進(jìn)行品牌形象研究,這也是由定量研究方法本身的特點(diǎn)所決定的。定量研究方法的操作程序明確,在研究的前期、中期、后期都便于研究者對(duì)其進(jìn)行管理控制,而且定量研究方法利用相關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理分析,在一定程度上保證了結(jié)果的客觀準(zhǔn)確性。而定性研究方法則是帶有參與者主觀性的“人為”的一種研究方式,除了要求研究人員具有相關(guān)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)以外,還需要對(duì)研究人員進(jìn)行系統(tǒng)的課程培訓(xùn),這些要求都在一定程度上增加了定性研究方法在實(shí)際運(yùn)用過程中的繁瑣性。
因此,在沒有特殊要求的品牌形象研究過程中,定量研究方法往往容易得到研究人員的青睞。但是,在一些具有明確特殊情境的狀況下,定性研究方法則更為合適。
結(jié)論
綜上所述,定性研究方法和定量研究方法是兩種主要的調(diào)查方法,在品牌形象研究中,使用這兩種研究對(duì)品牌形象進(jìn)行調(diào)查分析是有效途徑。定性研究方法和定量研究方法各有優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍,但是在具體的調(diào)查研究問題中,應(yīng)根據(jù)品牌形象的特點(diǎn)和調(diào)查研究目的選擇合適的研究方法。
定性和定量研究方法在品牌形象的研究中發(fā)揮了各自相應(yīng)的作用。隨著品牌形象研究的不斷深入和發(fā)展,定性和定量研究方法也會(huì)相繼地得到完善和發(fā)展,繼而產(chǎn)生更適用的研究方法。
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