時(shí)間：2023-09-25 11:18:51
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)的必要性，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
農(nóng)業(yè)信息化滯后，網(wǎng)站信息動(dòng)態(tài)性針對(duì)性不強(qiáng)，未形成完整的運(yùn)營(yíng)體系。首先，由于我國(guó)農(nóng)業(yè)信息收集沒(méi)有形成整套的規(guī)范流程，也沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)或者部門負(fù)責(zé)專門的信息收集，信息資源極其匱乏，導(dǎo)致商家和消費(fèi)者接收的信息較為零散而且時(shí)間不一致。從而間接導(dǎo)致大多數(shù)網(wǎng)站的內(nèi)容以生產(chǎn)信息，實(shí)用信息為主，而市場(chǎng)信息，供求信息和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息偏少，缺乏對(duì)主要農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售，貯存，加工的動(dòng)態(tài)分析，監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)等。網(wǎng)站的市場(chǎng)認(rèn)可度較低。這更多體現(xiàn)在網(wǎng)站的市場(chǎng)宣傳力度不夠，很多市民雖然認(rèn)為親自去農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品很麻煩，但也不愿意在網(wǎng)上購(gòu)買。在對(duì)城市網(wǎng)民的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，75%的人群不了解或者不看好農(nóng)產(chǎn)品線上零售。電子商務(wù)人才匱乏。我國(guó)城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展很大一部分要靠廣大農(nóng)民同胞，但我國(guó)農(nóng)民的教育水平和教育普及率普遍較低，且大多數(shù)年輕農(nóng)民都在城市務(wù)工，而留守人員普遍年長(zhǎng)，教育程度很低，現(xiàn)有人員所具備的素質(zhì)根本不能滿足農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的要求，在很大程度上限制了我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
我國(guó)目前關(guān)于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的法律法規(guī)和扶植類政策還比較少，且我國(guó)目前并沒(méi)有提出明確的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方向和規(guī)劃。爭(zhēng)對(duì)我國(guó)城市農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀，有如下對(duì)策：
政府角度：（一）積極引導(dǎo)各類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者因地制宜地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。加快城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展更多的要靠政府的引導(dǎo)。政府要適度出臺(tái)各類有利農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的政策，對(duì)城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行投資建設(shè)，鼓勵(lì)，組織，建立農(nóng)產(chǎn)品的專門網(wǎng)站，引導(dǎo)農(nóng)民多層次，多渠道地參與電子商務(wù)活動(dòng)。（二）政府要建立相關(guān)部門，開(kāi)發(fā)和整合國(guó)際國(guó)內(nèi)信息資源，建立跨部門，跨行業(yè)，跨地區(qū)的信息管理和協(xié)作機(jī)制，開(kāi)辟穩(wěn)定的信息交流渠道。（三）加強(qiáng)相關(guān)從業(yè)人員的理論和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)農(nóng)民等從業(yè)人員對(duì)電子商務(wù)的了解和對(duì)電子商務(wù)交易的興趣并傳授其操作技能，培養(yǎng)更多適合城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的人才。
1多平臺(tái)專業(yè)化策略
中小企業(yè)為了在做電子商務(wù)的過(guò)程中，首先要做的就是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)。一般的中小企業(yè)，由于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的認(rèn)識(shí)和理解的深入程度不夠，以及企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)力和企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷專業(yè)人力資源的限制，企業(yè)僅僅通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司為自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站往往結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、內(nèi)容單調(diào)、更新緩慢，其作用僅僅是有一個(gè)企業(yè)對(duì)外的窗口，有的企業(yè)網(wǎng)站甚至長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有點(diǎn)擊量，更談不上對(duì)企業(yè)商務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)的支持和促進(jìn)作用。中小電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)直接目的就是通過(guò)一定的平臺(tái)宣傳企業(yè)本身、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)的理念和經(jīng)營(yíng)特色等，盡可能擴(kuò)大企業(yè)信息的受眾面，擴(kuò)大和增加企業(yè)信息的網(wǎng)上點(diǎn)擊量與點(diǎn)擊率，讓網(wǎng)絡(luò)用戶和潛在的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者更多地知道企業(yè)、了解企業(yè)、關(guān)注企業(yè)，進(jìn)而成為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，仍至企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳者。為了獲得這樣的效果和目標(biāo)，中小企業(yè)就必須根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇多平臺(tái)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)策略。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可選擇的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有企業(yè)自建平臺(tái)、專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)、地方政府和社區(qū)公共平臺(tái)、行業(yè)服務(wù)平臺(tái)等。中小企業(yè)電子商務(wù)多平臺(tái)建設(shè)策略的選擇，并不是企業(yè)將人力、物力和財(cái)力平均地分散在各種平臺(tái)的建設(shè)上，而是要根據(jù)自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)特色，以企業(yè)自己網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)為主的基礎(chǔ)上，有選擇性地加盟和利用第二方網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)平臺(tái)。首先是企業(yè)自己的網(wǎng)站建設(shè)。在企業(yè)自己的網(wǎng)站建設(shè)中，要體現(xiàn)出自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，要具有自身風(fēng)格的網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)，以及結(jié)構(gòu)欄目設(shè)計(jì)。要建設(shè)和成立專門的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的組織機(jī)構(gòu)和人員配置。要制定和設(shè)計(jì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷管理規(guī)章制度。要經(jīng)常性地保持企業(yè)網(wǎng)站的及時(shí)更新的信息。其次要根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù)的性能特點(diǎn)、消費(fèi)特點(diǎn)、區(qū)域特點(diǎn)等選擇針對(duì)性強(qiáng)、成本收益率較高的第二方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。對(duì)于具有很強(qiáng)地域性生產(chǎn)消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，可選擇地方政府或地方公共事業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。對(duì)于普通大眾化消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)可以選擇如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，可選擇各種行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)等二方服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2差異性品牌經(jīng)營(yíng)策略
在當(dāng)今以買方經(jīng)濟(jì)為特征的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大價(jià)值不言而喻。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，不僅需要有強(qiáng)烈的創(chuàng)品牌意識(shí)，而且也需要有強(qiáng)烈的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)。品牌的樹(shù)立有利于消費(fèi)者識(shí)別和選購(gòu)商品，使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生信任和好感，促使消費(fèi)者形成品牌偏好，重復(fù)購(gòu)買甚至愿意高價(jià)購(gòu)買，從而有助于穩(wěn)定和擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。電子商務(wù)的品牌與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)品牌一樣，就是代表著網(wǎng)站或其企業(yè)對(duì)所銷售的商品和服務(wù)的承諾，對(duì)其商品質(zhì)地和服務(wù)質(zhì)量的保證。中小企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略實(shí)施就是要通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)不斷提高企業(yè)網(wǎng)站，以及企業(yè)和企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、服務(wù)等的“知名度”。電子商務(wù)品牌建設(shè)的基本目的是形成品牌的差異性、關(guān)聯(lián)性和認(rèn)知性。要達(dá)到這一目的，中小企業(yè)需在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)施獨(dú)特品牌經(jīng)營(yíng)策略。電子商務(wù)品牌的差異性是指網(wǎng)站必須將自己的商品或服務(wù)同其它網(wǎng)站的商品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)，這是創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站品牌所必須滿足的第一個(gè)條件。品牌的差異性要講究市場(chǎng)分割與市場(chǎng)定位，以及這些市場(chǎng)分割與市場(chǎng)定位和消費(fèi)者腦中的關(guān)鍵字連結(jié)。如果一個(gè)網(wǎng)站是定位“品種規(guī)格齊全”的網(wǎng)站，當(dāng)消費(fèi)者腦海中想要的是“多樣化的選擇”時(shí)會(huì)先想到你。如果一個(gè)網(wǎng)站定位為“價(jià)格最低廉”的網(wǎng)站，當(dāng)消費(fèi)者想要節(jié)省開(kāi)支時(shí)就會(huì)先想到你。這樣分割和定位還可以進(jìn)行更細(xì)的劃分。相反，如果你的網(wǎng)站不能夠顯示出哪里跟別人不同時(shí)，你的網(wǎng)站即使有過(guò)點(diǎn)擊，也將會(huì)被很快遺忘。中小企業(yè)在自己的電子商務(wù)差異性品牌塑造和營(yíng)建過(guò)程中，既要使企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)出獨(dú)有的特色，也要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)在推廣過(guò)程中具有特色。這種差異性或特色的表現(xiàn)可以充分地利用中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地域性、專門性、靈活性等特征，設(shè)計(jì)出風(fēng)格迥異網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，設(shè)計(jì)出能夠體現(xiàn)地域風(fēng)情的產(chǎn)品包裝、裝潢，提出自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和模式。
3企業(yè)形象塑造策略
企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，雖然生產(chǎn)和銷售的是產(chǎn)品和服務(wù)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看企業(yè)為了長(zhǎng)期的占領(lǐng)市場(chǎng)、永續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須在操持產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更加注重企業(yè)自身或企業(yè)品牌和形象的塑造。一旦樹(shù)立起具有可靠信譽(yù)度的企業(yè)形象，那么，企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型換代、升級(jí)改造，甚至淘汰重生的過(guò)程中，都能夠始終保持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力和經(jīng)營(yíng)發(fā)展。中小企業(yè)由于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的規(guī)模較小，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更容易轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，因此對(duì)于自身企業(yè)形象的塑造顯得更為重要和迫切。企業(yè)形象塑造是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象概念在各視覺(jué)塑造要素上的具體化。它是透過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將組織的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)傳遞出去，以凸顯企業(yè)的個(gè)性和精神，與社會(huì)公眾建立雙向溝通的關(guān)系，從而使社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價(jià)值觀的一種戰(zhàn)略性的活動(dòng)和職能。由于電子商務(wù)活動(dòng)的載體是電子信息手段和互聯(lián)網(wǎng)媒體手段，這對(duì)于企業(yè)塑造自身的形象具有比一般的企業(yè)傳統(tǒng)方式具有更大的技術(shù)適應(yīng)性和推廣傳播性。首先，企業(yè)可以在企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)視覺(jué)等方面充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)和多媒體技術(shù)，進(jìn)行更加形象化、藝術(shù)化、文學(xué)化的設(shè)計(jì)和推廣傳播。其次，通過(guò)對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的各種社會(huì)公益活動(dòng)和社區(qū)公益事業(yè)，通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行全方位、多視角的充分報(bào)道和宣傳。最后，利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容品質(zhì)、質(zhì)量，通過(guò)典型的案例和事件進(jìn)行大力的宣傳報(bào)道。只有塑造和樹(shù)立起在公眾心目中良好的形象，作為中小企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
4靈活的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛使用，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，由于企業(yè)可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買歷史記錄的分析方便地收集消費(fèi)者的信息，并且在網(wǎng)絡(luò)上改變價(jià)格的成本很低，企業(yè)可以在產(chǎn)品化產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)上根據(jù)消費(fèi)者的支付意愿制定價(jià)格和便利程度、消費(fèi)偏好、增值服務(wù)等的組合表，讓消費(fèi)者自己選擇相應(yīng)的價(jià)格、便利程度、特色偏好、增值服務(wù)等之間的不同組合，從而最大限度地滿足消費(fèi)者并獲得差別定價(jià)的收效。同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)終端，消費(fèi)者可以很方便地獲得不同廠商的供應(yīng)信息，包括產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量和價(jià)格等，而對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，其對(duì)消費(fèi)者的了解則是很有限的，反映在商品價(jià)格信息的不對(duì)稱性被打破，以及由此帶來(lái)的商品成本日益透明。因此，網(wǎng)上商品的銷售價(jià)格不再是固定不變，動(dòng)態(tài)定價(jià)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)的新經(jīng)濟(jì)特征之一。中小企業(yè)由于受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)分析人力資源缺乏的制約，不可能通過(guò)對(duì)消費(fèi)者支付能力與消費(fèi)者時(shí)間偏好、消費(fèi)偏好等方面的關(guān)系分析來(lái)獲取消費(fèi)者剩余來(lái)制定差別價(jià)格，以獲取更多的營(yíng)銷利益。因此，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，更多的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略表現(xiàn)在：第一，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)研究和設(shè)計(jì)，在不同的市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同層次的消費(fèi)群體，制定不同的產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格組合；第二，針對(duì)預(yù)訂、即時(shí)購(gòu)買等不同的消費(fèi)時(shí)間制定不同的價(jià)格組合；第三，根據(jù)一次、多次等不同的購(gòu)買頻率的新老客戶制定不同的價(jià)格組合。通過(guò)這些策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大的經(jīng)營(yíng)利益。
5借智擴(kuò)張策略
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè) photoshop課程 必要性
電子商務(wù)是建立在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種新型商務(wù)形式。電子商務(wù)能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、線上交易、電子支付以及收售物品，是一種便捷且不需要實(shí)際空間的交易方式。我國(guó)在電子商務(wù)這一領(lǐng)域中的代表企業(yè)主要以“阿里巴巴”、“京東商城”等大型電子商務(wù)平臺(tái)，這些電商的發(fā)展讓我們看到了電子商務(wù)廣闊的發(fā)展空間。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電腦、智能手機(jī)的普及，人們對(duì)于電商的認(rèn)知也在不斷的深化，電子商務(wù)的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，隨著這種商務(wù)形式成為時(shí)下比較熱門的專業(yè)，很多高校中就紛紛設(shè)置了這一課程。在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，有許多課程是與計(jì)算機(jī)技術(shù)有關(guān)系的，其中photoshop課程的開(kāi)設(shè)是將平面設(shè)計(jì)、美術(shù)裝飾藝術(shù)等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，文章主要介紹了電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)photoshop課程的目的，從我國(guó)目前的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀出發(fā)，分析其必要性。
一、子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)photoshop課程的目的
電子商務(wù)是建立在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種新型商務(wù)形式。電子商務(wù)能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、線上交易、電子支付以及收售物品，是一種便捷且不需要實(shí)際空間的交易方式?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，這要求了電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生具備一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所以在現(xiàn)代電子商務(wù)專業(yè)課程的安排中將現(xiàn)代一些網(wǎng)絡(luò)教學(xué)加入電子商務(wù)課程中，例如網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)、頁(yè)面的開(kāi)發(fā)與美化等方面的知識(shí)。電子商務(wù)需要一個(gè)專屬的網(wǎng)站讓客戶和消費(fèi)者進(jìn)行瀏覽與商品的選擇，對(duì)此需要建立一個(gè)系統(tǒng)、美觀與客戶接受度高的網(wǎng)頁(yè)，需要學(xué)生掌握對(duì)圖像處理的技能。因此，電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)photoshop課程是為了學(xué)生在今后的工作中能夠有更好的專業(yè)技術(shù)。
學(xué)生學(xué)習(xí)photoshop是將網(wǎng)站建設(shè)好的一個(gè)前提條件，同時(shí)在眾多的圖像處理軟件中，photoshop以其強(qiáng)大的功能與便捷的設(shè)計(jì)能夠更好的在電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)中使用，讓許多非藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生也能夠很好的學(xué)習(xí)，很多學(xué)校也將photoshop應(yīng)用與電子商務(wù)專業(yè)課程開(kāi)設(shè)中。雖然電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不具備美術(shù)基礎(chǔ)，但是通過(guò)photoshop課程的教學(xué)，能夠掌握一定的圖像處理能力，能夠?qū)W(wǎng)站進(jìn)行建設(shè)、開(kāi)發(fā)，從而為將來(lái)的工作建立良好的基礎(chǔ)。
二、我國(guó)目前電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀
（一）對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際需求不重視
我國(guó)最早的電子商務(wù)始于1995年，當(dāng)時(shí)我國(guó)從美國(guó)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展至今已經(jīng)有20年的歷史，雖然經(jīng)過(guò)了金融危機(jī)，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展有一定的影響，但是隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和電腦、智能手機(jī)的普及，電子商務(wù)正在蓬勃的發(fā)展期，成為許多行業(yè)在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)的重要方式，是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多高校由于電子商務(wù)的熱門就開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但是由于高校對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的時(shí)間段、經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)于我國(guó)目前電子商務(wù)行業(yè)中需要的技術(shù)性人才培養(yǎng)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)也不能夠很好的開(kāi)展，使得學(xué)生不能夠掌握相關(guān)的電子商務(wù)技能。
（二）高校對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的錯(cuò)誤定位
由于高校對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際需求不了解，使得高校在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)定時(shí)出現(xiàn)了偏差。在我國(guó)目前的電子商務(wù)專業(yè)的定位中，主要有四種說(shuō)法：第一是電子商務(wù)專業(yè)主要以計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)為主要教學(xué)重點(diǎn)，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)、管理與維護(hù)進(jìn)行教學(xué)，將學(xué)生培養(yǎng)成為電子商務(wù)技術(shù)性人才；第二是把電子商務(wù)專業(yè)以經(jīng)濟(jì)管理為教學(xué)中心，培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理知識(shí)，同時(shí)具備市場(chǎng)營(yíng)銷的能力，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力，注重學(xué)生在企業(yè)工作時(shí)將電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)學(xué)生成為電子商務(wù)營(yíng)銷管理型人才；第三是將電子商務(wù)專業(yè)以商務(wù)操作為專業(yè)重點(diǎn)，將電子商務(wù)在過(guò)程中的處理、訂單管理以及售后服務(wù)等知識(shí)應(yīng)用其中，將EDG等電子商務(wù)系統(tǒng)的操作進(jìn)行教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生成為電子商務(wù)操作型人才；第四是將電子商務(wù)專業(yè)定位在物流服務(wù)上，將電子商務(wù)的物流配送、供應(yīng)管理以及客戶管理等技能加入教學(xué)中，將物流的作用發(fā)揮到最大，培養(yǎng)學(xué)生成為電子商務(wù)物流管理型人才。我國(guó)地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在差異，東西之間存在經(jīng)濟(jì)差異，南北之間存在信息差異，使得高校在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的定位上存在偏差，不能夠結(jié)合當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)市場(chǎng)的人才需求，使得電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率存在差異，其中以西北地區(qū)的電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)率較低。
三、電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)photoshop課程的必要性分析
（一）photoshop課程開(kāi)設(shè)是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的實(shí)際需求
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，這要求了電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生具備一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所以在現(xiàn)代電子商務(wù)專業(yè)課程的安排中將現(xiàn)代一些網(wǎng)絡(luò)教學(xué)加入電子商務(wù)課程中，例如網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)、頁(yè)面的開(kāi)發(fā)與美化等方面的知識(shí)。這要求了學(xué)生需要在掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時(shí)，學(xué)習(xí)網(wǎng)站的建設(shè)與美化技能，建設(shè)出吸引客戶的網(wǎng)站以便更好的適應(yīng)電子商務(wù)的需求，這就要求學(xué)生需要掌握對(duì)圖像處理的技能。因此，電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)photoshop課程是為了適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的實(shí)際需求。
（二）開(kāi)設(shè)photoshop課程能夠讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握更多技術(shù)
Photoshop是一款功能豐富且便于操作的圖像處理軟件，能夠應(yīng)用于圖片設(shè)計(jì)、圖像處理與美化、網(wǎng)頁(yè)制作等方面。高校以培養(yǎng)社會(huì)需求的優(yōu)秀人才為教學(xué)任務(wù)，重視對(duì)于學(xué)生各種技能的培養(yǎng)，而photoshop課程的開(kāi)設(shè)能夠應(yīng)用于多種領(lǐng)域，具有實(shí)用性和技術(shù)性，能夠加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與操作能力。對(duì)于高校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)photoshop課程對(duì)圖像處理的學(xué)習(xí)，在豐富自身的電子商務(wù)知識(shí)的同時(shí)還能夠?qū)W習(xí)更多的技能。
（三）學(xué)生學(xué)習(xí)photoshop操作是為未來(lái)的工作建立基礎(chǔ)
從電子商務(wù)的工作性質(zhì)上來(lái)將，主要分為網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而著兩種工作都需要應(yīng)用到photoshop的相關(guān)操作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的工作位有網(wǎng)絡(luò)銷售人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員、客服人員等；網(wǎng)站建設(shè)的工作職位有網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、維護(hù)人員等等。雖然電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不具備美術(shù)基礎(chǔ)，但是通過(guò)photoshop課程的教學(xué)，能夠掌握一定的圖像處理能力，能夠?qū)W(wǎng)站進(jìn)行建設(shè)、開(kāi)發(fā)，從而為將來(lái)的工作建立良好的基礎(chǔ)。
四、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)是建立在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種新型商務(wù)形式。電子商務(wù)能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、線上交易、電子支付以及收售物品，是一種便捷且不需要實(shí)際空間的交易方式?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，這要求了電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生具備一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所以在現(xiàn)代電子商務(wù)專業(yè)課程的安排中將現(xiàn)代一些網(wǎng)絡(luò)教學(xué)加入電子商務(wù)課程中，例如網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)、頁(yè)面的開(kāi)發(fā)與美化等方面的知識(shí)。電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行photoshop課程的教學(xué)，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生有重要影響，能夠?qū)hotoshop應(yīng)用于網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與建設(shè)中，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。文章主要介紹了電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)photoshop課程的目的，從我國(guó)目前的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀出發(fā)，分析其必要性。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：職高英語(yǔ)；電子商務(wù)；專業(yè)化
目前，我國(guó)高職院校的電子商務(wù)專業(yè)的英語(yǔ)主要有基礎(chǔ)英語(yǔ)和專業(yè)英語(yǔ)，兩者之間互相作用，相輔相成。電子商務(wù)專業(yè)中有大學(xué)英語(yǔ)的學(xué)科，但是在其他課程中涉及的英語(yǔ)知識(shí)比較專業(yè)，帶有電子商務(wù)學(xué)科的特色。但是職高基礎(chǔ)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是為專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)的，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)英語(yǔ)時(shí)不會(huì)感到那么吃力，對(duì)培養(yǎng)專業(yè)化人才的綜合素質(zhì)有現(xiàn)實(shí)意義。
一、職高英語(yǔ)與電子商務(wù)專業(yè)相結(jié)合的必要性
職高英語(yǔ)與電子商務(wù)相結(jié)合最關(guān)鍵的作用就是能夠發(fā)揮系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)功能，將綜合優(yōu)勢(shì)激發(fā)出來(lái)。英語(yǔ)課程與專業(yè)的結(jié)合就是將英語(yǔ)課程中原有體系的各個(gè)環(huán)節(jié)中相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)以及教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行重新整合、梳理，形成一個(gè)新的課程內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容更加全面、協(xié)調(diào)，緊跟電子商務(wù)人才培養(yǎng)的要求。
職高英語(yǔ)最大的特點(diǎn)是應(yīng)用性較強(qiáng)，是屬于職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的范疇。它與具體專業(yè)相結(jié)合，根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)與實(shí)際交際的需要來(lái)指導(dǎo)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐開(kāi)展。英語(yǔ)教學(xué)的具體內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)目標(biāo)與專業(yè)的特點(diǎn)離不開(kāi)關(guān)系，以培養(yǎng)學(xué)生在職場(chǎng)中流暢地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力為最終目標(biāo)。職高英語(yǔ)教學(xué)的主要任務(wù)是培養(yǎng)社會(huì)復(fù)合型人才及創(chuàng)新型人才，讓職高學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)的需求。與社會(huì)實(shí)際需求相接軌是職高院校堅(jiān)持的辦學(xué)理念。根據(jù)專業(yè)的不同需求、不同特點(diǎn)，進(jìn)一步整合英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容的原有知識(shí)體系，形成與專業(yè)相貼合的特色教學(xué)體系。這樣才能讓學(xué)生擁有英語(yǔ)專業(yè)交際能力。職高英語(yǔ)與電子商務(wù)相結(jié)合后能夠給學(xué)生帶來(lái)更加全面的教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生提供更貼近實(shí)際需求的學(xué)習(xí)條件，進(jìn)一步提升學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性。
二、職高英語(yǔ)與電子商務(wù)專業(yè)相結(jié)合的對(duì)策
職高英語(yǔ)與電子商務(wù)專業(yè)相結(jié)合的關(guān)鍵原則就是必須根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)對(duì)英語(yǔ)能力的要求來(lái)合理規(guī)劃英語(yǔ)課程的安排，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)人才的需求。首先，明確定位。職高英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)就是實(shí)用性，緊跟實(shí)際工作的需求，站在學(xué)生的角度確定教學(xué)內(nèi)容。其次，應(yīng)該在教學(xué)方式與教學(xué)考核體系上進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)更好的效果。
1.根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的需求，明確職高英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容及目標(biāo)
職高英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)主要是培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力。英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，顧名思義就是要讓學(xué)生在實(shí)際具體的工作環(huán)境中會(huì)運(yùn)用英語(yǔ)，并用英語(yǔ)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。職高英語(yǔ)包括基礎(chǔ)英語(yǔ)與專業(yè)英語(yǔ)，這兩者需要區(qū)別對(duì)待，基礎(chǔ)英語(yǔ)以抓英語(yǔ)基本功為原則，在理論教學(xué)中以必需、夠用為限，而專業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)則側(cè)重于學(xué)生對(duì)知識(shí)面的廣泛度。教師在實(shí)際教學(xué)中，要側(cè)重于學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的運(yùn)用交際能力的培養(yǎng)，在教學(xué)中融入更多的語(yǔ)言運(yùn)用環(huán)節(jié)。聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫是語(yǔ)言學(xué)習(xí)的四個(gè)方面，職高英語(yǔ)的學(xué)習(xí)固然要平衡這四個(gè)方面的教學(xué)，但是，其口語(yǔ)表達(dá)能力是至關(guān)重要的。比如，在情態(tài)動(dòng)詞“can”的表達(dá)一課中，學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)表達(dá)能力的單詞與詞組，還要掌握詢問(wèn)個(gè)人能力的基本語(yǔ)句，如“Can you speak English？”“Can you say something about yourself？”除此之外，學(xué)生還需要掌握用can表述別人的能力與自己的能力。教師在設(shè)置教學(xué)環(huán)節(jié)中添加“I CAN”的英語(yǔ)主題演講比賽，讓學(xué)生在鍛煉英語(yǔ)表達(dá)能力的同時(shí)了解其他同學(xué)的能力。教師在這一課中，還可以引導(dǎo)學(xué)生如何制作英文簡(jiǎn)歷，如何用生動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)自己的能力獲得HR（Human Resource）的青睞。
在職高英語(yǔ)的教學(xué)中，對(duì)學(xué)生閱讀能力的培養(yǎng)也是十分重要的。一個(gè)能夠流暢地閱讀英語(yǔ)文章的人，可以吸收更多的知識(shí)，拓展自己的眼界。而且在實(shí)際交往中，具有良好的閱讀能力是高情商的體現(xiàn)，可以在實(shí)際交往中掌握主動(dòng)權(quán)。職高英語(yǔ)教師可以每周推薦學(xué)生閱讀幾篇英語(yǔ)文章，指導(dǎo)學(xué)生有效地進(jìn)行英語(yǔ)閱讀，掌握閱讀的技巧。
2.根據(jù)專業(yè)需求，在職高英語(yǔ)中補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)的內(nèi)容
目前，高職院校使用的英語(yǔ)教材都偏于生活化，包括學(xué)習(xí)、游玩等日常生活中經(jīng)常出現(xiàn)的情景。然后生活化的教材就要求教師在課堂內(nèi)容的設(shè)置中要結(jié)合專業(yè)化的需求，合理補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，融入英語(yǔ)教學(xué)中。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)知識(shí)的涉獵面較廣。在學(xué)習(xí)英語(yǔ)文化背景的過(guò)程中，也是感受電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程。在英語(yǔ)教學(xué)中，教師可以將文化背景、不同國(guó)家的價(jià)值取向、電子商務(wù)的商務(wù)禮儀穿插到英語(yǔ)課堂中。網(wǎng)絡(luò)中的常用詞匯、常見(jiàn)產(chǎn)品的說(shuō)明用語(yǔ)、電子商務(wù)中的操作指南、商品報(bào)價(jià)等英語(yǔ)詞匯都應(yīng)該是教學(xué)中可以融入的元素。職高英語(yǔ)中融入專業(yè)知識(shí)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程中，順帶吸收專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也開(kāi)闊了學(xué)生的眼界。
3.在課堂中注重學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力的培養(yǎng)
在教學(xué)中，教師應(yīng)該明確課堂的任務(wù)，有意識(shí)地讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中激發(fā)自己隨機(jī)應(yīng)變的思維能力，最大限度地啟發(fā)學(xué)生的積極思維。教師要精心設(shè)計(jì)課堂，創(chuàng)造一個(gè)英語(yǔ)環(huán)境，讓學(xué)生能夠自主進(jìn)行英語(yǔ)的表達(dá)?！皩W(xué)以致用”是教師在教學(xué)中需要把握的教學(xué)原則，學(xué)生也要知道學(xué)習(xí)是為了更好地運(yùn)用，所以應(yīng)注重培養(yǎng)自己解決問(wèn)題的能力。比如，教師可以在課堂中設(shè)置情景劇，讓學(xué)生在各自的角色中充分表達(dá)自己，面對(duì)情景中的各種突況，展示自己的應(yīng)變能力。英語(yǔ)工具書(shū)的運(yùn)用是每一個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的人都應(yīng)該掌握的技能。教師在上課過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生運(yùn)用工具書(shū)進(jìn)行有效地查閱，或者利用專門的環(huán)節(jié)，訓(xùn)練學(xué)生對(duì)英語(yǔ)詞典的快速使用?！安樽值浔荣悺奔瓤梢载S富學(xué)生的課堂，又能讓學(xué)生在比賽中檢查自己的技能。
4.重新構(gòu)建教學(xué)評(píng)價(jià)體系
注重語(yǔ)言能力的培養(yǎng)是教學(xué)評(píng)價(jià)體系改革的方向。除了考查學(xué)生英語(yǔ)基本知識(shí)的掌握情況外，還要考查學(xué)生對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力的運(yùn)用情況。筆試與口試相結(jié)合是考查英語(yǔ)最常見(jiàn)的方法，同時(shí)，也可以考查學(xué)生對(duì)英語(yǔ)工具書(shū)的運(yùn)用情況，比如讓學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)利用英語(yǔ)工具書(shū)翻譯文章，教師做最后的評(píng)價(jià)?？谡Z(yǔ)是最考驗(yàn)英語(yǔ)水平的一種考查方式，因此在考查體系中有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行，更能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的興趣，認(rèn)識(shí)到自己不足的地方，促進(jìn)學(xué)生英語(yǔ)水平的全面發(fā)展。
英語(yǔ)逐漸與其他專業(yè)相結(jié)合是職高英語(yǔ)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)中，將英語(yǔ)與專業(yè)知識(shí)相融合，能夠促進(jìn)學(xué)生更好地吸收知識(shí)，英語(yǔ)學(xué)習(xí)與專業(yè)學(xué)習(xí)兩不落，為學(xué)生走上工作崗位奠定基礎(chǔ)，也為社會(huì)培養(yǎng)“英語(yǔ)+專業(yè)”的復(fù)合型人才。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞] 中職學(xué)校；跨境電子商務(wù)；課程開(kāi)發(fā)
[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
一、前言
以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的跨境貿(mào)易電子商務(wù)迅速崛起，已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、擴(kuò)大海外營(yíng)銷的重要方式，也為大眾創(chuàng)業(yè)打開(kāi)了一條通道?？缇畴娚炭梢杂行У乩@過(guò)貿(mào)易壁壘的限制直接面對(duì)境外消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)少、渠道成本低、交易虛擬化和全天候的在線營(yíng)銷給企業(yè)和終端消費(fèi)者帶來(lái)直觀的跨時(shí)空消費(fèi)體驗(yàn)，不僅改變了傳統(tǒng)貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)模式，使外貿(mào)的自營(yíng)活動(dòng)大眾化，還使貨物的交付更加簡(jiǎn)便快捷，實(shí)現(xiàn)像服務(wù)、技術(shù)等無(wú)形貿(mào)易的在線直接交付和有形貿(mào)易在線國(guó)際物流交付?？缇畴娮由虅?wù)的興起，特別是國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的部署和“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的提出，給全國(guó)職業(yè)院校的人才培養(yǎng)提出了新要求，鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，中職學(xué)校應(yīng)及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃，加大跨境電商人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)出具有外貿(mào)技能、電子商務(wù)技能、計(jì)算機(jī)技能、外語(yǔ)技能和綜合素質(zhì)較高的復(fù)合型跨境電子商務(wù)從業(yè)人才，以滿足跨境電商人才的市場(chǎng)需求，解決目前跨境電商人才市場(chǎng)緊缺問(wèn)題，提高在校生跨境電商活動(dòng)的職業(yè)能力，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后走上跨境電商的就業(yè)崗位和自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、中職學(xué)校開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)課程必要性
（一）緩解跨境電商人才供給不足
2015年“兩會(huì)”的兩個(gè)熱點(diǎn)話題是跨境電子商務(wù)和大眾創(chuàng)業(yè)，之后出現(xiàn)一個(gè)熱詞，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”?？偫碚f(shuō)：“站在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風(fēng)口順勢(shì)而為，會(huì)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛起來(lái)！”，也就是說(shuō)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代。近年來(lái)，國(guó)務(wù)院、國(guó)家各部委相繼出臺(tái)各類適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)情況的人才培養(yǎng)相關(guān)文件，如國(guó)務(wù)院2014年6月24日出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》、2015年5月4日出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》、2015年7月1日出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和商務(wù)部辦公廳2015年4月3日印發(fā)關(guān)于《2015年電子商務(wù)工作要點(diǎn)》的通知，都是針對(duì)職業(yè)教育的人才培養(yǎng)而提出相應(yīng)的指導(dǎo)意見(jiàn)、措施和方案，密度之高，頻率之快，前所未有。目的就是要加快職業(yè)教育體系的建設(shè)，加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新職業(yè)教育的發(fā)展，鼓勵(lì)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)教學(xué)成果等。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位的國(guó)際貿(mào)易與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合催生的跨境電子商務(wù)，已經(jīng)被公認(rèn)為是企業(yè)開(kāi)拓外貿(mào)市場(chǎng)的新手段，大眾創(chuàng)業(yè)的新途徑?？缇畴娚痰难杆侔l(fā)展，要求中職學(xué)校人才培養(yǎng)方案根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)迅速作出反應(yīng)，以就業(yè)崗位需求為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，加快跨境電商人才的培養(yǎng)培訓(xùn)步伐，以適應(yīng)人才迅速增長(zhǎng)的需求，解決跨境電商人才緊缺的問(wèn)題。
（二）傳統(tǒng)外貿(mào)方式面臨新技術(shù)沖擊
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代催生的跨境電子商務(wù)，導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作方式發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)外貿(mào)方式遭受新技術(shù)的沖擊，該沖擊涵蓋外貿(mào)活動(dòng)的各個(gè)流程和領(lǐng)域。新技術(shù)下的外貿(mào)活動(dòng)在渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、市場(chǎng)信息收集分析與提供以及銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、物流配送等均可以集成在一個(gè)電子化平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，無(wú)須人員干預(yù)并能做到在較短的時(shí)間內(nèi)完成，大大減少了傳統(tǒng)貿(mào)易方式中的延誤與丟失。進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，跨境電子商務(wù)正以驚人的速度向傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)滲透，不斷升級(jí)的電子化交易工具和支付方式、無(wú)紙化的經(jīng)營(yíng)管理手段、EDI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化文件的網(wǎng)絡(luò)傳送以及逐漸降低的外貿(mào)活動(dòng)的流通成本，正逐步改變著傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)的市場(chǎng)格局。
（三）適應(yīng)就業(yè)崗位對(duì)專業(yè)技能的新要求
跨境電子商務(wù)的就業(yè)崗位決定其從業(yè)人員的職業(yè)技能特點(diǎn)，該行業(yè)的從業(yè)人員和傳統(tǒng)的貿(mào)易、英語(yǔ)、電商需要的人才是有差異的?？缇畴娚倘瞬挪粌H要通曉電子商務(wù)知識(shí)、熟悉企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，還要知曉國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境支付、跨國(guó)管理等相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也需要有良好的外語(yǔ)溝通能力和國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)的營(yíng)業(yè)背景。很顯然，目前大多職業(yè)院?，F(xiàn)有的電子商務(wù)專業(yè)人才在商務(wù)英語(yǔ)溝通、跨文化交際、國(guó)際貿(mào)易等方面是達(dá)不到跨境電商專業(yè)人才的要求?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)人才是應(yīng)用型、復(fù)合型和國(guó)際型的電子商務(wù)人才，它的職業(yè)能力包括電子商務(wù)平臺(tái)的操作能力、國(guó)際電子商務(wù)相關(guān)的軟件應(yīng)用與學(xué)習(xí)能力、國(guó)際電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的策劃與執(zhí)行能力、客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)與管理的能力以及自我學(xué)習(xí)、自我管理和自我提升的能力。由于跨境電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的全球化的貿(mào)易往來(lái)活動(dòng)，面對(duì)著復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和不同的文化風(fēng)俗禮儀與消費(fèi)習(xí)慣，跨境電子商務(wù)人才還應(yīng)具有良好的溝通能力、真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)和靈活的市場(chǎng)應(yīng)變能力。
三、中職學(xué)校開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)課程可行性
（一）前置課程提供了充分的知識(shí)儲(chǔ)備
跨境電商相關(guān)課程的學(xué)習(xí)極具專業(yè)性，因?yàn)?，首先電子商?wù)是商務(wù)活動(dòng)與信息技術(shù)相融合的產(chǎn)物，而跨境電子商務(wù)又是電子商務(wù)與對(duì)外貿(mào)易相融合的產(chǎn)物。所以，在制定科學(xué)的跨境電子商務(wù)教學(xué)計(jì)劃之時(shí)必須根據(jù)跨境電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)能力要求優(yōu)先安排相應(yīng)的前置課程的學(xué)習(xí)。就福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校而言，目前商貿(mào)類特別是國(guó)際商務(wù)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中對(duì)于專業(yè)基礎(chǔ)性的教學(xué)課程設(shè)置較為科學(xué)，一般在新生入學(xué)的第一學(xué)年就安排多門專業(yè)基礎(chǔ)性課的學(xué)習(xí)。前置課程與跨境電商職業(yè)能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表所示。
跨境電商的職業(yè)能力與前置課程對(duì)應(yīng)關(guān)系表
從上表可以看出，前置課程的教學(xué)安排對(duì)跨境電商職業(yè)能力的培養(yǎng)起到一定的基礎(chǔ)性的鋪墊作用，其涉及的專業(yè)能力涵蓋國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷等多門學(xué)科的專業(yè)能力，為跨境電子商務(wù)專業(yè)課程的開(kāi)設(shè)提供了知識(shí)儲(chǔ)備。
（二）校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
跨境電子商務(wù)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，在跨境電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)注意理論性與實(shí)踐性的有效結(jié)合，通過(guò)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)和校外校企間的產(chǎn)教合作，構(gòu)建有效的實(shí)踐教學(xué)體系，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。一方面學(xué)?？梢栽谛?nèi)建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，讓理論知識(shí)有機(jī)會(huì)升華成技能活動(dòng)，不僅可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)跨境電子商務(wù)的學(xué)習(xí)興趣，還可以積累跨境電商活動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。以福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校為例，自2014年4月建設(shè)物流實(shí)訓(xùn)室以來(lái)，從開(kāi)始每日100多件的收發(fā)量發(fā)展到現(xiàn)在每日300多件的收發(fā)量，說(shuō)明通過(guò)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)電子商務(wù)活動(dòng)的學(xué)生越來(lái)越多，也體現(xiàn)了物流環(huán)境在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要性；另一方面學(xué)校要加強(qiáng)校企合作，開(kāi)展訂單式人才培養(yǎng)。福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校在每年的“雙十一”“雙十二”電商購(gòu)物節(jié)到來(lái)之際，都會(huì)輸送一批商貿(mào)類學(xué)生到如“特步公司”、“柒牌公司”等多家當(dāng)?shù)刂髽I(yè)做頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，將教學(xué)課堂開(kāi)在企業(yè)，通過(guò)企業(yè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員和技術(shù)人員為學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)授課以及學(xué)生頂崗的親身體驗(yàn)，強(qiáng)化了學(xué)生電子商務(wù)的職業(yè)能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也為跨境電子商務(wù)課程的開(kāi)設(shè)奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。
（三）高密度外語(yǔ)教學(xué)奠定了扎實(shí)的外語(yǔ)基礎(chǔ)
具有外語(yǔ)（特別是英語(yǔ)）應(yīng)用能力是跨境電子商務(wù)的一項(xiàng)很重要的職業(yè)能力，也是跨境電商從業(yè)人員的必備素質(zhì)之一，因此強(qiáng)化學(xué)生在校期間的外語(yǔ)能力訓(xùn)練非常重要。從企業(yè)對(duì)跨境電商人才的崗位需求上看，跨境電子商務(wù)人才的崗位任務(wù)包括注冊(cè)認(rèn)證、產(chǎn)品描述、商品、商品推廣、在線溝通、價(jià)格談判、交易確認(rèn)、接單與催單、物流狀態(tài)說(shuō)明、售后服務(wù)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)回復(fù)等等。這些任務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量和效果如何，跟從業(yè)人員的英語(yǔ)水平有著密切的聯(lián)系。福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)對(duì)英語(yǔ)教學(xué)向來(lái)特別重視，不僅注重課堂英語(yǔ)教學(xué)，將《英語(yǔ)基礎(chǔ)》、《商務(wù)英語(yǔ)》、《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》、《外貿(mào)英語(yǔ)函電》及《商務(wù)英語(yǔ)寫作》按由淺入深地分配到各學(xué)期中學(xué)習(xí)，還為學(xué)生搭建諸多英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，如開(kāi)展英語(yǔ)歌曲比賽、英語(yǔ)演講比賽、專業(yè)英語(yǔ)比拼等活動(dòng)，提高學(xué)生的英語(yǔ)日常應(yīng)用水平，激發(fā)學(xué)生興趣，加強(qiáng)教學(xué)效果。
（四）師資結(jié)構(gòu)合理且實(shí)踐能力強(qiáng)
師資是人才培養(yǎng)的重要因素之一。由于跨境電子商務(wù)是近年來(lái)經(jīng)濟(jì)圈的新生物，國(guó)內(nèi)各高?；緵](méi)有完全科班出來(lái)的師資人才，沒(méi)有既通曉電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)又通曉國(guó)際商務(wù)知識(shí)的跨專業(yè)交叉學(xué)科的專業(yè)性人才。但是，跨境電商專業(yè)的特點(diǎn)相對(duì)接近于國(guó)際商務(wù)專業(yè)課的特點(diǎn)，這與公認(rèn)的跨境電子商務(wù)同屬于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易范疇的觀點(diǎn)相吻合。因此在組建師資和選取學(xué)科帶頭人時(shí)應(yīng)以國(guó)際商務(wù)專業(yè)師資為主，從中選取，可以融入少數(shù)電子商務(wù)專業(yè)的師資。目前，福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校國(guó)際商務(wù)的專任教師有5位，其中有三位教師曾經(jīng)在外貿(mào)企業(yè)從事過(guò)一線的外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)；電子商務(wù)的專任教師有3位，均為中級(jí)以上“雙師型”專任教師，雄厚的師資力量，為跨境電商專業(yè)課的開(kāi)設(shè)提供了有力的師資保障。此外，福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校地處跨境電商相對(duì)發(fā)達(dá)的泉州地區(qū)，校園周邊良好的電商環(huán)境也為培訓(xùn)、壯實(shí)跨境電商的師資隊(duì)伍提供了有利條件。
（五）中職人才培養(yǎng)定位與跨境電商人才需求匹配度高
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出：大力發(fā)展職業(yè)教育，增強(qiáng)職業(yè)教育吸引力，到2020年，形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。職業(yè)教育特別是中等職業(yè)教育究其本質(zhì)是面向市場(chǎng)的就業(yè)教育，其重點(diǎn)是培養(yǎng)一線中低級(jí)基礎(chǔ)性技能型人才，使其能直接運(yùn)用已有理論設(shè)計(jì)或創(chuàng)造一定的技術(shù)成果，通過(guò)熟練的職業(yè)技能操作將其變成滿足社會(huì)需求的某種產(chǎn)品或成為驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展的某種動(dòng)力。
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商的人才培養(yǎng)是具體明確的。在專業(yè)技能方面，跨境電商培養(yǎng)的能力包括五大類：一是具有電子商務(wù)平臺(tái)操作能力；二是國(guó)際電子商務(wù)相關(guān)的軟件應(yīng)用與學(xué)習(xí)能力；三是國(guó)際電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)策劃與執(zhí)行能力；四是客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)與管理能力；五是自我學(xué)習(xí)、自我管理和自我提升能力。這些能力與國(guó)家要求中職學(xué)校的人才培養(yǎng)定位相一致，即培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)變化、綜合素質(zhì)較高的生產(chǎn)一線基礎(chǔ)性專業(yè)技能型人才。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，跨境電商的人才需求與中職學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的匹配度還是很高的。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]唐維萍.廈門市跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)探究[J].E-BUSINESSJOURNAL，2015（6）：70-71
[2]韓國(guó)威.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下高職國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)特色化發(fā)展的可行性分析[J].職教論壇，2015（3）：7-8
[3]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J].管理觀察，2014（3）
關(guān)鍵詞：第三方平臺(tái) 中小企業(yè)電子商務(wù)
在2013年雙11的當(dāng)天，天貓和淘寶的支付寶總銷售額達(dá)到了驚人的350億元。分析這一現(xiàn)象，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)驚人的事件是由中小企業(yè)通過(guò)第三方平臺(tái)淘寶和天貓完成的。人們?cè)僖淮伟涯抗夥诺搅穗娮由虅?wù)這一模式上，很多企業(yè)已經(jīng)逐漸的意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，尤其是中小企業(yè)，如果能夠加緊開(kāi)展電子商務(wù)的步伐，一定能夠推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文就是從第三方平臺(tái)的視角論述中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的重要性。
1 中小企業(yè)電子商務(wù)和第三方電子商務(wù)平臺(tái)概述
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展始于90年代初，1996年和1997年我國(guó)先后成立了中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心和中國(guó)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)，從此之后電子商務(wù)在我國(guó)就成了一個(gè)熱門話題。2000年6月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)正式成立。所有的這些機(jī)構(gòu)都為電子商務(wù)的發(fā)展起過(guò)積極的推動(dòng)作用，它們?yōu)閲?guó)內(nèi)外的電子商務(wù)發(fā)展提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，使電子商務(wù)更進(jìn)一步的深入到了人們的生活。
第三方電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)把國(guó)內(nèi)的大量的同類企業(yè)聚集在一起，就像建立起了一個(gè)巨大的關(guān)系網(wǎng)，給很多的中小企業(yè)搭建了溝通的橋梁，創(chuàng)造了良好的商務(wù)環(huán)境。該平臺(tái)因其直接的交易機(jī)制和簡(jiǎn)單的操作步驟受到很多人的關(guān)注，訪問(wèn)量比較大，而且該平臺(tái)也能夠讓交易的各個(gè)環(huán)節(jié)都保持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，該平臺(tái)也負(fù)責(zé)認(rèn)證交易雙方，從而保證交易雙方的合法性和誠(chéng)信。即使交易雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議，也可以通過(guò)該平臺(tái)得到公正的處理。這是企業(yè)信息化過(guò)程中的一種全新模式，尤其是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)非常適用?，F(xiàn)階段，中小企業(yè)可以選擇的第三方電子商務(wù)平臺(tái)主要有以下幾種：淘寶、天貓、慧聰、阿里巴巴、易趣、京東、1號(hào)店、亞馬遜和當(dāng)當(dāng)?shù)取?/p>
2 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性
2.1 有效的降低成本
中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)可以有效的降低交易成本，主要表現(xiàn)在：降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存、減少了中間環(huán)節(jié)和不再需要大量的員工等。
電子商務(wù)可以有效的降低成本，最直接的表現(xiàn)就是在采購(gòu)上，除了傳統(tǒng)的采購(gòu)方法，有了電子商務(wù)的加入，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全世界范圍內(nèi)尋找性價(jià)比最高的供應(yīng)商，也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全球招標(biāo)，擇優(yōu)選擇供應(yīng)商。
開(kāi)展電子商務(wù)不僅可以降低成本，也可以幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品。如果在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直銷，不僅可以有效的降低庫(kù)存，也可以實(shí)行在線訂做，客戶需要多少產(chǎn)品，企業(yè)就制造多少產(chǎn)品，真正的做到按需生產(chǎn)。
電子商務(wù)許多程序可以由計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，不再需要銷售人員去處理訂單，可以降低交易成本。成本降低會(huì)導(dǎo)致商品銷售價(jià)格的降低，給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，吸引消費(fèi)者。電子商務(wù)使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了流通費(fèi)用，提高了經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)從事電子商務(wù)不需要大量員工，只需要少數(shù)網(wǎng)站技術(shù)人員和營(yíng)銷人員。營(yíng)銷人員坐在電腦前就可以和世界各地的客戶保持聯(lián)系，使其他差旅費(fèi)用大幅度降低。據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢公布的《最新網(wǎng)商研究報(bào)告》稱，使用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的中小企業(yè)通過(guò)降低交易成本，在去年全球金融危機(jī)中的生存狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)線下模式的企業(yè)，陷入困境的線下企業(yè)比例高達(dá)84.2%，而線上企業(yè)僅為16.8%，兩者相差5倍。
2.2 贏得更大的市場(chǎng)
中小企業(yè)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)的，目前我國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)正在逐年的增加。截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。在普及率達(dá)到約四成的同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)速度延續(xù)了自2011年以來(lái)放緩的趨勢(shì)，2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬(wàn)，普及率提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，較2011年底增加了約3270萬(wàn)人，網(wǎng)民中用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶占比由上年底的69.3%提升至72.2%。
從2010年淘寶商城開(kāi)始“雙十一”大促開(kāi)始，網(wǎng)民對(duì)這個(gè)購(gòu)物節(jié)日的熱衷程度直線上升。2010年11月11日，淘寶網(wǎng)單日交易額9.36億元；到2011年，零點(diǎn)上線，8分鐘交易額就突破1億元，全網(wǎng)共計(jì)52億元。2012年，交易額增長(zhǎng)了兩倍多，達(dá)到191億元。今年的雙11，40分鐘內(nèi)淘寶服裝類目就突破10億元銷售額。1分鐘有9.8萬(wàn)個(gè)包裹，與去年相比，包裹數(shù)同比增長(zhǎng)1.7倍。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物報(bào)告在印證了網(wǎng)絡(luò)世界強(qiáng)大的同時(shí)，也讓傳統(tǒng)零售業(yè)面臨發(fā)展的壓力。
2.3 更好地滿足消費(fèi)者需求
現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)的核心就是滿足消費(fèi)者的需求，現(xiàn)在的市場(chǎng)已同過(guò)去有了很大的分別，商品的種類和數(shù)量越來(lái)越多，消費(fèi)者獲取信息的來(lái)源也越來(lái)越多，面對(duì)眾多的商品，消費(fèi)者不再被動(dòng)的等待推銷了，而是通過(guò)充分的比較，開(kāi)始主動(dòng)的選擇價(jià)格更低、質(zhì)量更高的產(chǎn)品。
另外，在傳統(tǒng)購(gòu)物中會(huì)遇到交通安全問(wèn)題、商場(chǎng)保安問(wèn)題、禮貌服務(wù)問(wèn)題、產(chǎn)品信息問(wèn)題、付款排隊(duì)、打包等煩瑣的購(gòu)物過(guò)程，對(duì)工作壓力大、時(shí)間緊張的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，提高購(gòu)物的方便性將成為他們追求的目標(biāo)之一。個(gè)性化消費(fèi)逐步成為消費(fèi)的主流，消費(fèi)者希望以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)，購(gòu)買個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)，甚至要求企業(yè)提供個(gè)性化的定制服務(wù)。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)可以很輕松的獲取客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供顧客量身定做的產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。電子商務(wù)得以最經(jīng)濟(jì)的方式，與最能帶來(lái)獲利的顧客建立忠誠(chéng)關(guān)系，以較低的成本維持顧客忠誠(chéng)度。
2.4 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
在電子商務(wù)環(huán)境下，每一個(gè)企業(yè)都可以成為真正意義上的跨國(guó)企業(yè)――面向全球市場(chǎng)銷售，與來(lái)自全世界的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)，在全球范圍內(nèi)尋找合作。對(duì)于具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，這將大大擴(kuò)展其市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以每年365天，每天24小時(shí)提供顧客支持和服務(wù)，而且無(wú)需增加很多成本，這是傳統(tǒng)商店難于做到的，由于一切活動(dòng)均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，企業(yè)就可以不增加人員的情況下增加銷量。
中小企業(yè)和大企業(yè)相比實(shí)力較弱，要想建立自己的網(wǎng)站，制作和維護(hù)需要很多的資金，大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)此都望而卻步，而第三方平臺(tái)憑借自身大量的人氣和扎實(shí)的客戶基礎(chǔ)，可以幫助中小企業(yè)迅速的聚攏人氣，快速的找到客戶和訂單。有資料顯示：在全球網(wǎng)站2010年4月份獨(dú)立訪問(wèn)人數(shù)TOP1000排行榜上，淘寶穩(wěn)居我國(guó)幾家購(gòu)物網(wǎng)站的龍頭地位，在全球的排名是第16位，獨(dú)立訪問(wèn)人數(shù)（UV）為9800萬(wàn)，瀏覽量（Page Views）為100億次；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的全球排名為255位，獨(dú)立訪問(wèn)人數(shù)（UV）為1100萬(wàn)，瀏覽量（Page Views）為1.5億次。卓越亞馬遜的全球排名為第349位，獨(dú)立訪問(wèn)人數(shù)（UV）為980萬(wàn)，瀏覽量（Page Views）為1.1億次。京東商城的全球排名為第353位，獨(dú)立訪問(wèn)人數(shù)（UV）為910萬(wàn)，瀏覽量（Page Views）為1.6億次。第三方平臺(tái)強(qiáng)大的人氣可以企業(yè)迅速的形成自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.5 樹(shù)立企業(yè)品牌形象
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的作用也體現(xiàn)在了生活的方方面面，很多的企業(yè)也把建立自己的網(wǎng)站當(dāng)成自己宣傳營(yíng)銷產(chǎn)品的重點(diǎn)。如此不僅有了一個(gè)平臺(tái)宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，也有助于樹(shù)立企業(yè)的品牌形象。
比如：第一家入駐國(guó)美、蘇寧電器的吸塵器品牌是小狗吸塵器，它是在1999年注冊(cè)的。小狗吸塵器在2007年6月正式進(jìn)駐淘寶。在2010年8月6日獲得淘寶電器行業(yè)“淘品牌”榮譽(yù)稱號(hào)；2008年～2010年連續(xù)三年居淘寶吸塵器類目銷售第一，2011年1月6日在水立方被淘寶官方授予2010年度最具發(fā)展?jié)摿Φ摹疤云放啤豹?jiǎng)項(xiàng)；小狗吸塵器D-928僅在淘寶網(wǎng)就累計(jì)銷售超過(guò)十七萬(wàn)件，人氣積聚，火爆異常。
在電子商務(wù)時(shí)代，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式正在發(fā)生重大變化，企業(yè)是否擁有大型商場(chǎng)、大量員工已不是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高低的標(biāo)準(zhǔn)，取而代之的是速度、質(zhì)量、成本和服務(wù)等綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，電子商務(wù)為中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代取勝提供了一個(gè)全新的機(jī)遇。
綜上，現(xiàn)階段我國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)展的電子商務(wù)主要還是依靠第三方電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行，因?yàn)榈谌狡脚_(tái)不僅可以幫助企業(yè)有效的降低成本，也可以幫助企業(yè)樹(shù)立自身品牌形象，而且第三方電子商務(wù)平臺(tái)操作非常的簡(jiǎn)單，因此中小企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù)，基于第三方平臺(tái)是首選。
參考文獻(xiàn)：
[1]張芹娥.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展綜述[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2010（01）.
關(guān)鍵詞：晉中市 旅游電子商務(wù) 必要性 可行性 發(fā)展方向
中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2012）05-244-02
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展, 旅游電子商務(wù)也逐漸成為一種新興的商務(wù)模式, 并以其高效率、低成本等優(yōu)勢(shì)迅速興起。旅游電子商務(wù)既是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向, 也是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的重要手段。
一、旅游電子商務(wù)的概念
旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一特殊產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體, 以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ), 利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它集合了客戶心理學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、商戶心理學(xué)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多門學(xué)科, 展現(xiàn)和提升了網(wǎng)絡(luò)和旅游的價(jià)值, 具有營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn), 能提供更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)。
旅游電子商務(wù)通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，去完成各種與旅游相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)。實(shí)施旅游電子商務(wù)，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生如下積極影響：
1.有利于將旅游目的地豐富的旅游資源推向世界。通過(guò)旅游網(wǎng)站可以多形式、多語(yǔ)種地將旅游目的地豐富的自然資源和人文景觀介紹給全國(guó)、甚至全球的訪問(wèn)者，這種“身臨其境”的交流方式要比其他媒體的宣傳效果好得多。
2.有助于簡(jiǎn)化旅游支付手續(xù)。在旅游業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，需要金融機(jī)構(gòu)的參與，通過(guò)使用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等網(wǎng)上結(jié)算方式，免去了旅游者攜帶大量現(xiàn)金辦理各種手續(xù)的麻煩。旅行社、旅游景點(diǎn)及酒店可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)交接，大大簡(jiǎn)化了交易過(guò)程。
3.利用網(wǎng)絡(luò)可以迅速整合各種旅游資源。旅游目的地的旅游資源具有多樣性和分散性的特點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以向消費(fèi)者提供大量旅游信息，方便旅游者集中查詢旅游景點(diǎn)、旅行社和交通工具，從而為旅游者節(jié)省了信息搜尋成本，便于旅游者在不同旅游項(xiàng)目、旅游線路和旅游方式之間進(jìn)行比較，以選擇出最適合自己的旅游項(xiàng)目、路線和方式。
4.降低旅游成本。借助網(wǎng)絡(luò)傳媒的數(shù)據(jù)庫(kù)、豐富多彩的表現(xiàn)形式、合理的廣告成本、強(qiáng)大的傳播能力、獨(dú)特的科技形象等，不僅確保了旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，而且避免了復(fù)雜冗長(zhǎng)的旅游營(yíng)銷宣傳資料，克服了人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，使旅游產(chǎn)品的促銷成本急劇下降。
二、晉中市發(fā)展旅游電子商務(wù)的必要性與可行性
1.晉中市發(fā)展旅游電子商務(wù)的必要性。晉中市的旅游資源得天獨(dú)厚，不僅有豐富的人文資源，也有獨(dú)特的自然資源。但是，晉中市旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與其資源秉賦卻不相協(xié)調(diào)，其發(fā)展水平相對(duì)滯后于國(guó)內(nèi)資源狀況相近的地區(qū)，甚至趕不上一些旅游資源較為薄弱的省市，其原因之一是旅游服務(wù)方式的落后。就像解決交通阻塞需要建設(shè)高速公路，解決生產(chǎn)落后需要引進(jìn)先進(jìn)流水線一樣，晉中市要改變旅游業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后的局面，必須開(kāi)展旅游服務(wù)方式的創(chuàng)新。而發(fā)展旅游電子商務(wù)為顧客提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是發(fā)展晉中市旅游業(yè)投入少、見(jiàn)效快的捷徑，也是撬動(dòng)晉中市旅游業(yè)跨越式發(fā)展的支點(diǎn)。
近年來(lái)，旅游需求出現(xiàn)了個(gè)性化、散客化的趨勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游者中散客達(dá)到50％以上，旅游內(nèi)容包括觀光、修學(xué)、休閑度假和特種旅游等，結(jié)構(gòu)層次比較豐富。國(guó)內(nèi)旅游者也在逐漸走向成熟，旅游者的階層不斷擴(kuò)展，個(gè)性化要求日趨明顯。家庭旅游、自助旅游將成為節(jié)假日的主要旅游方式。就目前來(lái)看，晉中市所提供的旅游產(chǎn)品較為單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。而旅游電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以集中分散的顧客，迅速對(duì)個(gè)性需求做出反應(yīng)，并產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。因此，晉中市應(yīng)該盡快發(fā)展旅游電子商務(wù)以適應(yīng)需求的變化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
另一方面，山西推出了三大旅游品牌：晉北佛教古建旅游、晉中晉商大院旅游、晉南黃河根祖旅游，由此可見(jiàn)內(nèi)涵豐厚的旅游文化是晉中市旅游的一張王牌。然而，積淀豐富的文化、厚重久遠(yuǎn)的歷史，更需要有條有理的整合、分析、解說(shuō)，否則，外表相近的建筑形式與結(jié)構(gòu)會(huì)使游客在眼花繚亂之余深感厭倦，難以激起游客的旅游興趣，進(jìn)而影響晉中市旅游目的地的形象以及游客的重游決策行為。網(wǎng)絡(luò)這個(gè)載體和表現(xiàn)形式則可以通過(guò)虛擬旅游活動(dòng)、深刻地反映晉中市旅游資源的文化內(nèi)涵，旅游同網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合能實(shí)現(xiàn)文化內(nèi)涵的個(gè)性化、定制化服務(wù)，這是傳統(tǒng)服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。從這個(gè)意義上講，晉中市發(fā)展旅游電子商務(wù)則更為必要與迫切。
2.晉中市發(fā)展旅游電子商務(wù)的可行性。山西省委、省政府正在努力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)凋整，旅游與電子商務(wù)都被列為優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，對(duì)兩者都予以很大的支持，這是晉中市發(fā)展旅游電子商務(wù)的政策優(yōu)勢(shì)。從市場(chǎng)的角度來(lái)看，旅游業(yè)是方興未艾的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更為引人矚目。網(wǎng)絡(luò)使用者與旅游者一般都是在收入、消閑時(shí)間上較為寬裕的人群，在較大程度上，網(wǎng)絡(luò)使用者群體與旅游者群體具有復(fù)合性，因此，發(fā)展旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)空間很大，這是晉中市發(fā)展旅游電于商務(wù)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式，以空前的速度進(jìn)入包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)商務(wù)的各個(gè)行業(yè)。旅游業(yè)相對(duì)于電子商務(wù)中的其他行業(yè)而言，有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)涉及到信息流、資金流與物流的協(xié)調(diào)與整合問(wèn)題，而旅游業(yè)卻不涉及復(fù)雜、費(fèi)力的物流配送問(wèn)題，資金也可以通過(guò)網(wǎng)上結(jié)算的方式直接支付，免去了消費(fèi)者攜款到旅行社辦理各種手續(xù)的麻煩，一切都只在網(wǎng)上就可迅速實(shí)現(xiàn)。因此，旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要方向，是旅游業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。晉中市目前也出現(xiàn)了專門的旅游網(wǎng)站，例如：晉中市旅游局網(wǎng)站（sxjzta.省略/index.asp）、晉中旅游網(wǎng)（省略/）等。這些網(wǎng)站的出現(xiàn)必將加快電子商務(wù)在晉中市旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用。晉中市發(fā)展旅游電子商務(wù)符合旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，晉中市的旅游在電子商務(wù)的發(fā)展下，必將迎來(lái)新的面貌。
三、晉中市旅游電子商務(wù)的發(fā)展方向
1.實(shí)施政府主導(dǎo)型的旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。晉中市政府主管部門應(yīng)成為該市旅游電子商務(wù)應(yīng)用方面的組織者，為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供硬件和軟件方面的支持。
首先，晉中市政府應(yīng)完善旅游電子商務(wù)的投資融資體制，多渠道籌措資金加快晉中市旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作提供便利。其次，晉中市政府要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站和商務(wù)網(wǎng)站旅游業(yè)務(wù)的規(guī)范和引導(dǎo)，使晉中市旅游企業(yè)充分認(rèn)識(shí)加快電子商務(wù)建設(shè)的重要性和緊迫感，從思想觀念、管理方式等方面自覺(jué)加快信息化建設(shè)，加大投資力度，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)與先進(jìn)度。
2.建立特色化的品牌旅游網(wǎng)站。晉中市旅游企業(yè)應(yīng)注冊(cè)獨(dú)立域名，將網(wǎng)站加入中英文搜索引擎，提高品牌知名度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的升值。晉中市的旅游企業(yè)應(yīng)和電子商務(wù)軟件企業(yè)實(shí)現(xiàn)緊密合作，并準(zhǔn)確了解旅游者需求，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)功能的個(gè)性化，使旅游網(wǎng)站的供給與消費(fèi)者的個(gè)性化需求快速有效對(duì)接，樹(shù)立特色化的網(wǎng)站品牌。晉中市旅游網(wǎng)站除了提供景點(diǎn)介紹、咨詢預(yù)訂服務(wù)及個(gè)性化定制服務(wù)外，還應(yīng)積極推廣網(wǎng)上社區(qū)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)訪客之間的互動(dòng)性以及訪客與旅游企業(yè)的聯(lián)系，以提高訪客對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。
3.加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，增強(qiáng)電子商務(wù)的安全意識(shí)。晉中市旅游企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)安全保密的各項(xiàng)規(guī)定，建立健全信息網(wǎng)絡(luò)安全組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，確保網(wǎng)絡(luò)的可靠運(yùn)行。晉中市旅游企業(yè)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)員工的信息網(wǎng)絡(luò)安全保密教育，增強(qiáng)其安全防范意識(shí)，提高安全防護(hù)的技術(shù)水平，防止泄密事件的發(fā)生。
4.加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。信息化和電子商務(wù)人才在各大旅游企業(yè)中發(fā)揮的重要性逐漸凸顯，旅游電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展離不開(kāi)大量的優(yōu)秀人才。十二五期間，中國(guó)的旅游行業(yè)將進(jìn)入產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的階段，旅游信息化和電子商務(wù)成為旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提升的重要組成部分。而晉中市在旅游信息化和電子商務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)上，還有很大的缺口。隨著旅游電子商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)本身的逐漸成熟，晉中市旅游網(wǎng)站必將需要更多的集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和旅游知識(shí)于一身的高素質(zhì)人才。為此，晉中市應(yīng)充分利用高校資源優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)與高校合作，通過(guò)實(shí)習(xí)互動(dòng)等方式培育更多的旅游電子商務(wù)人才，并使這些人才及時(shí)了解和掌握旅游信息化與電子商務(wù)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和行業(yè)應(yīng)用發(fā)展的最新前沿，避免人才短缺成為晉中市旅游電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。
晉中市發(fā)展旅游電子商務(wù)，不僅順應(yīng)了現(xiàn)代消費(fèi)者的需求，更有利于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。同時(shí)，為塑造新的城市形象和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)提供了新的平臺(tái)。晉中市要抓住機(jī)遇，實(shí)施科技興旅戰(zhàn)略，積極發(fā)展旅游電子商務(wù)，以實(shí)現(xiàn)晉中市旅游業(yè)的跨越式發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】 ERP；電子商務(wù)；整合途徑；優(yōu)勢(shì)
一、引言
企業(yè)資源計(jì)劃（enterprise resource planning ERP），是一種體現(xiàn)著先進(jìn)管理思想的管理軟件，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在MRP II 的基礎(chǔ)上，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流進(jìn)行統(tǒng)一管理，把客戶的需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，為企業(yè)管理層提供了解決如何降低產(chǎn)品成本，提高作業(yè)效率及資金的運(yùn)營(yíng)情況等一系列問(wèn)題的方法?？萍既招略庐惖慕裉?，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)的重要意義，傳統(tǒng)ERP在電子商務(wù)時(shí)代已不能全部滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息管理系統(tǒng)的新需求。因此，電子商務(wù)與ERP整合的趨勢(shì)就成為必然。
二、電子商務(wù)與ERP的現(xiàn)狀及整合的必要性分析
1、傳統(tǒng)ERP的優(yōu)勢(shì)
傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)擁有靈活的應(yīng)變能力以及良好的實(shí)時(shí)控制能力，將企業(yè)各方面包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等在內(nèi)的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮充分的能力從而取得最好的效率和效益。據(jù)有關(guān)資料顯示，運(yùn)用ERP系統(tǒng)使企業(yè)材料庫(kù)存成本下降，交貨的延期減少，采購(gòu)提前期縮短，停工、待料減少，制造成本降低且企業(yè)的管理水平得到了提高，管理人員大為減少，最終使得企業(yè)的生產(chǎn)率得到提高，利潤(rùn)得到增加，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也得到了很大提高。
2、傳統(tǒng)ERP的不足及現(xiàn)狀分析
隨著科技和信息化的不斷進(jìn)步和發(fā)展，傳統(tǒng)ERP在電子商務(wù)時(shí)代已不能全部滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息管理系統(tǒng)的新需求，主要有以下兩點(diǎn)。
（1）新形勢(shì)下企業(yè)管理流程的變化使得傳統(tǒng)ERP不能適應(yīng)。在知識(shí)爆炸的今天，新的管理理念不斷出現(xiàn)，信息技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場(chǎng)需求的不斷變化，使得企業(yè)的管理流程也因此而改變，在新的形勢(shì)下對(duì)企業(yè)管理流程的變化和需求，使得ERP系統(tǒng)在實(shí)施過(guò)程中則顯得嚴(yán)苛有余但靈活不足。
（2）新形勢(shì)下客戶關(guān)系管理使得傳統(tǒng)ERP不能適應(yīng)。ERP雖然面向供應(yīng)鏈，但主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的流程優(yōu)化而展開(kāi)，在買方市場(chǎng)條件下，客戶關(guān)系管理的變化成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，我們應(yīng)該以客戶為中心，找到關(guān)鍵客戶，穩(wěn)固重點(diǎn)客戶，這應(yīng)該是ERP系統(tǒng)改善的主要方向?；ヂ?lián)網(wǎng)形勢(shì)下傳統(tǒng)ERP對(duì)電子商務(wù)支持不夠?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)和近年來(lái)電子商務(wù)的不斷成熟和發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和人們的生活越來(lái)越離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的支持，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)必須向網(wǎng)絡(luò)化、電子商務(wù)化的方向發(fā)展。
3、電子商務(wù)與ERP整合的必要性分析
傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)已不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步所帶來(lái)的飛速發(fā)展的電子商務(wù)的要求，主要表現(xiàn)為：一是電子商務(wù)與ERP被分開(kāi)，沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)。企業(yè)這種分離狀況使ERP和電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始遇到瓶頸。二是電子商務(wù)與ERP的分離會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在電子商務(wù)中積累越來(lái)越多的游離市場(chǎng)信息，就好像企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)拿到訂單，但不能把訂單信息及時(shí)傳到ERP系統(tǒng)中，不能對(duì)客戶快速的做出響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以至于運(yùn)營(yíng)成本上升，從而極大的損害了企業(yè)的利益。三是關(guān)鍵在企業(yè)這種狀況下，使其在電子商務(wù)運(yùn)用上，始終處在一個(gè)低級(jí)階段，不能往更高層次發(fā)展，從而導(dǎo)致極其不適應(yīng)。因此，ERP與電子商務(wù)進(jìn)行整合則勢(shì)在必行。
三、ERP與電子商務(wù)整合的途徑及優(yōu)勢(shì)分析
1、電子商務(wù)與ERP整合的途徑
整合后的系統(tǒng)擁有共同的服務(wù)器，該服務(wù)器擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)該服務(wù)器把電子商務(wù)模塊和ERP模塊緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)完全共享，這樣就避免了原來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)積累大量市場(chǎng)游離信息不能及時(shí)傳遞到ERP系統(tǒng)里，同時(shí)ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息又不能及時(shí)反饋到電子商務(wù)系統(tǒng)，造成企業(yè)面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)不能做出快速反應(yīng)。具體模型示意如下。
在ERP、電子商務(wù)并存模式下，要將企業(yè)物流、資金流和信息流三者有效統(tǒng)一具有一定的困難，我們應(yīng)著力解決以下問(wèn)題：
（1）企業(yè)ERP與電子商務(wù)的整合并非是ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單疊加，而是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新組合，是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造和優(yōu)化組合。我們應(yīng)轉(zhuǎn)變企業(yè)管理的傳統(tǒng)模式，對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行變革，推動(dòng)ERP與電子商務(wù)的整合。只有這樣，才能使系統(tǒng)更適用于企業(yè)，才能避免將來(lái)出現(xiàn)系統(tǒng)難學(xué)、難用、出錯(cuò)和員工抵觸等問(wèn)題，因?yàn)樾碌南到y(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)是為了提高員工工作效率，而并非為員工增加負(fù)擔(dān)。
（2）面向供應(yīng)鏈，提高供應(yīng)鏈的兼容性，通過(guò)供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)就可以納入供應(yīng)鏈中，還可以消除供應(yīng)鏈上的冗余流程，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，使企業(yè)隨時(shí)掌握內(nèi)外部信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商之間快速而準(zhǔn)確的信息傳遞。
同時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)與 ERP的整合要建立功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，支持企業(yè)信息共享。
2、ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)整合后的優(yōu)勢(shì)
ERP與電子商務(wù)整合后的系統(tǒng)，主要有以下優(yōu)勢(shì)：
（1）整合后的系統(tǒng)核心思想是供應(yīng)鏈管理理念，在整合內(nèi)外部資源基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)的物流、資金流、人流、信息流的密切聯(lián)系，形成物流供應(yīng)鏈、信息供應(yīng)鏈、價(jià)值供應(yīng)鏈，使企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及上下游供應(yīng)鏈成為一個(gè)完整的供應(yīng)鏈條。最終使得企業(yè)的生產(chǎn)率得到提高，利潤(rùn)得到增加，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也得到很大提高。
（2）整合后的系統(tǒng)應(yīng)該始終面向客戶服務(wù)，把客戶放在第一位，滿足市場(chǎng)的個(gè)性需要?？蛻舻男枨笸耆梢栽谙到y(tǒng)中隨機(jī)提出，系統(tǒng)應(yīng)該立刻把相關(guān)需求信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行聯(lián)機(jī)處理和分析，并及時(shí)傳輸給企業(yè)生產(chǎn)和計(jì)劃部。從而企業(yè)的應(yīng)變能力得到了增強(qiáng)，也充分體現(xiàn)了按客戶需求和按市場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品的理念。
（3）整合后的系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大優(yōu)勢(shì)。整合后，企業(yè)能在內(nèi)外部運(yùn)行中，如內(nèi)部管理、外部采購(gòu)和產(chǎn)品銷售活動(dòng)中的運(yùn)行效率不斷提升，資金占用不斷降低。此外，企業(yè)也獲得了各種市場(chǎng)信息，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的協(xié)作。同時(shí)新的系統(tǒng)平臺(tái)還有利于企業(yè)產(chǎn)品推廣和展示自我形象。
四、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)與ERP均是全球信息化環(huán)境下的產(chǎn)物。ERP側(cè)重企業(yè)內(nèi)部的信息化管理，是電子商務(wù)實(shí)施的基礎(chǔ)，電子商務(wù)以外部信息數(shù)據(jù)傳遞為主，是企業(yè)外部管理信息化的重要標(biāo)志。但它們有各自的不足之處，在企業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，它們的整合已成為一種必然趨勢(shì)，這不但是一種技術(shù)上的創(chuàng)新，而且也是一種經(jīng)營(yíng)管理上的創(chuàng)新。電子商務(wù)與ERP整合后可以在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，提高自身應(yīng)變能力，適應(yīng)顧客的需求，使企業(yè)得到更好的發(fā)展。
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