時間：2023-10-05 10:28:39
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇傳統(tǒng)商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
論文摘要：本文提煉歸納了學(xué)術(shù)界關(guān)于電子商務(wù)的內(nèi)涵解析，并在此基礎(chǔ)之上綜合定義了電子商務(wù)的概念內(nèi)涵，進(jìn)而對電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)行了對比分析，以期更好地利用各自的優(yōu)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展。
電子商務(wù)的廣泛快速發(fā)展極大程度地改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，也使得我們個人的消費(fèi)方式有所改變，它節(jié)約了商家的商業(yè)成本，也方便了我們的生活。什么是電子商務(wù)，它對傳統(tǒng)商務(wù)有著怎樣的改進(jìn)與發(fā)展，它與傳統(tǒng)商務(wù)能否協(xié)同促進(jìn)，這些都是值得我們探討的問題。
一、電子商務(wù)的內(nèi)涵
(一)世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。
從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。
從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。
(二)oecd關(guān)于電子商務(wù)概念的理解
經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(0ecd)的研究報告《電子商務(wù)的定義與統(tǒng)計》指出：狹義的電子商務(wù)定義主要包括利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商品交易；廣義的電子商務(wù)將定義的范圍擴(kuò)大到服務(wù)領(lǐng)域。
作為一個通用的定義，“電子商務(wù)”應(yīng)包括兩個方面：一是交易活動或形式，二是能夠使交易活動進(jìn)行的通訊設(shè)施。交易活動或形式所涵蓋的范圍可以是廣義的，也可以是狹義的：前者包括大部分不同層次的商務(wù)活動，如工程設(shè)計、商務(wù)、交通、市場、廣告、信息服務(wù)、結(jié)算、政府采購、保健、教育等；后者僅僅包括通過電子化實(shí)現(xiàn)的零售或配送等。
(三)自我看法
1.定義：利用當(dāng)代電子技術(shù)和信息技術(shù)開展的各類商務(wù)活動。
2.如果將“電子信息技術(shù)”看作為一個子集，
“商務(wù)”看作為另一子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個子集所形成的交集。
3.廣義：廣義的電子商務(wù)(eleetronie business，eb)是指各行各業(yè)(包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位等)各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱為電子業(yè)務(wù)，包括狹義的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)等。
4.狹義：狹義的電子商務(wù)(eleetronie commeme，ec)是指人們利用電子化手段進(jìn)行的以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動。在高校的課程教學(xué)中通常是從狹義上進(jìn)行講解，電子只是手段，商務(wù)才是根本內(nèi)容和目的。
二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的對比
(一)傳統(tǒng)商務(wù)的局限性
傳統(tǒng)的商務(wù)活動往往采取面對面直接交易或紙面單證往來傳書的方式來進(jìn)行。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作活動中，無論是柜臺售貨、開架自選，還是召開訂貨會進(jìn)行商貿(mào)談判，或借助紙面單證往來傳書的方式詢價與報價等，都是以直接或間接的物理接觸來完成業(yè)務(wù)交易。人們在商場查看一件商品決定是否購買，試穿一件衣服，付現(xiàn)金購買；按照樣品訂購貨物，簽訂合同，按合同規(guī)定交貨、付款結(jié)算；填寫一張保險單，購買國庫券等等。無論是面對面直接交易，還是通過信函等紙面方式交易，都是一種物理接觸方式，這是傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)。
由于傳統(tǒng)商務(wù)活動大部分依靠面對面及書面單證往來傳遞為主，使傳統(tǒng)商務(wù)具有信息不完善、耗費(fèi)時間長、花費(fèi)高、庫存占用大、生產(chǎn)周期長、客戶服務(wù)不及時等局限性。
(二)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
電子商務(wù)有著傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬的優(yōu)點(diǎn)?？焖贁U(kuò)大市場，受眾對象范圍廣，有利快速樹立企業(yè)品牌形象；依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，交易虛擬化；節(jié)省人力、物力、財力，交易成本低；操作軟件的應(yīng)用使得過程標(biāo)準(zhǔn)化，程式化；商業(yè)報文標(biāo)準(zhǔn)化，自動化，交易效率高。
(三)二者實(shí)例對比
以廠商的廣告宣傳為例，傳統(tǒng)廣告需要廣告宣傳品的設(shè)計、制作、分發(fā)等過程，這樣從決定宣傳到廣告完成需要人力、財力、物力的耗費(fèi)，而且周期長，甚至宣傳廣告單被丟棄的現(xiàn)象也時有發(fā)生，資源浪費(fèi)很嚴(yán)重。而現(xiàn)在的各種各樣的網(wǎng)絡(luò)廣告即點(diǎn)即看，不需要組織專人去分發(fā)，節(jié)省時間、人力，由于受眾群體是自由選擇觀看的，這樣就又不會引起消費(fèi)者的反感，更不存在資源浪費(fèi)的問題。
再以廠家的倉庫管理為例，傳統(tǒng)模式同樣也需要大量的人力、物力、財力，比如統(tǒng)計盤貨這一環(huán)節(jié)，需要專人查看，仔細(xì)統(tǒng)計，而且還容易出錯。而依托現(xiàn)代電子商務(wù)平臺應(yīng)運(yùn)而生的第三方物流管理軟件等能夠很輕松通過操作電腦獲取貨物的進(jìn)出倉信息、查看盤存，既省時省力，數(shù)據(jù)還準(zhǔn)確無誤。
三、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系
1.電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。電子商務(wù)不可能完全替代傳統(tǒng)商務(wù)活動。例如，比如物流環(huán)節(jié)實(shí)體的配送、運(yùn)輸?shù)热孕枞藛T具體操作執(zhí)行才能完成。很多電子商務(wù)網(wǎng)站都提供了傳統(tǒng)的“貨到付款”的支付方式；尤其是在宣傳和推廣網(wǎng)站時，電子商務(wù)也離不開傳統(tǒng)的廣告和促銷模式。
2.電子商務(wù)具有巨大的融合性。電子商務(wù)把過去似乎不相干的很多概念、技術(shù)和工作融合到一起，也把傳統(tǒng)商務(wù)模式和電子商務(wù)模式融合在一起。電子商務(wù)使一些傳統(tǒng)的工作方式和崗位消失或改變，并不斷創(chuàng)造新的工作方式和工作內(nèi)容、新的溝通方式和新的創(chuàng)業(yè)模式。
參考文獻(xiàn)：
[1]菅得榮，電子商務(wù)概論[m]，北京：科學(xué)出版社,2006
[2]李琪，電子商務(wù)概論[m]，北京：高等教育出版社,2004
以電子商務(wù)起家的京東商城、凡客誠品等一直處于燒錢狀態(tài)，到現(xiàn)在也沒有贏利。不以電子商務(wù)為主業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)就一定能夠贏利嗎?1號店董事長于剛在9月10日杭州舉行的網(wǎng)商大會上說：“電子商務(wù)這個東西，我平常比喻成一汪清水，很透徹、清亮的水，大家一下子跳下去，發(fā)現(xiàn)這個水很深，不會游泳馬上就淹死了，電子商務(wù)實(shí)際上是很難的?！币虼耍谶M(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域之前，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)“三思”而行。
一思：成本－收益問題
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，任何一個企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動時，都要考慮具體經(jīng)濟(jì)行為在投入產(chǎn)出上的得失，對投入產(chǎn)出比要有一個盡可能科學(xué)的估計。傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)有兩種方式：一種是進(jìn)駐電子商務(wù)平臺，一種是自己直接建立電子商務(wù)網(wǎng)站。在成本上，前者比后者省的只是建站成本，可是建站成本只是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)銷售的基本成本，除此之外還有服務(wù)成本、配送成本、網(wǎng)絡(luò)營銷成本等等。再從收益這方面分析一下，一般企業(yè)在網(wǎng)上賣的商品要比實(shí)體店便宜，要不消費(fèi)者也不會舍棄實(shí)體店而去選擇網(wǎng)上購買。這樣一來便會產(chǎn)生一個問題，本來可以通過實(shí)體店進(jìn)行銷售的商品經(jīng)過網(wǎng)上銷售后所取得的利潤就會減少，另外再算上企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的成本，企業(yè)的利潤短時間內(nèi)會大大減少。除非企業(yè)利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，將網(wǎng)上的銷售量大大提高，做到真正的薄利多銷，否則傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)只能是“看上去很美”，實(shí)際收益并沒有提高。
二思：配送問題
配送是電子商務(wù)購物過程中的重要一環(huán)，如果這個環(huán)節(jié)出了問題，勢必會影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。一般電子商務(wù)的配送方式主要有三種：一種是委托第三方(包括委托郵政)配送業(yè)務(wù)，一種是自建配送體系，另一種是大城市自建配送體系，偏遠(yuǎn)、自建配送體系覆蓋不到的地區(qū)委托第三方。這三種配送模式各有優(yōu)劣勢。第一種委托第三方配送模式的優(yōu)點(diǎn)是成本相對比較低，可缺點(diǎn)是無法對商品的配送過程進(jìn)行監(jiān)督，消費(fèi)者如果收到商品后不滿意要求退貨的話，更是困難；第二種自建配送體系模式的優(yōu)勢是可以實(shí)時掌控配送過程，缺點(diǎn)是自建配送體系需要大量資金的投入；第三種模式兼具了前兩種模式的優(yōu)點(diǎn)，即能實(shí)時掌控配送體系，成本又不是特別高(在這里特指資金充足的大企業(yè))，是目前比較理想的模式。
一般傳統(tǒng)企業(yè)由于沒有大量的資金投入，電子商務(wù)的配送多由第三方，于是便會出現(xiàn)無法實(shí)時監(jiān)督配送過程、客戶退貨困難等一系列問題，進(jìn)而還會影響到客戶下次的購買選擇。因此傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)，在商品配送環(huán)節(jié)上，最好采用第二種或第三種模式，可這一切都需要不少資金的投入。
關(guān)鍵詞：全球速賣通業(yè)務(wù)；跨境零售；傳統(tǒng)國際貿(mào)易；特點(diǎn)
中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
收錄日期：2014年10月17日
2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)后，歐美市場需求低迷，具有“世界工廠”頭銜的中國，傳統(tǒng)外貿(mào)出口受阻較嚴(yán)重，但另一種模式的中國外貿(mào)出口――跨境電子商務(wù)出口卻在以20%～30%的速度增長。當(dāng)前跨境電子商務(wù)的主要模式有B2B（Business to Business）和B2C（Business to Customer）模式，具體見表1。（表1）
這些跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)類型中，阿里巴巴旗下的全球速賣通業(yè)務(wù)因供貨商進(jìn)入門檻低，全球市場廣闊，訂單量多，交易活躍等特點(diǎn)，再加上阿里巴巴公司的大力支持和資金投入，近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展特別迅猛。據(jù) 《南方日報》報道，阿里巴巴全球速賣通2013年8月份單日的跨境電子商務(wù)成交額（GMV）已經(jīng)沖過1億元人民幣大關(guān)。2014年，速賣通每天的海外買家訪問量已經(jīng)超過3800萬次，相關(guān)交易已經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)。
本文將從與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式比較角度出發(fā)，探討全球速賣通跨境零售業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)――優(yōu)點(diǎn)與不足。
一、阿里巴巴全球速賣通業(yè)務(wù)模式
阿里巴巴旗下的全球速賣通業(yè)務(wù)有B2B模式和B2C模式，但主要是一種B2C模式，是中國供貨商面向國外消費(fèi)者交易的一種小額跨境電子商務(wù)。（速賣通業(yè)務(wù)的65%買家是個人用戶，35%的買家從事小額批發(fā)業(yè)務(wù)）平臺成立于2009年下半年，經(jīng)過近幾年的迅猛發(fā)展，目前已成為中國最大，全球第三大英文在線購物電商平臺。
按傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式看，外貿(mào)的交易將會從制造、貿(mào)易、出口、進(jìn)口、批發(fā)到零售，中間有一根長鏈條，而跨境B2C電子商務(wù)零售模式，從制造商（商）直接到國外消費(fèi)者，省掉了中間所有環(huán)節(jié)，國外消費(fèi)者直接面對中國供貨商。因此，商品的價格低，消費(fèi)者選擇機(jī)會多，再加上買賣程序簡便等等，速賣通業(yè)務(wù)具有傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式所不具備的眾多優(yōu)勢，在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的大浪潮中，具有很強(qiáng)的生命力。
二、全球速賣通業(yè)務(wù)的特點(diǎn)――與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式比較
全球速賣通業(yè)務(wù)作為阿里巴巴公司重點(diǎn)推出的一個平臺業(yè)務(wù)，其與傳統(tǒng)國際貿(mào)易有著眾多區(qū)別，具體見表2。（表2）通過分析，可以得到全球速賣通業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，即與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)模式相比，全球速賣通業(yè)務(wù)具有以下優(yōu)點(diǎn)和不足：
（一）全球速賣通業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。速賣通是借助網(wǎng)絡(luò)和阿里平臺誕生的新業(yè)務(wù)，其有著傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)模式無法具有的一些優(yōu)點(diǎn)：
1、進(jìn)入門檻低，交易活躍，能滿足眾多小商家迅速做出口業(yè)務(wù)的愿望。阿里巴巴的速賣通平臺對賣家沒有企業(yè)組織形式與資金的限制，進(jìn)入門檻低。公司、SOHO、個人都可以在平臺上產(chǎn)品。10個產(chǎn)品后，賣家就可以在平臺上成立自己的店鋪，然后可以直接面向全球200多個國家的消費(fèi)者或小型商家，溝通、交流、、推廣商品，訂單反應(yīng)迅速，交易活躍，這極大地滿足了中國小供貨商迅速做出口業(yè)務(wù)的愿望，也刺激了雙方交易的活躍性。
2、交易流程手續(xù)簡便。速賣通的一大優(yōu)點(diǎn)就是做出口省力了，交易程序非常簡便。出口商無需成立企業(yè)形式，也無需外經(jīng)貿(mào)委和外匯管理局等備案。無需出口報檢。出口報關(guān)、進(jìn)口報關(guān)全由物流方簡單操作完成。買賣雙方的訂單生成、發(fā)貨、收貨、支付，全在線上完成。雙方的操作模式，猶如國內(nèi)的淘寶操作，非常簡便。賣家通過第三方物流迅速發(fā)貨，買家通過銀行卡進(jìn)行交易支付。雙方不需要T/T、信用證、貿(mào)易術(shù)語等外貿(mào)專業(yè)知識。進(jìn)出口業(yè)務(wù)的門檻低了。
3、無關(guān)稅支出。由于速賣通業(yè)務(wù)的單筆訂單成交金額少，因此送出去的包裹價值普遍較低，沒有達(dá)到進(jìn)口國海關(guān)的關(guān)稅最低起征點(diǎn)，因而無關(guān)稅支出，這大大降低了消費(fèi)者的購買成本。速賣通平臺上的商品具有較強(qiáng)的價格競爭優(yōu)勢。
4、商品選擇品種多，價格低廉。鑒于中國制造業(yè)的聚集優(yōu)勢，中國目前是全球眾多國家銷售商品的貨源國。國外消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)和ALIEXPRESS平臺，越過自己國家的零售、批發(fā)商，直接向貨源的供應(yīng)基地――中國供貨商購買產(chǎn)品，面臨的商品選擇品種多，價格低廉。因此，全球速賣通業(yè)務(wù)跟傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)相比，具有無比強(qiáng)大的市場競爭優(yōu)勢。
5、近期無貿(mào)易摩擦壓力。由于速賣通業(yè)務(wù)訂單金額小，因此該商品往往以禮品或樣品方式進(jìn)入進(jìn)口國，其對進(jìn)口國的同類產(chǎn)業(yè)影響往往被進(jìn)口國所忽視。因此，近期來看，小額跨境電子商務(wù)可以避免中國產(chǎn)品出口到國外的國際貿(mào)易摩擦問題。但長期來看，若進(jìn)入該國的商品量太大，也將會對進(jìn)口國的產(chǎn)業(yè)形成沖擊，進(jìn)口國警覺，也會迅速行動，對中國施加壓力，產(chǎn)生國際貿(mào)易摩擦問題。因此，關(guān)于速賣通業(yè)務(wù)是否會形成貿(mào)易摩擦的問題，結(jié)論是近期無貿(mào)易摩擦壓力，長遠(yuǎn)來看，導(dǎo)致國家間貿(mào)易摩擦也是必然。
（二）全球速賣通業(yè)務(wù)的不足。速賣通平臺業(yè)務(wù)，相比傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式來說，有著進(jìn)入門檻低，買賣流程手續(xù)簡便，無關(guān)稅支出，受國外消費(fèi)者青睞等優(yōu)點(diǎn)，但對速賣通平臺上的賣家來說，卻有著以下不足：
1、競爭激烈。由于進(jìn)入門檻低，因此在速賣通上從事相關(guān)業(yè)務(wù)的賣家數(shù)目眾多，同類產(chǎn)品經(jīng)營者多，價格競爭激烈，市場的價格空間更低。
2、每單成交量和成交金額太少，賣家投入精力與得到回報的性價比不高，因此有些傳統(tǒng)國際貿(mào)易公司不屑于做這種跨境零售業(yè)務(wù)。
3、國際物流的瓶頸限制明顯。在速賣通平臺業(yè)務(wù)中，其所采取的主要國際物流形式是郵政大小包、速賣通合作物流以及商業(yè)快遞。速賣通平臺上的買家主要選擇中國郵政系統(tǒng)的中國郵政小包業(yè)務(wù)（包裹重量≤2KG，航空郵件包裹）。因其價格便宜，大部分商家選擇走中國郵政小包。2014年8月份速賣通業(yè)務(wù)的火暴導(dǎo)致中國郵政小包業(yè)務(wù)幾近爆倉，一些地方郵政局提前完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)。雖然隨著速賣通業(yè)務(wù)發(fā)展，中國郵政系統(tǒng)小包業(yè)務(wù)量激增，但系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)載和服務(wù)能力卻沒有多大改善，其仍舊具有辦事效率低、郵件包裹運(yùn)輸慢、查件困難、丟件率高等特點(diǎn)。賣家若選擇商業(yè)快遞，則商品運(yùn)費(fèi)高昂，大大降低商品的國際競爭性。因此，大部門賣家還會因?yàn)橹袊]政小包的價格優(yōu)勢被迫選擇中國郵政小包。對速賣通業(yè)務(wù)的賣家而言，當(dāng)前的國際物流狀況是一個嚴(yán)重制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，若無法改善，則會嚴(yán)重影響這種新業(yè)務(wù)模式的發(fā)展。
4、速賣通業(yè)務(wù)的賣家被迫過分依賴速賣通平臺。由于速賣通業(yè)務(wù)的賣家是在速賣通平臺上開店鋪，產(chǎn)品，因此最終成交的訂單多少，完全依賴商品、店鋪的平臺曝光量。曝光量大，成交的概率就大，但商品、店鋪的曝光量受速賣通規(guī)則及速賣通的后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)所影響。有時賣家會因平臺數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，店鋪、產(chǎn)品曝光量莫名其妙銳減，直接影響其訂單量，最終卻無法解決問題。對平臺的依賴性過強(qiáng)，不利于企業(yè)的自身發(fā)展。
三、結(jié)論
全球速賣通業(yè)務(wù)作為一個2009年誕生的新生事物，雖然年輕，但生命力極強(qiáng)。在當(dāng)前跨境電子商務(wù)的發(fā)展大浪潮中，若能發(fā)揮其優(yōu)勢，克服其不足，勢必會形成越來越大的交易規(guī)模，并有可能成為21世紀(jì)的主要國際貿(mào)易模式，在國際貿(mào)易領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)。
主要參考文獻(xiàn)：
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基于電子商務(wù)環(huán)境的京東商城物流模式的研究淺析
目前，電子商務(wù)作為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一備受關(guān)注。2009年電子商務(wù)的行業(yè)站點(diǎn)數(shù)保持著高速增長，截至2009年12月底，BtoC網(wǎng)站數(shù)超過了9 400家，同比猛增43.79%。快速發(fā)展的電子商務(wù)固然離不開物流業(yè)的支持和發(fā)展，但我國傳統(tǒng)物流配送業(yè)相當(dāng)不規(guī)范，配送延誤時有發(fā)生，顧客投訴居高不下等現(xiàn)象儼然已使物流成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
一、電子商務(wù)和BtoC電子商務(wù)的涵義
電子商務(wù)（Electronic Commerce），是指運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、自動控制技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和多媒體技術(shù)等，并借助Internet進(jìn)行聯(lián)系，有效地組織商務(wù)貿(mào)易活動，實(shí)現(xiàn)整個交易過程的電子化。根據(jù)交易對象的不同，可以將電子商務(wù)分為不同的類型，如BtoC，BtoB，CtoC等。其中BtoC是我國最早發(fā)展的一種電子商務(wù)模式，它是Business to Customer的簡稱，指企業(yè)對消費(fèi)者的電子交易，即“在線零售”。它直接為最終客戶提供商品，免除中間環(huán)節(jié)，可以使最終客戶享受價格優(yōu)惠；在網(wǎng)上可以面對面地同最終客戶直接交流，深入了解他們的需求，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、京東物流配送模式分析
物流配送模式一般可分為自營配送模式、第三方物流配送模式，京東商城則以前兩種配送模式為主。
(一)自營配送模式
1．京東的自營物流
自營配送模式是指企業(yè)的物流配送的每個環(huán)節(jié)都由企業(yè)自己來籌劃和組織管理，建立起完備的配送系統(tǒng)來完成企業(yè)的配送任務(wù)，包括企業(yè)的內(nèi)部物流和外部物流。這種運(yùn)營模式有利于企業(yè)自身的管理，并且能保證服務(wù)的質(zhì)量。
京東商城在北京、上海、廣州、成都這四座城市都建設(shè)了自己的物流體系，因?yàn)檫@些城市的顧客是京東的主要顧客，因此在這四城市建設(shè)了大型物流中心。以華東物流中心為例，京東每日能正常處理2.5萬個訂單，日訂單極限處理能力達(dá)到5萬單。而北京的貨品基本都是由京東自己的配送隊(duì)伍配送，一般都是當(dāng)日或是次日送達(dá)。2009年京東宣布成立自己的快遞公司，投資2000萬元在上海成立快遞公司，欲在全國范圍內(nèi)建立起自己的配送網(wǎng)絡(luò)。與此同時，還在蘇州、杭州、天津、深圳、南京、無錫、寧波這七個城市開通配送站。并欲在華東物流中心旁建一座比其更大的物流倉儲中心來支持企業(yè)的自營配送模式。由此可見，建立自己的物流系統(tǒng)，依靠自身的配送隊(duì)伍，是京東較為青睞的一種方式。
2．自營配送的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
自營配送的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：
（2）保證特殊時期業(yè)務(wù)的穩(wěn)定
每到國定假期，特別是春節(jié)時期，大部分快遞公司都會提前放假。但假期恰恰是顧客在網(wǎng)上購物的一個高峰期。如果僅僅是依靠第三方物流來進(jìn)行貨品的配送，則會造成無法配送的窘境。而通過企業(yè)的自營配送則可以順利地完成在特殊時期的業(yè)務(wù)，保證在此期間的業(yè)務(wù)水平的穩(wěn)定。
(二)第三方物流配送模式
1．京東的外包物流
第三方物流配送模式是指企業(yè)在配送方面沒有能力提供快速的、便捷的物流服務(wù)，則將部分物流配送業(yè)務(wù)或全部配送業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流公司。借助這種模式企業(yè)可以節(jié)省物流成本，并且可以根據(jù)自身的需要來選擇合適的第三方物流企業(yè)，靈活性較大。京東商城在自營配送到達(dá)不了的區(qū)域內(nèi)，選擇與當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作，來完成貨物的配送任務(wù)。另外在配送大家電時，京東還選擇與廠商進(jìn)行合作，因?yàn)榇蠹译姷奈锪髋渌统杀据^高，假設(shè)京東自行運(yùn)送則成本將高于利潤。例如，從上海發(fā)到武漢的大家電，平均成本是每件400多元。
2．第三方物流配送的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
第三方物流配送的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：
（1）減少物流成本支出
在京東建自營配送系統(tǒng)時，巨大的投入是必須的，但是如果交由第三方物流企業(yè)，則可以節(jié)省相關(guān)方面的費(fèi)用，如倉庫建設(shè)的費(fèi)用、配送服務(wù)管理費(fèi)等。在不同的城市，京東可以根據(jù)配送費(fèi)用的高低，來選擇不同的快遞公司，以達(dá)到配送費(fèi)用最低的結(jié)果，減少物流成本的支出。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；檔案管理；智能化
0前言
隨著“第三次工業(yè)革命”的開始，人類進(jìn)入了信息時代?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)越來越普及，中國作為十六億的人口大國，智能化改革也將是未來發(fā)展的主流方向。近些年電子商務(wù)的崛起，無疑又帶動了一場新的變革，那么作為企業(yè)“命脈”的檔案，不僅影響企業(yè)的整體運(yùn)行，也是一些重要環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，所以檔案的管理也應(yīng)朝著智能化發(fā)展，不斷突破傳統(tǒng)，為整體發(fā)展做貢獻(xiàn)。電子商務(wù)檔案管理的智能化還沒有成熟的運(yùn)行機(jī)制，也沒有得到真正意義上的廣泛使用，所以為了使檔案管理朝著信息化、智能化前進(jìn)，各方都要積極探索，共同努力。
1電子商務(wù)檔案管理智能化的現(xiàn)狀及解決措施
1.1認(rèn)識存在偏差，應(yīng)注重檔案管理智能化優(yōu)點(diǎn)的宣傳檔案管理智能化是未來發(fā)展的主流方式，但由于近幾年才開始轉(zhuǎn)變，檔案管理人員的認(rèn)識還不夠全面，或者存在一些偏見。電子商務(wù)檔案管理全部依靠電子計算機(jī)，有時候會出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤，讓人不能信服，所以對于檔案管理人員來說，各企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化、智能化優(yōu)點(diǎn)的宣傳，為早日實(shí)現(xiàn)檔案管理智能化做好準(zhǔn)備。
1.2系統(tǒng)不完善，應(yīng)完善檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化上段已經(jīng)提到，電子商務(wù)信息化需要全部依靠計算機(jī)，目前的計算機(jī)版本不統(tǒng)一，新的版本或測試版系統(tǒng)不穩(wěn)定，容易發(fā)生死機(jī)、還原系統(tǒng)等問題，進(jìn)而保存的資料容易丟失，難以恢復(fù)。在這種安全可靠性缺失的情況，要求計算機(jī)技術(shù)人員根據(jù)所在企業(yè)對檔案管理的要求，創(chuàng)造完善相應(yīng)的電子檔案管理系統(tǒng)，保證其準(zhǔn)確性，為檔案管理做貢獻(xiàn)。
1.3操作人員專業(yè)技術(shù)水平不過關(guān)，可以進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范操作對于傳統(tǒng)檔案管理人員來說，全部依靠計算機(jī)來操作，往往在技術(shù)方面不過關(guān)，這主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面，在建立檔案的過程中，操作有困難，不能建立完善的檔案；另一方面，在管理檔案的過程中，除了基本操作外，如查找、歸類等技能，會加重自身工作量，影響整體工作效率。針對這個問題，各企業(yè)應(yīng)對檔案管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓專業(yè)人士講解計算機(jī)的基礎(chǔ)應(yīng)用，提高電子商務(wù)檔案管理智能化技能的掌握水平，規(guī)范操作方式，使電子商務(wù)檔案管理智能化系統(tǒng)更加完善。
2電子商務(wù)檔案管理智能化發(fā)展的方向
2.1檔案管理信息虛擬化電子商務(wù)檔案管理所有信息存在計算機(jī)中，運(yùn)用虛擬化的手段，將企業(yè)信息、商品詳情和客戶資料等所有檔案分類存檔，最大程度實(shí)現(xiàn)虛擬化，節(jié)約了時間和空間。除了管理各類信息外，還可以運(yùn)用云端等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，備份儲存資料，突破地域和時間實(shí)時傳送，還可以更直觀對比分析，制定更符合實(shí)際情況的發(fā)展策略，為企業(yè)運(yùn)作提供直觀數(shù)據(jù)，方便上級做決策。
2.2檔案管理信息多樣化傳統(tǒng)的檔案管理全部依靠人工，在紙質(zhì)資料上填寫，或者運(yùn)用半智能方式，在電腦上填寫各種信息，然后打印出來再歸檔，這就只能保存可以轉(zhuǎn)換成文字的資料，大大局限了信息的種類。如果實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)檔案管理智能化，除了可以保存基本的文字資料外，視頻、音頻、圖形、立體等形式也都可以保存，不僅增加了信息的多樣性，還容易引起共鳴，及時了解客戶需求，以做一些變動，跟上消費(fèi)新潮流。
2.3檔案管理信息便捷化運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)管理檔案，其便捷性是智能化信息技術(shù)得到廣泛運(yùn)用的一個突出特點(diǎn)。第一，檔案管理智能化操作簡單，可以減少錄入時間；第二，檔案管理智能化可以及時找到所需資料，不用在檔案柜里按順序查找，節(jié)省查詢時間；第三，檔案管理智能化還可以把多種數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，運(yùn)用視頻通話和語音通話等方式及時溝通，打破了地域性和時間阻礙，這一點(diǎn)應(yīng)該是電子商務(wù)檔案管理智能化最基本的優(yōu)點(diǎn)。
3實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)檔案管理智能化的現(xiàn)實(shí)性意義
3.1突破傳統(tǒng)，節(jié)約資源上文也提到了，傳統(tǒng)的檔案管理依靠紙質(zhì)文件，也需要保存大量紙質(zhì)文件的空間，同時管理人員也要好幾名。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)檔案管理智能化，突破傳統(tǒng)模式，節(jié)約人力資源和紙質(zhì)資源費(fèi)用，本質(zhì)上為保護(hù)環(huán)境做了貢獻(xiàn)。除此之外，也節(jié)省了保存檔案的空間，便于結(jié)構(gòu)精簡，最大程度節(jié)約開支。
3.2便于管理通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案管理智能化，更加便于管理所有資料，也方便更新信息和查詢信息。在特殊情況下，可以運(yùn)用儲存卡增加安全性，把所需資料存在儲存卡等設(shè)備上，更突破了網(wǎng)絡(luò)的界限。
3.3提高工作效率精簡人員，操作便捷，最大程度上節(jié)約了資源，減少錄入信息、管理信息和查詢信息的時間，大大增加了工作效率。工作效率的提高直接促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步，電商的發(fā)展更加順利，也增進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的活力，為普通百姓創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)環(huán)境。
4結(jié)論
電子商務(wù)近年受到國家重視，其未來前景一片光明，電子商務(wù)檔案管理的智能化也是必然的，但在目前還不完善的情況下，存在一些惡意操作，各方應(yīng)該趨利避害，杜絕不良競爭，防止惡性循環(huán)。電子商務(wù)檔案管理有著便捷性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，但形式是虛擬存在的，相關(guān)人員要做好應(yīng)對意外的準(zhǔn)備，為其更好更快朝著智能化發(fā)展盡最大的努力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]孫萬彤.電子商務(wù)檔案的特點(diǎn)及智能化發(fā)展趨勢探討[J].黑龍江史志,2014,20:102.
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；檔案管理；智能化
0前言
隨著“第三次工業(yè)革命”的開始，人類進(jìn)入了信息時代。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)越來越普及，中國作為十六億的人口大國，智能化改革也將是未來發(fā)展的主流方向。近些年電子商務(wù)的崛起，無疑又帶動了一場新的變革，那么作為企業(yè)“命脈”的檔案，不僅影響企業(yè)的整體運(yùn)行，也是一些重要環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，所以檔案的管理也應(yīng)朝著智能化發(fā)展，不斷突破傳統(tǒng)，為整體發(fā)展做貢獻(xiàn)。電子商務(wù)檔案管理的智能化還沒有成熟的運(yùn)行機(jī)制，也沒有得到真正意義上的廣泛使用，所以為了使檔案管理朝著信息化、智能化前進(jìn)，各方都要積極探索，共同努力。
1電子商務(wù)檔案管理智能化的現(xiàn)狀及解決措施
1.1認(rèn)識存在偏差，應(yīng)注重檔案管理智能化優(yōu)點(diǎn)的宣傳
檔案管理智能化是未來發(fā)展的主流方式，但由于近幾年才開始轉(zhuǎn)變，檔案管理人員的認(rèn)識還不夠全面，或者存在一些偏見。電子商務(wù)檔案管理全部依靠電子計算機(jī)，有時候會出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤，讓人不能信服，所以對于檔案管理人員來說，各企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化、智能化優(yōu)點(diǎn)的宣傳，為早日實(shí)現(xiàn)檔案管理智能化做好準(zhǔn)備。
1.2系統(tǒng)不完善，應(yīng)完善檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化
上段已經(jīng)提到，電子商務(wù)信息化需要全部依靠計算機(jī)，目前的計算機(jī)版本不統(tǒng)一，新的版本或測試版系統(tǒng)不穩(wěn)定，容易發(fā)生死機(jī)、還原系統(tǒng)等問題，進(jìn)而保存的資料容易丟失，難以恢復(fù)。在這種安全可靠性缺失的情況，要求計算機(jī)技術(shù)人員根據(jù)所在企業(yè)對檔案管理的要求，創(chuàng)造完善相應(yīng)的電子檔案管理系統(tǒng)，保證其準(zhǔn)確性，為檔案管理做貢獻(xiàn)。
1.3操作人員專業(yè)技術(shù)水平不過關(guān)，可以進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范操作
對于傳統(tǒng)檔案管理人員來說，全部依靠計算機(jī)來操作，往往在技術(shù)方面不過關(guān)，這主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面，在建立檔案的過程中，操作有困難，不能建立完善的檔案；另一方面，在管理檔案的過程中，除了基本操作外，如查找、歸類等技能，會加重自身工作量，影響整體工作效率。針對這個問題，各企業(yè)應(yīng)對檔案管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓專業(yè)人士講解計算機(jī)的基礎(chǔ)應(yīng)用，提高電子商務(wù)檔案管理智能化技能的掌握水平，規(guī)范操作方式，使電子商務(wù)檔案管理智能化系統(tǒng)更加完善。
2電子商務(wù)檔案管理智能化發(fā)展的方向
2.1檔案管理信息虛擬化
電子商務(wù)檔案管理所有信息存在計算機(jī)中，運(yùn)用虛擬化的手段，將企業(yè)信息、商品詳情和客戶資料等所有檔案分類存檔，最大程度實(shí)現(xiàn)虛擬化，節(jié)約了時間和空間。除了管理各類信息外，還可以運(yùn)用云端等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，備份儲存資料，突破地域和時間實(shí)時傳送，還可以更直觀對比分析，制定更符合實(shí)際情況的發(fā)展策略，為企業(yè)運(yùn)作提供直觀數(shù)據(jù)，方便上級做決策。
2.2檔案管理信息多樣化
傳統(tǒng)的檔案管理全部依靠人工，在紙質(zhì)資料上填寫，或者運(yùn)用半智能方式，在電腦上填寫各種信息，然后打印出來再歸檔，這就只能保存可以轉(zhuǎn)換成文字的資料，大大局限了信息的種類。如果實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)檔案管理智能化，除了可以保存基本的文字資料外，視頻、音頻、圖形、立體等形式也都可以保存，不僅增加了信息的多樣性，還容易引起共鳴，及時了解客戶需求，以做一些變動，跟上消費(fèi)新潮流。
2.3檔案管理信息便捷化
運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)管理檔案，其便捷性是智能化信息技術(shù)得到廣泛運(yùn)用的一個突出特點(diǎn)。第一，檔案管理智能化操作簡單，可以減少錄入時間；第二，檔案管理智能化可以及時找到所需資料，不用在檔案柜里按順序查找，節(jié)省查詢時間；第三，檔案管理智能化還可以把多種數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，運(yùn)用視頻通話和語音通話等方式及時溝通，打破了地域性和時間阻礙，這一點(diǎn)應(yīng)該是電子商務(wù)檔案管理智能化最基本的優(yōu)點(diǎn)。
3實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)檔案管理智能化的現(xiàn)實(shí)性意義
3.1突破傳統(tǒng)，節(jié)約資源
上文也提到了，傳統(tǒng)的檔案管理依靠紙質(zhì)文件，也需要保存大量紙質(zhì)文件的空間，同時管理人員也要好幾名。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)檔案管理智能化，突破傳統(tǒng)模式，節(jié)約人力資源和紙質(zhì)資源費(fèi)用，本質(zhì)上為保護(hù)環(huán)境做了貢獻(xiàn)。除此之外，也節(jié)省了保存檔案的空間，便于結(jié)構(gòu)精簡，最大程度節(jié)約開支。
3.2便于管理
通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案管理智能化，更加便于管理所有資料，也方便更新信息和查詢信息。在特殊情況下，可以運(yùn)用儲存卡增加安全性，把所需資料存在儲存卡等設(shè)備上，更突破了網(wǎng)絡(luò)的界限。
3.3提高工作效率
精簡人員，操作便捷，最大程度上節(jié)約了資源，減少錄入信息、管理信息和查詢信息的時間，大大增加了工作效率。工作效率的提高直接促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步，電商的發(fā)展更加順利，也增進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的活力，為普通百姓創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)環(huán)境。
4結(jié)論
電子商務(wù)近年受到國家重視，其未來前景一片光明，電子商務(wù)檔案管理的智能化也是必然的，但在目前還不完善的情況下，存在一些惡意操作，各方應(yīng)該趨利避害，杜絕不良競爭，防止惡性循環(huán)。電子商務(wù)檔案管理有著便捷性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，但形式是虛擬存在的，相關(guān)人員要做好應(yīng)對意外的準(zhǔn)備，為其更好更快朝著智能化發(fā)展盡最大的努力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]孫萬彤.電子商務(wù)檔案的特點(diǎn)及智能化發(fā)展趨勢探討[J].黑龍江史志,2014,20:102.
[2]鄭宇.談電子商務(wù)檔案管理的智能化[J].黑龍江檔案,2015,01:82.
電子商務(wù)是一個系統(tǒng)的活動過程，在這個過程中，各個重要的環(huán)節(jié)相互配合，才能高效地完成電子商務(wù)活動，才能使電子商務(wù)活動發(fā)揮到最高效率。在電子商務(wù)的廣義概念指導(dǎo)下，我們可以將電子商務(wù)活動劃分為以下四個主要環(huán)節(jié)，營銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。在每一環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，提高商務(wù)效率，是企業(yè)盈利基礎(chǔ)。對電子商務(wù)諸環(huán)節(jié)的研究，有助于企業(yè)對電子商務(wù)活動整體認(rèn)識的加深，有助于企業(yè)在每一活動環(huán)節(jié)中注意尋找電子商務(wù)活動的盈利點(diǎn)和盈利源，電子商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的盈利活動和電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，是分和總的關(guān)系，沒有電子商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)盈利方式方法的研究，當(dāng)然沒有電子商務(wù)企業(yè)的盈利。
一、電子商務(wù)活動的營銷環(huán)節(jié)
同傳統(tǒng)的市場學(xué)一樣，電子商務(wù)活動作為商務(wù)活動的一種，市場需求、人類和社會的長遠(yuǎn)發(fā)展是企業(yè)市場活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，電子商務(wù)活動的首要環(huán)節(jié)應(yīng)該是營銷環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的營銷手段主要是網(wǎng)絡(luò)營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷（Cyber marketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。營銷目的是為了獲取市場信息、銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。網(wǎng)絡(luò)營銷有五個層次，分別為企業(yè)上網(wǎng)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售和網(wǎng)上營銷集成。這五個層次之間的關(guān)系是功能遞進(jìn)的關(guān)系，反映了企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)營銷手段時的技術(shù)成熟程度。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的營銷手段的技術(shù)越成熟，運(yùn)用電子商務(wù)營銷手段的范圍越廣、網(wǎng)絡(luò)營銷手段對企業(yè)市場營銷的影響越深入，企業(yè)越可能通過網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)謀取利益。
1.企業(yè)上網(wǎng)宣傳
企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的層次，是指企業(yè)利用Internet宣傳和介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)上網(wǎng)宣傳的方法多種多樣，主要的方法有網(wǎng)絡(luò)廣告、留言、新聞組、郵件列表等。
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳的優(yōu)點(diǎn)很多，主要的優(yōu)點(diǎn)有：
（1）宣傳范圍廣。因?yàn)镮nternet是無國界的國際性網(wǎng)絡(luò)，終端遍及世界各地，Internet上的信息在世界范圍內(nèi)都可以訪問和查詢，故利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳的范圍極廣，正因?yàn)槿绱?，Internet被稱為廣告的第五大媒體。
(2)宣傳費(fèi)用低廉。除網(wǎng)絡(luò)廣告會按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)外，其他的宣傳形式大部分都是免費(fèi)的，相對低廉的宣傳費(fèi)用，當(dāng)然是企業(yè)盈利的一部分。
(3)無時間限制。網(wǎng)絡(luò)傳播不受時間限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)把信息24小時不間斷地傳播到世界各地。任何人，在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。
(4)傳播迅速：因?yàn)椴皇軙r間的限制，信息、反饋和更新快速，比傳統(tǒng)媒體廣告影響力大，比如電視廣告只能在固定的時間才能播放，而網(wǎng)絡(luò)廣告可以隨時查閱。
(5)交互性強(qiáng)：在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者是廣告的主人，當(dāng)其對某一類產(chǎn)品發(fā)生興趣時，可以通過搜索進(jìn)入該產(chǎn)品的主頁，詳細(xì)了解產(chǎn)品的信息。 而廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。我們在尋找客戶，而有些時候是客戶也在找我們。
當(dāng)然，企業(yè)上網(wǎng)宣傳也有一些缺陷，比如網(wǎng)上宣傳比較被動，一些自動彈出的廣告又容易引起上網(wǎng)者的反感等，但如果對網(wǎng)上宣傳的各種方法運(yùn)用比較得當(dāng)，網(wǎng)上宣傳對企業(yè)有百利而無一弊。
2.網(wǎng)上市場調(diào)查
網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行簡單調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動。它有兩個種方式，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行問卷調(diào)查等方式收集一手資料，被稱為網(wǎng)上直接調(diào)查；另一種方式，是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料，一般稱為網(wǎng)上間接調(diào)查。一般網(wǎng)上市場調(diào)查主要是指利用Internet的特性進(jìn)行市場調(diào)查，當(dāng)然也包括針對Internet市場的調(diào)查，只不過對Internet虛擬市場的調(diào)查也可以采用傳統(tǒng)一些市場調(diào)查方法來進(jìn)行。
據(jù)美國營銷協(xié)會（AMA）的統(tǒng)計，在全國2004年的商業(yè)調(diào)查中，網(wǎng)上調(diào)查所占的份額僅次于CATI而位居第二。作為一種新興的調(diào)查技術(shù)，網(wǎng)上調(diào)查擁有成本低速度快、調(diào)查不受地域的限制、調(diào)查形式豐富多樣等優(yōu)點(diǎn)。由于網(wǎng)上調(diào)查所擁有的諸多優(yōu)點(diǎn)，使得它成為了市場研究業(yè)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)。
3.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系
網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系是指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)的營銷渠道管理起來，利用互聯(lián)網(wǎng)適時交換信息、提高營銷效率的一種分銷方法。傳統(tǒng)的營銷渠道信息溝通通過傳統(tǒng)的方式進(jìn)行，普遍存在著通信效率低下、誤差率高的缺點(diǎn)。利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以有效解決上述缺陷所帶來的問題，使企業(yè)獲取市場信息、中間商獲取產(chǎn)品信息準(zhǔn)確有效，對企業(yè)把握商機(jī)、行動迅速有著積極的意義。
4.網(wǎng)上直接銷售
網(wǎng)上直接銷售與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，都是沒有營銷中間商。網(wǎng)上直銷渠道一樣也要具有上面營銷渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨。通過與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)如網(wǎng)上銀行合作，可以通過網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能，簡化了過去資金流轉(zhuǎn)的問題。對于配送方面，網(wǎng)上直銷渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來構(gòu)造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。
與傳統(tǒng)分銷渠道相比，不管是網(wǎng)上直接營銷渠道還是間接營銷渠道，網(wǎng)上營銷渠道有許多更具競爭優(yōu)勢的地方。
首先，利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)上營銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接聯(lián)接。
其次，網(wǎng)上營銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。一是生產(chǎn)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供支付服務(wù)，顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨和付款，然后就等著送貨上門，這一切大大方便了顧客的需要。二是生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)上營銷渠道為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，特別是對于一些技術(shù)性比較強(qiáng)的行業(yè)如IT業(yè)，提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。
第三，網(wǎng)上營銷渠道的高效性，可以大大減少過去傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。對于網(wǎng)上直接營銷渠道，生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫存管理。同時網(wǎng)上直接銷售還可以減少過去依靠推銷員上門推銷的昂貴的銷售費(fèi)用，最大限度控制營銷成本。對于網(wǎng)上間接營銷渠道，通過信息化的網(wǎng)絡(luò)營銷中間商，它可以進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高專業(yè)化水平。
5.網(wǎng)上營銷集成
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將在企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)境，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程，筆者稱這種模式為網(wǎng)上營銷集成。應(yīng)用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中，網(wǎng)絡(luò)無孔不入，它在客戶、潛在購買者、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和雇員之間形成絲絲入扣的聯(lián)系，從而成為一切環(huán)節(jié)的中心，使供應(yīng)商、承包制造商和組裝商隊(duì)伍渾然一體，成為Cisco的有機(jī)組成。1998年，Cisco在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品超過50億美元。 網(wǎng)上營銷集成是對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的綜合應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品，而是根據(jù)消費(fèi)者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。在這種模式下，各種類型的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，相互融合，并充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成共同進(jìn)行市場競爭的伙伴關(guān)系。
二、電子商務(wù)活動的生產(chǎn)環(huán)節(jié)
現(xiàn)在社會，電子化的企業(yè)管理已成為企業(yè)對于建設(shè)企業(yè)文化、員工管理、生產(chǎn)管理等企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作必不可少的助手。強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，有助于員工的工作資料查詢、有助于生產(chǎn)線自動組織生產(chǎn)。這種生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，在電子商務(wù)的營銷環(huán)節(jié)，企業(yè)獲取消費(fèi)者的訂單，訂單以數(shù)字信息的形式傳到企業(yè)內(nèi)部，這時，企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)開始運(yùn)行。
在電子商務(wù)企業(yè)按單制造的生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，即沒有訂單就不進(jìn)行生產(chǎn)，訂單的獲得是生產(chǎn)開始的條件。在這種情況下，電子商務(wù)的生產(chǎn)是完全適應(yīng)市場需求的，電子商務(wù)企業(yè)沒有產(chǎn)成品庫存，由于ERP系統(tǒng)的實(shí)施，電子商務(wù)企業(yè)同上游原材料供應(yīng)企業(yè)建立了良好的供應(yīng)鏈關(guān)系，企業(yè)可以適時獲得生產(chǎn)所需的原材料和半成品，因此，企業(yè)的原材料庫也始終保持較小的庫存規(guī)模。兩個庫存為企業(yè)帶來的直接好處是：減少了流動資金的占用；降低的庫存品的維護(hù)費(fèi)用，以MRP，MRPII和ERP為基本生產(chǎn)原理的電子化企業(yè)生產(chǎn)，為企業(yè)帶來了直接的經(jīng)濟(jì)利益。
電子商務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理的核心是MRP，即物料需求計劃，它根據(jù)繪制于時間軸上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定物料需求的數(shù)量和時間，根據(jù)采購提前期和工藝路線的時間耗費(fèi)，確定物料采購的具體時間，由于它反映了生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律，故能有效提高生產(chǎn)效率。MRP運(yùn)行的基礎(chǔ)是：訂單，工藝路線和提前期，物料清單（BOM），庫存的物料可用量。提供了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，MRP就可以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)
在電子商務(wù)的環(huán)境中，一些電子出版物，如計算機(jī)軟件、電子圖書和音樂文件等都可以通過網(wǎng)絡(luò)以電子的方式傳送的購買者，但絕大多數(shù)實(shí)體的商品仍需要通過各種方式完成從供應(yīng)商到消費(fèi)者的物流過程，所有物流配送是電子商務(wù)活動中不可缺少的重要環(huán)節(jié)在電子商務(wù)的環(huán)境下，物流企業(yè)一些重要特點(diǎn)，這些特點(diǎn)包括：物流信息化、物流網(wǎng)絡(luò)化、自動化與智能化、柔性化等。電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的上述特點(diǎn)，與第三方物流的產(chǎn)生和發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包促使了第三方物流的產(chǎn)生，物流業(yè)務(wù)的高額利潤使第三方物流迅速發(fā)展，在發(fā)展的過程中，第三方物流不斷創(chuàng)新，研究適應(yīng)電子商務(wù)活動模式的新型物流模式，使物流更為廉價和高效。電子商務(wù)企業(yè)合理安排自己的物流活動，也可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益。
四、電子商務(wù)的資金結(jié)算環(huán)節(jié)
電子商務(wù)的資金結(jié)算的主要過程是電子支付，隨著越來越多的廠家計劃對其企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)展，并進(jìn)入到電子商務(wù)的新時代，支付問題就顯得越來越突出了：如何解決世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)活動的支付問題，如何處理每日通過信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的成千上萬個交易流的支付等問題的提出，是電子支付出現(xiàn)的前提。
所謂電子支付，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付和資金流轉(zhuǎn)。同傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：
第一，電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模欢鴤鹘y(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體來完成貨款支付的。
第二，電子支付的工作環(huán)境是一個基于網(wǎng)絡(luò)的開放的系統(tǒng)平臺，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行的。
第三，電子支付使用的是最先進(jìn)的通訊手段，而傳統(tǒng)支付使用的只是傳統(tǒng)的通信媒介。
1 電子商務(wù)的發(fā)展
隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們在利用新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習(xí)娛樂之余也想把IT和商業(yè)相結(jié)合，于是以虛擬網(wǎng)絡(luò)為依托的電子商務(wù)模式正在逐步走上商業(yè)經(jīng)營模式的大舞臺，并且逐漸發(fā)展成為我國新興產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一份力量[1]。
早在1990年的時候，“電子商務(wù)”這個名字就已經(jīng)產(chǎn)生了，最開始是美國的NetMarket提出了網(wǎng)上零售商品的概念，但是在當(dāng)時并沒有被大眾接受，網(wǎng)站一經(jīng)推出之后民眾反響一般，而且局限于當(dāng)時技術(shù)和硬件條件有限，該網(wǎng)站并沒有大紅大紫，并沒有多少人知道他的存在。2013年，國家發(fā)改委提出大力扶持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，從多個方面幫助電子商務(wù)騰飛，電商平臺也在多次改革中趨于成熟，從最早的B2B模式到后來的B2C模式，再到C2C、O2O模式[2]，互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)也在不斷地給予我們驚喜和更優(yōu)秀的體驗(yàn)。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，2015年第一季度我國的B2C成交總值為9449億元，同比上漲了46%。國內(nèi)的電子商務(wù)平臺市場已經(jīng)非常的成熟，并且每年的成交額巨大，不僅淘寶網(wǎng)、京東商城之類的平臺貢獻(xiàn)巨大，很大一部分小型電子商務(wù)平臺也不斷地發(fā)揮自己的熱量，想要在我國當(dāng)前良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下分一杯羹。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展以及信息產(chǎn)業(yè)的不斷進(jìn)步，加上傳統(tǒng)商業(yè)模式的不懈更新，未來我國的電子商務(wù)平臺將移動領(lǐng)域、物流領(lǐng)域、金融領(lǐng)域等一系列平臺相互合作，最終完美的展現(xiàn)出多平臺交互的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。不久之后，我國的電子商務(wù)平臺發(fā)展之路將會越走越寬[3]。
2 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
現(xiàn)在的電子商務(wù)主要依托的是網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，融合互聯(lián)網(wǎng)、商品貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)金融、物流運(yùn)轉(zhuǎn)為一體的一種新型貿(mào)易方式。電商平臺以網(wǎng)絡(luò)為主體，成功的突破傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營模式束縛，把生產(chǎn)、銷售、宣傳、物流、交易合為一體，很大程度上提高了信息處理的速度和交易操作的簡便性。在這個平臺上，買家賣家相互信任，互相評價，為生產(chǎn)者、管理者、銷售者和購買者提供良好的交易環(huán)境。究其原因，電子商務(wù)能贏得多方信賴的優(yōu)點(diǎn)如下：
（1）節(jié)省時間和人力。消費(fèi)者可以在電子商務(wù)平臺上查找到網(wǎng)站銷售全部的商品，只需要幾分鐘的時間就可以了解商品的相關(guān)信息，不用在市場或者超市來回的選購，只需要在電腦前面動一動鼠標(biāo)，所有的商品信息盡收眼底。（2）節(jié)省消費(fèi)者的金錢?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展的如此發(fā)達(dá)的一個重要原因就是在網(wǎng)上拍賣物品的價格低廉，銷售商的門檻低，只要擁有貨源就可以在網(wǎng)上販賣商品，不需要高額的資金，不需要龐大的庫存，不需要廣闊的渠道，而且消費(fèi)者在網(wǎng)上買到跟商場超市同樣的產(chǎn)品時候會節(jié)省下很可觀的一筆金錢[4]。（3）商品種類齊全。在網(wǎng)上購物的最大優(yōu)點(diǎn)就是商家出售的商品種類豐富，樣式新穎。在網(wǎng)上購買商品，商品的信息一目了然，想買哪種商品直接提交訂單就可以，真的是方便快捷。（4）商品直接送貨到家。不用在去煩惱商品的配送方式或是易碎商品寄出快遞是否安全，在電子商務(wù)平臺上選擇心儀的商品購物之后，直接有制定快遞為消費(fèi)者配送到家，真正做到了想消費(fèi)者所想的，解決買家需要解決的。當(dāng)然，電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，相信隨著平臺的日益完善，各大電商企業(yè)會給我們帶來越來越多驚喜。
3 電子商務(wù)的影響
網(wǎng)絡(luò)的普及使得電商企業(yè)飛速發(fā)展，盈業(yè)額激增，從此電子商務(wù)從各個方面改善著人們的想法和觀念。
首先，電子商務(wù)從根本上改變了人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式。消費(fèi)者只需要登錄相應(yīng)的電子商務(wù)平臺選購商品經(jīng)由指定的物流公司送到我們手中，買家賣家互相評價之后整個購物流程結(jié)束，相當(dāng)?shù)暮唵我巡僮?。如今，通過電子商務(wù)購買商品已經(jīng)成為了人們生活中的習(xí)慣，全民網(wǎng)購的風(fēng)潮已經(jīng)來臨。其次，電子商務(wù)對人們的生活方式起到了潛移默化的改變。以前，人們想要購買商品都要走到就近的商場挑選，選好的商品還要自己拿回或者雇車運(yùn)回，不僅要耗費(fèi)一定的成本，相應(yīng)的人力物力也是不小的費(fèi)用，電子商務(wù)的興起使得人們購買商品的渠道發(fā)生了翻天覆地的變化，買家只需要坐在家里動動手指，商品就會送貨到家，免去了以往消費(fèi)時很多不必要的麻煩。最后，電子商務(wù)的發(fā)展帶動了“網(wǎng)上銀行”這種新型模式的普及，人們要想在網(wǎng)上消費(fèi)必須辦理網(wǎng)銀，有了網(wǎng)銀之后，銀行的客戶對自己的儲蓄賬戶信息便能輕易的了如指掌，比以往的短信提醒更加便捷，更加詳盡，這種形式也徹底的顛覆了以往人們對于銀行的理解，深層次的影響了金融領(lǐng)域。
